Rot&weiß - Zahntechniker.at
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P.b.b. Verlagspostamt 5000 Salzburg, Zul.-Nr. 07Z037146 M www.rot-und-weiss.at www.zahntechniker.at rot&weiß Interdisziplinäres Fachjournal für Zahntechnik und Zahnmedizin 13. Jahrgang 3/2019 ZAHNMEDIZIN INTERDISZIPLINÄR Komplikationen meistern – Sofort- Chirurgische und prothetische Aspekte bei versorgung im volldigitalen Workflow der Rekonstruktion einer Oberkieferfront
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© 2019 Kulzer GmbH. All Rights Reserved.
EDITORIAL DES BUNDESINNUNGSMEISTERS
GUTE AUSSICHTEN FÜR DEN
RICHTIGEN NACHWUCHS
Liebe Kolleginnen und Kollegen,
manche meinen immer noch, digitale Technik sie Arbeit und Freizeit besser organisieren nicht nur, was die digitale Ausrichtung des
wird sich nicht durchsetzen. Sie glauben, dass können. So eine Zahntechnik ist für junge Berufs angeht. In Deutschland und anderen
die Zahntechnik ein analoger Beruf bleiben Menschen attraktiv. Und ohne vielverspre- Ländern beginnt man erst jetzt, sich über ein
wird, ein Handwerk in klassischem Sinn. chenden Nachwuchs wird es den Beruf nicht zeitgemäßes Berufsbild Gedanken zu ma-
Allerdings liegen sie damit völlig daneben. mehr lange geben. chen. Die Zeit eingerechnet, die Entwicklung
Tatsächlich ist es so: Digitale Technologien Wir müssen diese Vorzüge daher kommuni- und politische Umsetzung brauchen werden,
haben sich bereits durchgesetzt – auch in zieren, um jene Lehrlinge zu bekommen, die wird es die ersten Absolventen einer neuen
der Zahntechnik. Ja, auch analoges Arbeiten wir brauchen. Die Bundesinnung finalisiert Ausbildung also erst in etwa acht Jahren ge-
wird es noch eine Zeitlang geben, allerdings gerade den Qualifikationsrahmen der Meister- ben. An Fachkräften mangelt es allerdings
kaum als eigenständiges Geschäftsmodell, prüfungsordnung, die damit einem Bachelor- schon heute längst.
sondern eher als Nischenangebot weniger studium gleichwertig wird. Außerdem werden
Anbieter, die Besonderes – geschichtete Kera- die Lehrabschluss- und die Meisterprüfung Derzeit laufen auch die Verhandlungen um
mik etwa – an Abnehmer liefern, die sich das mit klarem Fokus auf digitales Arbeiten neu den Kollektivvertrag für Zahntechniker. So-
entsprechend mehr kosten lassen. Doch auch aufgestellt (siehe Bericht Seite 10). bald es eine Einigung gibt, werden wir Euch
in dieser Nische wird es nicht ohne neue Tech- umgehend und umfassend informieren.
nologien gehen. Die Digitalisierung bestimmt Ein klarer Arbeitsschwerpunkt der Innung liegt Die neuen Gehaltsstufen werden, ausgehend
längst, wohin sich unser Beruf entwickelt. generell in der Aus- und Weiterbildung. So vom neuen Mindestlohn von 1500 Euro, ver-
Wir haben jetzt die Möglichkeit, ihn breiter rüsten wir etwa in der Akademie für Öster- handelt. Auch Anbieter von Dumpingpreisen
aufzustellen und mitzugestalten, wie und von reichs Zahntechnik (AÖZ) in Baden laufend werden es damit in Zukunft schwerer haben,
wem Zahnersatz in Zukunft hergestellt wird. auf und wollen neue – auch akademische Billigprodukte auf Kosten schlecht bezahlter
Diese Chance müssen wir nutzen. – Zusatzausbildungen für Zahntechniker Mitarbeiter zu verschleudern. Gewerberechtli-
und Meister in Österreich schaffen. Ab dem che Geschäftsführer und Zahntechnikermeis-
Die Zahntechnik von morgen, so sehen wir Spätsommer werden wir in der AÖZ ein um- ter werden im neuen KV ebenfalls aufgewertet
es als Bundesinnung, ist ein hochmoderner fassendes Programm an geförderten Kursen und müssen gemäß ihrer Ausbildung und
Beruf, in dem weitestgehend digitale Tech- für Unternehmer und motivierte Mitarbeiter, der Verantwortung, die sie tragen, entlohnt
nologien und viele neue Materialien genutzt die sich in der Arbeit mit digitalen Mitteln werden.
werden. Zahntechniker werden digital arbei- weiterbilden wollen, anbieten. Wir hoffen, Auch im neuen KV sehen wir eine Chance für
ten, aber im Alltag Kontakt mit Patienten dass viele dieses Angebot wahrnehmen, denn die Zahntechnik: Digitale Technologien und
haben. Sie werden nicht nur im Labor tätig ohne digitale Fertigkeiten gibt es in näherer entsprechende Gehälter machen den Beruf
sein, sondern auch in Zahnarztpraxen – oder Zukunft keine Zahntechnik mehr. Und ohne attraktiver. Daran sollte uns allen gelegen sein.
aber daheim, im Homeoffice. Zahntechniker passenden Nachwuchs, wie gesagt, ebenso-
sind in Zukunft nicht einfach Zahntechniker, wenig. Wir hoffen daher auch, dass wieder
sondern Experten für digitale Technologien. mehr Betriebe Lehrlinge aufnehmen und
Sie werden dadurch neue, berufsübergrei- diese speziell ausbilden. Mit unserem neuen
fende Karrierechancen haben und in einer Berufsbild, das seit vergangenem Sommer
flexibleren Arbeitswelt beschäftigt sein, in der in Kraft ist, sind wir europaweit Vorreiter – Euer Richard Koffu
3/2019 13. Jahrgang I rot & weiß I 3
INHALT
13
16
EDITORIAL 3 Lebensfreude zurückgeben
Candulor KunstZahnWerk Award 2019 – die Gewinner 16
IMPRESSUM 6 Salzburger Implantologie Treffen 019
Wissenstransfer in spektakulärer Alpenkulisse 18
INNUNG AKTUELL Im Team implantieren
Kurs in Wien zu standardisierten Workflows
Start in die Zahntechnik 4.0 (nicht nur) bei der Sofortversorgung 19
Spannendes Weiterbildungsprogramm der AÖZ im Herbst 8
AGC in neuen Händen
Innung tagt in der Steiermark C.Hafner übernimmt Galvanoforming-Geschäft
Den Beruf attraktiver und zukunftsfähiger machen 10 von Ivoclar Vivadent 19
Oben oder unten?
