ZHH -Inf ormation - 2016-2018 GESCHÄFTSBERICHT - Zentralverband Hartwarenhandel eV
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ZHH - Information
BMK VdM
AHB FDE
AKB
FHG AKW
multitec
GESCHÄFTSBERICHT
2016-2018
DER VERBAND UND SEINE ARBEIT
Eichendorffstraße 3 · 40 474 Düsseldorf
Tel.: 0211/47050-0 · Fax: 0211/47050-39
http://www.zhh.de · e-mail: zhh@zhh.de
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Geschäftsbericht 2016-2018-19-2-Seite-03-18.qxp_Geschäftsbericht 2013-2015 22.02.19 07:24 Seite 3
GESCHÄFTSBERICHT
2016-2018
DER VERBAND UND SEINE ARBEIT
Impressum
Herausgeber:
Zentralverband Hartwarenhandel e.V., Eichendorffstr. 3,
40474 Düsseldorf, Tel.: 0211/47050-0, Fax: 0211/47050-29,
E-Mail: zhh@zhh.de, Internet: www.zhh.de
Redaktion:
Stephanie Kawan (-13)
verantwortlich für den Inhalt: Hauptgeschäftsführer Thomas Dammann
Mitarbeiter:
Thomas Dammann (-11), Achim Mecklenbeck (-65),
Michaela Strahl (-76), Marianne Struve, Niklas Schulte (-12),
Verlag und Vertrieb:
ZHH Dienstleistung GmbH, Eichendorffstr. 3, 40474 Düsseldorf,
Tel.: 0211/47050-74, Fax: -85, E-Mail: vertrieb@zhh-dl.de
Druck und Layout:
Griebsch & Rochol Druck GmbH, Gabelsbergerstr. 1, 59069 Hamm,
Tel.: 02385/931-160, Fax: 02385/931-169, E-Mail: info@grd.de,
Internet: www.grd.de
Nachdruck oder Vervielfältigung, auch auszugsweise, nur mit
ausdrücklicher Genehmigung des ZHH.
Stand: Februar 2019
Geschäftsbericht 2016 – 2018 3
Geschäftsbericht 2016-2018-19-2-Seite-03-18.qxp_Geschäftsbericht 2013-2015 22.02.19 07:24 Seite 4
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Geschäftsbericht 2016-2018-19-2-Seite-03-18.qxp_Geschäftsbericht 2013-2015 22.02.19 07:24 Seite 5
Vorwort
Sehr geehrte Damen und Herren,
liebe Kolleginnen und Kollegen,
vor Ihnen liegt der Rechenschaftsbericht des Zentral- Onlinehandel eine große Herausforderung. Hier lei-
verbandes Hartwarenhandel e.V. und seines Präsidi- stet der ZHH vielerlei Hilfestellungen, u.a. mit dem
ums für die Jahre 2016 - 2018. PVH-Kongress. Zum 4. PVH-Kongress im Jahre 2017
mit dem Thema „Alles online oder was? Aus Kunden-
Diese drei Jahre sind durch um sich greifende Unsi-
sicht denken” kamen in Köln über 300 Teilnehmer aus
cherheit gekennzeichnet. In der Welt, in Europa, in
Handel, Industrie und dem Dienstleistungssektor zu-
Deutschland sind sowohl im wirtschaftlichen als auch
sammen. Im März 2019 findet nun der 5. PVH-Kon-
im gesellschaftlichen Umfeld bedeutende Veränderun-
gress mit dem Thema „Online + mobil und trotzdem
gen im Gange, deren Auswirkungen schwerlich abzu-
stationär + regional” statt. Die Anmeldezahlen zei-
schätzen sind. Lange Bewährtes wird oft aus Eigen-
gen, dass das Thema weiterhin eine hohe Relevanz
nutz, teils begründet mit unwahren Sachverhalten,
hat.
nicht nur in Frage gestellt, sondern aufgekündigt,
ohne dass tragfähige Anschlusslösungen gefunden Unsere Tochtergesellschaften entwickelten sich in den
sind. Auslöser dieser Gemengelage sind in der Welt letzten drei Jahren stabil bis positiv. Die Aus- und Wei-
der US-Präsident mit seiner Twitter-Politik, ein weltwei- terbildungsangebote des ZHH- Bildungswerkes wur-
tes Erstarken extremistischer Kräfte von rechts und den weiterhin durch die E/D/E-Stiftung mit Stipendien
links sowie extremer religiöser Strömungen, in Europa gefördert - 2018 wurde das 400. Stipendium verge-
der Brexit und die dramatische Lage der EU, in ben. Vielen Dank für diese großartige Unterstützung.
Deutschland eine sich vertiefende Spaltung der Ge-
Schlussendlich sage ich Dank all denen, die Teile ihrer
sellschaft sowie ein Anstieg der Fremdenfeindlichkeit.
ohnehin knapp bemessenen Zeit der Arbeit in den
Ein Teil der Spannungen ergibt sich aus der internatio-
Gremien des Verbandes zur Verfügung gestellt ha-
nal nicht unumstrittenen Position Deutschlands als
ben. Ein solches ehrenamtliches Engagement ist nicht
Land mit den höchsten Exportüberschüssen.
selbstverständlich! Auch die Mitarbeiterinnen und Mit-
Trotz allem war die wirtschaftliche Entwicklung in arbeiter in der Geschäftsstelle sorgten durch ihr hohes
Deutschland in den letzten drei Jahren positiv. Dies Engagement dafür, dass die Interessen unserer Bran-
war ein Zeichen für Stabilität in instabilen Zeiten. Die che angemessen vertreten wurden - herzlichen Dank
Probleme, die u.a. durch sich abzeichnenden Fach- dafür!
kräftemangel, durch zunehmende Digitalisierung,
Ihr
durch bürokratische Hürden, wie die Datenschutz-
grundverordnung, das Geoblocking-Verbot oder aktu-
ell das Verpackungsgesetz, entstanden sind, konnten
bisher bewältigt werden. Es ist aber zu erwarten,
dass sich das wirtschaftliche Wachstum weiter ab-
schwächt.
Für den stationären Handel wurde und bleibt die Di- Dr. Paul Kellerwessel
gitalisierung und der weiterhin verstärkt wachsende – ZHH-Präsident –
Geschäftsbericht 2016 – 2018 5
Geschäftsbericht 2016-2018-19-2-Seite-03-18.qxp_Geschäftsbericht 2013-2015 22.02.19 07:24 Seite 6
12. BMK-Innovationspreis - Preisträger 2018/19
15. Januar 2019 in Köln (Foto: Christoph Kawan / ZHH-BMK)
Ehrung der Partner des PVH 2016 -
auf dem Branchenabend am 17. März 2017 in Köln
(Foto: Christoph Kawan / ZHH)
Branchenabend vor dem 4. PVH-Kongress 2017 in Köln
(Foto: Christoph Kawan / ZHH)
Tag des Azubi auf der Eisenwarenmesse 2016 in Köln
(Foto: KoelnMesse)
ZHH-Delegiertenversammlng am 17. März 2017 in Köln
(Foto: ZHH)
Rahmenprogramm zum PVH Kongress 2017:
Karnevalsmuseum in Köln (Foto: ZHH)
ZHH-Delegiertenversammlung am 3. März 2018 in Köln
(Foto: ZHH)
Branchenabend vor dem 4. PVH-Kongress 2017 in Köln
(Foto: Christoph Kawan / ZHH)
Eisen Award 2016 in Köln (Foto: KoelnMesse)
Ehrung der Partner des Fachhandels 2017 in Frankfurt am Main
(Foto: HZ)
6 Geschäftsbericht 2016 – 2018
Geschäftsbericht 2016-2018-19-2-Seite-03-18.qxp_Geschäftsbericht 2013-2015 22.02.19 07:24 Seite 7
