522/9 Qualität der Arbeit, Beschäftigung und Beschäftigungsfähigkeit im Wechselspiel von Technologie, Organisation und Qualifikation ...
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FORSCHUNGSBERICHT
522/9
Qualität der Arbeit, Beschäftigung
und Beschäftigungsfähigkeit im
Wechselspiel von Technologie,
Organisation und Qualifikation
– Querschnittsanalyse
– Projektabschlussbericht –
September 2021 ISSN 0174-4992
Impressum Herausgeber Institut für Innovation und Technik (iit) in der VDI/VDE Innovation + Technik GmbH Steinplatz 1 10623 Berlin Tel.: +49 30 310078-0 E-Mail: info@iit-berlin.de www.iit-berlin.de Autorinnen und Autoren Wenke Apt Marc Bovenschulte Gina Glock Kerstin Goluchowicz Ernst A. Hartmann Stefan Krabel Robert Peters Heike Strach Bildnachweise © Tartila/Adobe Stock (Titel) © Andrey Apoev/Adobe Stock (S. 56, 58, 60) Layout VDI/VDE Innovation + Technik GmbH Berlin, Mai 2021
Inhaltsverzeichnis
1 Hintergrund und Ziel der Studie....................................................................................................................... 5
2 Methodik und Daten......................................................................................................................................... 7
3 QuaTOQ-Branchen im Profil.............................................................................................................................. 9
4 QuaTOQ-Branchen im strukturellen Vergleich.............................................................................................. 17
5 Ausgewählte Querschnittsthemen................................................................................................................. 22
5.1 Thema I: Psychische Belastungsmuster........................................................................................................................... 22
5.2 Thema II: Künftiger Wandel von Berufsbildern zu Kompetenzbildern............................................................................. 33
5.3 Plattformökonomie und Plattformarbeit........................................................................................................................ 40
Fallstudie A: Cloudworking-Plattform für Designdienstleistungen.................................................................................. 46
Fallstudie B: Microtasking zum Aufbau von KI-Trainingsdaten........................................................................................ 48
Fallstudie C: Zwischenbetrieblicher Kollaborationsraum durch Produktionsdatenmanagementsysteme........................... 49
Fallstudie D: B2B-Plattform im Maschinenbau................................................................................................................ 50
6 Aggregierte Trendbetrachtung und Gestaltungsfelder................................................................................ 53
6.1 Aggregierte Roadmap................................................................................................................................................... 53
6.2 Trendbetrachtung Technologie: Modularisierung – Taylorismus 2.0 oder selbstorganisierte Kollaboration?..................... 53
6.3 Trendbetrachtung Organisation: Dezentralisierung von Verantwortung und Prozessen................................................... 57
6.4 Trendbetrachtung Organisation: Neue regionale und überregionale Kooperationen erschließen..................................... 59
Anhang.................................................................................................................................................................. 61
Branchenanalysen in der QuaTOQ-Reihe.............................................................................................................................. 61
Literaturverzeichnis.............................................................................................................................................. 62
4 Projektabschlussbericht QuaTOQ
Hintergrund und Ziel der Studie 5
1 Hintergrund und Ziel der Studie
Die Arbeitswelt ist seit der ersten industriellen Revolution von Produzierende Gewerbe:
einem stetigen Wandel sozialer Verhältnisse, Arbeitsbedingun- ff Automobil
gen und Anforderungen geprägt. Megatrends wie Digitalisie- ff Baugewerbe
rung, Globalisierung und demografischer Wandel leiten die ff Chemie- und Pharmaindustrie
stetigen Umgestaltungen des Arbeitsalltags ebenso wie verän- ff Maschinen- und Anlagenbau
derte Wertvorstellungen und damit verbundene Ansprüche an
das individuelle Erwerbsleben. Dienstleistungsgewerbe:
ff Einzelhandel und Handelslogistik
Die OECD (2019) schätzt, dass rund 14 % der bestehenden Ar- ff Finanzen und Versicherungen
beitsplätze innerhalb der kommenden 15 bis 20 Jahre entfal- ff Pflege und Versorgung
len könnten, während zusätzlich 32 % der Beschäftigten mit ff Verlags- und Medienwirtschaft
teils starken Veränderungen ihrer Arbeitsplätze aufgrund von
Automatisierungstendenzen rechnen müssen. Einer etwaigen Die resultierenden Branchenanalysen (Übersicht im Anhang)
Verschärfung von Ungleichheiten – entlang der Dimensionen haben sowohl die methodische Herangehensweise als auch die
Alter, Geschlecht oder weiterer sozioökonomischer Parameter – inhaltliche Orientierung an den Analyseebenen Technologie,
ist im Zuge von technologischem Wandel und Globalisierung Organisation und Qualifikation gemein. Der vorliegende Qua-
aktiv entgegenzuwirken. TOQ-Abschlussbericht strebt an, die gewonnenen Erkenntnisse
auf Branchenebene querschnittlich aufzubereiten und in Bezug
Die wissenschaftliche Erkenntnislage zum Wandel der Arbeits- auf ausgewählte Schwerpunktthemen strukturell zu verglei-
welt gestaltet sich vielfältig und heterogen, jedoch auch lücken- chen. Ziel dieser Analyse ist es, systemische Effekte zu erfassen,
haft. Viele Studien beleuchten Teilaspekte der Veränderung von um eine Differenzierung von Geschwindigkeit und Qualität der
Arbeitsumfeldern und Berufsprofilen oder fixieren die techni- Änderungs-/Transformationsprozesse zwischen den Branchen
sche Automatisierbarkeit von Berufen inklusive möglicher Sub- vorzunehmen.
stitutions- oder Komplementäreffekte. Die integrierte Betrach-
tung des Einflusses struktureller und digitalisierungsbedingter Im Folgenden werden zunächst die acht QuaTOQ-Branchen
Wandlungstendenzen fehlt insbesondere auf Branchenebene. profilartig skizziert (Kapitel 4), um die gemeinsame Ausgangs-
basis zu beschreiben. Dieser Schritt umfasst sowohl die Darle-
An dieser Stelle setzte das Forschungsprojekt „QuaTOQ – Qua- gung der Beschäftigungs- und Wertschöpfungsentwicklung der
lität der Arbeit, Beschäftigung und Beschäftigungsfähigkeit im jüngeren Vergangenheit als auch branchenspezifische Digitali-
Wechselspiel von Technologie, Organisation und Qualifikati- sierungs- und Wandlungstrends, die entscheidenden Einfluss
on“ an. Das in den Jahren 2017 bis 2020 durchgeführte For- auf die künftige Entwicklung der jeweiligen Branche haben
schungsvorhaben zielte darauf ab, zukünftige Arbeitsformen können.
und -inhalte vor dem Hintergrund einer weiterhin zunehmen-
den Technisierung, vor allem der Digitalisierung von Leistungs- Auf diese Skizzierung der Branchenprofile folgt ein struktureller
erbringung und Wertschöpfung, zu betrachten und diese mit Vergleich (Kapitel 1) des Vorbereitungsgrads der Branchen auf
Fragen von Beschäftigungs- und Wandlungsfähigkeit quanti- künftige Veränderungen auf technologischer, organisatorischer
tativ wie qualitativ zu verbinden. In der Betrachtung wird der und qualifikatorischer Ebene sowie die vergleichende Analyse
Stand heutiger Arbeitsverhältnisse reflektiert und im Sinne ei- ausgewählter Wandlungstreiber. Ergänzend wird auf den ge-
nes Foresights um mögliche Entwicklungspfade der Arbeitswelt genwärtigen Stand von Arbeitsbedingungen und -umgebun-
bis zum Jahr 2030 ergänzt. gen eingegangen, um strukturelle Unterscheide und Gemein-
samkeiten der Branchen darzulegen.