Wo soll der Stützstift fixiert werden? – Eine Masterthesis EVENT
aus dem Lehrgang „Dentale Technik“ 12
Lokal in die Dentalwelt eintauchen
Ein Beruf in Bewegung Die WID 2019 bot viel Gelegenheit, sich
Informationen am Diskussionsabend umfassend zu informieren 20
„Quo vadis dens?“ in Salzburg 13
SPECIAL
AKTUELL
Ursache und Wirkung
Herbst-Highlight in Budapest Nonverbale und verbale Kommunikation und
Ivoclar Vivadent lädt zu Competence in Esthetics 2019 ein 14 ihre Tücken im Dentallabor 22
22
26
4 I rot & weiß I 13. Jahrgang 3/2019
INHALT
34
42
NACHGEFRAGT Zirkonoxid als Leinwand
Farbwahrnehmung und Reproduktion mit Vita VM 9 44
„Ich habe keine Angst vor Veränderungen, ...“
Im Gespräch mit Ztm. Heini Steger, Inhaber von Zirkonzahn 26 Azento und Acuris
Dentsply Sirona Implants präsentiert zwei
Innovationen für den Einzelzahnersatz 47
MARKT UND INNOVATIONEN
No Limits und Pink PRODUKTNEWS 64/65
Erweitertes Portfolio von ceraMotion One Touch 30
Mit nur einer Farbe ZAHNMEDIZIN
Rehabilitation einer Oberkieferfront mit Brilliant EverGlow 34
Komplikationen meistern
Die Zeit auf Ihrer Seite Sofortversorgung im volldigitalen Workflow 48
Ceramill Matik: erste Digital Native Automation Unit 38
Neue Oberflächen, neue Ära INTERDISZIPLINÄR
Verbesserte „Mucointegration“ mit Xeal und TiUltra 40
Zielgerichtete Planung in der ästhetischen Zone
Neues aus dem Norden Chirurgische und prothetische Aspekte bei der
Planmeca wartete auf der IDS 2019 mit zahlreichen Rekonstruktion einer Oberkieferfront 56
Neuerungen für Zahnärzte und Zahntechniker auf 41
Nichts drückt, nichts spannt KURSE & KONGRESSE 66
Premiotemp Clear Flex: gefräste
Komfort-Aufbissschiene mit Thermo-Effekt 42
48
56
3/2019 13. Jahrgang I rot & weiß I 5
IMPRESSUM
Das interdisziplinäre Fachjournal
der Österreichischen Bundesinnung
für Zahntechnik
Verlagsleitung /Geschäftsführer Redaktion
Uwe Gösling Mirjam Bertram
Beirat Bundesinnung Ressortleitung Zahntechnik Ressortleitung Zahnmedizin
Ztm. Richard Koffu MSc Ztm. Rudi Hrdina Prof. DDr. Ingrid Grunert
Herausgeber Verlag Autorenrichtlinien
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Waltraud Hernandez Mediaservice
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Festsitzender Zahnersatz: Herwig Meusburger Es gilt die Preisliste der aktuellen Mediadaten
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CAD/CAM-Technologien: Dieter Pils MSc Fax +49 8243 9692-22 m.epp@teamwork-media.de usw. wurden von den Autoren nach bestem Wissen erstellt
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Kieferorthopädie: Franz Reisinger
Layout und von ihnen und dem Verlag mit größtmöglicher Sorgfalt
Ressortleitung (Zahnmedizin) Mario Cus überprüft. Gleichwohl sind inhaltliche Fehler nicht vollständig
Prothetik: Prof. DDr. Ingrid Grunert Stefanie Strodel auszuschließen. Daher erfolgen alle Angaben ohne jegliche
Implantologie & Parodontologie: Verpflichtung oder Garantie des Verlags oder der Autoren. Sie
Prof. DDr. Martin Lorenzoni, Prim. Dr. Rudolf Fürhauser Herstellung garantieren oder haften nicht für etwaige inhaltliche Unrich-
Funktionsdiagnostik: Dr. Martin Klopf Gotteswinter und Aumaier GmbH
tigkeiten (Produkthaftungsausschluss).
Adhäsive Zahnmedizin: Prof. DDr. Herbert Dumfahrt Joseph-Dollinger-Bogen 22 80807 München/Deutschland
■
Endodontie: Dr. Dr. Ivano Moschén Fon +49 89 323707-0 Fax +49 89 323707-10
■
Die im Text genannten Präparate und Bezeichnungen sind zum
Kieferorthopädie: Dr. Heinz Winsauer Erscheinungsweise Teil patent- und urheberrechtlich geschützt. Aus dem Fehlen
Fachbeirat 6 x im Jahr eines besonderen Hinweises bzw. des Zeichens ® oder ™ darf
Günter Ebetshuber, Martin Loitlesberger, Bezugspreise nicht geschlossen werden, dass kein Schutz besteht.
Robert Neubauer, Stefan Prindl, Rainer Reingruber Österreich: jährlich 27,– Euro; Ausland: 41,– Euro. Die Preise
verstehen sich einschließlich Postgebühren. Im Bezugspreis Alle namentlich gezeichneten Beiträge geben die persönliche
Beirat der Innung Meinung des Verfassers wieder. Sie muss nicht in jedem Fall
Richard Koffu MSc, Harald Höhr, Alfred Kwasny Inland sind 7 % Mehrwertsteuer enthalten. Bezugsgebühren
sind im Voraus fällig. Nur schriftlich direkt an den Verlag. mit der Meinung der Redaktion übereinstimmen. Für die In-
Kündigungsfrist: nur schriftlich 8 Wochen vor Ende des halte der Rubrik Innung Aktuell zeichnet sich grundsätzlich die
berechneten Bezugsjahres. Bundesinnung für Zahntechnik verantwortlich.
Bankverbindung
Eine Produktion der Raiffeisenbank Fuchstal-Denklingen eG Copyright by teamwork media GmbH
teamwork media GmbH IBAN DE03 7336 9854 0000 4236 96 BIC GENO DE F1 FCH
■
Gerichtsstand München
6 I rot & weiß I 13. Jahrgang 3/2019
WIR ARBEITEN AM LÄCHELN ÖSTERREICHS!
„Der Arbeitsablauf
wird durch die Digita-
lisierung erleichtert
und ohne Digitali-
sierung würde es für
manche Materialien
keine Zukunft mehr
geben“.
Roland Neunhäuserer
R&G Dental Labor, Innsbruck
„Als Labor hat man
sehr große Chancen
mit der Digitalisierung
henryschein.at/ und ist vorne mit
connectdental dabei“.
Robert Seelaus
Labor Seelaus, Mils
„Jeder, der jetzt in die
CONNECT DENTAL Digitalisierung einsteigt,
hat den Vorteil, dass er
Kunden ansprechen
kann, die er vorher nicht
VERBINDET MENSCHEN ansprechen konnte“.
Hans-Werner Hamberger
Prozahn, Linz
„Mit Connect Dental
kann man sich am Markt
besser positionieren und
Qualität reproduzierbar
machen“.
Manuel Gassner
Gerald Föger
Die Zahnmanufaktur, Ötztal
Videos unter: henryschein.at /connectdental
INNUNG AKTUELL
Spannendes Weiterbildungsprogramm der AÖZ im Herbst
START IN DIE ZAHNTECHNIK 4.0
Die Kurse im Herbstprogramm der Akademie für Österreichs Zahntechnik (AÖZ) widmen sich speziell der digitalen Welt.
Ein besonderes Highlight ist der Start der neuen Zusatzausbildung „Zahntechnik 4.0“. Sie bietet in sechs Modulen eine
fundierte Weiterbildung in digitaler Zahntechnik, die 2020 mit einem Zertifikat abgeschlossen wird. Die ersten beiden
Module finden im September beziehungsweise Oktober 2019 statt.
Im Modul I am 13. und 14. September führt die DSGVO achten? Welche Formen der Da- PD Dr. Dipl. Ing. (FH) Bogna Stawarczyk MSc ist
Jürgen Praschl-Pichler in das Datenmanage- tendokumentation und Datenübermittlung der Werkstoffkunde in der CAD/CAM-Fertigung
ment in der digitalen Welt ein: Wie gehe ich gibt es? Diese und viele weitere Fragen wer- gewidmet. An den zwei Tagen von Modul II
mit Daten um? Worauf muss ich betreffend den im Kurs beantwortet. Der zweite Tag mit (4. und 5. Oktober) dreht sich alles um den
Intraoralscan, die Grundlagen der additiven
Fertigung und der 3-D-Drucktechnologie in
Theorie und Praxis. Dozent ist Dr. Simon
Gruber. Gut zu wissen: Die Module können
HERBSTKURSE 2019 IN DER AÖZ
auch einzeln gebucht werden.
