Blinklicht 2 Uuuuuups, was vergessen? - atr.de
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
blinklicht
2 / 2018
Uuuuuups, was vergessen?
Wer langfristig erfolgreich sein will, muss seine Zahlen im Blick haben, Trends erkennen,
Arbeitsprozesse im Griff haben und alles hin und wieder auf den Prüfstand s tellen S. 30
blinklicht 2/2018 Editorial 3
Liebe Leserinnen,
liebe Leser,
A
ls Betriebswirt weiß ich, dass die Unternehmenszahlen ein eindeutiger und
entscheidender Gradmesser dafür sind, ob ein Kfz-Betrieb wirtschaftlich
arbeitet. Viele Werkstattinhaber scheuen aber den analytischen Blick auf
die Zahlen und verschenken dadurch Geld, damit Liquidität. Wir dürfen nicht ver-
gessen, dass der Reparaturmarkt in einem Strukturwandel ist. Die Betriebe müs-
sen sich für ihre Zukunft gut rüsten, um zukunftsfähig zu sein. Der Verdrängungs-
wettbewerb ist nach wie vor in vollem Gange. Und es wird derjenige gewinnen,
der die nötige Anzahl an Kunden hat.
Für die Zukunft gibt es nur zwei Geschäftsmodelle, die funktionieren werden:
in Ballungsgebieten die Exklusivität und in der Fläche die markenübergreifende
Professionalität. Es ist keine Frage, dass professionelle, unabhängige Mehrmarkenwerk
stätten das gleiche technische Know-how haben wie fabrikatsgebundene Einmarken
betriebe. Nur das Betriebswirtschaftliche kommt oft zu kurz, denn in der Meisterschule sRoland Dilmetz,
lernt man vieles – aber nicht, wie man einen Betrieb führt. Da helfen nur Schulungen. Ein Geschäftsführer der
großer Vorteil von Betrieben in Werkstattkonzepten: Sie erhalten jede Menge Schulung und Auto-Teile-Ring GmbH, Stuttgart
vor allem auch Marketingunterstützung. Gerade beim Marketing sind diejenigen Fabrikats-
händler, die ihren Vertrag abgeben und in den freien Markt wechseln, aktiver, weil sie es
traditionell gewohnt sind. Das gilt auch für den Umgang mit der Betriebswirtschaft. Wir
haben uns den Betrieb von Arne Stolzenwald in Lübeck unter diesem Aspekt angeschaut.
Es lohnt sich, da mal reinzulesen.
PERFEKT
Wie man schnell unglaublich viele Ressourcen bindet und dann noch unglaublich viele Frage-
zeichen hinterlässt, zeigt die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung, die seit dem 25. Mai in
Kraft ist. Das ist nichts, was man anfassen möchte, aber muss. Kfz-Betriebe sollten auf jeden
Fall ihre internen Abläufe, ihre Website sowie ihre Marketing-Aktionen überprüfen. Auch die
VERZAHNT.
IT-Infrastruktur muss ein angemessenes Sicherheitsniveau erfüllen. Wir haben versucht, das
Thema für Sie ab Seite 14 verständlich aufzubereiten.
Viel Spaß beim Lesen!
Nutzen Sie unser Know-how für die
Reparatur von Steuerkettensystemen.
„Für jeden Werkstatt-
INA bietet Ihnen einbaufertige Komplett-KITs sowie werkstattgerechte Einzelkomponenten. mitarbeiter muss es
Mit dem Spezialwerkzeug für Motoren der Volkswagen Gruppe geht dabei die Arbeit noch
leichter von der Hand. So sparen Sie wertvolle Zeit, bares Geld und sind perfekt verzahnt.
einfache, klare und
nachvollziehbare
Mehr Werkstattwissen unter: Routinen geben.“
www.repxpert.de
Service Center: 0800 1 753-333*
*kostenfreie Rufnummer, Mo. – Fr. von 8.00 – 17.00 Uhr
aTitelthema
Werkstatt mit Zukunft beginnt
auf Seite 30
4 blinklicht 2/2018 Inhaltsverzeichnis blinklicht 2/2018 Inhaltsverzeichnis 5
Inhaltsverzeichnis
BLICKFANG WERKSTATTPRAXIS
06 Die andere Art der Entsorgung 42 Zu 100 Prozent natürlich
Ein Tesla auf seiner Reise Umweltfreundliches
durch den Weltraum Kältemittel CO2
46 Verkannte Verschleißteile
Reparaturen an der Klimaanlage
50 Reklamationsfrei auswuchten
BRANCHE Tipps rund um den Reifenservice
08 Ausbildung in der Kfz- 54 Ketten-Reaktion
Werkstatt – ein System mit Austausch des Steuerkettentriebs
Zukunft? 60 Klima-Virus
Kommentar von Birgit Behrens, Was tun bei der Vermischung von
ZDK-Geschäftsführerin Kältemitteln?
Verkannte Verschleißteile
Berufsbildung 64 Die Hundertprozentigen
Klimaanlage SEITE 46
09 Rein muss es sein Vor Ort bei Auto-Service Röske
Versorgung mit AdBlue
10 Werkstatt-Trends 2018
Auswertung DAT-Report 2017
14 Aufgepasst: Sind die Daten BETRIEBSPRAXIS
bei Ihnen sicher? 68 Keine Chance für
Neue EU-Datenschutzverordnung Panzerknacker fWir sind das blinklicht
in Kraft Diebstahlschutz im Kfz-Betrieb
16 Neues von STAHLGRUBER 70 Telefonierst du noch oder
Top 100 Ausbildungsbetrieb, chattest du schon?