Insgesamt wurden acht ausgewählte Branchen im Rahmen
von QuaTOQ analysiert. Die Auswahl erfolgte auf Basis ihrer Das Kernelement dieses Abschlussberichts bildet die vertiefen-
beschäftigungs- oder wertschöpfungsseitigen Bedeutung und/ de Querschnittsanalyse (Kapitel 6) auf Basis der Erkenntnisse
oder ihrer hohen Betroffenheit von der Digitalisierung: aus den QuaTOQ-Branchenberichten und darauf aufbauender
Entwicklungspfade. Insgesamt werden drei ausgewählte Quer-
6 Projektabschlussbericht QuaTOQ
schnittsthemen behandelt, die sich im Verlauf des QuaTOQ-
Projekts und seiner empirischen Ergebnisse als besonders zu-
kunftsweisend für die betrachteten Branchen erwiesen haben:
I. Psychische Belastungsmuster
Exkurs: Empirische Befunde zu zeitflexibler und mobiler
Arbeit
II. Künftiger Wandel von Berufsbildern zu Kompetenzbildern
III. Plattformökonomie und Plattformarbeit
Die Analyse der drei genannten Querschnittsthemen komple-
mentiert eine aggregierte und auf den acht Branchenanalysen
basierende Roadmap, die auf den Ebenen Technologie, Organi-
sation und Qualifikation wesentliche Erkenntnisse zusammen-
fasst. Anhand dieser Roadmap erfolgt eine verallgemeinerte
Trendbetrachtung (Kapitel 7) für die Arbeitswelt bis zum Jahr
2030 und darüber hinaus. Drei zentrale Entwicklungsszenarien
werden mithilfe beispielhafter Personas auf mögliche Ausprä-
gungen in der heutigen Arbeitswelt übertragen. Die Betrach-
tung schließt mit einem Ausblick (Kapitel 8) auf künftige For-
schungsschwerpunkte und weitergehende Fragestellungen.
Methodik und Daten 7
2 Methodik und Daten
Für ein umfassendes Bild der vergangenen Entwicklungen und agentur für Arbeit ergänzten die Analysen beider Datenbasen,
zukünftigen Trends beim komplexen Zusammenspiel zwischen um insbesondere die Erkenntnisse auf qualifikatorischer Ebene
den Ebenen Technologie, Organisation und Qualifikation integ- quantitativ zu untersetzen.
rierte das Projektdesign der QuaTOQ-Branchenberichte sowohl
qualitative (a) als auch quantitative (b) Methoden in einem ite- Mit den Delphi-Befragungen wurden branchenspezifische
rativen Prozess: Im ersten Schritt wurden auf Grundlage eines Trends zu Technologie, Organisation und Qualifikation durch
Horizon-Scannings (a) und quantitativer Analysen ausgewähl- Expert:innen der jeweiligen Branche konkretisiert und validiert.
ter Datenbasen (b) branchenspezifische Trends und Szenarien Die Delphi-Methode wird vor allem dann angewandt, wenn
abgeleitet. In einem zweiten Schritt wurden diese Szenarien in einem bestimmten Erkenntnisfeld nur unsichere oder keine
jeweils auf Basis einer Delphi-Befragung (a) validiert und ange- belastbaren Daten existieren und der Einfluss externer Fakto-
passt und in praxisbezogenen Fallstudien (a) weiter vertieft. Die ren auf meist langfristige Entwicklungen wahrscheinlich ist.
Kernszenarien und Themen wurden schließlich in einer synthe- Innerhalb des QuaTOQ-Projekts wurde auf ein zweistufiges
tisierten Roadmap (a) visualisiert und vertiefend diskutiert. Delphi-Verfahren zurückgegriffen, mit dem Fachleute nach
branchenspezifischen Entwicklungen und hypothesenbasier-
Die QuaTOQ-Branchen wurden anhand der Klassifikation der ten Trends bis zum Jahr 2030 auf Basis des vorangegangenen
Wirtschaftszweige 2008 (WZ 2008, Destatis, 2008) wie folgt Horizon-Scannings befragt wurden. Die softwaregestützten
definiert: Online-Befragungen erfolgten anonym. Die zugrunde liegen-
ff Automobil: 29 „Herstellung von Kraftwagen und Kraftwa- den Delphi-Fragebögen umfassten sowohl offene als auch ge-
genteilen“ schlossene Frageformate und wurden im Verlauf des Projekts
ff Baugewerbe: 41 „Hochbau“, 42 „Tiefbau“, 43 „Vorbe- weiterentwickelt, sodass vereinzelte Themen nur in ausgewähl-
reitende Baustellenarbeiten, Bauinstallation und sonstiges ten Branchen erhoben wurden.
Ausbaugewerbe“
ff Chemie- und Pharmaindustrie: 20 „Herstellung von che- Die Zahl der befragten Expert:innen variierte je nach betrach-
mischen Erzeugnissen“, 21 „Herstellung von pharmazeuti- teter Branche:
schen Erzeugnissen“
Branche Delphi1 Delphi2
ff Einzelhandel und Handelslogistik: 47 „Einzelhandel (ohne
Handel mit Kraftfahrzeugen), Apotheken, Versand- und Automobil 23 10
Internet-Einzelhandel“ Baugewerbe 32 14
ff Finanzen und Versicherungen: 64 „Erbringung von Finanz-
dienstleistungen“, 65 „Versicherungen, Rückversicherun- Chemie- und
27 12
gen und Pensionskassen (ohne Sozialversicherung)“, 66 Pharmaindustrie
„Mit Finanz- und Versicherungsdienstleistungen verbunde- Einzelhandel und
44 20
ne Tätigkeiten (Makler, Risiko- und Schadensbewertung)“ Handelslogistik
ff Maschinen- und Anlagenbau: 28 „Maschinenbau“
Finanzen und
ff Pflege und Versorgung: 86 „Gesundheitswesen“, 87 „Hei- 26 7
Versicherungen
me (ohne Erholungs- und Ferienheime)“
ff Verlags- und Medienwirtschaft: 58 „Verlagswesen“, 59 Maschinen- und
51 15
„Herstellung, Verleih und Vertrieb von Filmen und Fernseh- Anlagenbau
programmen; Kinos; Tonstudios und Verlegen von Musik“, Pflege und
60 „Rundfunkveranstalter“ 64 39
Versorgung
Verlags- und
Die BIBB/BAuA-Erwerbstätigenbefragung sowie der DGB-Index 22 -
Medienwirtschaft
Gute Arbeit 2016 bis 2018 bildeten den Kern der quantitati-
ven Analysen im Rahmen des Projekts QuaTOQ. Aktuelle Son- Summe 289 117
derauswertungen der Beschäftigungsstatistiken der Bundes-
8 Projektabschlussbericht QuaTOQ Ausgangspunkt der praxisbezogenen Fallstudien waren leitfadengestützte Einzelinterviews mit Expertinnen und Exper- ten der jeweiligen Branchen; im Regelfall Vertreter:innen von Unternehmen. Ziel der Fallstudien war, identifizierte Trends der vorhergehenden Untersuchungen zu konkretisieren und schlaglichtartig zu vertiefen. Die Fallstudien wurden anonymi- siert in den vorliegenden Branchenberichten eingebunden. In Anlehnung an die Visual-Roadmapping-Methodik nach Kind, Hartmann und Bovenschulte (2011) erfolgte eine Trend analyse zur Identifizierung von Zeithorizonten neuartiger tech- nologischer Entwicklungen und deren Auswirkungen auf die Arbeitsorganisation sowie Qualifikations- und Kompetenz anforderungen in Form von synthetisierten Roadmaps. Die Vorgehensweise eignete sich besonders für die Vorausschau und Bestimmung von Meilensteinen auf dem Weg vom „Heu- te“ hin zu möglichen Zukunftsszenarien in der Arbeitswelt. Die Visualisierung der synthetisierten Roadmap spiegelt die drei zentralen Betrachtungsebenen von QuaTOQ wider: Technolo- gie, Organisation und Qualifikation. Im Rahmen des Projekts QuaTOQ wurden insgesamt acht Branchenberichte publiziert, welche jeweils die beschriebene Projektmethodik verfolgen. Auf Basis dieser Einzelanalysen er- folgt innerhalb des vorliegenden Abschlussberichts eine Quer- schnittsbetrachtung der QuaTOQ-Branchen. Ausgehend von den branchenspezifischen, gewichteten Delphi-Ergebnissen werden Schwerpunktthemen, die im Verlauf von QuaTOQ iden- tifiziert wurden, strukturiert verglichen. Darüber hinaus werden ausgewählte Erkenntnisse aus der sekundären Datenbasis als Ergänzung herangezogen. Zudem werden neue Erkenntnisse zum Querschnittsthema „Plattformökonomie und Plattform- arbeit“ anhand ausgewählter Branchenfallstudien generiert. Schließlich mündet diese Analyse in einer aggregierten Trend- betrachtung in Form einer finalen Roadmap, die eine kurz-, mittel- und langfristige Betrachtungslinie umfasst. Beispielhaft gestaltete Personas veranschaulichen ausgewählte Entwick- lungsszenarien dieser aggregierten Trends. Somit vereint der QuaTOQ-Abschlussbericht ausgewählte Erkenntnisse aus den QuaTOQ-Branchenberichten, um ein Gesamtbild möglicher Entwicklungspfade der Arbeitswelt von morgen zu generieren.