Inhaltsverzeichnis
05 Vorwort
08 Wirtschaftliche Lage
11 Branchenthemen von A-Z
19 Aufbau des ZHH
20 ZHH Personalia
22 ZHH intern
25 PVH-Kongress
26 ZHH international
28 Veranstaltungen 2016 - 2018
29 Arbeitskreise im ZHH
30 Arbeitskreis Hartwarenhandel Berlin/
Brandenburg – AHB
32 Arbeitskreis Baubeschlag – AKB
36 Arbeitskreis Werkzeuge – AKW/
multitec – Bundesverband
Produktionsverbindungshandel
42 Bundesverband Mittelständischer
Küchenfachhandel – BMK
46 Fachverband des Deutschen Eisenwaren-
und Hausrathandels – FDE
50 Fachkreis Hausrat/GPK – FHG
54 Verband der Motoristen – VdM
59 ZHH-Gesellschaften
60 AGM-Zert GmbH
61 Akademie Bauen & Wohnen e.V.
62 ZHH-Bildungswerk gGmbH
63 ZHH Dienstleistung GmbH
64 Eisenwaren-Zeitung GmbH
66 Geschäftsverteilungsplan
Geschäftsbericht 2016 – 2018 7
Geschäftsbericht 2016-2018-19-2-Seite-03-18.qxp_Geschäftsbericht 2013-2015 22.02.19 07:24 Seite 8
Wirtschaftliche Lage
Allgemeine wirtschaftliche Entwicklung terhin zu den führenden Exportnationen. Gleichzeitig
Die wirtschaftliche Entwicklung in Deutschland war im wuchsen in den letzten Jahren auch die privaten und
Berichtszeitraum 2016 - 2018 insgesamt sehr erfreu- staatlichen Konsumausgaben, welche die wichtigsten
lich – gemeinhin spricht man von einer Phase der Wachstumstreiber darstellen. So stiegen die privaten
Hochkonjunktur. In allen drei Jahren konnte das Brut- Konsumausgaben im Berichtszeitraum zwischen 1,6
toinlandsprodukt gesteigert werden, am stärksten im und 1,8% sowie die staatlichen zwischen 1,4 und
Jahre 2017 mit einer Wachstumsrate von 2,2%. Im 4,5%. Die Steigerung der privaten Konsumausgaben
Jahre 2016 betrug das Wachstum 1,9% und im Jahre ist auf mehrere Faktoren zurückzuführen: den kräfti-
2018 1,5%. Das Wirtschaftswachstum lag damit in gen Anstieg der Löhne (2016: 3,8%, 2017: 4,3%,
allen drei Jahren deutlich über dem Durchschnittswert 2018: 4,6%), den Zuwachs des verfügbaren Einkom-
der letzten zehn Jahre von 1,4%. Deutschland liegt mens der privaten Haushalte (2016: 3,0%, 2017:
damit in der Eurozone leicht über dem Durchschnitt. 3,4%, 2018: 3,3%) und die anhaltend positive Ent-
Hervorzuheben bleibt dabei aber der seit 2014 wicklung am Arbeitsmarkt. In den letzten drei Jahren
wachsende Finanzierungsüberschuss Deutschlands. sank die Arbeitslosigkeit von 2,69 Mio. im Jahre
Die Staatsverschuldung ist mit 64%, gemessen am 2016 auf 2,35 Mio. im Jahre 2018. Gleichzeitig eilt
Bruttoinlandsprodukt, auf dem niedrigsten Stand seit die absolute Anzahl an sozialversicherungspflichtigen
2007. Erwerbstätigen im Inland von Rekord zu Rekord und
erreichte im abgelaufenen Jahr die Marke von 44,9
Veränderung des Bruttoinlandsproduktes Mio. Erwerbstätigen. Indes stiegen die Verbraucher-
Der deutsche Export stieg in den letzten drei Jahren preise um 0,4% im Jahre 2016, um1,8% 2017 und
auf konstantem Niveau. Deutschland zählt damit wei- um 1,9% 2018. Das höhere verfügbare Einkommen
der privaten Haushalte führte auch dazu, dass seit
dem Jahr 2012 die Sparquote konsequent steigt und
Veränderung des Bruttoinlandsproduktes
2018 erstmals seit 2009 wieder die Marke von 10%
2016 – 2018
ggü. Vorjahr in Prozent (preisbereinigt)*
knacken konnte.
Der Einkommenszuwachs der privaten Haushalte führ-
2016 2017 2018 te zwangsläufig zu höheren Steuereinnahmen des
Staates. Durch die sprudelnden Steuereinnahmen
Bruttoinlandsprodukt + 1,8 + 2,2 + 1,5 konnte der Staat auch seine Ausgaben für dringend
notwendige Investitionen erhöhen. So stiegen die
Konsumausgaben Staatsausgaben 2016 um 4,5%, 2017 um 1,5% und
+ 1,7 + 1,8 + 1,0
privater Haushalte
2018 um 1,1%. Schon seit 2014 werden vom Bund
Konsumausgaben Schulden abgebaut. In Anbetracht der steigenden
+ 4,5 + 1,5 + 1,1
des Staates
staatlichen Einnahmen auf der einen und des Zustan-
Bruttoanlageinvestitionen, + 3,5 + 2,9 + 3,0 des und der Auslastung der deutschen Infrastruktur
darunter - Ausrüstungen + 2,2 + 3,7 + 4,5 sowie den immensen Herausforderungen der Digitali-
- Bauten + 3,8 + 2,9 + 3,0 sierung auf der anderen Seite, wäre eine mutigere In-
vestitionspolitik der Bundesregierung aber wünschens-
Inlandsnachfrage + 1,9 + 2,0 + 1,8
wert gewesen.
Für das Jahr 2019 wird mit einer weiteren Steigerung
Exporte + 2,3 + 4,6 + 2,4
des Bruttoinlandsproduktes gerechnet. Die Prognose
des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie
Importe + 2,5 + 4,8 + 3,4
geht von einem Wachstum von 1,0% aus. Die Kon-
Erwerbstätige (Inland) + 1,2 + 1,4 + 1,3
sumausgaben privater Haushalte sollen um 2,0 % und
die staatlichen Ausgaben um 2,5% steigen, die Ar-
beitslosenzahl auf 2,24 Mio. sinken und die Anzahl
Verbraucherpreisindex + 0,4 + 1,8 + 1,9
der Erwerbstätigen auf 45,3 Mio. steigen. Indes ha-
43,6 44,3 44,9 ben die Bundesbank und andere Wirtschaftsinstitute
Erwerbstätige (Inland)
Mio. Mio. Mio. ihre Wachstumsprognosen zwischenzeitlich gesenkt.
2,69 2,53 2,35 Mehrheitlich prognostiziert man ein Wachstum von
Arbeitslose
Mio. Mio. Mio. 1,0%. Für Unsicherheiten sorgen der Handelskonflikt
*) Quelle: Bundesministerium für Wirtschaft und Energie zwischen den USA und China, drohende Zölle der
Stand: August 2018 / Januar 2019 USA gegenüber der starken deutschen Exportwirt-
8 Geschäftsbericht 2016 – 2018
Geschäftsbericht 2016-2018-19-2-Seite-03-18.qxp_Geschäftsbericht 2013-2015 22.02.19 07:24 Seite 9
Wirtschaftliche Lage
schaft und die schwierige finanzielle - und politische - 2016 startete der Eisenwaren- und Hausrathandel
Situation im europäischen Wirtschaftsraum. hoffnungsvoll ins Jahr und konnte, trotz saisonaler
Schwankungen, über das Jahr den positiven Ge-
Entwicklung Hartwarenhandel schäftsverlauf fortsetzen. Das Wachstum im Haus-
Der Hartwarenhandel besteht aus zwei Geschäftsty- rat/GPK-Bereich fiel aber mit 1,1% geringer aus als
pen, die in der Regel klar voneinander abzugrenzen noch im Vorjahr (2,2%). Der Eisenwarenhandel hin-
sind: Einerseits aus dem Einzelhandel und anderer- gegen konnte sein Ergebnis vom Vorjahr weitestge-
seits aus dem Produktionsverbindungshandel (PVH). hend bestätigen. Dabei profitierte der Eisenwaren-
Die Entwicklung dieser Geschäftsfelder verläuft häufig und Hausrathandel von der sehr guten Binnennachfra-
unterschiedlich, so dass sie getrennt betrachtet wer- ge, den guten Rahmenbedingungen und der gestiege-
den. Beide Geschäftstypen sind aber gleichermaßen nen Kaufkraft der Verbraucher. Das positive konjunk-
von disruptiven strukturellen Veränderungen am Markt turelle Klima sorgte auch dafür, dass Themen wie
betroffen. Die Konkurrenz zu Discountern und Bau- Convenience und Markenprodukte bei den Verbrau-
marktketten hält an. Besonders negativ wirken sich chern hoch im Kurs standen und insbesondere eine
aber die Mengen und Umsätze aus, welche über On- kompetente fachliche Beratung und ein hoher Dienst-
lineplattformen und eine ruinöse Preispolitik im Inter- leistungs- und Servicestandard gefragt waren. Beson-
nethandel den klassischen Handelsgeschäften entzo- ders profitierten hiervon die Motoristen, die ein schö-
gen werden. Dies sorgt für wachsenden Druck auf die nes Wachstum von 13,8% erzielen konnten.