KURS DOZENT DATUM
Neben der umfassenden Weiterbildung
Zahntechnik 4.0 Modul I. Datenmanage- Jürgen Praschl-Pichler, Zahntechnik 4.0 hat das Herbstprogramm
13. / 14.09.2019
ment und Werkstoffkunde PD Dr. Bogna Stawarczyk MSc der AÖZ viele weitere Kurse zu bieten, die
Zahntechnikern das Arbeiten erleichtern und
Swiss School of Prosthetics. Setup – Totale ihr Weiterkommen im digitalen Zeitalter un-
Ztm. Roman Wolf 13. / 14.09.2019
Prothetik in physiologischer Okklusion
terstützen. Das Angebot bis November finden
Sie in der nebenstehenden Tabelle. ■
Generalprobe für die LAP. Anfertigen der
gesamten praktischen Hauptprüfungsarbeit Ztm. Joachim Lehner 19. bis 21.09.2019
unter prüfungsähnlichen Bedingungen.
Initial Keramik-Workshop: Initial MC,
Initial Zr-FS, Initial LiSi, Initial IQ Lustre Ztm. Stefan Roozen
27.09.2019 und INFOS IM WEB
28.09.2019
Paste LP NF
Zahntechnik 4.0 Modul II. Intraoralscan und Details zu allen Kursen und die Inhalte der
Dr. Simon Gruber 04. / 05.10.2019
additive Fertigung/3-D-Druck Fortbildung Zahntechnik 4.0 und finden
Sie auf www.zahntechniker.at in der Ru-
brik „AÖZ“.
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MiYO liquid cream und MiYO Struktur Ztm. Alexander Fink 19.10.2019
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8 I rot & weiß I 13. Jahrgang 3/2019
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INNUNG AKTUELL
Den Beruf attraktiver und zukunftsfähiger machen
INNUNG TAGT IN DER STEIERMARK
In Leibnitz fand vor Kurzem eine Sitzung der Bundesinnung der Zahntechniker statt. Es ging dort unter anderem um den
digitalen Workflow und die Ausbildung.
Ende Mai trafen die Landesinnungsmeister und Digitalisierung positionieren – und so Zahnlaboren weiter zurück. Unter anderem
der Zahntechniker im steirischen Leibnitz zu- für potenziellen Nachwuchs attraktiver ma- liegt das an den gestiegenen Lehrlingsgehäl-
sammen. Die Landesgruppe Steiermark mit chen. Dies sieht die Bundesinnung als eine tern. Allerdings sei es schlichtweg schwer,
Innungsmeister Siegfried Sonnleitner richtete ihrer wesentlichen Aufgaben an. „Mit unserem passende – sprich motivierte und t alentierte –
dort eine Bundesinnungssitzung aus. neuen Berufsbild“, erklärte Bundesinnungs- Lehrlinge zu finden, heißt es aus den Betrie-
meister Richard Koffu in der Sitzung, „sind wir ben.
Als Gäste nahmen DI Johanna Bachmair zumindest europaweit führend. Wir müssen
vom Institut für Bildungsforschung der dieses aber laufend den neuen digitalen Mög- In diesem Zusammenhang ging es bei der
Wirtschaft und Zahntechnikermeister und lichkeiten und Notwendigkeiten anpassen.“ Sitzung auch um Weiterbildungsmöglichkei-
Zahnarzt Prof. Dr. Ralf Bäppler von der Danu- ten. In Österreich gibt es mit der Akademie in
be Private University an der Klausur teil. Sie Der Beruf muss flexibler, sauberer und ins- Baden (AÖZ) eine Spitzenausbildungsstätte,
gehören zu jenen Experten, mit denen die gesamt breiter aufgestellt werden und auch in der auch Lehrabschluss- und Meisterprü-
Innung an einer neuen Meisterprüfungs- und dadurch für vielversprechende junge Men- fungen stattfinden. Die AÖZ wird in Zukunft
Lehrabschlussprüfungsordnung arbeitet. Wie schen interessanter werden, waren sich alle vergrößert, nach den aktuellsten technolo-
berichtet, werden Abschlussprüfungen und einig. Auch der Umstand, dass Zahntechniker gischen Möglichkeiten aufgerüstet und so
Zahntechnikerausbildung in Zukunft einen in Österreich Patientenkontakt haben, sagte am letzten Stand der Technik gehalten. Die
noch wesentlich stärkeren Fokus auf digitale etwa Prof. Bäppler, könne Interesse für den bereits fixierten Herbstkurse 2019 in der AÖZ
Fertigung haben. Beruf wecken. finden Sie auf Seite 8.
Damit, so die Bundesinnung, werde man Wohin sich der Beruf längst bewegt und was Die Innung plant aber auch, neue Möglich-
einerseits technologischen Entwicklungen das Attraktive daran ist – digitale Arbeit, Kon- keiten für akademische Zusatzausbildungen
gerecht. Andererseits könne man die Zahn- takt zu Patienten, Flexibilität – müsse aber zu schaffen und führt dazu bereits Gesprä-
technik so als modernen, hochtechnischen auch klar kommuniziert werden. Immerhin che mit Hochschulinstitutionen. Studien wie
Beruf an der Schnittstelle von Handwerk gehen die Lehrlingszahlen in Österreichs der Masterlehrgang „Dentale Technik“, der
vergangenen Herbst in Krems zu Ende ging,
soll es demnach auch zukünftig geben. „Je
besser wir Zahntechniker ausgebildet sind,
desto mehr Chancen hat unsere Branche
auf eine gute Zukunft“, sagt Richard Koffu,
„gleichzeitig können wir mit einem höhe-
ren, akademischen Ausbildungsniveau
auch eine weitere Ausweitung von berufs-
übergreifenden Kompetenzen erreichen.“
„Durch digitale Technologien wie CAD/CAM
und 3-D-Druck sowie neue Materialien“, so
Koffu weiter, „eröffnen sich für Zahntechniker
ganz neue Chancen. Sie sind in Zukunft Ex-
perten für digitales Arbeiten. Somit haben sie
entsprechend Möglichkeiten, zusätzlich zur
Zahntechnik auch in anderen Berufsfeldern
Die Landesgruppe Steiermark war Gastgeber der Bundesinnungssitzung von Ende Mai. tätig zu sein und werden damit insgesamt
Bild: © Bundesinnung der Zahntechniker flexibler.“ ■
10 I rot & weiß I 13. Jahrgang 3/2019INNUNG AKTUELL DAC Universal Nimmt Bösem den Schrecken. Es scheint, als könnten Sie den Kampf gegen Bakterien nie gewinnen, doch mit dem neuen DAC Universal bieten wir Ihnen einen automatischen und schnellen Weg Ihre Instrumente zu reinigen, zu ölen und thermisch zu desinfizieren. Mit dem ca. 15-minütigen, vollautomatischen Aufbereitungsprozess ist es möglich, Hygienevorschriften mit nur einem Knopfdruck einzuhal- ten. Ihre Patienten und Ihr Personal können sich auf diesen Rundumschutz verlassen. Erfahren Sie mehr auf dentsplysirona.com/DAC-Universal
INNUNG AKTUELL
Wo soll der Stützstift fixiert werden? – Eine Masterthesis aus dem Lehrgang „Dentale Technik“
OBEN ODER UNTEN?
rot&weiß stellt hier Abschlussarbeiten der Absolventen des Masterstudiengangs Dentale Technik in Krems vor. Der Wiener
Landesinnungsmeister Friedrich Kriegler befasste sich mit der effizienten Erkennung der Position von Ober- und Unterkiefer.