QuaTOQ-Branchen im Profil 9
3 QuaTOQ-Branchen im Profil
3.1 Branchenprofil
Automobil
gering hoch sinkt steigt
Vorbereitungsgrad auf Zukünftige
arbeitsorganisatorische Wertschöpfungs-
Veränderungen entwicklung
gering hoch sinkt steigt
Heterogenität Zukünftige Bedeutung
ORGANISATION der Branche einer lernförderlichen
Arbeitsumgebung
Wesentliche Digitalisierungs-
und Strukturtrends im Bereich gering hoch
Automobil Digitalisierungsgrad
Mit Blick auf die technologischen Entwick-
lungen in der Automobilbranche stehen die
Automobilhersteller und -zulieferer vor der
Herausforderung, nicht nur in die Optimie-
rung des Verbrennungsmotors zu investie-
ren, sondern gleichzeitig den Anschluss an gering hoch
neue Technologien und Geschäftsmodelle zu
halten und einen Wandel des Kerngeschäftes Dynamik der
einzuleiten. technologischen
Transformation
Der vergleichsweise hohe Technisierungs-
TECHNOLOGIE grad ermöglicht die schnelle Adaption neuer
technologischer Entwicklungen. Zukünftige
Schwerpunkte liegen hierbei vor allem auf
den Antriebstechnologien, dem Leichtbau,
den Energiespeichern, der Lade- und Tank-
infrastruktur sowie dem Autonomen Fahren.
schwach stark
Neue digitale Geschäftsmodelle der Shared
Economy und Mobility on Demand eröffnen
zudem vielseitige Wachstumschancen für Auswirkung der
die Automobilhersteller. Zudem werden technologischen
verstärkt Assistenzsysteme, die das arbeits- Transformation
prozessorientierte Lernen unterstützen,
etwa durch Ausbildungs- und Trainings-
systeme, portable Wissens- und Lernplatt-
formen oder Augmented-Reality-basierte
Unterstützungssysteme sowie unterschied-
lichste Formen der Mensch-Roboter- gering hoch
Kooperation eingesetzt.
Vorbereitungsgrad
auf technologische
Veränderungen
QUALIFIKATION
sinkt steigt gering hoch
Zukünftige Qualifikationsniveau
Beschäftigungs-
entwicklung
gering hoch sinkt steigt
Vorbereitungsgrad Künftiger Anteil
auf qualifikatorische Beschäftigter mit beruf-
Veränderungen licher Ausbildung
Abbildung 1: Branchenprofil „Automobil“
(Priesack et al., 2018)10 Projektabschlussbericht QuaTOQ
3.2 Branchenprofil Baugewerbe
gering hoch sinkt steigt
Vorbereitungsgrad auf Zukünftige
arbeitsorganisatorische Wertschöpfungs-
Veränderungen entwicklung
gering hoch sinkt steigt
Heterogenität Zukünftige Bedeutung
ORGANISATION der Branche einer lernförderlichen
Arbeitsumgebung
Wesentliche Digitalisierungs- und
Strukturtrends im Baugewerbe
gering hoch
Aufgrund des bisher eher geringen Digitalisierungsgrads
entsteht auf technologischer Ebene derzeit eine hohe Digitalisierungsgrad
Dynamik mit BIM als prägendstem Wandlungstreiber.
Die Planung, Abbildung und Steuerung des fragmentierten
Bauprozesses mit einer Vielzahl beteiligter Akteure soll
in allen Phasen eines Bauwerks entlang der Prozesskette –
Planung, Bauausführung, Nutzung und Instandsetzung –
in einem digitalen Datenmodell abgebildet werden.
gering hoch
Die Durchdringung neuer, digitaler Technologien verläuft
in der Branche generell sehr unterschiedlich und ist abhän- Dynamik der
gig von dem Tätigkeitsbereich und der Unternehmensgröße. technologischen
Die Branche ist vor allem durch kleine und mittlere Unter- Transformation
nehmen geprägt und mit vielen anderen Branchen
TECHNOLOGIE und Handwerkszweigen eng verknüpft.
Für die Umsetzung digitaler Planungsprozesse werden
weitere Projektmanagement-Tools wie Dokumenten-
management-Systeme und perspektivisch auch virtuelle
Projekträume zum Einsatz kommen. Diese werden durch
schwach stark
Cloud Computing, Drohnen zur Zustandsermittlung und
nach 2025 verstärkt durch den Einsatz von Mixed-Reality-
und AR-/VR-Anwendungen ergänzt werden. Langfristig Auswirkung der
werden sich auch in der Bauausführung und Instandsetzung technologischen
derartige kognitiv unterstützende Anwendungen und Transformation
physische Assistenzsysteme durchsetzen. In der Bauaus-
führung sind mobile Endgeräte bereits weitestgehend
verbreitet; diese werden künftig durch Cloud-Dienste,
IOT-Lösungen für die Nachverfolgung und Predictive
Maintenance von Baumaschinen ergänzt.
gering hoch
Neue Anwendungsfelder entstehen in den Themen
Modulares Bauen, Fertigbau, Baurobotik-Anwendungen, Vorbereitungsgrad
der Vollautomatisierung von Baustellen sowie Bauwerks- auf technologische
monitoring und Smart Building. Veränderungen
QUALIFIKATION
sinkt steigt gering hoch
Zukünftige Qualifikationsniveau
Beschäftigungs-
entwicklung
gering hoch sinkt steigt
Vorbereitungsgrad Künftiger Anteil
auf qualifikatorische Beschäftigter mit beruf-
Veränderungen licher Ausbildung
Abbildung 2: Branchenprofil „Baugewerbe“
(Apt et al., 2019)QuaTOQ-Branchen im Profil 11
3.3 Branchenprofil: Chemie- und Pharmaindustrie
gering hoch sinkt steigt
Vorbereitungsgrad auf Zukünftige
arbeitsorganisatorische Wertschöpfungs-
Veränderungen entwicklung
gering hoch sinkt steigt
Heterogenität Zukünftige Bedeutung
ORGANISATION der Branche einer lernförderlichen
Arbeitsumgebung
Wesentliche Digitalisierungs-
und Strukturtrends in der Chemie- gering hoch
und Pharmaindustrie Digitalisierungsgrad
Die Digitalisierung in der Chemie- und Pharmaindustrie
folgt eher einem evolutionären statt revolutionären
Prozess und baut auf dem bereits bestehenden hohen
Automatisierungsgrad der Prozessfertigung auf. Schon
heute kommen in der Produktion mobile Endgeräte
wie Tablet Computer oder Betriebspanel als technische gering hoch
Assistenzsysteme regelmäßig zum Einsatz. Auch VR- und
AR-Systeme werden künftig zunehmend eingesetzt, Dynamik der
etwa zum Einblenden von Zusatzinformationen, der technologischen
Darstellung von Arbeitsanweisungen oder für das Transformation
Lernen in virtuellen Räumen. Neben personengebun-
TECHNOLOGIE denen Technologien wird die Produktion immer stärker
durch intelligente Sensorik geprägt sein, die nicht mehr
nur Daten der Produktion erfassen, sondern mittels
integrierter Datenauswertung weitreichendere Selbst-
überwachungs- und -diagnosefunktionen in Echtzeit
übernehmen. Die stärkere Modularisierung der Produk-
schwach stark
tionsanlagen ermöglicht eine flexiblere Produktion. In
Laboren wird insbesondere die Bedeutung von fortge-
schrittenen Simulationen unter Anwendung moderner Auswirkung der
Datenanalyse- und Lernverfahren deutlich zunehmen; technologischen
mit Konzepten der Künstlichen Intelligenz werden die Transformation
immer größeren Datenmengen („Big Data“) der
Branche in unterschiedlichen Kontexten genutzt.