Renditen und führt dazu, dass die Hochkonjunktur
nicht im entsprechenden Maße in allen Bereichen des Die weiterhin positiven gesamtwirtschaftlichen Rah-
stationären Fachhandels ankommt. menbedingungen sorgten auch 2017 dafür, dass der
Die Digitalisierung entlang der gesamten Wertschöp- Eisenwaren- und Hausrateinzelhandel weitere Zu-
fungskette ist sicherlich eine der größten gegenwärti- wächse erzielen konnte. Das Jahr begann insbeson-
gen Herausforderungen, wenngleich der Fachhandel dere im ersten Halbjahr mit größeren Schwankungen
durch seine hohe Dienstleistungs- und Beratungskom- und leichten Umsatzrückgängen, die erst in den Fol-
petenz weniger stark gebeutelt wird als andere statio- gemonaten wieder ausgeglichen werden konnten.
näre Marktbegleiter. Dazu trug besonders im ersten Halbjahr auch die wei-
ter sinkende Kundenfrequenz bei, die auf die zuneh-
Entwicklung im Hartwaren-Einzelhandel mende Internetnutzung zurückzuführen war. Insge-
Im Berichtszeitraum wuchs der Eisenwaren-, Motorge- samt konnte im Jahre 2017 aber ein zufriedenstellen-
räte- und Hausrathandel um durchschnittlich 1,1%. des Ergebnis erwirtschaftet werden, welches sogar
Bei einer leicht sinkenden Kundenfrequenz gelang es leicht über dem Vorjahr lag.
dem Facheinzelhandel erneut, den Kundenbon zu er-
höhen. Immer öfter setzt der Facheinzelhandel dabei Entsprechend ging der Facheinzelhandel mit Elan in
auf neue Warensortimente und spezielle Dienstleistun- das Jahr 2018. Während das erste Halbjahr noch
gen, um sich gegen die rückläufigen Kundenfrequen- zufriedenstellend verlief, trübte sich die Stimmung in
zen zu stemmen. der zweiten Jahreshälfte aber merklich ein. Dies kann
Die nominale Umsatzentwicklung im Eisenwaren-, Motorgeräte- und Hausrathandel
2015 2016 2017 2018* 2019*
Hausrat-/ GPK-Fachhandel + 2,2% + 1,1% + 1,1% - 1,5% - 0,5%
Eisenwarenhandel / gesamt + 1,5% + 1,3% + 1,3% + 0,5% + 0,5%
Motorgerätehandel + 2,0% + 13,8% + 2,2% - 5,5% + 4,0%
Einzelhandel / gesamt + 4,4% + 3,1% + 3,1 % + 2,8% + 2,0%
Quelle: ZHH, GfK, Stat. Bundesamt
* Prognose
Geschäftsbericht 2016 – 2018 9
Geschäftsbericht 2016-2018-19-2-Seite-03-18.qxp_Geschäftsbericht 2013-2015 22.02.19 07:24 Seite 10
Wirtschaftliche Lage
auf die Abkühlung der Konjunktur und den verhalte- arbeiter zurückgeführt werden kann. Die Verarbeiter
nen privaten Konsum zurückgeführt werden, bei wei- sind in Teilen sogar an den Grenzen ihrer Produkti-
terhin steigendem Druck durch andere Vertriebskanä- onskapazitäten angelangt. Doch die gleichzeitig
le, insbesondere durch große Onlineplattformen. Im wachsende Konkurrenz durch Onlinehändler und
Garten- und Motorgerätebereich war die wirtschaftli- – Plattformen sowie durch zunehmende Direktlieferun-
che Entwicklung maßgeblich von der extremen Witte- gen der Industrie lassen den Produktionsverbindungs-
rung geprägt. So führte der lange Winter zu einem handel nicht im entsprechenden Maße an der Hoch-
späten Start der Saison und der extrem trockene und konjunktur im Baugewerbe partizipieren. Die erhebli-
lange Sommer zu einer insgesamt sehr schwachen che Zunahme von osteuropäischen Importen und
Nachfrage. Montagetrupps wirkt sich zusätzlich negativ auf die
Nachfrage beim deutschen PVH aus. Der allgegen-
Zwar erwartet man für den Jahresstart 2019 eine wärtige Fachkräftemangel führt darüber hinaus dazu,
leichte Konsumdelle. Dennoch deuten die derzeitigen dass die stetig steigenden Baugenehmigungen der
Rahmenbedingungen und die konjunkturellen Progno- letzten Jahre nicht im vollen Maße zeitnah umgesetzt
sen auf eine weitestgehend gleichbleibende Entwick- werden können.
lung in diesen Bereichen hin, die ein positives Ge- Während im Berichtszeitraum die Umsätze im Werk-
schäftsjahr ermöglichen sollte. Allerdings muss der zeugfachhandel stetig stiegen (2016: +1,0%; 2017:
stationäre Fachhandel weiterhin enorme Energie auf- +2,5%; 2018: +2,0%), musste der Baubeschlag-
wenden, um die eigenen Onlineaktivitäten zu verstär- Fachhandel 2017 ein empfindliches Minus von 0,3%
ken und zu professionalisieren. Hierzu zählt eine gute hinnehmen. 2018 erwirtschaftete der Baubeschlag-
Auffindbarkeit bei Onlinerecherchen potentieller Kun- Fachhandel immerhin wieder ein Wachstum von
den, digitale Kundenkommunikation und ein nachhal- 1,35%.
tiges Onlinemarketing. Nur so kann der Fachhandel
den Kunden dort abholen, wo er zunehmend Informa- Der PVH geht mit gemischten Gefühlen in das Jahr
tionen einholt und teilweise seine Nachfrage stillt. Ge- 2019. Die verarbeitenden Handwerks- und Industrie-
rade das Geschäft mit einfachen und paketfähigen betriebe sind stark ausgelastet und die Auftragsbü-
Produkten dürfte weiter rückläufig sein und muss cher mit einem Vorlauf von rund zehn Wochen voll,
durch kreative Dienstleistungs- und Serviceangebote die Hochkonjunktur im Baugewerbe sollte anhalten
ausgeglichen werden. und die Anzahl an erteilten Baugenehmigungen ist
weiterhin hoch. Doch es ist seit mindestens 2009 eine
Produktionsverbindungshandel (PVH) Stagnation der Beschäftigtenzahlen im deutschen
Die Unternehmen, die gewerbliche Bedarfsträger be- Handwerk festzustellen, die Importe aus dem europäi-
liefern, unterliegen anderen Maßstäben. Eine wichti- schen Ausland dürften noch weiter zunehmen und die
ge Rolle spielt die wirtschaftliche Situation in den diffuse weltpolitische Situation trägt zu einer nicht un-
holz- und metallverarbeitenden Handwerks- und Indu- erheblichen Verunsicherung bei.
striebetrieben sowie in der Bauwirtschaft. In der Gesamtschau der derzeit bekannten Rahmen-
Im Berichtszeitraum war die Auslastung des Hand- bedingungen prognostiziert der ZHH für den Werk-
werks enorm hoch, was auf die steigende Investitions- zeug-Fachhandel ein Wachstum von 1,7% und für
bereitschaft der Kundengruppen und zahlreicher Ver- den Baubeschlagbereich von 2%.
Umsatzentwicklung PVH
2015 2016 2017 2018* 2019*
Werkzeug + 1,0% + 1,5% + 1,8% + 2,8% + 1,7%
Baubeschlag + 0,5% + 2,5% - 0,3% + 1,4% + 2,0%
Großhandel / gesamt - 0,9% - 0,9% + 7,8% + 2,7% + 0,1%
Quelle: ZHH, Stat. Bundesamt
* Prognose
10 Geschäftsbericht 2016 – 2018Geschäftsbericht 2016-2018-19-2-Seite-03-18.qxp_Geschäftsbericht 2013-2015 22.02.19 07:24 Seite 11
Branchenthemen von A – B
Im Folgenden finden Sie – in alphabetischer Reihenfolge essanter Service, Kunden die Möglichkeit zu geben,
– die wichtigsten Themen, die den Fachhandel im Be- bei einem Einkauf auch Geld mit der EC-Karte vom
richtszeitraum betrafen und die der ZHH aufgegriffen Konto abzubuchen. In Anbetracht der Tatsache, dass
und an den entsprechenden Stellen in Ihrem Sinne ver- immer mehr Geldautomaten abgebaut werden und
treten sowie Sie über die Veränderungen informiert hat. die Banken Filialen schließen, ist dies ein Service, der
zu mehr Kundenbindung führen kann. Für Sie als
Amazon Business Händler verringert sich der Bargeldbestand, den Sie
Amazon ist am 06.12.2016 mit seiner B2B-Plattform zur Bank bringen müssen, was zum einen die Kosten
„amazon-business“ in Deutschland an den Start ge- senkt und zum anderen das Überfallrisiko verkleinert.
gangen. Das Angebot richtet sich an Unternehmen Rewe bietet diese Möglichkeit schon seit 2003 an.
und bietet speziell auf diese zugeschnittene Funktio- Jetzt werden es immer mehr, und im Jahre 2018 sank
nen wie Kauf auf Rechnung, Netto-Preise, Freiversand der Mindesteinkaufswert bei den meisten Anbietern
innerhalb von 24 Stunden ab einem Einkaufswert von auf 10 Euro.