Übernahme Rücker-Filialen, Über WhatsApp Business schnell
WERKSTATTkultur holt Edelmetall und einfach mit Kunden
kommunizieren
74 Wider den Papierkram
Serie: Better call Hopp
PRODUKTE 75 Recht: Mythos
20 Aktuelle Produkte
Von den Lieferanten aus Industrie
und Werkstattausrüstung
SCHLUSSLICHT
Reklamationsfrei auswuchten
76 Von Mund zu Mund
Reifenservice SEITE 50
Empfehlungsmarketing fUnternehmen in dieser Ausgabe
TITELTHEMA 77 Liebermanns Werkstattwelt
30 Genau hinschauen Zitat der Ausgabe 1A! Digital GmbH: 39f.; Arne Stolzen-
Vom Handwerker zum 78 Gewinner Gewinnspiel 4-2017: wald GmbH: 36ff.; Arthur Friedrichs
Unternehmer Turbodiagnose Kältemittel: 63; ATE: 22; Auto-Service
Läuft!
31 „Werkstätten müssen sich Gewinnspiel Röske: 64ff.; Behr Hella Service: 48f.;
Arne Stolzenwald GmbH SEITE 36
drastisch verändern – und Impressum Bilstein: 55ff.; Bosch/Robinair: 61ff.;
zwar schnell“ BTS: 78; Gedore Automotive: 22;
Interview mit Elmar Wenzel Haweka: 50ff.; HAZET: 25, 26, 28;
von Trainmobil Koch: 25; Kruse Automotive: 9;
32 Lebensgrundlage! KS Tools: 20, 29; Kunzer: 26; Liqui
SVS errechnen Moly: 28; LuK: 27; Mahle: 42;
35 Chef sein will gelernt sein Martens & Prahl: 68f.; Metabo: 27;
Schulungen für Führungskräfte Meyle: 26; SpaceX: 7; STAHLGRUBER:
36 Läuft! 16ff.; Tesla: 7; Trainmobil: 15, 31ff.;
Vor Ort bei der Arne VIGOR: 23, 24; ZDK: 8
Stolzenwald GmbH
39 Stabil statt fragil
Digitalisierung richtig beginnen
Klima-Virus Ketten-Reaktion
Kältemittel-Vermischung SEITE 60 Steuerkettentrieb SEITE 54
6 blinklicht 2/2018 Blickfang blinklicht 2/2018 Blickfang 7
Blickfang – das Foto der Ausgabe
aDie andere Art der Entsorgung
Ist das die Zukunft der Mobilität? Mit einem Elektroauto durch den
Weltraum düsen? Unter diesem Aspekt hat Tesla- und SpaceX-Chef
Foto: SpaceX
Elon Musk wohl kaum einen kirschroten Tesla mit seiner neuen
Schwerlastrakete Falcon Heavy ins All schießen lassen. Am Steuer
sitzt übrigens eine Puppe in einem blütenweißen Astronautenanzug.
Name: Starman. Aber warum macht er das dann? Weil er es kann!
Das Auto mit dem Starman ist an der Oberstufe der Rakete befestigt
und rast nun mit vielen tausend Kilometern pro Stunde durch das All.
Ziel sei ein Asteroidengürtel, der hinter dem Mars liegt. Wissenschaft-
ler indessen haben berechnet, dass die Schubkraft der Falcon Heavy
nicht ausreicht, um das Auto aus unserem Sonnensystem hinauszu-
schleudern. So wird der Tesla die Sonne auf einer elliptischen Bahn
immer wieder umrunden und dabei die Bahnen von Mars und Erde
kreuzen. In etwa fünf Jahren soll der Sportwagen wieder an der Erde
vorbeifliegen, haben Forscher errechnet. Doch dann wird der Tesla
nicht mehr so schön aussehen, wie beim Start. Denn auch im Weltall
verwittern Dinge. Das Vakuum des Universums sorgt dafür, dass viele
Substanzen ausgasen. Dabei verlieren sie also Substanz und zerset-
zen sich. Auch die kosmische Strahlung wird auf den Tesla wirken.
Insbesondere alle kohlenstoffhaltigen Substanzen wie Kunststoffe
oder Gummis, werden von der harten elektromagnetischen Strahlung
angegriffen. Konkret: die Verbindungen zwischen den Kohlenstoffa-
tomen werden aufgebrochen, die Moleküle zerfallen. Was also vom
Tesla übrig ist, falls er mal wieder vorbeikommt, ist Schrott.
8 blinklicht 2/2018 Branche blinklicht 2/2018 Branche 9
Kommentar Versorgung mit AdBlue
Ausbildung in der Kfz-Werkstatt – Rein muss es sein
ein System mit Zukunft?