Zudem bietet ein zunehmender Technologieeinsatz
trotz verfahrenstechnischer, sicherheitstechnischer,
organisatorischer und rechtlicher Restriktionen, die in gering hoch
der Chemie- und Pharmabranche wesentlich ausge-
prägter sind als in anderen Branchen, in ausgewählten Vorbereitungsgrad
Unternehmensbereichen neue Möglichkeiten für die auf technologische
örtliche, zeitliche und inhaltliche Flexibilisierung der Veränderungen
Arbeit.
QUALIFIKATION
sinkt steigt gering hoch
Zukünftige Qualifikationsniveau
Beschäftigungs-
entwicklung
gering hoch sinkt steigt
Vorbereitungsgrad Künftiger Anteil
auf qualifikatorische Beschäftigter mit beruf-
Veränderungen licher Ausbildung
Abbildung 3: Branchenprofil „Chemie- und
Pharmaindustrie“ (Priesack et al., 2019)12 Projektabschlussbericht QuaTOQ
3.4 Branchenprofil Einzelhandel und Handelslogistik
gering hoch sinkt steigt
Vorbereitungsgrad auf Zukünftige
arbeitsorganisatorische Wertschöpfungs-
Veränderungen entwicklung
gering hoch sinkt steigt
Heterogenität Zukünftige Bedeutung
ORGANISATION der Branche einer lernförderlichen
Arbeitsumgebung
Wesentliche Digitalisierungs-
und Strukturtrends im Einzelhandel gering hoch
und der Handelslogistik Digitalisierungsgrad
Die branchenübergreifende Digitalisierung ent-
wickelt auch innerhalb des Einzelhandels und der
Handelslogistik eine erhebliche Dynamik. Hier-
bei wird die klassische Trennung von Online- und
stationärem Einzelhandel zunehmend aufgehoben,
Omnichannel-Angebote gewinnen an Bedeutung. gering hoch
Doch das stationäre Verkaufsgeschäft wird auch
zukünftig die bedeutendste Schnittstelle zwischen Dynamik der
Kundschaft und Einzelhandelsunternehmen bleiben. technologischen
Für Handelslogistiker stehen zukünftig der Umstruk- Transformation
turierungsprozess etablierter Vertriebswege und die
TECHNOLOGIE Optimierung und Flexibilisierung der „Last Mile“ im
Fokus, differenziert nach ländlichen und städtischen
Gebieten. Der Ausbau regionaler Lieferketten garan-
tiert die schnellstmögliche Anlieferung von Waren in
den Verkaufsraum oder zum Endkunden.
schwach stark
Kurz- bis mittelfristig ist hier eine steigende Beschäf-
tigung zu erwarten, bis langfristig auch die „Last
Mile“-Logistik vollautomatisiert abgewickelt wird. Auswirkung der
technologischen
Der Digitalisierungsprozess der Branche wird vom Transformation
Einsatz und der kontinuierlichen Weiterentwicklung
verschiedener Technologietrends begleitet. Neben
digitalen Verkaufsräumen sind dies vor allem System-
innovationen: z. B. neue Service- und Dienstleis-
tungskonzepte oder Logistik-Marketplaces, mobile
Anwendungen wie mobile Bezahlmethoden, digitale gering hoch
Beratungsservices oder Geo-Targeting und automati-
sierte Warenwirtschaftssysteme. Vorbereitungsgrad
auf technologische
Veränderungen
QUALIFIKATION
sinkt steigt gering hoch
Zukünftige Qualifikationsniveau
Beschäftigungs-
entwicklung
gering hoch sinkt steigt
Vorbereitungsgrad Künftiger Anteil
auf qualifikatorische Beschäftigter mit beruf-
Veränderungen licher Ausbildung
Abbildung 4: Branchenprofil „Einzelhandel
und Handelslogistik“ (Glock et al., 2019)QuaTOQ-Branchen im Profil 13
3.5 Branchenprofil Finanzen und Versicherungen
gering hoch sinkt steigt
Vorbereitungsgrad auf Zukünftige
arbeitsorganisatorische Wertschöpfungs-
Veränderungen entwicklung
gering hoch sinkt steigt
Heterogenität Zukünftige Bedeutung
ORGANISATION der Branche einer lernförderlichen
Arbeitsumgebung
Wesentliche Digitalisierungs-
und Strukturtrends im Bereich gering hoch
Finanzen und Versicherungen Digitalisierungsgrad
Insbesondere die Bankenbranche unterliegt seit Jahr-
zehnten einem strukturellen Wandel, der sich durch die
kontinuierliche Abnahme der Anzahl von Banken und
Fusionen, rückläufige Beschäftigungs- und Ausbildungs-
zahlen sowie gleichzeitige Tendenz zur Höherqualifizie-
rung von Tätigkeiten und Berufen auszeichnet. In Teilen gering hoch
des Finanzsystems hat sich der Wettbewerb durch neu
entstandene Akteure und Start-ups wie Produkt- und Dynamik der
Plattformanbieter oder FinTechs deutlich erhöht. technologischen
Schwerpunkte sind hier die plattformbasierte Kredit- Transformation
vermittlung, die Anlageberatung oder die Vermögens-
TECHNOLOGIE verwaltung durch Robo-Advisors. In ähnlicher Form ist
diese Entwicklung auch bei Versicherungsdienstleistern
(InsurTechs) zu beobachten, die in direkten Wettbewerb
zu Versicherungen treten.
Algorithmen und technische Lösungen ersetzen mensch-
schwach stark
liche Arbeit in ausgewählten Bereichen – mit Blick auf
den steigenden Kostendruck – und führen zu Effizienz-
steigerungen. Besonders im Bereich der Finanz- und Auswirkung der
Versicherungsdienstleistungen, der rund 70 % der technologischen
Branchenbeschäftigung ausmacht, sind die Potenziale Transformation
der Substituierbarkeit mit rund 48 % hoch.