29 Euro, Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwert- Wichtig: Kunden haben keinen Rechtsanspruch auf
steuer sowie Konten für mehrere Nutzer. Für das pro- diesen Service, so dass Sie die Bargeldauszahlung
duzierende Gewerbe und das Handwerk bietet Ama- verweigern können, sollten Sie zu wenig Bargeld
zon alleine mehr als 5 Mio. Produkte an, darunter haben.
Werkzeuge, Sicherheitsbrillen, Hörschutz, Klebstoffe
sowie Schleif- und Befestigungsmittel. Bei Amazon ist Betriebliche Altersvorsorge
man zuversichtlich, mit diesem Angebot auch in Bedingt durch die demographische Entwicklung
Deutschland punkten zu können. Auf dem 4. PVH wurde durch den Gesetzgeber die betriebliche Alters-
Kongress am 18. März 2017 stellte Florian Böhme vorsorge durch das Betriebsrentenstärkungsgesetz im
das Konzept vor. Dieses Konzept verschärft die Wett- Jahre 2017 vorangetrieben. Hier wird u.a. die Haf-
bewerbssituation zwischen Online- und Offlinehandel tung der Arbeitgeber beschränkt, Geringverdiener
bzw. zwischen Amazon und den anderen Händlern. werden besser gefördert. Die erworbenen Ansprüche
Amazon bemüht sich sehr, den Fachhandel und den sind unverfallbar. Das System wurde vereinfacht. Es
PVH für sich zu gewinnen. Hier ist jedoch Vorsicht sei- gibt seitens der Arbeitgeber keine Verpflichtung, eine
tens des traditionellen Handels geboten. betriebliche Altersvorsorge anzubieten, aber schon
seit 2002 haben Arbeitnehmer die Möglichkeit zur
Arbeitsverträge Entgeltumwandlung. Durch das Angebot einer Be-
Befristete Arbeitsverträge bedürfen der Schriftform, triebsrente können Mitarbeiter an das Unternehmen
d.h. sie müssen von allen Parteien eigenhändig unter- gebunden werden, was in Zeiten des zunehmenden
schrieben werden. Fehlt die Schriftform, wird aus Fachkräftemangels ein wichtiges Argument ist.
einem befristeten Vertrag ein unbefristeter, so das
Bundesarbeitsgericht (Az. AZR 933/13). Bei mehre- BIC und IBAN
ren Exemplaren reichen wechselseitige Unterschriften. Seit dem 1. Februar 2016 sind Bankleitzahl und Kon-
Zu beachten ist, dass rechtlich gesehen Arbeitsverträ- tonummer Geschichte. Sie wurden EU-weit durch BIC
ge, die eine Klausel mit Arbeitsende bei Erreichen des und IBAN er-
Rentenalters enthalten, befristete Verträge sind und setzt. Auch inner-
deshalb in Schriftform vorliegen müssen. halb Deutsch-
lands darf seit-
Banknoten dem nur noch
Nachdem die Europäische Zentralbank zwi- die internationa-
schen 2013 und 2015 die 5er, 10er und 20er le Kontonummer
Banknoten ausgetauscht hatte, kam im April für Überweisun- Foto: Bundesfinanzministerium
2017 der neue 50er in Umlauf. 2019 sollen gen und Last-
der 100er und 200er ausgetauscht werden. schriften benutzt werden. Für Unternehmen und Verei-
Die neuen Banknoten sind fälschungssicherer ne galt das Europäische Zahlungsverfahren SEPA
Foto: privat als die alten. (Single Euro Payments Area) schon seit August 2014.
Bis zum 1.2.2016 wurden nicht korrekt ausgefüllte
Bargeldauszahlung an der Ladenkasse Überweisungsträger von den Banken korrigiert, diese
Da in Deutschland die Barzahlung für viele immer Schonfrist ist seitdem vorbei.
noch die präferierte Zahlmethode ist, ist es ein inter-
Geschäftsbericht 2016 – 2018 11Geschäftsbericht 2016-2018-19-2-Seite-03-18.qxp_Geschäftsbericht 2013-2015 22.02.19 07:24 Seite 12
Branchenthemen von C – E
Cyberkriminalität Dialogplattform Einzelhandel
Kein Unternehmen kann mehr ohne Internet existie- In den Jahren 2016 und 2017 fanden auf der 2015
ren. Wir sind alle abhängig geworden und die Krimi- vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie ins
nellen wissen dies. Verhindern lässt sich die Krimina- Leben gerufenen Dialogplattform Einzelhandel ver-
lität nicht, aber erschweren. Sensibilisierung ist erfor- schiedendste Veranstaltungen statt. In fünf Workshop-
derlich. Schutzmaßnahmen müssen ergriffen werden. Reihen wurden die Umwälzungen im Handel beleuch-
Die Folgen von Cyberkriminalität sind oft gravieren- tet und Lösungsansätze aufgezeichnet. Themen der
der als die von analoger Kriminalität. Immer mehr Ge- Workshops waren z.B. Nahversorgung, Erhalt leben-
räte verbinden sich mit dem Internet und können ge- diger Städte, Digitalisierung, Wettbewerb untereinan-
hackt werden. Neben Virenschutzprogrammen und der und mit dem Onlinehandel sowie Auswirkungen
einer Firewall - auch auf mobilen Geräten - müssen auf Arbeit und Berufe. Schon zu Beginn der Reihe
alle Mitarbeiter geschult werden. Naivität im Umgang 2016 haben wir deutlich darauf hingewiesen, dass
mit dem Inter- der stationäre Handel und die mittelständischen Struk-
net kann sich turen in Deutschland gefährdet sind, wenn nicht jetzt
niemand mehr die Weichen für deren Erhalt gestellt werden. Wir
leisten. Auch haben an mehreren Workshops teilnehmen und im
wenn es Kosten Sinne der Branche agieren können.
verursacht,
Weitere Infos unter
müssen alle
www.dialogplattform-einzelhandel.de.
Programme ak-
tuell gehalten
Einkaufsverhalten
werden. Inzwi-
Online-Handel und stationärer Handel wachsen
schen hat auch
Foto: fotolia immer weiter zusammen, denn das Einkaufsverhalten
die Versiche-
der Kunden fordert das. Kunden unterscheiden nicht
rungswirtschaft
mehr nach Vertriebsmöglichkeiten, sie interessiert nur
das Thema entdeckt und bietet Versicherungen gegen
die Kaufmöglichkeit. Kombinationen der Vertriebswe-
solche Schäden an.
ge sind schon Standard geworden.
Viele Informationen zum Thema gibt es Dies bedeutet für den stationären Handel, dass er
vom Bundesamt für Sicherheit in der In- überall präsent sein muss. Cross-Channel, Multichan-
formationstechnik: www.bsi.bund.de. nel oder Omnichannel lauten die Schlagwörter, die
dieses Phänomen beschreiben.
Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)
Im Mai 2016 wurde die Datenschutzgrundverord- Elektro- und Elektronik-Altgerätegesetz
nung von der EU verabschiedet und trat 20 Tage nach Seit dem 24. Juli 2016 gibt es eine allgemeine Rück-
der Veröffentlichung im Amtsblatt in Kraft. Wirksam nahmepflicht für Altgeräte. Seitdem müssen kleine
wurde sie zum 25. Mai 2018. Wir haben auf die Elektrogeräte mit einer Kantenlänge bis zu 25 cm
wichtigsten Anforderungen schon seit Juni 2016 hin- auch von Online-Händlern zurückgenommen werden
gewiesen: Recht auf Vergessenwerden, ausdrückli- - kostenlos und ohne Kassenbon. Damit greift nach
ches Einverständnis zur Datenverarbeitung ist erfor- einer Übergangsfrist auch für Internetanbieter mit
derlich, Recht auf Datenübertragung, Recht auf Infor- einer Lagerfläche von mehr als 400 qm ein Gesetz,
mation bei Datenschutzverletzungen, klare und ver- das für mehr Recycling sorgen soll. Bei Geräten mit
ständliche Sprache, härtere Strafen bei Verstößen. mehr als 25 cm Kantenlänge gilt die Rücknahmever-
Erst zu Beginn des Jahres 2018 erkannten viele die pflichtung nur, wenn gleichzeitig ein ähnliches Gerät
Brisanz der Änderungen und reagierten oftmals stark gekauft wird. Für den stationären Einzelhandel gilt
verunsichert. Die bürokratischen Belastungen stiegen das Gesetz schon seit Herbst 2015. Seit dem
erneut an. Ende des Jahres 2018 kam es zu ersten 30.04.2017 muss einmal jährlich an die Registrie-
Bußgeldforderungen aufgrund von Verstößen gegen rungsstelle EAR gemeldet werden, wie viele Altgeräte
das Gesetz. angenommen wurden. Im August 2018 wurde die
Elektroschrottrücknahmepflicht auf alle Elektro-
Unter www.zhh.de können Sie im Mit-
und Elektronikgeräten ausgeweitet, außer sie sind ex-
gliederbereich auf weitere Informatio-
plizit ausgenommen. Alle Waren mit elektronischen
nen (Merkblätter und Leitfäden) zugrei-
Komponenten sind betroffen, also beispielsweise
fen.