Bei beinahe allen zahntechnischen Arbeiten auch einer Oberkieferschablone montieren. Zahntechnikermeister und war damit der
stellt sich erst einmal folgende Frage: Wie In seiner Masterthesis fragte der Wiener erste dieser Art in Österreich.
stehen Ober- und Unterkiefer zueinander? Landesinnungsmeister und Laborbetreiber
Wenn eine totale Prothese nötig wird, ist es Friedrich Kriegler danach, welchen Unter- Im theoretischen Teil seiner Abschlussarbeit
besonders wichtig, das genau zu bestimmen. schied es macht, wo der Stützstift fixiert zeigte Kriegler durch statische, physiologi-
Immerhin geht mit den Zähnen auch die wird und wie sich dies auf die Lagestabilität sche, physikalische und mathematische
gesicherte Information über die Beziehung der Kunststoffbasen einer Prothese auswirkt. Überlegungen die Unterschiede der beiden
zwischen den beiden Kiefern verloren. Für all jene, die sich näher mit den wissen- Varianten – Schablone mit Stützstift oben
schaftlichen Erkenntnissen der Masterabsol- oder unten – auf. Daran anschließend über-
Um diese zu rekonstruieren, legen Zahnärzte venten auseinandersetzen wollen, wird es prüfte er im praktischen Teil, wie sich die
zunächst die Bisshöhe fest und bestimmen in rot&weiß noch detailliertere Auszüge aus Position des Stützstiftes sowohl auf den
dann die horizontale Lage des Unterkie- dieser und weiteren wissenschaftlichen Ar- Sitz der Unterkieferschablone als auch auf
fers zum Oberkiefer. Dies geschieht mit der beiten zu lesen geben. Auch die umfassenden das Ergebnis der Registrierung am Patienten
Stützstiftregistrierung nach Gysi, McGrane Recherchen und Ergebnisse Friedrich Krieglers auswirkt.
und Gerber. Diese sogenannte dynamische werden noch entsprechend vorgestellt. Das Resultat: Beide Varianten zeigten ähn-
Drei-Punkt-Abstützung wird aus den beiden Friedrich Kriegler war einer von 19 Zahntech- liche Ergebnisse. Allerdings, so Kriegler, sei
Kondylen und einem dazu medio-anterior nikermeistern, die den Masterstudiengang ein sicheres Ergebnis eher zu erwarten, wenn
gelegenen Stützstift gebildet und soll eine Dentale Technik, der an der Danube Private der schlechtere Sitz der Unterkiefer-Scha-
physiologische Positionierung der Kondylen in University (DPU) stattfand, erfolgreich ab- blone mit allen Mitteln verbessert wird.
den Gelenkgruben sicherstellen. Den Stützstift schlossen. Der Lehrgang richtete sich als Dazu sei es nötig, Krafteinflüsse, die durch
kann man dabei sowohl an einer Unter- als akademische Weiterbildung konkret an die R egistrierung entstehen könnten, zu
minimieren. Im theoretischen Teil, in dem
Kriegler das Problem prinzipiell darstellte,
zeigte sich, dass es möglich ist, durch die
Positionierung des Stützstiftes im Zentrum
der Unterkiefer-Schablone eine Reihe von
Fehlerquellen zu vermeiden und so die Anzahl
der Kontraindikationen zu verringern.
Der Einfluss der Position des Stützstiftes zeig-
te sich in der Arbeit also vor allem dadurch,
dass eine richtige Positionierung Fehler ver-
meiden kann. Besonders wenn der Stützstift
im Zentrum der Unterkieferschablone sitzt,
kann das zu besseren, genaueren Ergebnissen
beitragen und Fehlerquellen in der Herstel-
lung von Zahnersatz verringern.
Welche klinische Relevanz die Montage des
Stützstiftes im Unterkiefer hat, so ein weite-
Friedrich Kriegler ging in seiner Masterarbeit der Frage nach, welche Unterschiede sich bei der Positio rer Schluss, müsse aber in weiterführenden,
nierung des Stützstiftes oben oder unten an der Schablone ergeben. Bild: © Christian Wagner/theratecc praktischen Arbeiten untersucht werden. ■
12 I rot & weiß I 13. Jahrgang 3/2019#niwop
INNUNG AKTUELL video.wh.com
Informationen am Diskussionsabend „Quo vadis dens?“ in Salzburg
EIN BERUF IN
BEWEGUNG Ihr neuer
Liebling
In Salzburg fand Ende März auf Initiative von Zahntechnikermeister Gerhard beim rotierenden
Knoll ein interessanter Diskussionsabend über die Zukunft der Dentalbran- Polieren
che statt.
Die Frage ist heute nicht mehr, ob die Denn das war sinngemäß auch das Motto
Zahntechnik der Zukunft digital sein wird. des Abends: „Quo vadis dens“. Gastgeber
Zahntechniker stehen längst vor einer viel Gerhard Knoll führte durch den Abend,
praktischeren Frage: Wie können sie die den er als „wertfreien und unabhängigen
Digitalisierung in ihren Alltag integrieren Informations- und Meinungsaustausch“
und sich mit dem Wandel ihres Berufes verstanden wissen wollte.
arrangieren?
Auf besonders großes Interesse stießen die
In Salzburg standen diese und weitere zwei Vorträge von Prof. Dr. Walter Lückerath
Fragen vor Kurzem im Zentrum eines in- über Scan-Genauigkeit, deren Möglichkei-
formativen Abends, den Zahntechniker- ten und Grenzen. Ing. Martin Huber von der
meister Gerhard Knoll MSc, der in Grödig Firma Dental Manufacturing Unit (DMU)
ein Labor betreibt, organisierte. Über referierte über die Art und Weise, wie Scan-
120 Teilnehmer aus ganz Österreich und ner funktionieren, was sie können und wo
Bayern kamen in die Stiegl Brauwelt, um die derzeitigen Grenzen der Technologie
den Referenten zuzuhören und über die liegen.
Zukunft der Dentalbranche zu diskutieren.
Zahntechniker Josef Schweiger MSc von
der Poliklinik in München hielt einen
Vortrag über additive Fertigung sowie
die Möglichkeiten und Grenzen des
3-D-Drucks – und über die dafür zu ver-
wendenden Materialien wie Kunststoff,
Silikone und Keramik. Ein Thema, so der
Tenor, das Zahntechniker in Zukunft viel
Prophy for
beschäftigen wird. Wie viele andere neue Professionals
by W&H
Technologien stehen auch diese erst am
Anfang ihrer Entwicklung. Ztm. German
Bär trug ebenso über die Entwicklung der
Zahntechnik und die künftigen rechtlichen
Voraussetzungen für die Herstellung eines
Cordless
Medizinproduktes vor. Polishing System
Viele nützliche Informationen zur Digitalisie-
rung und deren Einführung im Labor gab es Am Abschluss der Veranstaltung gab es ein Anschmiegsam und unkompliziert
am Diskussionsabend in Salzburg von den Das neue, kabellose Proxeo Twist
Buffet und die Gelegenheit, sich über das
Referenten Josef S chweiger MSc, Ing. Martin Handstück mit den innovativen
Gehörte auszutauschen. So entwickelten
Huber, Ztm. Gerhard Knoll MSc, Prof. Dr. Walter W&H Prophy-Einwegwinkelstücken:
das neue Lieblingssystem für die
Lückerath und Ztm. German Bär (v.li.). sich noch viele anregende Gespräche zur
Bild: © Bundesinnung der Zahntechniker Zukunft der Dentalbranche. ■
täglichen Prophylaxebehandlungen.
W&H Austria GmbH
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Ivoclar Vivadent lädt zu Competence in Esthetics 2019 ein
HERBST-HIGHLIGHT IN BUDAPEST
2019 kehrt Ivoclar Vivadent mit dem jährlichen Competence in Esthetics Symposium in die Stadt zurück, in der vor 13 Jahren
alles begann: nach Budapest. Zentraler Kooperationspartner bei der Veranstaltung am 15. und 16. November 2019 ist
Planmeca.