Die Verknüpfung von Daten durch Big-Data-Lösungen
und Analytik, weitere Sicherheitstechnologien wie
Biometrie, Blockchain-Technologien und der Einsatz
Künstlicher Intelligenz helfen bei der Analyse von Kun- gering hoch
denfeedback und Kundenpräferenzen, sollen Kosten-
einsparungspotenziale heben, die Kundenzufriedenheit Vorbereitungsgrad
steigern und eine langfristige Kundenbindung unter- auf technologische
stützen. Veränderungen
QUALIFIKATION
sinkt steigt gering hoch
Zukünftige Qualifikationsniveau
Beschäftigungs-
entwicklung
gering hoch sinkt steigt
Vorbereitungsgrad Künftiger Anteil
auf qualifikatorische Beschäftigter mit beruf-
Veränderungen licher Ausbildung
Abbildung 5: Branchenprofil „Finanzen und
Versicherungen“ (Glock et al., 2019)14 Projektabschlussbericht QuaTOQ
3.6 Branchenprofil Maschinen- und Anlagenbau
gering hoch sinkt steigt
Vorbereitungsgrad auf Zukünftige
arbeitsorganisatorische Wertschöpfungs-
Veränderungen entwicklung
gering hoch sinkt steigt
Heterogenität Zukünftige Bedeutung
ORGANISATION der Branche einer lernförderlichen
Arbeitsumgebung
Wesentliche Digitalisierungs-
und Strukturtrends im Maschinen- gering hoch
und Anlagenbau Digitalisierungsgrad
Der Maschinenbau nimmt innerhalb der produzieren-
den Gewerbe eine Sonderrolle als Schlüsselanbieter
und Anwender von Digitalisierungslösungen für die
Industrieproduktion ein. Beschäftigte setzen daher
bereits heute digitale Arbeitsmittel häufiger ein.
Wesentliche Technologietrends werden im Maschi- gering hoch
nenbau früh erprobt und adaptiert, mit Einschrän-
kungen für kleinere Unternehmen. In den kommen- Dynamik der
den zehn Jahren entwickeln sich die Tätigkeiten hin technologischen
zu einem zunehmend komplexeren, technisierten Transformation
und digitalisierten Arbeitsumfeld, jedoch wird die
TECHNOLOGIE Umsetzungsgeschwindigkeit auch künftig stark
variieren, abhängig von der Unternehmensgröße
sowie vom Anwendungs- und Technologiesegment.
Zukünftig sind vor allem additive Verfahren des
3D-Drucks relevant für die Erstellung von Prototypen
schwach stark
und den Musterbau mit großen Freiheitsgraden und
die Flexibilität beim Design der Bauteilgeometrie,
die softwaregestützte Entwicklung mittels 3D-CAD- Auswirkung der
Modellen (Digital Prototyping), Digital Twin und technologischen
digitale Fabrikplanung. Cloudcomputing, IoT- und Transformation
Track & Trace-Systeme unterstützen zukünftig bei
der Ermittlung des Bearbeitungs- bzw. Lieferzu-
standes eines Objektes innerhalb physischer
Lieferketten in Produktions- und Logistikprozessen.
Weitere Themen sind zudem kollaborative und
nicht-kollaborative Robotiksysteme sowie web- gering hoch
basierte Trainings und Schulungen für Maschinen-
anwender und den Remote-Support, unterstützt Vorbereitungsgrad
durch AR- und VR-Anwendungen. auf technologische
Veränderungen
QUALIFIKATION
sinkt steigt gering hoch
Zukünftige Qualifikationsniveau
Beschäftigungs-
entwicklung
gering hoch sinkt steigt
Vorbereitungsgrad Künftiger Anteil
auf qualifikatorische Beschäftigter mit beruf-
Veränderungen licher Ausbildung
Abbildung 6: Branchenprofil „Maschinen-
und Anlagenbau“ (Peters et al., 2020)QuaTOQ-Branchen im Profil 15
3.7 Branchenprofil Pflege und Versorgung
gering hoch sinkt steigt
Vorbereitungsgrad auf Zukünftige
arbeitsorganisatorische Wertschöpfungs-
Veränderungen entwicklung
gering hoch sinkt steigt
Heterogenität Zukünftige Bedeutung
ORGANISATION der Branche einer lernförderlichen
Arbeitsumgebung
Wesentliche Digitalisierungs-
und Strukturtrends im Bereich gering hoch
Pflege und Versorgung Digitalisierungsgrad
Der strukturelle Wandel in der Pflegebranche
ist insbesondere von der wachsenden Ver-
sorgungslücke geprägt. Der Personalmangel
hemmt aktuell die Einführung und adäquate
Auseinandersetzung mit technologischen
Potenzialen und begründet hierdurch den gering hoch
bisher vergleichsweise niedrigen Digitalisie-
rungsgrad. Dynamik der
technologischen
Dabei bringen eine Reihe von Technologie- Transformation
gruppen Optimierungs- und Entlastungs-
TECHNOLOGIE potenziale mit sich. Hierzu gehören Infor-
mations- und Kommunikationstechnologien
(IKT) wie EDV-Systeme, Krankenhausinfor-
mationssysteme (KIS), Telekonsultation,
elektronische Patientenakte und mobile
Pflegedokumentation und -planung; ver-
schwach stark
netzte Assistenz- und Monitoringsysteme
wie Wearables: z. B. Smart Clothing, Smart
Watch, Aktivierungssysteme, Plattformen, Auswirkung der
Telemonitoring; Sensorik wie Belastungs- technologischen
oder Sturzsensorik, Ambient Intelligence, Transformation
Lern- und Tutorsysteme (auch in Kombination
mit Mixed, Virtual und Augmented Reality),
Gamification-Ansätze, eLearning, autonome
Robotik-Assistenzsysteme für Serviceangebote
oder Rehabilitation, etwa Exoskelette, Tele-
präsenz, Transport oder zur Mobilisierung. gering hoch
Vorbereitungsgrad
auf technologische
Veränderungen
QUALIFIKATION
sinkt steigt gering hoch
Zukünftige Qualifikationsniveau
Beschäftigungs-
entwicklung
gering hoch sinkt steigt
Vorbereitungsgrad Künftiger Anteil
auf qualifikatorische Beschäftigter mit beruf-
Veränderungen licher Ausbildung
Abbildung 7: Branchenprofil „Pflege und
Versorgung“ (Glock et al., 2018)16 Projektabschlussbericht QuaTOQ
3.8 Branchenprofil Verlags- und Medienwirtschaft
gering hoch sinkt steigt
Vorbereitungsgrad auf Zukünftige
arbeitsorganisatorische Wertschöpfungs-
Veränderungen entwicklung
gering hoch sinkt steigt
Heterogenität Zukünftige Bedeutung
ORGANISATION der Branche einer lernförderlichen
Arbeitsumgebung
Wesentliche Digitalisierungs-
und Strukturtrends in der gering hoch
Verlags- und Medienwirtschaft Digitalisierungsgrad
Bereits heute kann von einem hohen Digitalisierungs-
grad ausgegangen werden: Mobile Endgeräte, Nutzer-
tracking, Streaming-Portale oder Audio-Contents sind
zentrale Elemente des Vertriebs, der Verbreitung oder
Generierung neuer medialer Inhalte. Die Konvergenz
verschiedener Medien wird sich bis 2025 weiter ver- gering hoch
stärken.
Dynamik der
Künftig wird es (weiterhin) einen starken, disruptiven technologischen
Wandel hin zu datenbasierten Geschäftsmodellen und Transformation
digitalen Medieninhalten mit zunehmender Bedeu-
TECHNOLOGIE tung Künstlicher Intelligenz und künstlicher Kreativität
geben.
Auf der Technologieebene wird ein geringer Stan-
dardisierungsgrad deutlich, er bietet eher niedrige
Eintrittsbarrieren zur Generierung medialer Inhalte.
schwach stark
Der überwiegend einfache Zugang zu technologischen
Tools ermöglicht, Inhalte in hoher Qualität zu erstellen.
Mediale Inhalte werden durch eine steigenden Zahl Auswirkung der
von Anbietern zur Verfügung gestellt; dies bildet eine technologischen
neue Konkurrenzsituation zwischen professionellen Transformation
Akteuren der Verlags- wie Medienbranche und Laien.
Die Branche ist durch einen hohen Fragmentierungs-
grad und eine Vielzahl von Klein- und Kleinstunterneh-
men gekennzeichnet. Sie wird in vielerlei Hinsicht als
Vorreiter für Innovativität und neuartige Formen der gering hoch
Arbeit und Kollaboration bezeichnet. Die Zahl aktiver
Unternehmen wird jedoch in den kommenden Jahren Vorbereitungsgrad
weiter abnehmen. Der Anteil der selbstständig tätigen auf technologische
Personen und Cloud- und Clickworker wird weiter Veränderungen
deutlich steigen.