12 Geschäftsbericht 2016 – 2018Geschäftsbericht 2016-2018-19-2-Seite-03-18.qxp_Geschäftsbericht 2013-2015 22.02.19 07:24 Seite 13
Branchenthemen von E – H
auch Möbel mit elektrischen Elementen sowie Klei- sen nun die gleichen Angebote erreichbar sein. Ein
dung und Schuhe mit Sensoren oder LEDs. französischer Kunde muss bspw. die Möglichkeit ha-
ben, sich die deutsche Shopseite anzusehen und auf
Erbschaftssteuer dieser auch zu bestellen. Wenn Händler in Deutsch-
Die Bundesregierung musste spätestens bis zum 30. land Kreditkarten akzeptieren, müssen sie sie auch
Juni 2016 ein neues Erbschafts- und Schenkungssteuer- von EU-Bürgern akzeptieren. Händler können aller-
gesetz vorlegen. Dies hatte das Bundesverfassungsge- dings entscheiden, wer auf welche Weise beliefert
richt entschieden. Bund und Länder haben daher ihren und wohin geliefert wird. Der Versand ins Ausland ist
Streit um die Reform der Erbschaftsteuer beilegen müs- nicht vorgeschrieben. Diese Angaben müssen aller-
sen und einigten sich auf einen Kompromissvorschlag dings klar kommuniziert werden und dürfen nicht dis-
zu den strittigen Kriterien der Unternehmensbewertung: kriminierend sein. Es waren eine Reihe von Änderun-
Änderungen gibt es am vom Bundestag beschlossenen gen notwendig, sowohl inhaltlicher als auch techni-
Vorwegabschlag (Steuerabschlag auf den Firmenwert) scher Natur.
bei Familienunternehmen mit Kapitalbindung bezie-
hungsweise Verfügungsbeschränkung. Neu ist hier, Gewährleistung
dass die Satzung Bestimmungen enthalten muss, die Zum 01.01.2018 traten neue Regelungen bei der
die Entnahme oder Ausschüttung auf höchstens 37,5% Gewährleistung in Kraft, die gravierende Auswirkun-
(Bundestags-Beschluss: 30%) des Gewinns beschrän- gen auf das Werkvertragsrecht hatten. Bis 2018
ken. Der optionale Verschonungsabschlag von 100% konnten nur Endverbraucher im Reklamationsfall Ein-
(unter strengeren Voraussetzungen als bei 85%) soll nur und Ausbaukosten ersetzt bekommen, jetzt gilt dies
noch gewährt werden, wenn das begünstigungsfähige für alle Kunden, also auch im B2B. Verkäufer haben
Vermögen nicht zu mehr als 20% aus Verwaltungsver- kein Wahlrecht, ob sie jemanden beauftragen, es
mögen besteht. Es wird ein Rechtsanspruch auf eine selbst machen oder den Ersatz bezahlen. Die Regress-
Stundung der Erbschaftsteuer auf begünstigtes Vermö- möglichkeiten wurden allerdings erweitert, so dass
gen bis zu sieben Jahren eingeführt. Ab Betriebsvermö- der Rückgriff innerhalb der Lieferkette bei rechtzeiti-
gen von 26 Mio. Euro je Erbfall gibt es eine Bedürfnis- ger Rüge leichter ist. Letztlich trägt der Handel ein
prüfung oder alternativ ein Verschonungsabschlagsmo- deutlich höheres finanzielles Risiko, da Käufer nicht in
dell. Kleinbetriebe mit bis zu fünf Mitarbeitern werden Vorleistung treten müssen.
von der Nachweispflicht des Arbeitsplatzerhalts ausge- Es gibt die Möglichkeit, sich durch eine Haftpflichtver-
nommen. Saisonarbeiter bleiben bei der Ermittlung der sicherung abzusichern. Die Multi-PVH-Police unseres
Beschäftigtenzahl unberücksichtigt. Rahmenabkommenpartners Hemmer & Felder umfasst
auch diese Risiken.
Fachkräftemangel Auf unserer Internetseite www.zhh.de
Im Berichtszeitraum verschärften sich sowohl der
finden Sie im Mitgliederbereich weite-
Azubi- als auch der Fachkräftemangel weiter. Dies lag
re Informationen.
zum einen an der demographischen Entwicklung - die
geburtenstarken Jahrgänge fangen an in Rente zu
gehen und die geburtenschwachen Jahrgänge streben GoBD
in die Berufswelt - und zum anderen daran, dass Die Grundsätze zur ordnungsgemäßen Führung und
immer weniger junge Leute eine Ausbildung anfangen; Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Un-
eine akademische Ausbildung wird oft vorgezogen. terlagen (GoBD) gelten seit 2015. 2017 liefen Über-
Die Ausbildungsmöglichkeiten von Flüchtlingen gangsregelungen ab und die GoBD wurden um die
wurden durch das Integrationsgesetz 2017 verbes- Kassenführung in elektronischer Form sowie um Maß-
sert. Wer Flüchtlinge ausbildet, kann sicher sein, dass gaben zum Datenzugriff ergänzt.
diese die Ausbildung beenden können. Sie werden
„geduldet” und erhalten nach der Ausbildung ein Haftung auf Internetplattformen
zweijähriges Aufenthaltsrecht, wenn nach Ausbil- Der Bundesgerichtshof hat 2016 entschieden, dass
dungsende eine Weiterbeschäftigung erfolgt. Sie als Händler auch für Änderungen der Produktbe-
schreibungen von Dritten haften. Das Geschäftsmo-
Geoblocking-Verordnung dell von Amazon sieht es vor, dass Produktbeschrei-
Am 3. Dezember 2018 trat die Geoblocking-Verord- bungen änderbar sind, so dass derjenige, der das
nung in Kraft, die neue Arbeit für alle Händler mit erste Angebot auf dem Marketplace veröffentlicht,
einem Internetshop brachte. Für alle EU-Länder müs- Gefahr läuft, haftbar zu werden.
Geschäftsbericht 2016 – 2018 13Geschäftsbericht 2016-2018-19-2-Seite-03-18.qxp_Geschäftsbericht 2013-2015 22.02.19 11:38 Seite 14
Branchenthemen von I – L
Insolvenzrecht-Reform Wer dauerhaft Erfolg haben will, muss online und off-
2018 wurde das Insolvenzrecht reformiert. Die Rech- line präsent sein, also zum Multichannel-Händler wer-
te von Gläubigern und Arbeitnehmern wurden ge- den. Der Handelsverband Deutschland (HDE) hat aus
stärkt. Nach altem Recht konnte ein Insolvenzverwal- diesen Gründen bereits im Mai 2015 ein Konzept für
ter Zahlungen eines Unternehmens zehn Jahre rück- den neuen kaufmännischen Ausbildungsberuf „Kauf-
wirkend rückgängig machen. Diese Frist wurde auf mann/Kauffrau im E-Commerce” vorgelegt und die
vier Jahre verkürzt. Privilegien für Finanzämter und Ausbildungsinhalte mit Sachverständigen aus den Un-
andere öffentlich-rechtliche Gläubiger wurden nicht ternehmen zusammen erarbeitet. Ausbilden können
umgesetzt. alle Betriebe, die Onlinekanäle für den Vertrieb ihrer
Waren und Dienstleistungen nutzen. Mit 1.400 Aus-
Inventurdifferenzen zubildenden startete diese neue Ausbildung 2018
Im Einzelhandel bleiben die Inventurdifferenzen im sehr erfolgreich.