19 hochkarätige Referenten aus zwölf ver- Die Vorträge behandeln Themen wie die Opti-
schiedenen Ländern werden über die jüngs- REGISTRIERUNG mierung, Standardisierung und Vereinfachung
ten Trends in der Zahnmedizin und -technik des gesamten Behandlungsablaufs und die
berichten. Die Vorträge befassen sich mit den Registrieren Sie sich bei Ihrem Händler oder Herausforderungen der Digitalisierung. Die
täglichen Herausforderungen von Zahnärzten über die offizielle Website: Live-Demos bieten die Möglichkeit, die Be-
und Zahntechnikern und bieten Lösungen www.ivoclarvivadent.com/cie2019 handlungsabläufe in Echtzeit mitzuerleben
auf der Grundlage von Erfahrung und wis- Frühbucher können sich bis zum und nützliche Tipps und Tricks zu sammeln.
31. Juli 2019 über einen Rabatt auf den
senschaftlicher Forschung an. Dabei wird der regulären Preis freuen.
Schwerpunkt auf Aus- und Weiterbildung ge- Wie jedes Jahr wird Ivoclar Vivadent eine
legt. Ivoclar Vivadent untermauert dies auch einladende und entspannte Atmosphäre
durch Produkte und „smart solutions“, die für das Networking schaffen, zum Beispiel
als Systemlösungen auf den Workflow der Ivoclar Vivadent, diese zu erfüllen, spiegeln an der After-Party. Während des gesamten
Anwender abgestimmt sind. Competence in sich auch im diesjährigen Programm wider. Symposiums bietet sich die Gelegenheit, die
Esthetics ist aber auch eine Netzwerkveran- Kollegen aus dem bevorzugten wissenschaft-
staltung, die die wissenschaftliche Zusam- Was erwartet Sie in diesem Jahr? lichen Bereich zu treffen. ■
menarbeit und den Wissensaustausch mit
starkem Praxisbezug fördert. Das diesjährige Symposium dreht sich um das
Thema „effiziente Ästhetik“, also das Bestre- WEITERE INFORMATIONEN
Ivoclar Vivadent will Innovationstreiber und ben, einen Behandlungsablauf zu etablieren, Ivoclar Vivadent GmbH
Lösungsanbieter sein für die täglichen He- der eine hohe Ästhetik, Funktionalität und Donau-City-Straße 1
rausforderungen in der Zahnmedizin und Langlebigkeit von Restaurationen in kürzerer 1220 Wien
bietet mit Competence in Esthetics ein Zeit ermöglicht. Fon +43 1 263191121
Symposium, in das hohe Erwartungen ge- Die diesjährige Veranstaltung bietet 13 span- Fax +43 1 263191111
setzt werden dürfen. Die Bemühungen von nende Vorträge sowie acht Live-Demos. martina.jakob@ivoclarvivadent.com
REFERENTEN 2019
Dr. Luis Cuadrado Deni Pavlovic
Dr. Petra Gierthmühlen Dr. Stavros Pelekanos
Dr. Janos Grosz Dr. Rafael Piñeiro Sande
Dr. Petr Hajny Dr. Ivan Puljic
Dr. Omar Hamid Dr. Igor Ristic
Dr. Ronaldo Hirata Florin Stoboran
Prof. Marko Jakovac Lorant Stumpf
Dr. Dan Lazar Ioannis Tampakos
Das Competence in Esthetics Symposium findet dieses Jahr in Buda-
pest statt und ist ein Highlight für Zahnärzte und Zahntechniker in der Davor Markovic Michele Temperani
Region. Bild: © Ivoclar Vivadent
14 I rot & weiß I 13. Jahrgang 3/2019mic
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www.dentaurum.com I info@dentaurum.comAKTUELL Candulor KunstZahnWerk Award 2019 – die Gewinner LEBENSFREUDE ZURÜCKGEBEN Zur Verleihung der Preise des 11. KunstZahnWerk Wettbewerbs (KZW) für abnehmbare Prothetik versammelten sich im Rahmen der Internationalen Dental Schau (IDS) im März viele alte und neue Fans des Kontests aus aller Welt. An der von der Fachpresse begleiteten Siegerehrung verlieh Candulor den begehrten „Candulor KZW Award“. 49 Arbeiten aus 16 Ländern waren für den Wettbewerb eingegangen. Claudia Schenkel-Thiel, Managing Director bei zu fertigen. Alle Arbeiten mussten nach der Alle Teilnehmer, welche es unter die Top 15 Candulor, eröffnete die Preisverleihung mit Gerber-Aufstellmethode gefertigt werden. geschafft hatten, erhielten Sachpreise in Form einer herzlichen Begrüßung aller Teilnehmer von Jahresabonnements und Buchpreisen, und lobte die eingegangenen Kunstwerke. Die Preisträger 2019 die von den Fachverlagen Quintessenz, Ver- Sie erläuterte mit einer kleinen Patientenge- lag Neuer Merkur, teamwork media, Spitta, schichte, wie wichtig es ist, in der abnehm- Simon Janes aus Wolfisheim/Frankreich Oemus Media sowie teamwork media I talien baren Prothetik mit so großer Leidenschaft setzte sich gegen 48 andere hervorragende und DentAvantgArt zur Verfügung gestellt zu arbeiten, wie es die Teilnehmer taten, um Teilnehmer aus aller Welt durch und wurde wurden. dem Patienten seine individuelle Lebensfreu- mit dem ersten Platz ausgezeichnet. Er er- In der Kategorie „Beste Dokumentation“ be- de zurückgeben zu können. hielt 1500 Euro und den goldenen Candulor legte Mona Stumpf aus Hüde/Deutschland Für diese Ausgabe des KZW-Wettbewerbs Award. Den zweiten Platz holte sich Theresa den ersten Platz. Die Preise für die Zweit- und konnte Candulor auf die Zusammenarbeit mit Handl aus Cham/Deutschland; sie freute sich Drittplatzierten gingen an Nima Mohammadi Camlog zurückgreifen. Die Herausforderung über 1000 Euro Preisgeld und den silbernen sowie Attila Forró aus Budapest/Ungarn. für die Teilnehmer war, eine schleimhautge- Candulor Award. Der dritte Platz ging an Nima In diesem Jahr wurde neu ein Sonderpreis für tragene Totalprothese im Oberkiefer in Kombi- Mohammadi aus Breitenberg/Deutschland. die „Kreativste Präsentation der Arbeit“ ver- nation mit einer bedingt abnehmbaren Unter- Er wurde mit 500 Euro und dem bronzenen liehen. Diesen Preis durfte Deborah Sommer kieferversorgung mit vier Camlog-Implantaten Candulor Award geehrt. aus Bern/Schweiz entgegennehmen. Die Siegerarbeit von Simon Janes überzeugte Die Zweitplatzierte Theresa Handl bewies mit ihrem Wett- Auch Nima Mohammadi, der den dritten Platz die Jury sowohl mit ihrer Funktion und Ästhetik bewerbsbeitrag neben zahntechnischem Können auch be- erreichte, legte viel Wert auf die optische als auch mit dem handwerklichen Gesamtein- sondere Kreativität bei der Artikulation des Modells. Gestaltung seiner Arbeit. druck. Bilder: © Candulor 16 I rot & weiß I 13. Jahrgang 3/2019
AKTUELL
Am IDS-Messestand von Candulor beantworteten die Gewinner des
KZW-Wettbewerbs nach der Siegerehrung Fragen interessierter Be-
sucher zu ihren Arbeiten und konnten auf ihren Erfolg anstoßen.