S
chnäppchen gemacht und die Harn- Produktes nach der ISO-Norm ausgegangen
stofflösung für den SCR-Katalysator werden“, so Jahn. Ein weiteres Qualitätskri-
extrem günstig geschossen. „Ein terium ist zudem eine lückenlose Chargen-
bestätigt die hohe Attraktivität und Zukunfts- Sie haben ihre Karriere noch vor sich und Angebot, das nach hinten losgehen kann“, rückverfolgungs-Möglichkeit bei Gebinden
Foto: ZDK fähigkeit einer Ausbildung im Kfz-Gewerbe. möchten in der Arbeit einen Sinn sehen und weiß Joachim Jahn, Gebietsverkaufsleiter und loser Waren sowie ein aufgedrucktes
Analysen des Bundesinstituts für Berufliche Wertschätzung erfahren. bei KRUSE Automotive. Das Unternehmen Abfülldatum.
Bildung (BiBB) und des U-Form-Verlags zei- übernimmt als Markenpartner des VDA
gen, dass gerade die Zukunftsfähigkeit einer Schon von Kindesbeinen an sind diese jun- (Verband der deutschen Automobilindu- Und was passiert, wenn statt AdBlue nur
Branche ein entscheidendes Kriterium für die gen Menschen gewohnt, eine Flut von digi- strie) für AdBlue die Verantwortung für Wasser oder eine verwässerte Harnstofflö-
Berufswahl junger Menschen ist. talen Informationen zu verarbeiten und für die Qualität des Produktes – von der Her- sung verwendet wird? Das kann erkennbare Nur wenn AdBlue mit dem R im Kreis auf
sich zu nutzen. Sie sind Teil einer rund um stellung bis zur Anwendung. Und dahinter Schäden wie die Ansammlung von minerali- der Verpackung steht, kann von der Reinheit
Nach wie vor ist die Automobilwirtschaft die Uhr vernetzten Online-Community. Vir- steckt jede Menge Aufwand. So stammt schen Ablagerungen verursachen. Durch die des Produktes nach der ISO-Norm ausgegangene
nicht nur ein wichtiger Wirtschaftsfaktor, tuelle Kontakte werden oft gleichwertig zu das AdBlue von Kruse ausschließlich von schrittweise Verschmutzung und Verstop- werden.
sondern auch treibende Innovationskraft persönlichen Kontakten gepflegt. Die digi- den Primärherstellern, die zu 100 Prozent in fung des SCR-Katalysators müssen letztend-
in unserer Volkswirtschaft. Die hohe Inno- tale Welt wird als selbstverständliche Erwei- Deutschland nach der ISO-Norm 22241 pro- lich teure Teile ausgetauscht werden, was
vationsgeschwindigkeit in der Automo- terung der eigenen Person und der eigenen duzieren. Kruse füllt lose Ware ausschließ- die Effizienz verringert und zu Ausfallzeiten
bilindustrie strahlt natürlich auch auf das Möglichkeiten wahrgenommen. Online-Dis- lich in konforme Gebinde, der Transport der führt. Solche Reparaturen fallen nicht unter ßerhalb der Toleranz, bekommt der Fahrer
Kfz-Gewerbe ab. So wurde die Ausbildungs- kussionen, Austausch und Interaktion sind losen Ware geschieht mit Tankfahrzeugen, die Fahrzeuggarantie, wenn nachgewie- eine Fehlermeldung. Lkw gehen dann schon
verordnung für das Berufsbild des Kfz-Me- Teil des Alltags. Es wird mehr verglichen, die ausschließlich AdBlue laden. Damit ist sen werden kann, dass der Schaden durch mal gerne in den Notlauf. Dann muss Ad-
chatronikers im Jahr 2013 überarbeitet, da mehr hinterfragt als in früheren Generatio- die Reinheit des Produktes garantiert. „Ad- Wasser oder ungeeignete Harnstofflösung Blue ausgetauscht und zum Teil muss auch
sich die Fahrzeugtechnik und somit die Dia- nen. Die Generation Z will unabhängig sein. Blue ist eine geschützte Marke. Wenn nur verursacht wurde. Bei den neuen Pkw- und der Tank gereinigt werden. Dies gilt übri-
gnose und Wartung der Fahrzeuge grundle- Sie geht neugierig und offen, unter Nutzung Harnstofflösung auf der Verpackung steht, Lkw-Fahrzeuggenerationen prüfen Senso- gens auch für Landmaschinen und den Bau-
gend verändert hat und dies auch weiterhin aller technischen Möglichkeiten, auf ihr Ar- kann nicht unbedingt von der Reinheit des ren die Qualität von AdBlue. Liegt diese au- maschinenbereich.
tun wird. beitsleben zu und strebt nach einem optima-
len Mix aus Arbeit und Freizeit. Deswegen
Die im ZDK verantwortlichen Personen für hat sie aber nicht weniger Leistungswillen.
sBirgit Behrens, die Aus- und Weiterbildung im Haupt- und Denn neben einem Bedürfnis nach Sicherheit
ZDK-Geschäftsführerin Berufsbildung Ehrenamt passten im Dialog mit den Sozi- sowie dem Blick auf Wohlstand und mate-
alpartnern sowohl die Grundausbildung als rielle Werte hat die Generation Z auch die Lassen Sie Ihre Bremsflüssigkeit
auch die Schwerpunkte den geänderten Karriere im Fokus. Und hier zeigt sich wieder und Ihr Bremssystem regelmäßig
D
ie Antwort auf diese Frage ist ein-
deutig: Eine Ausbildung im Kfz-
Anforderungen an. In der Grundausbildung
wird mehr Zeit auf die wesentlichen Grund-
die Zukunftsfähigkeit unserer Branche. Den
Ausgebildeten stehen viele Wege offen: So 5 Minuten für Ihre prüfen – mind. einmal pro Jahr.