Berichtszeitraum mit mehr als vier Milliarden Euro un-
verändert hoch. Auf Ladendiebstähle durch Kunden Laden ohne Kassen
sind 2018 rund 2,28 Mrd. Euro zurückzuführen. Den In Innsbruck hat Media-Markt-Saturn im Frühjahr
eigenen Mitarbeitern werden rund 850 Mio. Euro an- 2018 einen Laden ohne Kassen eröffnet. Dies war ein
gelastet und Lieferanten sowie Servicekräften werden sog. Pop-up-Store, der einen Testlauf darstellte, ob
etwas mehr als 300 Mio. Euro an Warenverlusten im kassenlose Läden funktionieren. Man muss sich eine
Jahr zugerechnet. Die restlichen 800 Mio. Euro entfal- App herunterladen, den Barcode des gewünschten
len auf organisatorische Mängel. Die Investitionen in Artikels scannen, mobil bezahlen (Paypal, Kreditkarte
Sicherungssysteme betragen weiterhin mehr als eine oder Bankeinzug) und dann kann man den Laden mit
Milliarde Euro. Anlass zur Sorge bereitet weiterhin, der Ware verlassen. Der Test war erfolgreich: Ende
dass der einfache Ladendiebstahl eher stagniert, wäh- 2018 wurde in Hamburg bei Saturn das Bezahlsy-
rend schwere Ladendiebstähle (z.B. von gesicherter stem Smartpay freigeschaltet und ergänzt die traditio-
Ware oder durch Bandenkriminalität) dramatisch zu- nellen Kassen.
genommen haben.
Lithium-Ionen-Batterien
Kassen-Nachschau Lithium-Ionen-Batterien sind im internationalen Trans-
Zum 1. Januar 2018 wurde durch das „Gesetz zum portrecht als „Gefahrgut“ eingestuft. Damit gelten für
Schutz vor Manipulationen an digitalen Grundauf- sie die vielfältigen Vorschriften für Gefahrgut-Beförde-
zeichnungen” vom 22. Dezember 2016 die Möglich- rung. Die sichere Beförderung gefährlicher Güter liegt
keit der Durchführung einer Kassen-Nachschau durch im Interesse der verladenden Wirtschaft und der be-
die Finanzämter eingeführt. Hierbei handelt es sich auftragten Transportunternehmen sowie aller weiteren
um eine neue Prüfung, die es erlaubt, zeitnah steuer- Beteiligten innerhalb der Transportkette von Lithium-
erhebliche Sachverhalte, u. a. im Zusammenhang mit Ionen-Batterien.
der ordnungsgemäßen Erfassung von Geschäftsvor- Zum 01. Januar 2017 haben sich die Gefahrguttrans-
fällen, insbesondere Kassenaufzeichnungen, zu prü- portvorschriften Straße (ADR) geändert, die für den
fen. Betroffen sind u.a. alle Arten von Kassensyste- Transport von Lithiumbatterien einige wichtige Ände-
men, auch offene Ladenkassen. rungen bringen. Bis zum 30.06.2017 galt eine allge-
Die Kassen-Nachschau wird nicht angekündigt, sie meine 6-monatige Übergangsfrist
findet in der Regel während der üblichen Geschäfts- (beim Gefahrgutzettel Nr. 9 sind
und Arbeitszeiten statt. Es handelt sich nicht um eine es 2 Jahre Übergangsfrist), bis zu
Durchsuchung. Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt der die aktuellen Vorschriften des
werden, kann aus der Kassen-Nachschau eine Au- ADR 2015 uneingeschränkt weiter
ßenprüfung werden. verwendet werden dürfen. Die
Kennzeichnungspflicht gilt für alle
Kaufmann im E-Commerce Lithium-Ionen-Batterien.
Seit dem 1. August 2018 kann in diesem neuen zu- Zu den wesentlichen Änderungen in diesem Bereich
kunftsfähigen und attraktiven Beruf ausgebildet wer- zählen:
den. Handelsunternehmen erhalten so eine weitere l Ein neuer Gefahrzettel Nr. 9A für Lithi-
Option, ihren durch E-Commerce und Multichannel- umbatterien wird eingeführt, hier gibt es
Handel wachsenden Fachkräftebedarf zu decken. jedoch eine zweijährige Übergangsfrist.
14 Geschäftsbericht 2016 – 2018Geschäftsbericht 2016-2018-19-2-Seite-03-18.qxp_Geschäftsbericht 2013-2015 22.02.19 07:25 Seite 15
Branchenthemen von L – M
l Ein Kennzeichen für „kleine“ Lithiumbatterien nach
Sondervorschrift 188 wird erstmals eingeführt, es
gibt jedoch eine zweijährige Übergangsfrist.
l Die schriftlichen Weisungen wurden modifiziert,
der neue Gefahrzettel Nr. 9A wird hinzugefügt.
l Die Regelungen für den Transport von Lithiumbatte
rien ohne UN 38.3-Test (Prototypen und Kleinserien)
wurden überarbeitet (Sondervorschrift 310).
Bei jedem gewerblichen Versand von Lithium-Ionen- Foto: ZHH
Batterien müssen die Vorgaben der Transportrichtlini-
en vom Versender in eigener Verantwortung eingehal- Egal, wo das Paket letztendlich landet – Konsumenten
ten werden. Die Einstufung darüber, welche Gefahr- wollen stets über den aktuellen Stand ihrer Bestellung
gutregelungen für den Transport von Lithium-Ionen-Bat- informiert werden. Insgesamt haben verschiedenste
terien berücksichtigt werden müssen, erfolgt über Informationen rund um die Lieferung aus Konsumen-
deren Energiegehalt. Für Batterien mit einer Energie tensicht eine hohe Relevanz. Transparenz und Infor-
bis zu 100 Wh gelten aufgrund einer Ausnahmerege- mation bei der Zustellung sind also das A und O.
lung des Gefahrgutrechts vereinfachte Anforderun-
gen. Lithium-Ionen-Batterien mit einer Energie von Lokale Marktplätze
mehr als 100 Wh sind dagegen immer als Gefahrgut E-Bay startete Ende 2015 einen lokalen Marktplatz, um
der Klasse 9 zu behandeln. stationäre Händler in Mönchengladbach in einem Pilot-
projekt ins Internet zu bringen. Es gab tatsächlich nen-
Auf unserer Internetseite finden Sie im
nenswerte Umsätze über diese Angebote, so dass das
Mitgliederbereich ein entsprechendes
Projekt Zulauf erhielt und auch verlängert bzw. ausge-
Merkblatt zur ersten Orientierung zu
baut wurde. Außerdem sind zahlreiche lokale Markt-
den Vorschriften für die Beförderung
plätze in verschiedenen Städten entstanden, die den
der Lithium-Ionen-Batterien für Elektro-
stationären Handel unterstützen wollen. Beispiele sind
werkzeuge und elektrische Gartenge-
Lokaso, atalanda.com oder Online City Wuppertal.
räte sowie Informationen zu unserem
Rahmenabkommenspartner Lithium-
Mautpflicht auch auf Bundesstraßen
Batterie-Service.
Zum 1. Juli 2018 wurden zusätzlich zu den Au-
Problematisch ist auch die Lagerung dieser Batterien, tobahnen auch alle Bundesstraßen für Fahrzeuge und
sie muss unter besonderen Bedingungen erfolgen, Fahrzeugkombinationen ab 7,5 t zulässigem Gesamt-
damit die Gefahren minimiert werden. gewicht mautpflichtig. Dies bedeutete, dass rund
140.000 zusätzli-
Logistik che LKW ab 7,5 t
Der wachsende Onlinehandel und hohe Kundener- aus ca. 30.000
wartungen an Schnelligkeit und Pünktlichkeit der Lie- Unternehmen maut-
ferung stellen Händler und Logistikdienstleister vor pflichtig wurden.
neue Herausforderungen. Immer mehr Pakete verlas- Bislang konnte die
sen die Versandhäuser und sollen nach der Bestellung Mautpflicht umgan-
möglichst problemlos beim Kunden ankommen. Ser- gen werden, indem
vices wie die Zeitfensterbelieferung führen dazu, dass nur mautfreie Stra-
mehr Fahrten erforderlich sind, und es zu Ballungen ßen genutzt wur-
der Paketströme in attraktiven Zeitfenstern, beispiels- den. Dies geht nun
weise zwischen 16 und 18 Uhr oder an Samstagen, kaum noch.
kommt. Eine erfolgreiche Haustürzustellung wird im- Auf den Bundes- Foto: Toll Collect
mer schwieriger und könnte sich bald zur Premium-Lei- straßen werden
stung entwickeln. Alternative Zustellorte sind beispiels- keine Kontrollbrücken wie auf den Autobahnen errich-
weise Packstationen oder Paketshops. Diese können tet, sondern blaue, fast vier Meter hohe Kontrollsäu-
Fahrten der Logistikdienstleister effizienter gestalten len.
und eine termingenaue Lieferung begünstigen.