QUALIFIKATION
sinkt steigt gering hoch
Zukünftige Qualifikationsniveau
Beschäftigungs-
entwicklung
gering hoch sinkt steigt
Vorbereitungsgrad Künftiger Anteil
auf qualifikatorische Beschäftigter mit beruf-
Veränderungen licher Ausbildung
Abbildung 8: Branchenprofil „Verlags- und
Medienwirtschaft“ (Glock et al., 2020)QuaTOQ-Branchen im strukturellen Vergleich 17
4 QuaTOQ-Branchen im strukturellen Vergleich
Mit Blick auf die Digitalisierung befinden sich die im Rahmen werbsumfeld und die Veränderung von Kund:innenbedürfnissen
von QuaTOQ analysierten Branchen in äußerst heterogenen maßgebliche Treiber von Transformationsprozessen in den
Ausgangslagen. Dennoch gleichen sich die Herausforderungen, meisten untersuchten Branchen sind (Abbildung 9). Branchen-
vor denen sie derzeit stehen. So zeigt sich, dass bis 2030 ne- übergreifend zeichnet sich ein homogenes Bild bei der Ver-
ben Fachkräfteengpässen auch ein sich verschärfendes Wettbe- änderung der Kund:innenbedürfnisse ab. Um den sich verän-
In der Branche findet ein Strukturwandel statt, der getrieben wird durch ...
… Fachkräfteengpässe/-mängel.
100 %
90 %
80 %
70 %
60 %
50 %
40 %
… zunehmenden Kostendruck. 30 % … (internationalen) Wettbewerb.
20 %
10 %
… neue Kundenbedürfnisse. … neue Technologien/Digitalisierung.
… Fachkräfte- … (internationa-
Automobil … neue … neue Kunden- … und
Einzelhandel zunehmenden
Handelslogistik
engpässe/-mängel. len) Wettbewerb. Technologien/ bedürfnisse. Kostendruck.
BaugewerbeDigitalisierung. Maschinen- und Anlagenbau
Chemie- und Pharmaindustrie Pflege und Versorgung
Automobil - Finanzen und Versicherungen
78 % 91 % Verlags- und Medienwirtschaft
91 % -
Baugewerbe 74 % - 66 % 78 % 63 %
Chemie- und Pharmaindustrie - 88 % 81 % 78 % 92 %
Finanzen und Versicherungen - 77 % 89 % 80 % 89 %
Einzelhandel und Handelslogistik - 86 % 88 % 84 % 91 %
Maschinen- und Anlagenbau 84 % 84 % 100 % 90 % 82 %
Pflege und Versorgung 85 % 76 % 34 % 81 % -
Verlags- und Medienwirtschaft 55 % 63 % 95 % 91 % 91 %
Abbildung 9: Bedeutung ausgewählter Wandlungstreiber bis 2030; Delphi-Befragungen 2018 bis 2020. Aggregation der Antwortmöglichkeiten „trifft zu“
und „trifft eher zu“. n = 289.18 Projektabschlussbericht QuaTOQ
dernden Bedürfnissen der Kundschaft (auch Klient:innen- oder hoch relevant eingeschätzte Kostendruck im Bereich der Pflege
Patient:innenbedürfnisse) gerecht zu werden, müssen sich vor allem aus systemischen Effekten einer Branche erklärt, die
Unternehmen in allen untersuchten Bereichen künftig neu auf- zunehmend dem privaten Wettbewerb ausgesetzt ist, spielt bei
stellen. Dass dieser Treiber trotz aller sektoraler Unterschiede den Branchen, für die dieser Faktor dezidiert abgefragt wurde,
von Branchenstrukturen und Märkten hinweg konsistent ist, vor allem der zunehmende internationale Wettbewerbsdruck
lässt sich am ehesten auf die Dominanz übergreifender Trends eine wesentliche Rolle.
zurückführen, wie des zunehmenden Bewusstseins für Nach-
haltigkeit, Individualisierung sowie eines steigenden Qualitäts- Die Ergebnisse1 zeigen, dass – aller öffentlichen Präsenz der The-
bewusstseins beim Erwerb von Produkten und der Inanspruch- men Digitalisierung und Fachkräftemangel zum Trotz – künftige
nahme von Dienstleistungen. Während sich der als ebenfalls Veränderungen in den untersuchten Branchen nicht auf die-
Unternehmen der Branche sind vorbereitet auf zukünftige ...
100
90 %
90
80 78 %
77 %
71 %
70
67 %
65 %
60 % 61 %
60
55 %
52 %
50 %
50 50 %
42 % 43 %
40
37 %
35 %
31 % 32 %
30 31 %
28 %
27 % 25 %
21 % 23 %
20
… technologische … arbeitsorganisatorische ... Änderungen der Qualifikations-
Veränderungen Anpassungsbedarfe und Kompetenzbedarfe
Automobil Chemie- und Pharmaindustrie Finanzen und Versicherungen Maschinen- und Anlagenbau
Baugewerbe Einzelhandel und Handelslogistik Pflege und Versorgung Verlags- und Medienwirtschaft
Abbildung 10: Vorbereitung auf zukünftige Herausforderungen bis 2030; Delphi-Befragungen 2018 bis 2020. Aggregation der Antwortmöglichkeiten „trifft
zu“ und „trifft eher zu“. n = 289.
1 Die zugrunde liegenden Befragungen sind vor bzw. in der Frühphase der Covid-19-Pandemie durchgeführt worden und bilden daher noch nicht
mögliche Veränderungen in Folge des Pandemiegeschens ab.QuaTOQ-Branchen im strukturellen Vergleich 19
se beiden Wandlungstreiber allein zurückzuführen sind. Damit Industriebranchen (Automobil, Chemie- und Pharmaindustrie,
stellt sich die Herausforderung, der Unternehmen und Beschäf- Maschinen- und Anlagenbau) sind demnach – laut Aussagen
tigte künftig begegnen, als außerordentlich komplex dar. Hinzu von Branchenexperten – besonders gut auf künftige Verände-
kommt, dass die Diskussion von Fachkräfteengpässen und ihrer rungen von Technologien vorbereitet. Als einzige untersuchte
Auswirkungen immer einer branchen- und regionalspezifischen produzierende Branche ist das Baugewerbe auf technologische
Betrachtung bedarf. So kann gesamtwirtschaftlich nur in ein- Veränderungen weniger gut vorbereitet als auf neue arbeitsor-
zelnen QuaTOQ-Branchen von Fachkräftemängeln gesprochen ganisatorische Anforderungen.
werden – beispielsweise in der Pflege oder ausgewählten Be-
rufen des Baugewerbes. Weitere Fachkräfteengpässe sind in Als deutlich schlechter auf eine bevorstehende Transformation
der Regel regional heterogen ausgeprägt (Bundesagentur für vorbereitet werden erkennbar Branchen des Dienstleistungsge-
Arbeit [BA], 2018). werbes eingeschätzt. Zwar kam in der Befragung zur Verlags-
und Medienwirtschaft jeder und jede zweite Befragte zu der
Während die auf Unternehmen und Beschäftigte einwirkenden Einschätzung, dass die Branche auf technologische Verände-
Wandlungstreiber sich durch eine hohe Homogenität auszeich- rungen vorbereitet ist. Bei Arbeitsorganisation und Qualifika-
nen, sind die QuaTOQ-Branchen keineswegs gleich gut vorbe- tion wird der Vorbereitungsgrad jedoch ähnlich niedrig einge-
reitet auf daraus resultierende technologische, arbeitsorgani- schätzt wie in der Pflegebranche.