Sicherheit – der ATE
Gewerbe hat Zukunft! Das liegt fertigkeiten Wartung und Diagnose gelegt. kann der Kfz-Servicetechniker nach drei bis Bremsflüssigkeit nimmt mit der
zum einen an den technischen Herausforde- Mit dem neuen Schwerpunkt „System- und vier Monaten Weiterbildung in die Funktion Zeit Wasser aus der Luft auf,
rungen und Veränderungen. Zum anderen Hochvolttechnik“ wurde den zunehmend eines Bindeglieds zwischen Kfz-Meister und wodurch ihr Siedepunkt und ihre
Bremsflüssigkeitscheck
zeigen aktuelle Zahlen, dass die Faszination wichtiger werdenden alternativen Antriebs- Werkstattteam wachsen und ist auch im Di- Qualität drastisch sinken. Durch
Auto trotz der aktuellen Diesel-Diskussion konzepten Rechnung getragen. Heute ent- alog mit den Kunden ein gefragter Mann. die hohen Temperaturen beim
immer noch ungebrochen ist. Insgesamt scheiden sich schon rund 10 Prozent der Etwas anders ausgerichtet ist die Weiterbil-
Bremsen beginnt die Bremsflüssig
bildet das Kfz-Gewerbe zurzeit rund 92.000 Mechatroniker-Azubis für diesen Schwer- dung zum Kfz-Techniker-Meister, der neben
keit zu sieden und es bilden sich
junge Menschen in technischen und kauf- punkt – mit steigender Tendenz. Auch für technischen Themen auch die Betriebsabläu-
Dampf blasen. Das Resultat: Statt
männischen Berufen aus. Der Kfz-Mecha- „Assistenz- und Sicherheitssysteme“ so- fe in den Blick nimmt und mit Werkstattkenn-
zu bremsen geht der Tritt ins Leere.
troniker ist in Deutschland seit vielen Jahren wie „Karosserietechnik“ gibt es spezielle ziffern arbeiten kann und damit eine wich-
Wir wollen, dass Sie sicher fahren.
der mit Abstand beliebteste Berufswunsch Schwerpunkte in der Hauptausbildung. Die tige Funktion bekleidet. Letztendlich steht
der jungen Männer im Handwerk. Ein ziel- Ausbildungsinhalte wurden an die Prozesse natürlich jedem Gesellen auch der Weg zum
führender Weg in die Werkstatt ist übrigens in den Kfz-Betrieben angepasst. So orien- Kfz-Meister offen, der als angestellte Füh-
das Betriebspraktikum. Über 90 Prozent der tiert sich die praktische Ausbildung an den rungskraft oder selbstständiger Unternehmer
Praktikanten fangen anschließend ihre Aus- Kundenaufträgen. Die Ausbildungsordnung seinen Weg machen kann. Nicht zuletzt ste-
bildung im Praktikumsbetrieb an. ist so aufgebaut, dass aktuelle und zukunfts- hen den jungen Gesellen auch die Weiterbil-
weisende Themen wie etwa Hybridantriebe dungswege zum Serviceberater oder zur Ser-
Aktuell befinden wir uns im Kfz-Gewerbe in schnell in den Berufsschulen und überbe- viceassistenz offen. Attraktive Alternative ist
einer positiven Situation, was den Nachwuchs trieblichen Ausbildungszentren behandelt die Ausbildung zum Kfz-Betriebswirt (HWK)
betrifft. So verzeichnen die Autoberufe Kfz- werden können. Unsere Betriebe und die an der Bundesfachschule für Betriebswirt-
Mechatroniker/in und Automobilkaufmann/- Ausbilder treffen auf Vertreter der Genera- schaft (BFC) in Northeim. Also gilt mehr denn
frau nun bereits im vierten Jahr in Folge stei- tion Z. Das sind die jungen Menschen, die je: Ausbildung in der Kfz-Werkstatt – definitiv www.ate.de
gende Ausbildungszahlen. Diese Entwicklung zwischen 1995 und 2010 geboren wurden. ein System mit Zukunft!.