Mehr Informationen unter
www.toll-collect.de.
Geschäftsbericht 2016 – 2018 15Geschäftsbericht 2016-2018-19-2-Seite-03-18.qxp_Geschäftsbericht 2013-2015 22.02.19 07:25 Seite 16
Branchenthemen von M – P
Mindestlohn tet ist, um Streitigkeiten zwischen Händlern und Kun-
Der seit dem 01.01.2015 geltende gesetzliche Min- den beizulegen. Online-Händler müssen auf diese
destlohn von 8,50 Euro/Stunde wurde zum Plattform auf ihren Webseiten und ggf. auch in E-
01.01.2017 auf 8,84 Euro brutto pro Stunde ange- Mails hinweisen und verlinken:
hoben. Zum 01.01.2019 stieg der Mindestlohn auf http://EC.europa.eu/consumers/odr/
9,19 Euro/Stunde.
Eine Studie des Deutschen Institutes für Wirtschaftsfor- Auf dieser Internetseite sind ausführliche
schung hat 2018 gezeigt, dass seit Einführung des Informationen über die einzelnen Schritte des Verfah-
Mindestlohnes das Lohnniveau in vielen Fällen kon- rens zu finden. Beide Seiten können die Schlichtungs-
stant geblieben ist. Dies erklärt sich dadurch, dass stelle anrufen: Kunden, die sich über Händler be-
Mini-Jobber nicht mehr als 450 Euro/Monat verdie- schweren wollen und Händler, die Probleme mit Kun-
nen dürfen und daher ihre Stunden reduzieren müs- den haben. Sie ist sowohl grenzüberschreitend, als
sen, um nicht sozialversicherungspflichtig zu werden. auch innerdeutsch Ansprechpartner. Das Schlich-
Manche Arbeitgeber wollen oder müssen die Lohnko- tungsverfahren ist für Händler nicht verpflichtend.
sten stabil halten und haben die Stunden gekürzt (mit Seit dem 1. Februar 2017 muss jeder (Online-)Händ-
unbezahlten Überstunden), und manche Mitarbeiter ler aufgrund des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes
wollen für das gleiche Geld weniger arbeiten und auf die Schlichtungsmöglichkeit in Textform hinwei-
haben ihre Stunden reduziert. sen. Versäumen Sie diesen Hinweis, drohen Abmah-
nungen.
Mobiles Internet Weitere Informationen sowie Muster
Immer und überall ins Internet. Dieser Trend hat sich finden Sie auf unserer Internetseite
im Berichtszeitraum zur Normalität entwickelt: Wer in www.zhh.de im Mitgliederbereich.
der Stadt unterwegs ist, nutzt das mobile Internet häu-
fig, um regionale Informationen abzufragen oder um Payment Service Directive 2
über die sozialen Netzwerke alle an seinem Leben Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungen (BaFin)
teilhaben zu lassen. Das mobile Internet beeinflusst hat zum 13. Januar 2018 die Mindestanforderungen
auch das Konsumverhalten, denn Online-Bestellungen an die Sicherheit von Internetzahlungen deutlich ver-
werden längst nicht mehr nur vom heimischen PC aus schärft. Die Bestätigung der Identität nur durch ein
getätigt. Die Abschaffung der Störerhaftung Ende Passwort wurde durch eine zweite Authentifizierung
2017 ermöglicht es, den Kunden kostenfreies W-LAN ergänzt. Bezahlt werden kann per Passwort, PIN,
in den Geschäften oder Innenstädten anzubieten. Ein Chip-TAN-Gerät, Netzhaut- oder Fingerscan. Es kann
Service, der in anderen Ländern schon länger Stan- von den Kunden eine Liste vertrauenswürdiger Händ-
dard ist. ler erstellt werden, damit nicht jedes Mal die vollstän-
dige Identifikation erfolgen muss. Auch muss jeder
NFC - kontaktlos bezahlen Händler mindestens eine gängige Zahlungsart ohne
Das kontaktlose Bezahlen, das sich Ende 2015 noch Zusatzkosten anbieten.
in der Testphase befand, hat sich quasi durchgesetzt.
Seit 2016 werden alle neuen Karten (Debit und Kre- Plastiktüten
dit) mit der NFC- Funktion ausgeliefert, auch die mei- Eine EU-Richtlinie, die seit 2016 diskutiert wird,
sten Smartphones verfügen über diese Funktion. Die schreibt vor, dass ab 2025 jährlich nur noch 40 Pla-
Kartenlesegeräte der meisten Händler sind zum Ende stiktüten je Kopf anfallen dürfen. In Deutschland lag
des Berichtszeitraumes NFC-fähig. der Verbrauch bei 71 Tüten pro Jahr. Der HDE hatte
Das Bezahlen mit Karte ist bis zu 25 Euro ohne PIN- zum 01.07.2016 einen freiwilligen Verzicht auf ko-
Eingabe möglich, dies erlaubt das schnelle Bezahlen stenfreie Plastiktüten angeregt, bevor gesetzliche Re-
kleiner Beträge. gelungen geschaffen würden. Im Berichtszeitraum
ließ sich feststellen, dass immer mehr Händler Papier-
Online-Streit-Beilegung tüten statt Plastiktüten anbieten. Auch für Obst- und
Am 9. Januar 2016 trat die Verordnung über die On- Gemüse wird zunehmend auf die Einmalplastiktüten
line-Streitbeilegung Verbraucherrechterichtlinie Strei- verzichtet, indem waschbare Beutel zum einmaligen
tigkeiten (EU-Verordnung 524/2013) in Kraft. Dies Kauf angeboten werden.
bedeutete neue Informationspflichten für Online-Händ-
ler. Von der EU- Kommission wurde eine Plattform ein- Mehr Informationen unter
gerichtet, die seit dem 15. Februar 2016 live geschal- www.kunststofftragetaschen.info.
16 Geschäftsbericht 2016 – 2018Geschäftsbericht 2016-2018-19-2-Seite-03-18.qxp_Geschäftsbericht 2013-2015 22.02.19 07:25 Seite 17
Branchenthemen von R – S
Registrierkassen Foto: privat Sharing Economy
Bis Ende 2016 galt Leihen statt kaufen bekommt durch die digitalen Netz-
die Übergangsrege- werke einen neuen Stellenwert. Über das Internet kön-
lung für ältere Kassen- nen schnell und unkompliziert, Güter geliehen wer-
modelle, seit 2017 den, die man nur selten braucht und die verhältnismä-
müssen die Daten der ßig teuer oder auch sperrig sind. Privatleute leihen
Bezahlvorgänge ein- einander Dinge, Händler leihen Privatleuten Geräte -
zeln gespeichert, je- ein Trend, der sich zunehmend ausbreitet. Gerade
derzeit verfügbar, un- auch im Hinblick auf ein nachhaltiges Leben hat der
verzüglich lesbar und Gedanke des Leihens statt Besitzens bei den Jüngeren
maschinell auswertbar einen wachsenden Stellenwert.
sein. Dies gilt auch für
Handkassen. Ein- und
Ausgaben müssen do-
Sharing Economy
kumentiert werden. Vom Teilen und Haben
Ab Januar 2018 kön- In der Sharing Economy teilen und tauschen Verbraucherinnen
und Verbraucher Dinge, statt sie neu zu kaufen. Digitale Vermittler
nen Finanzbeamte ohne vorherige Ankündigung die bringen Nutzer und Anbieter zusammen.
sog. Kassen-Nachschau (sh. S. 14) durchführen, d. h.
die Buchungen überprüfen. Ab 2020 müssen die
Kassen über eine zertifizierte Sicherheitseinrichtung Lieber teilen – oder haben?
verfügen, Belege müssen an die Kunden gegeben Verbraucher würden leihen statt kaufen, weil …
trifft sehr zu trifft zu
Verbraucher würden kaufen statt leihen, weil …
trifft sehr zu trifft zu
werden, und das System muss dem Finanzamt gemel- 21% 15% 11% 9% 6% 8%
30% 27%
det werden, Ende 2022 läuft die Übergangsfrist für 53% 45%
29%
40% 30% 44% 34% 36% 35%
32%
Kassen, die nach dem 25.11.2010 gekauft wurden, … sich eine … es die … es billiger ist. … sie nur einmal … es wichtig ist, … die Abstimmung
aus. Anschaffung
nicht lohnt.
Umwelt
schont.
zahlen und nicht bei
jedem Leihen wieder.
dass die Dinge
ihnen gehören.
mit anderen
umständlich ist.