Die Fachjury
Um den Anforderungen der Aufgabenstellung gerecht zu wer-
den, wurde eine internationale Jury aus kompetenten Fach-
leuten zusammengestellt: Prof. Dr. Frauke Müller, Universität
Genf, Arian Deutsch, Gewinner des KZW Nordamerika 2012
und des KZW International 2011 vom Labor Deutsch Dental
Arts/USA, Ztm. Andreas Kunz, Berlin, und Martin Koller, Zahn-
techniker bei Candulor.
Dieses Expertenteam prüfte, diskutierte und bewertete die
einzelnen Arbeiten. In einem komplexen Verfahren wurden
unter anderem die Funktion, die Ästhetik, der handwerkliche
Gesamteindruck sowie die Dokumentation der Teilnehmer-
arbeiten beurteilt.
Die besten Wettbewerbsarbeiten konnten die Besucher der
IDS am Messestand der Candulor persönlich begutachten.
Der nächste Candulor KunstZahnWerk Wettbewerb findet
2021 zur IDS in Köln statt. ■
WEITERE INFORMATIONEN
Candulor AG
Boulevard Lilienthal 8
8152 Glattpark (Opfikon)/Schweiz
Fon +41 44 8059000
candulor@candulor.ch
www.candulor.com
3/2019 13. Jahrgang I rot & weiß I 17AKTUELL
Wissenstransfer in spektakulärer Alpenkulisse
SALZBURGER IMPLANTOLOGIE
TREFFEN 019
Vom 10. bis 12. Oktober 2019 findet in der Pinzgauer Alpenregion das 7. Salzburger Implantologie Treffen SIT 019 statt.
Die Firma Alltec Dental lädt unter der Schirmherrschaft der Oral Reconstruction Foundation zu diesem internationalen
Kongress ins Hotel Gut Brandlhof in Saalfelden ein.
Das SIT mit seinen renommierten Referen-
ten hat sich inzwischen als wichtiges Fortbil- DIE REFERENTEN DES SIT 019
dungs- und Kommunikationsevent etabliert.
PD Dr. Stephan Acham Prof. DDr. Gerald Krennmair
Rund um das zentrale Thema der Digitalisie-
Prof. Dr. Florian Beuer MME Dr. Laurenz Maresch
rung, die die Zahnmedizin, die Zahntechnik
Doz. Dr. Dieter Busenlechner Prof. DDr. Werner Millesi
und deren Behandlungsabläufe verändert,
Dr. Claudio Cacaci Prof. Dr. Katja Nelson
werden Spezialisten aus Österreich, der
Ztm. Vincent Fehmer Prof. DDr. Michael Payer
Schweiz und Deutschland
verschiedene Themen be- Dr. Frederic Hermann Prof. Dr. Irena Sailer
sprechen: Die Hart- und Dr. Helfried Hulla Dr. Oliver Steinwendtner
Weichgewebechirurgie, PD Dr. Gerhard Iglhaut
ihre Erfahrungen mit
Keramikimplantaten,
Versorgungsmöglichkeiten Prof. DDr. Gerald Krennmair, Prof. DDr. Werner Bei der siebten Auflage des SIT widmen sich
mit neuen Verfahren und der Millesi und Prof. DDDr. Robert Sader angehö- renommierte Spezialisten in spannenden
CAD/CAM-Technologie, Therapiekonzepte ren, ist der Überzeugung, dass die eine ohne und lehrreichen Vorträgen einem breiten
sowie bewährte, aber auch neue Materialien. die andere Welt nicht funktionieren kann. Es Themenspektrum aus der Zahnheilkunde.
gibt viele Neuerungen, die den volldigitalen Außerdem können die Teilnehmer an ei-
Der Kongress spannt dabei bewusst den Bo- Workflow in greifbare Nähe rücken lassen. Das nem der fünf unterschiedlichen Workshops
gen von der analogen zur digitalen dentalen analoge Geschick und die Fähigkeiten eines teilnehmen. Nach diesem informativen wis-
Welt. Das wissenschaftliche Komitee, dem jeden Einzelnen sind dabei die Grundlage für senschaftlichen Programm stehen die altbe-
Dr. Helfried Hulla, Ztm. Alexander Jirku MAS, die Präzision in der digitalen Welt. währten Networking-Möglichkeiten mit Mei-
nungsbildnern und Kollegen am Programm.
Ein besonderes Schmankerl wird der Auftritt
des Kabarettisten Roland Düringer sein.
Bis zum 10. Juli 2019 gilt der Frühbucher-
preis. Alltec Dental freut sich auf Ihre An-
meldung! ■
WEITERE INFORMATIONEN
Alltec Dental GmbH
Schwefel 93
6850 Dornbirn
Veranstaltungsort des Salzburger Implantologie Treffens 019 ist das Hotel Gut Brandlhof in der Pfinzgauer Fon +43 5572 372341
Alpenregion. Bild: © OR Foundation www.alltecdental.at
18 I rot & weiß I 13. Jahrgang 3/2019AKTUELL
Kurs in Wien zu standardisierten Workflows (nicht nur) bei der Sofortversorgung
IM TEAM IMPLANTIEREN
Am 17. und 18. Oktober 2019 veranstaltet Nobel Biocare in Kooperation mit der Akademie für Orale Implantologie in
Wien einen Kurs für implantologisch tätige Zahnärzte, Kieferchirurgen und Zahntechniker. Anhand von Live-OPs wird
aufgezeigt, wie wichtig das Teamwork ist, vor allem bei der Sofortimplantation mit Sofortversorgung, aber auch bei der
schablonengeführten Implantation.
Die Wünsche des Patienten sollten bei der Herstellung von Sofortversorgungen mitzu- F ürhauser, DDr. Georg Mailath-Pokorny jr.,
Behandlungsplanung im Mittelpunkt stehen. nehmen. Themenschwerpunkte des Kurses: DDr. Sebastian Pohl, DDr. Veronika Pohl. ■
Dies ist durch die Einführung von einfachen, minimalinvasiv – maximal patientenorientiert;
strukturierten und patientenorientierten präventive/regenerative Maßnahmen; Chir-
Konzepten in jeder Ordination möglich. In urgie und Prothetik als harmonische Einheit; WEITERE INFORMATIONEN
diesem Kurs werden standardisierte und Digitalisierung in der Praxis. Die Referenten Nobel Biocare Österreich GmbH
reproduzierbare Abläufe besprochen, die in sind: PD Dr. Dieter Busenlechner, Dr. Rudolf Christina Krichbaum
jahrelanger Erfahrung entwickelt wurden. Fürhauser, Prof. DDr. Robert Haas, Prof. Dr. Georg Fon +41 79 8796400
Für den Zahntechniker ist die Veranstaltung Mailath-Pokorny, Prof. DDr. Werner Millesi, Klaus fortbildung@nobelbiocare.com
ideal geeignet, um Tipps und Tricks bei der Prandtner, Dr. Lukas Fürhauser, Dr. Nikolaus www.nobelbiocare.com
C.Hafner übernimmt Galvanoforming-Geschäft von Ivoclar Vivadent
AGC IN NEUEN HÄNDEN
Zum 1. Juli 2019 übernimmt C.Hafner das bisher von Ivoclar Vivadent geführte AGC-Galvanoforming-Geschäft.