10 blinklicht 2/2018 Branche blinklicht 2/2018 Branche 11
Auswertung DAT-Report 2017 Trend 4: 4 Durchführungsorte von Reparaturarbeiten
Weniger Reparaturen Angaben in Prozent
Markenwerkstatt Freie Werkstatt Do-it-yourself keine Angaben
Werkstatt-Trends 2018
Im Vergleich zum Vorjahr ist die Re-
45 37 16 2
paraturhäufigkeit wieder gesunken. 2008
43 41 14 2
Viel Reparaturpotenzial gibt es bei 2009
Fahrzeugen mit einem Alter ab sechs 43 43 12 2
2010
Jahren. Im Reparaturmarkt haben 47 42 8 3
2011
Wer im Werkstattgeschäft erfolgreich sein will, muss seine Kunden verstehen und freie Werkstätten etwas an Boden 44 45 10 1
verloren. Dies ist unter anderem auf 2012
in der Lage sein, sich auf ihre Bedürfnisse einzulassen. Der DAT-Report macht das den gestiegenen Elektronikanteil und 2013
46 39 14 1
44 43 12 1
Marktverhalten deutscher Autofahrer t ransparent und greifbar. blinklicht stellt die die komplexere Fahrzeugtechnik zu- 2014
rückzuführen. 40 47 12 1
wichtigsten Trends für Werkstätten vor. 2015
36 47 14 3
2016
38 45 16 1
2017
1 Durchführungsorte von Wartungsarbeiten 2017 Trend 1: Stark
Angaben in Prozent
bei Gebrauchten
Markenwerkstatt Freie Werkstatt Do-it-yourself keine Angaben
Trend 5: Bremsen 5 Reparaturarbeiten 2017
92 7 1 Während Neuwagenkäufer für War-
unter 2 Jahre reparaturen weiter vorn 11% Bremsbeläge
90 9 1 tungsarbeiten bevorzugt eine Marken- 7% Motor
2 bis
unter 4 Jahre werkstatt aufsuchen, lassen Käufer Obwohl das Wechseln der Brems- 6% Lenkung/Radaufhängung
4 bis 74 21 5
unter 6 Jahre von Gebrauchtwagen ihr Auto lieber beläge 2017 rückläufig war, ist dies 6% Elektrische Anlage
6 bis 68 29 3 in einer freien Werkstatt warten. immer noch die häufigste Repara-
unter 8 Jahre
5% Bremsanlage
8 bis unter 38 56 6 Auch bei älteren Fahrzeugen sind die turmaßnahme. Eine leichte Tendenz 4% Motorelektrik
10 Jahre
32 56 12 freien Werkstätten im Vorteil: Hier ha- nach oben zeigen Arbeiten an Motor, 3% Klimaanlage
10 Jahre
und älter ben sie viel Potenzial, im Rahmen von Lenkung, Radaufhängung, Klima 3% Abgasanlage
Wartungsarbeiten Zusatzaufträge zu anlage und das Beseitigen von Rost- 3% Stoßdämpfer
72 25 3
Neu gekauft 2% Getriebe/Kupplung
generieren. schäden.
2% Rostschäden
Gebraucht 45 46 9
gekauft
58 36 6
Gesamt
Trend 6: Dialogannahme 6 Kundentyp bei Werkstattbesuch 2017
wird bevorzugt Basis: Anstehende große Inspektion; Angaben in Prozent
Ausführliche Dialogannahme Schlüsselübergabe mit kurzem Gespräch
2 Geplanter Durchführungsort nächste HU 2017 Trend 2: Deutlich mehr als die Hälfte der Auto
fahrer wünscht sich bei der Abgabe
Angaben in Prozent (Differenz zu 100% = keine Angaben)
Zur HU-Abnahme
des Fahrzeugs in der Werkstatt eine
Prüfstelle Werkstatt lieber in die Werkstatt Dialogannahme, bei der ein eventuel- 61 36
26 71 Fast drei Viertel der Kunden gehen zur ler Reparaturbedarf gemeinsam fest-
64 Männer 34
HU-Abnahme lieber in die Werkstatt gestellt wird. Wer noch keine Dialog
57 Frauen 41
anstatt in die Prüfstelle einer Prüf annahme hat, ist gut beraten, eine
57 Kleinstadt (< 20.000 Einwohner) 41
organisation. Mehr als die Hälfte der einzurichten. Dies gilt vor allem für
27 Männer 71 65 Großstadt (> 500.000 Einwohner) 34
HU-Abnahmen in der Werkstatt sind Betriebe in Ballungsräumen.
25 Frauen 72
mit einem Werkstattauftrag verbun-
23 Pkw neu gekauft 73
den. Es lohnt sich also, in erforderliche
29 Pkw gebraucht gekauft 69
Prüfeinrichtungen zu investieren. Trend 7: Treue Kunden 7 Werkstatt-Treue: Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten 2017
Angaben in Prozent (Differenz zu 100% = keine Angaben)
Generell sind Autofahrer bei War- Immer in derselben Werkstatt Wechsel zwischen verschiedenen Werkstätten
3 Durchführung des Radwechsels 2017 Räder-Einlagerung im Betrieb 2017 Trend 3: Räder-Ein tungs- und Reparaturarbeiten i hrer
Werkstatt treu. Besonders aus Werkstatt 1 Werkstatt 1 Werkstatt 2
Basis: Räder werden gewechselt; Angaben in Prozent Basis: Radwechsel in der Werkstatt
lagerung etabliert sich
geprägt ist die Kundentreue bei deut-
Markenwerkstatt 23 59% als Geschäftsmodell schen Premium- und Importmarken.
lassen Räder einlagern Knapp mehr als die Hälfte der Auto- Die Bereitschaft, die Werkstatt zu 82 16
Freie Werkstatt 25 fahrer lässt die Räder in einer Werk- wechseln, ist in Großstädten höher, 84 Dt. Premiummarken 13
statt wechseln. Freie Werkstätten ha- als in ländlichen Gebieten.
62€
82 Dt. Marken 17
Reifenfachbetrieb /
Reifenhandel 13 ben hier die Nase vorn. Das Angebot
84 Importeure 16
Ø-Kosten pro Einlagerung zum Räder-Einlagern wird mittler
86 Kleinstadt (< 20.000 Einwohner) 12
weile rege angenommen.