satorische und qualifikationsbezogene Veränderungsbedarfe
(Abbildung 11). Insgesamt wird deutlich, dass die QuaTOQ-Branchen über-
wiegend besser auf technologische Veränderungen bis zum
Dabei sind die meisten untersuchten Branchen auf techno- Jahr 2030 vorbereitet sind als auf arbeitsorganisatorische An-
logische Veränderungen deutlich besser vorbereitet als auf passungsbedarfe sowie perspektivische Änderungen der Qua-
Anpassungen der Arbeitsorganisation oder im Bereich von lifikations- und Kompetenzbedarfe. Gerade mit Blick auf den
Qualifikation und Kompetenzen. Vor allem die untersuchten Vorbereitungsgrad für den Wandel von Qualifikation und Kom-
DGB-Index Gute Arbeit
80
Beschäftigungssicherheit Gestaltungsmöglichkeiten
70
Betriebliche Sozialleistungen 60 Entwicklungsmöglichkeiten
50
40
Einkommen Betriebskultur
Arbeitsintensität Sinn der Arbeit
Körperliche Anforderungen Arbeitszeitlage
Emotionale Anforderungen Produzierende Gewerbe
Dienstleistungsgewerbe
Abbildung 11: DGB-Index Gute Arbeit und Kriterien der Guten Arbeit nach Sektor, 2018, DGB-Index Gute Arbeit 2018. n = 2.732. Methodische Erläuterun-
gen in Branchenanalysen der QuaTOQ-Reihe.20 Projektabschlussbericht QuaTOQ
petenzen scheint eine branchenübergreifende Annäherung stark ausgeprägte physische Gebundenheit der Arbeit an einen
stattzufinden, die gleichzeitig auf das künftig bedeutendste konkreten Ort der Verrichtung begründet sein, z. B. in der Bau-
Handlungsfeld für Unternehmen und Erwerbstätige hinweist. wirtschaft und der Pflege. Innerhalb der im Projekt QuaTOQ
betrachteten produzierenden Gewerbe fällt bei der Verbreitung
Ergänzend weist der DGB-Index Gute Arbeit 2016 mit dem digitaler Technologien auf, das robotische Systeme und auto-
Schwerpunkt „Digitalisierung der Arbeitswelt“ (Institut DGB- matisierte Systeme in der Bauwirtschaft deutlich geringer ver-
Index Gute Arbeit, 2016) auf weitere strukturelle Unterschiede breitet sind.
zwischen den QuaTOQ-Branchen hin: So zeigt sich, dass die
Verlags- und Medienwirtschaft verhältnismäßig stark von Di- Ein Vergleich der Ergebnisse des DGB-Index für Dienstleistungs-
gitalisierung betroffen ist und bereits Erfahrungen aufgebaut sektor und produzierendes Gewerbe zeigt, dass sektorübergrei-
scheinen, die einen höheren Grad der Partizipation der Be- fend eine ausgeprägte Homogenität bei der Ausprägung der
schäftigten an der Gestaltung des Technologieeinsatzes ermög- Faktoren Guter Arbeit vorhanden ist. Wesentliche Unterschiede
lichen. Beschäftigte fühlen sich daher technologischer Entwick- finden sich nur innerhalb des Teilindex Belastungen mit den Kri-
lung weniger stark ausgeliefert. Welche digitalen Technologien terien Arbeitsintensität, körperliche Anforderungen, emotiona-
besonders weit verbreitet sind, zeigt sich über sämtliche Bran- le Anforderungen und Arbeitszeitlage. Sektorübergreifend ist
chen hinweg: Insbesondere digitale Kommunikationsmedien zu erkennen, welche dieser Kriterien gegenwärtig stärker zu
sind in allen Branchen etabliert. Dabei variiert die Verbreitung einer Erhöhung des Gesamtindex beitragen und welche diesen
komplexer Anwendungen stark, die etwa das kollaborative Ar- besonders negativ beeinflussen. So zahlten in der 2018 durch-
beiten an gemeinsamen Projekten im digitalen Raum ermög- geführten Erhebung vor allem die Beschäftigungssicherheit und
lichen – je nach Digitalisierungsgrad der jeweiligen Branche. ein ausgeprägter Sinn der Arbeit positiv auf den Gesamtindex
Zusätzlich dürfte diese Varianz durch die in manchen Branchen ein. Negativ beeinflusst wird der Gesamtindex neben den Be-
DGB-Index Gute Arbeit
90
Beschäftigungssicherheit Gestaltungsmöglichkeiten
80
70
Betriebliche Sozialleistungen Entwicklungsmöglichkeiten
60
50
40
Einkommen 30 Betriebskultur
Arbeitsintensität Sinn der Arbeit
Körperliche Anforderungen Arbeitszeitlage
Emotionale Anforderungen
Automobil Einzelhandel und Handelslogistik Maschinen- und Anlagenbau
Baugewerbe Finanzen und Versicherungen Verlags- und Medienwirtschaft
Chemie- und Pharmaindustrie Pflege und Versorgung
Abbildung 12: DGB-Index Gute Arbeit und Kriterien der Guten Arbeit nach Branchen, 2018; DGB-Index Gute Arbeit 2018. n = 2.732. Methodische
Erläuterungen in Branchenberichten der QuaTOQ-Reihe.QuaTOQ-Branchen im strukturellen Vergleich 21
lastungen vor allem durch die Höhe von Einkommen und Sozi- Arbeitszeitlage und emotionale Anforderungen sind im
alleistungen. Vergleich zu den übrigen untersuchten Branchen nur in der
Pflege belastender. Dabei bietet keine der untersuchten
Mit Blick auf die Einzelkriterien des DGB-Index Gute Arbeit Dienstleistungsbranchen so geringe Entwicklungsmöglich-
2018 zeigen sich weitere strukturelle Unterschiede auch inner- keiten wie der Einzelhandel und die Handelslogistik.
halb der untersuchten Branchen des sekundären und tertiären
Sektors (Abbildung 12): Unter den Dienstleistungsbranchen schneidet die Verlags-
ff
und Medienwirtschaft im Gesamtindex relativ stark ab.
Für Automobilbranche, Maschinen- und Anlagenbau fällt
ff Zwar wird der Sinn der Arbeit geringer bewertet und bei
der DGB-Index vergleichsweise schwach aus, was sich der Arbeitszeitlage ist diese Branche gar das Schlusslicht –
durch einige starke Ausschläge der differenzierten Faktoren doch die Gestaltungsmöglichkeiten sind hier am stärksten
Guter Arbeit erklären lässt. In der Automobilbranche fallen ausgeprägt, verglichen mit allen betrachteten Branchen.
vor allem die Faktoren Betriebskultur und Arbeitsintensität Zugleich herrschen verhältnismäßig geringe körperliche wie
schwach aus. Auch verfügen Beschäftigte über vergleichs- emotionale Anforderungen.
weise geringe Entwicklungsmöglichkeiten. Ähnliche Werte
ergeben sich für den Maschinen- und Anlagenbau; dort Ein höchst ambivalentes Bild zeichnet der DGB-Index der
ff
zeigen sich die emotionalen Anforderungen jedoch stärker Branche Finanz- und Versicherungsbranche. Insgesamt
ausgeprägt als im Automobilsektor. schneidet diese stark ab im Vergleich der QuaTOQ-Bran-
chen, speziell bei Einkommen, betrieblichen Sozialleistun-
Während in der Bauwirtschaft aufgrund des hohen Be-
ff gen und der Arbeitszeitlage. Überdies sind die körperlichen
schäftigtenanteils in der Bauausführung stark ausgeprägte Anforderungen am geringsten. Die emotionalen Anfor-
körperliche Anforderungen vorherrschen, weist der DGB- derungen sind demgegenüber vergleichsweise hoch: Nur
Index für diese Branche ein besonders hohes Niveau bei in der Pflege sind sie noch belastender. Dies mag in Teilen
Entwicklungsmöglichkeiten, der Betriebskultur und beim auch durch die geringe Beschäftigungssicherheit in der
Sinn der Arbeit sowie eine vergleichsweise geringe Arbeits- Branche erklärbar sein. Hier bilden Finanzen und Versiche-
intensität aus. Als weitere Branche des produzierenden rungen das Schlusslicht aller QuaTOQ-Branchen.