Die Gold- und Silberschei- folgreich weiterzuführen. C.Hafner wird die
deanstalt C.Hafner gehört Anwender der AGC-Technik weiterhin mit
wie seinerzeit Wieland zu den bekannten Produkten beliefern und für
den Pionieren im dentalen technischen Support sorgen. Der Marken-
Galvanoforming und hat name AGC wird weitergeführt. Somit bietet
seit den frühen 1990er-Jah- C.Hafner mit AGC und der bekannten Marke
ren dieses Geschäft erfolg- Helioform die umfangreichste Produktpalette
reich weiterentwickelt. für das dentale Galvanoforming weltweit.■
Ivoclar Vivadent hat sich im
Zuge der eigenen Produkt-
fokussierung zum Verkauf WEITERE INFORMATIONEN
des AGC-Geschäftes ent- C.Hafner GmbH + Co. KG
schlossen und in C.Hafner Maybachstraße 4
einen Partner gefunden, 71299 Wimsheim/Deutschland
der über die Kompetenz Fon +49 7044 903330
und Marktpräsenz verfügt, dental@c-hafner.de
Bild: © C.Hafner
um die AGC-Produktlinie er- www.c-hafner.de
3/2019 13. Jahrgang I rot & weiß I 19EVENT Die WID 2019 bot viel Gelegenheit, sich umfassend zu informieren LOKAL IN DIE DENTALWELT EINTAUCHEN Wem die IDS 2019 in Köln zu hektisch war, der konnte seinen Informationsbedarf auf der diesjährigen Wiener Internationalen Dentalausstellung bestens stillen. Die WID lockte heuer annähernd so viele Besucher wie im vergangenen Jahr auf das Mes- segelände – genau waren es 4125 –, zahlreiche neue Aussteller nutzten die Möglichkeit, ihre Produkte zu präsentieren. Viele Wiener „Lokalmatadore“ unter den Zahnärzten und Zahntechnikern und viele Assistentinnen und Dentalhygienikerinnen nutzten die Chance, sich auf der WID mit Herstellern und Kollegen zu treffen. Auch die von den Ausstellern gesponserten Vor- träge im WID Forum und das Rahmenprogramm mit Vinothek und WID Chill-out waren gut besucht. Ein kleiner Fotorückblick. Am Stand von EMS war der Andrang groß für einen Termin mit den Produkt- Der kollegiale Austausch ist auf der WID genauso wichtig wie die fachliche beratern. Bilder: © Mirjam Bertram Information. Die persönliche Beratung in ruhiger Atmosphäre, wie hier am Bredent-Stand, Auch bei Vita legte man Wert auf ausführliche Gespräche mit den Kunden. wurde sehr geschätzt. 20 I rot & weiß I 13. Jahrgang 3/2019
EVENT
Die Firma CADCAM Lösungen Klaus Kopetzky demonstrierte an ihrem Stand Das Team von Ivoclar Vivadent Austria präsentierte die aktuellen Innovatio-
die Anwendung des Intraoralscanners von Medit. nen (v.li.): Wolfgang Schober, Sales Manager Austria, Gernot Schuller, Senior
Director, und Helmut Berger, Senior Manager Digital.
Mit der App IvoSmile von Ivoclar Vivadent lassen sich ästhetische Zahn
korrekturen oder ein Bleaching visualisieren.
Die Hersteller, wie hier GC, punkteten mit ihren gut ausgestatteten Ständen, Auch der Verlag teamwork media war mit seinen Journalen rot&weiß und
an denen sie den Besuchern Geräte und Funktionen detailliert zeigten. dental dialogue auf der WID vertreten.
3/2019 13. Jahrgang I rot & weiß I 21SPECIAL
Nonverbale und verbale Kommunikation und ihre Tücken im Dentallabor
URSACHE UND WIRKUNG
Ein Beitrag von Karola Krell, Augsburg/Deutschland
Trotz der zunehmenden Digitalisierung bilden die solide handwerkliche Ausbildung und das analoge Wissen die Basis,
um Zahnersatz lege artis herstellen zu können. Wir sind uns bewusst, wie sich unsere Fehler auf die Kaufunktion und
letztlich die Gesundheit derer auswirken, für die wir Zahnersatz anfertigen oder reparieren. – Ursache und Wirkung ein-
zelner A rbeitsschritte sind jedem Zahntechniker bekannt. Doch kaum jemand weiß, was wir mit unserer Kommunikation
anrichten können, und bisweilen ist man sehr erschrocken über deren Wirkung.
Gemäß dem Institut für Demoskopie erreicht Die Tücken im Alltag Empfängermodell beschrieben werden kann.
in Deutschland der nonverbale Anteil der Ich sage beziehungsweise sende etwas, und
zwischenmenschlichen Kommunikation Angenommen, der Chef sagt zu seiner mein Gegenüber hört und empfängt. Wenn
einen Wert von 80 %. Das heißt, Gestik und Angestellten bei der Endkontrolle einer der Chef zu der Technikerin sagt, dass der
Mimik nehmen 55 %, die Stimme 26 % und VMK-Krone: „Der mesiale Kontakt fehlt.“ An mesiale Kontakt fehlt, dann teilt er dies auf
der sachliche Inhalt nur 19 % ein. Die Be- sich ist das kein Problem, doch kann dieser vier verschiedenen Ebenen als „Sender“ mit:
deutung von Gesten und Tonfall sind stets einfache Satz trotzdem größte Irritationen
im kulturellen Kontext zu betrachten. In Zei- hervorrufen. Wie oben beschrieben kommt 1. Sachebene: Der Chef meint es genau
ten der Globalisierung und internationaler es natürlich in erster Linie auf die Körper- so, wie er es sagt. Nicht mehr und nicht
Geschäftskontakte lohnt es sich daher, sich sprache an. Vielleicht hatte der Chef einen weniger. Meistens schwingt aber doch
auch mit diesem Thema zu beschäftigen, um harten Tag und ist nicht mehr allerbester noch etwas anderes mit, denn kaum eine
Missverständnisse zu vermeiden. Laune, vielleicht wartet schon der Fahrer, Nachricht wird einfach nur so gesendet.
um die Arbeit zum Kunden zu bringen. Das 2. Meist steckt noch ein Appell dahinter. In
Körpersprache ist fast alles ist Stress pur. Diesen sieht man normaler- diesem Fall könnte dieser zum Beispiel
weise jedem an und auch die Stimme klingt lauten: „Bitte noch ganz schnell den Kon-
Wenn ein Laborchef einem Mitarbeiter mit anders. Wenn es der Angestellten gelingen takt nachbrennen, da der Fahrer schon
hochgezogenen Augenbrauen, gerunzelter soll, den Chef in seiner wirklichen Situation wartet.“ Wenn der Termin nicht ganz so
Stirn und ohne Blickkontakt in knappen wahrzunehmen, dann muss sie jedoch wis- dringend ist, könnte sich die Bitte ent-
Worten Verbesserungsvorschläge für die sen, was ihn tatsächlich belastet. Dies setzt spannter anhören.
Keramikfront zum Ausdruck bringt, wird einen offenen Umgang miteinander und gute 3. Auf der Selbstoffenbarungsebene gibt
das unerwünschte Reaktionen bei diesem Kommunikation voraus. Nur so kann Ver- man etwas von sich selbst preis. In un-
auslösen. Obwohl der Inhalt durchaus sach- ständnis füreinander geschaffen werden. serem Beispiel könnte das sein, dass der
lich formuliert war, fühlt sich der Mitarbeiter Wenn die Angestellte jedoch ahnungslos Chef dem Kunden eine ordentliche Arbeit
wahrscheinlich zu Unrecht angegriffen und in diese Situation gerät, sind Störungen liefern möchte, da er qualitätsbewusst
demotiviert. Dabei war das nicht unbedingt wahrscheinlich. ist. Er denkt fürsorglich an den Patien-
die Absicht des Chefs. Als Zahntechniker ten und möchte ihm die Fleischfasern
lernt man normalerweise nichts über die Das Kommunikationsquadrat im Interdentalraum ersparen. Vielleicht
Störungsanfälligkeit der menschlichen fürchtet er auch, dass der Zahnarzt ver-
Kommunikation. Man kennt den Gotischen Friedemann Schulz von Thun, emeritierter ärgert sein könnte und er ihn schließlich
Bogen, aber die Tücken des Kommunikati- Professor der Psychologie in Hamburg, er- als Kunden verliert. Er sendet so seine
onsquadrats bleiben spanische Dörfer. Dabei stellte bereits in den 1970er-Jahren das Kom- eigenen Gefühle und Ansprüche.