Do-it-yourself 39 80 Großstadt (> 500.000 Einwohner) 19
12 blinklicht 2/2018 Branche
Trend 8: Kosten
voranschlag sehr gefragt
8 Interesse an Kostenvoranschlag für Reparaturarbeiten 2017
SUPEr
Ja: 74% für jeden
TYP.
Knapp drei Viertel der Autofahrer
möchte vor Auftragsvergabe die Höhe
der Kosten für die anstehende Repara-
tur wissen. Gut, wer die Kosten nicht
nur über den Daumen schätzt, sondern Nein: 26%
in der Lage ist, sie exakt zu kalkulieren.
Trend 9: Werkstatt- 9 Informationsverhalten vor Wartungs/Reparaturarbeiten 2017
Angaben in Prozent
Homepage wird
wichtiger
Ja: 14%
Die Zahlen zeigen, dass auf den davon Infos im Internet gefunden:
Infos
Homepages der Werkstätten nach im Internet
Informationen zu Servicearbeiten ge- gesucht 60% 40%
sucht wird. Allerdings werden Auto Google /andere Werkstätten /
fahrer bei Google eher fündig, als auf Suchmaschinen Autohäuser
den Homepages der Werkstätten. Nein: 86%
Hier gibt es noch viel Entwicklungs-
potenzial.
Trend 10: Kriterien 10 Kriterien für die Wahl der Werkstatt 2017
für die Werkstattwahl Mehrfachnennungen möglich
Rangplatz ● 1-4 ● 5-8 ● 9-12 ● 13-15
Kunden von Marken- und freien Gesamt Kriterien Marken- Freie
Werkstätten haben sehr unterschied- Rang- werkstatt Werkstatt
platz
liche Kriterien für die Wahl ihrer ● 1 Gute Lage/Erreichbarkeit ● 4 ● 2
Werkstatt. Im freien Markt zählen ● 2 Gute Betreuung ● 1 ● 3
vor allem ein gutes Preis-/Leistungs- ● 3 Freundliches Personal ● 2 ● 4
verhältnis, eine gute Erreichbarkeit, ● 4 Erfahrung/Know-how/Meisterbetrieb ● 5 ● 7
eine gute Betreuung, freundliches ● 5 Qualität der durchgeführten Arbeiten ● 6 ● 5
Personal und eine hohe Qualität der ● 6 Langjährige Bekanntschaft/Vertrauen ● 7 ● 6
● 7 Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ● 12 ● 1
durchgeführten Arbeiten.
● 8 Terminsituation ● 9 ● 9
● 9 Schnelle Durchführung ● 10 ● 8
● 10 Einhaltung abgesprochener Arbeitsdauer ● 8 ● 10
● 11 Bin Kunde, Fahrzeug wurde dort gekauft ● 3 ● 14
● 12 Rundum-Service ● 11 ● 12
● 13 Öffnungszeiten ● 13 ● 13
● 14 Empfehlung ● 15 ● 11
● 15 An die Werkstatt gebunden (Servicevertrag o.ä.) ● 14 ● 15
Branchendaten 2018
Weitere Branchendaten gibt es im geben. Enthalten sind zudem separate DAT-Report in gedruckter Form im Web-
DAT-Report 2018. Er enthält auf 84 Kapitel zum Thema Diesel und zu alter- shop des Zentralverbandes Deutsches
Seiten die Ergebnisse aus der Befragung nativen Antriebsarten. Angereichert ist Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK) auf h ttps://
von rund 4.000 privaten Endverbrau- der DAT-Report mit Praxis-Tipps für den kfz-meister-shop.de. Das Exemplar kos- NGK ZÜNDSPULEN
chern, die Auskunft über ihre Präferen- Handel und Werkstätten, aus denen sich tet 25 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer. // HocHspannung
zen beim Kauf von Neu- und Gebraucht- eigene Strategien für den Umgang mit Kunden der DAT erhalten ihn im Rahmen
wagen sowie beim Werkstattbesuch Kunden ableiten lassen. Bestellbar ist der ihrer SilverDAT-Lizenz kostenfrei. Er folgreich durch das breiteste
sor timent im aftermarket.
w w w.ngkntk.de
14 blinklicht 2/2018 Branche blinklicht 2/2018 Branche 15
für Daten, die im direkten Kundenkontakt erteilt werden muss, sollten Werkstätten
erhoben werden, aber auch für Daten, die einen Prozess erarbeiten, der die Abwick-
online durch Websitebesuche generiert lung solcher Ansprüche regelt. Betroffene
werden (z. B. Speicherung von IP-Adressen). haben unter anderem auch das Recht auf
Dementsprechend müssen Werkstätten die Berichtigung (Art. 16 DSGVO), fristgemäße
Datenschutzerklärungen auf ihren Online- Löschung (Art. 17 DSGVO) sowie ein Wider-
Auftritten anpassen. spruchsrecht (Art. 21 DSGVO).
5. Verzeichnis von Verarbeitungs 7. Wann muss ein Datenschutz
tätigkeiten beauftragter benannt werden?