Zum Thema unbare Zahlungen im Kassenbuch gab es Die Ergebnisse können durch Rundungen von der Summe der Einzelwerte abweichen.
Die Deutschen sind bereit zu teilen.
eine Erläuterung des BMF: Es handele sich zwar um 88 Prozent der Verbraucher können sich vorstellen, selbst Dinge zu verleihen –
einen formalen Mangel, unbare Zahlungen im Kas-
79 Prozent aber nur an Personen, die sie kennen.
79% 88%
senbuch zu erfassen und dabei als unbar zu kenn- 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%
zeichnen oder später umzubuchen, aber dies sei kein
Grund, die gesamte Buchführung zu verwerfen. Zum Teilen geeignet Nicht zum Teilen geeignet
Dinge, die sich gut verleihen lassen (offene Frage) Dinge, die sich weniger gut verleihen lassen (offene Frage)
Roaming-Gebühren Werkzeuge Kleidung, Schuhe, Schmuck
25% 26%
Seit Mitte 2017 müssen Geschäftsreisende und Urlau- Autos Autos
ber im EU-Ausland in der Regel keine Extragebühren
24% 20%
Gartengeräte Unterhaltungs-/Kommunikationselektronik
mehr für Telefonate, SMS und Internet bezahlen. Die Medien wie CDs oder Bücher
19%
persönliche Gegenstände
16%
Konditionen des deutschen Vertrages gelten seitdem Haushaltswaren/-geräte
13%
meine Frau/mein Mann
11%
EU-weit. Es ist aber nicht möglich, dauerhaft mit einer 10% 11%
Fahrräder Hygieneartikel wie Zahnbürsten
ausländischen preisgünstigen Mobilfunkkarte im In- 8% 6%
Unterhaltungs-/Kommunikationselektronik Geld, Kreditkarte
land zu telefonieren bzw. zu surfen. Für den rein na- 6% 5%
tionalen Gebrauch wurden Verträge angeboten, die
deutlich günstiger waren. Problematisch ist die Gesetzeslage, der Datenschutz,
die Versicherungslage - solange alles gut läuft, fragt
Schaufensterpreise kaum einer danach.
Ende 2016 entschied der Bundesgerichtshof, dass in Für den Fachhandel ist es aber eine interessante Mög-
Schaufenstern auf die Angabe von Preisen verzichtet lichkeit, zusätzliche Angebote zu machen. Warum
werden kann (Az. I ZR 29/15). Dies bedeutet, dass soll eine Säge oder ein Vertikutierer nicht ausgeliehen
die Gestaltungsräume für den Handel größer werden, anstatt verkauft werden?
da eine aufwändige Verpflichtung weggefallen ist.
Kunden erhalten dann die Information über den Preis Smart Home
erst, wenn sie im Laden sind. Hier ist abzuwägen, ob Smart Home war im Berichtszeitraum immer wieder
dies eher positiv oder eher abschreckend wirkt. Thema. Es musste allerdings festgestellt werden, dass
Geschäftsbericht 2016 – 2018 17Geschäftsbericht 2016-2018-19-2-Seite-03-18.qxp_Geschäftsbericht 2013-2015 22.02.19 07:25 Seite 18
Branchenthemen T – W
sich an den grundsätzlichen Problemstellungen nicht Warenhäuser
viel verändert hat. Fehlende Standards machen den Alteingesessene Warenhäuser haben seit vielen Jah-
Nutzern und Händlern das Leben schwer. Es sind um- ren massive Probleme, und es scheint, dass das Wa-
fassende Beratungen und Informationen erforderlich. renhaus-Konzept in der jetzigen Form überholt ist.
Eine Domaine des Fachhandels. Die Möglichkeiten Kaufring, Horten und Hertie gibt es schon lange nicht
der Vernetzung sind riesig, aber es ist mehr als frag- mehr und Kaufhof und Karstadt haben nach langem
lich, ob sie immer sinnvoll sind. Dieser Zwiespalt muss Ringen Ende 2018 fusioniert. Es ist die Rede von star-
immer anhand der individuellen Situation gelöst wer- ken personellen Einschnitten, um den neuen Konzern
den. Zu Beginn des Berichtszeitraumes war der Markt- wettbewerbsfähig zu halten. Von Schließungen war
anteil noch recht klein (rd. 453 Mio. Umsatz 2015), bislang noch nicht die Rede. Dies ist zunächst positiv
Prognosen sagten aber bis 2020 eine Steigerung auf für den Handel in der City, bedeutet die Standortauf-
2,4 Mrd. Euro (+443%) voraus. Mit Stand Ende 2018 gabe einer so großen Immobilie, die schwer weiter-
lässt sich daran zweifeln, da die Skepsis der Verbrau- vermietet werden kann, doch immer eine weitere Ver-
cher noch immer groß ist, und im Bausektor die Ko- ödung der Innenstädte.
sten der Neubauten auch ohne smarte Technik massiv
gestiegen sind. Noch ist der Smart Home Markt ein Weiterbildung im digitalen Zeitalter
Nischenmarkt, was dadurch begründet ist, dass ein In den vergangenen Jahren hat sich der Einzelhandel
Standard fehlt, dass der Markt sehr unübersichtlich deutlich verändert. Auch wenn die Tätigkeiten Bera-
und auch die Infrastruktur noch nicht flächendeckend ten, Kassieren, Wareneinkauf, Lagerung und Organi-
vorhanden ist. Auch die Lebensdauer der Anlagen ist sation geblieben sind, so haben sich die Arbeitsum-
zu intransparent. Stiftung Warentest stellte 2017 fest, stände und - abläufe stark gewandelt. Diese Verände-
dass nur ein Anbieter die Nutzung für mindestens rungen bedeuten, dass die Mitarbeiter (und die Chef-
zehn Jahren zusichere. etage) sich stetig weiterbilden müssen, um den neuen
Anforderungen gerecht zu werden. Themenfelder sind
Text und Schriftform Multi-Channel-Prozesse, onlineaffine Kunden und der
Seit Oktober 2016 ist nur noch für Verträge, die eine digitale PoS. Um qualifiziert weiterbilden zu können,
notarielle Beurkundung verlangen (z.B. Grundstücks- müssen die Rahmenbedingungen verbessert werden.
kaufverträge), die eigenhändige Unterschrift erforder- Unterschiedliche Institutionen (Bildungseinrichtungen,
lich. In allen anderen Verträgen darf nur die Textform IHK, Handels- oder Interessenverbände) müssen zu-
verlangt werden, d.h. es ist keine eigenhändige Unter- sammenarbeiten, um ein breit gefächertes Angebot zu
schrift nötig, wenn der Vertrag die Partner nennt und machen. Die Angebote müssen in die Lebenswelten
auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. Papier, E- der Mitarbeiter passen, damit sie akzeptiert werden.
Mail, SMS, Fax) abgegeben ist. Im Berichtszeitraum verschärfte sich die Notwendig-
keit, sich als stationärer Handel den digitalen Gege-
Verpackungsgesetz benheiten anzupassen. Passgenaue Weiterbildungs-
Zum 1. Januar 2019 löste das Verpackungsgesetz die angebote helfen, Mitarbeiter im Unternehmen zu hal-
bis dahin geltende Verpackungsverordnung ab. Aus ten.
diesem Grund informierten wir im Laufe des Jahres Mitarbeiter, die innerlich
2018 über anstehende Veränderungen. Die bürokrati- gekündigt haben, können
schen Vorgaben und Kontrollen steigen weiter an, durch entsprechende Ver-
was auch durch die neue Behörde zur Registrierung, haltensweisen sehr schäd-
die ZSVR (Zentrale Stelle Verpackungsregister), ver- lich sein. Es muss verhin-
deutlicht wird. Betroffen sind Hersteller, die Verpak- dert werden, dass Mitarbei-
kungen erstmals auf den Markt bringen, und Vertrei- ter ihre anfangs in der
ber, die Verpackungen in Verkehr bringen. Es gibt Regel vorhandene Motivati-
eine Rücknahmepflicht und eine Registrierungspflicht. on verlieren. Sicherlich ist
Wir bieten durch unseren Rahmenab- eine angemessene Bezah- Foto: fotolia
kommenspartner Landbell die Mög- lung wichtig, aber Geld al-
lichkeit, diesen Verpflichtungen leich- leine motiviert die wenigsten. Nachhaltiger sind ein
ter nachkommen zu können. Mehr In- gutes Betriebsklima, individuelle Anerkennung und
formationen unter www.zhh.de im Mit- Wertschätzung. Der volkswirtschaftliche Schaden, der
gliederbereich. durch unmotivierte Mitarbeiter entsteht, geht in die
Milliarden.
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