Gewerbes zeigt die Chemie- und Pharmaindustrie im DGB-
Index ein in weiten Teilen von den übrigen Branchen des Abbildung 11 zeigt anschaulich, dass neben dem Gesamtindex
sekundären Sektors verschiedenes Profil. Bei betrieblichen besonders bei den Kriterien Entwicklungsmöglichkeiten, Sinn
Sozialleistungen und Einkommen sowie den Entwicklungs- der Arbeit, Arbeitszeitlage und – mit Ausnahme der Automo-
möglichkeiten schneidet die Chemie- und Pharmaindustrie bilbranche – bei der Betriebskultur eine verhältnismäßig hohe
stark ab und weist eine verhältnismäßig geringe Arbeitsin- Homogenität im Branchenvergleich vorherrscht. Daraus ergibt
tensität auf; in puncto Beschäftigungssicherheit hingegen sich angesichts der eher schwachen Bewertung von Entfal-
bildet sie das Schlusslicht der untersuchten Industriebran- tungsmöglichkeiten und Sinn der Arbeit, dass die untersuchten
chen. Branchen in diesen Bereichen vermutlich vor ähnlichen Her-
ausforderungen zur Gestaltung Guter Arbeit stehen. Bei den
Auch innerhalb der untersuchten Dienstleistungsbranchen
ff Kriterien Beschäftigungssicherheit sowie körperliche und emo-
weisen die Ergebnisse des DGB-Index deutliche, strukturelle tionale Anforderungen zeigt sich hingegen eine deutlich größe-
Unterschiede auf. Gerade die Ergebnisse für den Pfle- re Streuung. Da gerade die Frage emotionaler Anforderungen
gebereich stechen heraus. Während sich dieser durch einen höchst komplex und im spezifischen Branchenzusammenhang
außerordentlich ausgeprägten Sinn der Arbeit auszeichnet zu betrachten ist, wird dieser Aspekt im Rahmen eines eigenen
und viele Entwicklungsmöglichkeiten bietet, bildet er bei Querschnittskapitels (Kapitel 6.1) intensiver behandelt. Deutlich
emotionalen Anforderungen und Gestaltungsmöglichkeiten wird darüber hinaus, dass in allen Branchen Potenzial für die
das Schlusslicht. Die Arbeitszeitlage ist im Vergleich zu den Stärkung der Entwicklungsmöglichkeiten von Beschäftigten
meisten anderen QuaTOQ-Branchen ebenfalls ungünstig. vorliegt. Damit stehen alle untersuchten Branchen u. a. vor ähn-
Beschäftigte beziehen vergleichsweise niedrige Einkommen lichen Herausforderungen bei der Gestaltung von Weiterquali-
und betriebliche Sozialleistungen. fizierung. Hierauf wird in einem weiteren Querschnittskapitel
näher eingegangen (Kapitel 6.2).
Nur wenig geringer als im Pflegebereich ist die Arbeits-
ff
platzsicherheit im Einzelhandel und der Handelslogistik.
Beim Einkommen bildet die Branche das Schlusslicht. Auch
wird der Sinn der Arbeit im DGB-Index als gering bewertet.22 Projektabschlussbericht QuaTOQ
5 Ausgewählte Querschnittsthemen
Arbeitsverdichtung und -entfremdung im Verhältnis zu den
ff
5.1 Thema I: Psychische Belastungs- Potenzialen von individualisierter Arbeit mit vielen Freiheits-
muster graden,
steigende Erwerbstätigkeit, speziell von Frauen, und darauf-
ff
Sündenbock Digitalisierung? folgende Konflikte bei der Vereinbarkeit von privater und
Zwischen 2008 und 2018 nahm die Anzahl der Fehltage auf- beruflicher Lebenswelt,
grund von psychischen Erkrankungen um 64 % zu (Badura, die Bedeutung von Care-Arbeit in Relation zu entlohnter
ff
Ducki, Schröder, Klose & Meyer, 2019). Im Durchschnitt rech- Erwerbsarbeit sowie
nen nur 50 % der Beschäftigten damit, ihre Arbeitsfähigkeit bis die Chancen, aber auch neue Belastungsfaktoren, durch
ff
zur Rente erhalten zu können (Institut DGB-Index Gute Arbeit, zeitflexible und mobile Arbeit.
2019). Die Ausprägung der psychischen Belastung von Be-
schäftigten verläuft dabei in vielen Branchen kongruent: Aus Beim Rückblick auf den DGB-Index Gute Arbeit 2016 mit der
Beschäftigtenperspektive nimmt die Belastung – scheinbar un- Sonderauswertung „Die Digitalisierung der Arbeitswelt“ (In-
abhängig von der jeweiligen Branche, dem spezifischen Beruf stitut DGB-Index Gute Arbeit, 2016) wird deutlich, dass die
oder der ausgeübten Tätigkeit – deutlich zu. Auch Beschäftigte, Arbeitsbelastung durch die Digitalisierung in allen QuaTOQ-
die in Branchen mit primär physischer Beanspruchung oder in Branchen für bis zu 52 % der Beschäftigten gestiegen ist. Zu
weniger digitalen Arbeitsumgebungen handeln, sind bei dieser erwarten wäre allerdings, dass Beschäftigte, deren Arbeit in be-
Beobachtung einzuschließen. Auf welche Stressoren und Belas- sonders hohem Maß von der Digitalisierung betroffen ist, etwa
tungsmuster ist diese Entwicklung zurückzuführen und welche in den Bereichen Finanzen und Versicherungen, Verlags- und
Rolle spielen dabei Digitalisierung sowie digitales Arbeiten? Medienwirtschaft, Maschinen- und Anlagenbau sowie Auto-
mobil, auch deutlichere Belastungstendenzen aufzeigen. Tat-
Im wissenschaftlichen und öffentlichen Diskurs bildet das The- sächlich äußert sich zunehmende Arbeitsbelastung insgesamt
ma der (psychischen) Belastung von Beschäftigten derzeit eine für alle QuaTOQ-Branchen in ähnlicher Intensität. Wechselwir-
äußerst präsente Rolle. Theoretische und empirische Erkennt- kungen zwischen der Digitalisierung und veränderten Arbeits-
nisse zu veränderten Belastungssituationen sind zwar vielfältig, prozessen werden jedoch bei der Betrachtung der zu bewälti-
jedoch kaum über alle Branchen, Berufsgruppen und Tätigkeits- genden Arbeitsmenge sowie Parallelität von Arbeitsvorgängen
profile zu vereinheitlichen. Häufig aufgeworfene Spannungsfel- deutlich: Beschäftigte, deren Arbeit in besonders hohem Maß
der sind gekennzeichnet durch: von der Digitalisierung tangiert wird, klagen häufiger über er-
höhte Arbeitsmengen und eine gestiegene Zahl gleichzeitig zu
veränderte Anspruchshaltungen an die Qualität und Quan-
ff bearbeitender Vorgänge.
tität von Arbeit,
Die psychische Arbeitsbelastung von Beschäftigten/Erwerbstätigen* …
Insgesamt 21 % 51 % 24 % 4%
Produzierende Gewerbe 19 % 56 % 21 % 5%
Dienstleistungsgewerbe 23 % 47 % 27 % 3%
Nimmt stark zu Nimmt zu Keine Veränderung Nimmt ab Nimmt stark ab
*ohne Automobil. Delphi-Befragungen 2018 bis 2020. n = 266.
Abbildung 13: Bis 2030 wird die psychische Arbeitsbelastung von Beschäftigten/Erwerbstätigen* …Sie können auch lesen