Die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung Ein Datenschutzbeauftragter muss immer
schreibt vor, jegliche Prozesse der Ver dann benannt werden, wenn mehr als neun
arbeitung personenbezogener Daten in Mitarbeiter im Betrieb regelmäßig mit der
Neue EU-Datenschutz-Grundverordnung in Kraft einem Verzeichnis schriftlich zu dokumentie- automatisierten Verarbeitung personenbe-
ren (Art. 30 DSGVO). Das Verzeichnis muss zogener Daten beschäftigt sind. „Automa-
der Aufsichtsbehörde jederzeit vorgelegt tisiert“ bedeutet, dass personenbezogene
Aufgepasst: Sind Daten
werden können. Inhalte sind unter anderem Daten elektronisch mithilfe eines Systems
Name und Kontaktinformationen des Unter- verarbeitet werden. Der Datenschutzbeauf-
nehmens und des Datenschutzbeauftragten, tragte verfügt nachweislich über Experten-
Zweck der Datenverarbeitung, Beschrei- wissen über Datenschutz und -sicherheit. Er
bei Ihnen sicher?
bung der betroffenen Personengruppe und ist über die Prozesse der Datenverarbeitung
Kategorie der Daten, zum Beispiel Kunden- im Unternehmen vollumfänglich informiert.
oder Fahrzeugdaten, sowie eine allgemeine Werkstätten können entweder einen ex-
Beschreibung der technischen und organi- ternen oder einen internen Datenschutz-
satorischen Maßnahmen zur Wahrung der beauftragten benennen. Ein interner Da-
Seit 25. Mai 2018 gilt die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung. Auch Kfz- Datensicherheit. tenschutzbeauftragter darf nicht in einem
Interessenkonflikt zwischen Datenschutz
Werkstätten als Kleinunternehmen sind von den Änderungen betroffen. Die neue Werden personenbezogene Daten in Dritt- und Unternehmenszielen stehen. Der Da-
Verordnung ist durchaus ernst zu nehmen: Je nach Schwere des Verstoßes drohen länder übertragen, weil sich beispielsweise tenschutzbeauftragte muss auf der Website
die Server des Telekommunikationsanbie- der Werkstatt mitsamt seinen Kontaktdaten
hohe Bußgelder von bis zu vier Prozent des Jahresumsatzes oder 20 Millionen Euro. ters außerhalb der EU befinden, müssen genannt und der Aufsichtsbehörde gemel-
Werkstätten einen Datenverarbeitungsver- det werden. Welche Aufgaben er zu erfüllen
trag mit diesem Anbieter abschließen. Darin hat, ist in Artikel 39 DSGVO geregelt.
wird unter anderem festgehalten, wie die
Sicherheit der Daten gewährleistet wird, zu 8. Was ist bei einer Datenpanne zu tun?
M
it Inkrafttreten der EU-Daten- datenschutzgesetz (BDSG-neu) ergänzt. 6 der DSGVO regelt die Rechtmäßigkeit der 3. Information der Mitarbeiter welchem Zweck sie verarbeitet und wann
schutz-Grundverordnung müssen Daher stehen personenbezogene Daten Verarbeitung, zum Beispiel die Verarbeitung sie gelöscht werden. Handelt es sich um Die neue Datenschutz-Grundverordnung
Kfz-Werkstätten neue gesetzli- wie Name, Adresse oder Kennzeichen un- zur Vertragserfüllung. Alle Mitarbeiter, die mit personenbezoge- sensible Daten, beispielsweise Finanz- oder verpflichtet Unternehmen, Datenschutz-
che Forderungen umsetzen, denn das Da- ter starkem Schutz. Alle Unternehmen, die nen Daten in Kontakt kommen, müssen für Gesundheitsdaten, müssen Werkstätten verletzungen unverzüglich und innerhalb
tenschutzrecht greift in viele Bereiche ein. personenbezogene Daten von Kunden, Mit- 2. Datenschutz-Einwilligungserklärung das Thema Datenschutz sensibilisiert und eine Datenschutz-Folgenabschätzung vor- von 72 Stunden, nachdem die Verletzung
Dementsprechend sollten Betriebe, falls arbeitern oder Lieferanten sammeln, spei- über die Prozesse im Betrieb informiert wer- nehmen (Art. 35 DSGVO). Darin bewerten bekannt wurde, der Aufsichtsbehörde zu
nicht ohnehin schon geschehen, dringend chern und verwenden, müssen dabei die Verarbeiten Werkstätten personenbezoge- den. Denn das beste Datenschutzmanage- Werkstätten das Risiko der Datenverarbei- melden. Werkstätten sollten einen Reakti-
ihre internen Abläufe, ihre Website sowie neuen Regelungen der Datenschutz-Grund- ne Daten beispielsweise zu Marketing-Zwe- ment nützt nichts, wenn die Mitarbeiter es tung für die persönlichen Rechte und Frei- onsplan für solche Fälle erstellen. Welche
ihre Marketing-Aktionen überprüfen. Auch verordnung beachten. Damit stärkt die EU cken, so liegt keine gesetzliche Rechtferti- nicht umsetzen. heiten der Betroffenen und die möglichen Informationen der Aufsichtsbehörde zur
die IT-Infrastruktur muss ein angemessenes die Rechte und Kontrollmöglichkeiten der- gung vor. In diesem Fall müssen Werkstätten Folgen. Verfügung gestellt werden müssen, regelt
Sicherheitsniveau erfüllen. Die nachfolgen- jenigen Personen, deren Daten erhoben und von den Betroffenen eine Datenschutz-Ein- 4. Informationspflicht bei der Daten Artikel 33, Absatz 3 DSGVO. Besteht ein ho-
den Punkte geben Werkstätten Orientierung verarbeitet werden. willigungserklärung unterschreiben lassen. erhebung 6. Betroffenenrechte hes Risiko für die persönlichen Rechte und
und zeigen auf, was sie beachten müssen. Die Einwilligungserklärung muss für den Be- Freiheiten der Betroffenen, so müssen auch
Die Auflistung erhebt keinen Anspruch auf Folgende Punkte sind zu troffenen verständlich und leicht zugänglich Fragen Werkstätten Daten bei Kunden ab, Ziel der neuen Datenschutz-Grundverord- diese informiert werden.