ist es hilfreich zu wissen, wie menschliche munikationsquadrat, ein „psychologisches 4. Die kritische Ebene ist häufig die Bezie-
Kommunikation überhaupt funktioniert. Handwerkszeug“. Er nimmt an, dass Klarheit hungsebene. Wenn die Beziehung zwi-
Wir lesen schließlich auch zuerst die Verar- in der Kommunikation eine vierdimensiona- schen dem Chef und seiner Angestell-
beitungsanleitung für das neue Verblend- le Angelegenheit ist, ausgehend davon, dass ten harmonisch ist, dann gibt es kaum
material, damit wir wissen, wie wir Fehler der Grundvorgang der zwischenmenschli- Probleme. Er sendet vielleicht Verständ-
vermeiden. chen Kommunikation als ein Sender- und nis: „Das hast du wohl übersehen“, oder:
22 I rot & weiß I 13. Jahrgang 3/2019SPECIAL
Oft sind es zwischenmenschliche Probleme, die das Verhältnis zwischen Chef und Arbeitnehmer belasten. Deswegen muss das Bewusstsein für einen
besseren und professionelleren Umgang miteinander gestärkt werden. Bilder: © Verband medizinischer Fachberufe e. V.
„Das kann mal passieren.“ Oder sogar An- 2. So wird die Technikerin sofort weiter- Doch wenn diese gestört ist, dann kann
teilnahme: „Du Arme, das tut mir leid. schalten und den Appell dahinter ver- sich Widerstand und Ablehnung gegen
Ich weiß, welchen Stress du heute schon stehen. Sie weiß, dass sie je nach Termin den Chef weiterentwickeln. Sie ärgert
hattest, und hätte dir diese Mehrarbeit mehr oder weniger schnell einen Kontakt sich, weil er so pingelig ist oder weil sie
gerne erspart.“ Problematisch wird es anbrennen muss. Wenn sie das nicht so sich gar schikaniert sieht. Schließlich war
dann, wenn es schon öfter Spannungen sähe, dann wäre ein Konflikt wahrschein- zum Beispiel die Abformung eine einzige
zwischen den beiden Parteien gab und lich, wenn der Chef diesen Appell nicht Katastrophe und die Krone wird im Mund
die zwischenmenschliche Ebene gestört ausspräche. sowieso ganz anders sitzen. Positive,
ist. Dann denkt der Chef möglicherweise 3. Auf ihrer Selbstoffenbarungsebene löst neutrale oder negative Gefühle entste-
insgeheim: „Kannst du nicht aufpassen?“ die Nachricht vielleicht Folgendes bei hen beziehungsweise verstärken sich je
oder: „Bekommst du denn nichts geba- ihr aus: Sie ärgert sich über sich selbst, nach Qualität der Beziehung.
cken?“ Er ist ärgerlich oder gar wütend, weil sie so unaufmerksam war. Vielleicht
und genau das sendet er unbewusst auf schämt sie sich, dass ihr das gerade häufi- Fazit des
allen Kanälen – nicht sehr förderlich für ger passiert, weil sie privat Probleme hat. Kommunikationsbeispiels
eine positive Beziehung. Sie könnte deprimiert sein, oder aber sie
nimmt das Ganze sportlich, weil sie sich Selbst an diesem so banalen Beispiel zeigt
Doch der Empfänger, in diesem Beispiel die auch mal Fehler zugesteht. Die empfan- sich die Komplexität der zwischenmenschli-
Technikerin, versteht die Nachricht ebenfalls gene Nachricht löst bei der Technikerin chen Kommunikation. Frei von der Leber weg
auf diesen vier Ebenen: also ganz persönliche Empfindungen aus. sprechen Zahntechniker stundenlang und je-
1. Auf der Sachebene hört sie, dass der 4. Auf der Beziehungsebene verhält es sich den Tag untereinander oder mit Kunden und
Kontaktpunkt fehlt. Sie weiß, dass eine bei der Empfängerin ähnlich: Stimmt die Patienten. Das funktioniert oft gut, doch wenn
Krone Approximalkontakte braucht, und Beziehung zwischen den beiden, dann nicht, dann wundert sich so mancher, dass in
warum. hört sie die Kritik positiv oder neutral. unserer Branche und in den Laboren einiges
3/2019 13. Jahrgang I rot & weiß I 23SPECIAL Unsere Kommunikation setzt sich zu 55 % aus Gestik und Mimik, zu 26 % aus Stimme und nur zu 19 % aus Sachinhalt zusammen. Der nonverbale Anteil macht also mehr als 80 % aus. schiefläuft. Bereits in der Ausbildung ist die behandelt sehen. Ich höre von kalten und ausbildung fundiert vermittelt werden. Viel- Fehleranalyse zur Bewertung zahntechnischer heißen Konflikten sowie der Ohnmacht und leicht fehlen im Labor aufgrund der rasanten Werkstücke ein wichtiger Bestandteil. Das ist dem Unwissen, wie Eskalationen verhindert technischen Entwicklung Zeit und Kraft für richtig und sinnvoll zur Qualitätssicherung, werden können. Die Betroffenen leiden, wert- andere Themen, obwohl wir ahnen, dass die zum Wohle der Patienten. Doch wie sieht es volle Arbeits- und Lebenszeit geht verloren. Ursachen der meisten Konflikte und Unstim- aus mit Kompetenzen, wenn situationsge- Die finanziellen Folgen für Betriebe sind be- migkeiten in der Kommunikation liegen. rechte und professionelle Kommunikation trächtlich, wie Konfliktkostenstudien zeigen. Die Wirkung kann verheerend sein – gerade gefragt ist? Wer ist in der Lage, professionell Fortbildungen und Schulungen können hel- deswegen sollten wir uns die notwendige Zeit Fehler zu analysieren, wenn es zu Konflikten fen, die Situation insgesamt zu verbessern. nehmen und uns wirklich gedanklich damit kommt? Es sind nicht nur die häufig schlech- Das Bewusstsein für einen besseren und auch auseinadersetzen. Das Handwerk wird ja ten Löhne und Ausbildungsvergütungen, die professionelleren Umgang miteinander muss bereits beherrscht. ■ dafür sorgen, dass Zahntechniker die Branche gestärkt werden. Kommunikationstechniken wechseln oder ihre Ausbildung abbrechen. Als wie zum Beispiel die „Gewaltfreie Kommu- Referatsleiterin Zahntechnik beim Verband nikation“ nach Marshall Rosenberg schaffen medizinischer Fachberufe e. V. in Deutschland positive Gesprächsgrundlagen. Zahlreiche WEITERE INFORMATIONEN bin ich Ansprechpartnerin für unsere Mitglie- empirische Studien belegen, dass die An- Verband medizinischer Fachberufe e. V. der und die, die es werden wollen. So erfahre wendung dieses Sprachhandlungsmodells Karola Krell ich vieles über die zwischenmenschlichen konflikthemmend wirkt beziehungsweise Referatsleitung Zahntechnik Probleme in den Laboren, die angestellte Konflikte besser lösen hilft. Walchenseerstraße 5b Zahntechniker und Azubis manchmal ver- Es ist wichtig, dass zumindest Grundlagen der 86179 Augsburg/Deutschland zweifeln lassen. Doch weiß ich auch um die Kommunikation in den Ausbildungsordnun- Fon +49 821 79624049 Schwierigkeiten der Laborbesitzer, die sich gen verankert sind. Mitarbeiterführung und kkrell@vmf-online.de nicht selten von ihren Angestellten unfair Konfliktmanagement müssen in der Meister- www.vmf-online.de 24 I rot & weiß I 13. Jahrgang 3/2019
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