Vollständigkeit, sondern ist lediglich eine sein. Der Betroffene muss jeder möglichen so müssen sie transparent und in leicht ver- nung ist, die Privatsphäre jedes Einzelnen
beachten:
Empfehlung. Im Zweifelsfall sollte ein Anwalt Kontaktaufnahme durch Anrufe, Post, E- ständlicher Sprache darüber informieren, stärker zu schützen. Die Betroffenen erhal- Trainmobil vermittelt Werkstatt-Betrieben in
für Datenschutzrecht hinzugezogen werden. 1. Ist die Datenverarbeitung rechtmäßig? Mails etc. einzeln zustimmen („Opt-In“) und wie sie die Daten verarbeiten. Die Infor- ten einige Rechte und Kontrollmöglichkei- Trainings technisches Wissen und praktische
durch seine Unterschrift bestätigen. Die Ein- mationspflicht bei der Erhebung personen- ten, die in Kapitel 3 DSGVO geregelt sind. Tipps zur Betriebsführung, unter anderem
Um welche Daten geht es? Verarbeiten Werkstätten personenbe- willigung kann jederzeit widerrufen werden. bezogener Daten regeln Artikel 13 und 14 Dazu zählt unter anderem das Auskunfts- zur neuen EU-Datenschutz-Grundverord-
zogene Daten, müssen sie sich auf eine Einwilligungserklärungen, die vor Inkrafttre- der DSGVO. Sie umfasst unter anderem den recht (Art. 15 DSGVO), wonach Betriebe nung. Trainer Dr. Frank Kirstein, selbst Da-
Die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung Rechtsgrundlage berufen können. Diese ist ten der EU-Datenschutz-Grundverordnung Namen und Kontaktdaten der Werkstatt, die gespeicherten Daten sowie weitere tenschutzbeauftragter von Trainmobil, gibt
schützt die Privatsphäre jedes Einzelnen bes- entweder durch ein Gesetz oder durch die unterzeichnet wurden, sollten auf ihre Gül- falls vorhanden auch des Datenschutzbeauf- Informationen, wie die Dauer der Speiche- hilfreiche Tipps aus und für die Unterneh-
ser als bisher. Bei sogenannten „Öffnungs- Einwilligung der betroffenen Personen zu tigkeit hin überprüft und gegebenenfalls er- tragten, Zweck der Datenverarbeitung und rung, gegenüber den Betroffenen offenle- menspraxis. Weiterführende Informationen:
klauseln“ wird sie durch das neue Bundes- einem bestimmten Zweck gegeben. Artikel gänzt oder erneuert werden. die Rechte des Betroffenen. Das gilt sowohl gen müssen. Da die Auskunft umgehend www.trainmobil.de .
16 blinklicht 2/2018 Branche blinklicht 2/2018 Branche 17
der Medaille: „Wir haben vor einiger Zeit
unseren Schwerpunkt bei der Ausbildung
verschoben“, erklärt Dehner. „Noten und
Leistung sind das Eine, aber die „social
skills“, die sozialen Kompetenzen eines
jungen Menschen, sind uns mindestens
genauso wichtig. Und wenn die stimmen,
kommt der Rest fast automatisch.“
Aktuell bildet die STAHLGRUBER GmbH
86 junge Menschen in den Berufen Kauf-
mann/frau im Groß- und Außenhandel,
Informatikkaufmann/frau und Fachkraft
für Lagerlogistik aus. Zum Start des neuen
Ausbildungsjahres im September gibt es
knapp 50 STAzubi-Stellen, rund 20 Plätze
sind noch frei. Erstmals bietet STAHLGRU-
BER in diesem Jahr auch die Berufsaus-
bildung zum/r Mediengestalter/in Digital
und Print an..
Aktuell bildet die STAHLGRUBER GmbH 86 junge Menschen in den Berufen Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, Informatikkaufmann/frau und Fachkraft für Lagerlogistik aus.
STAHLGRUBER unter
den Top 100 Ausbildungsbetrieben
D
er demografische Wandel ist in Bereich Fahrzeugteilehandel ist der Groß-
kaum einem anderen unterneh- händler aus Poing bei München klar die
merischen Bereich deutlicher zu Nummer eins.
spüren, als bei der Ausbildung. Dass STAHL-
GRUBER hier seit Jahren erstklassig aufge- Wissenschaftlich wurde die Studie von Prof.
stellt ist, belegt nun auch die jüngste Focus- Dr. Werner Sarges begleitet, Institutslei-
Studie in Zusammenarbeit mit Faktenkontor. ter und beratender Psychologe am Institut
Die Kernaussage: In Zukunft werden dem für Management-Diagnostik in Barnitz bei
Ausbildungsmarkt immer weniger Bewerber Hamburg. Mit Hilfe schriftlicher Fragebö-
SAUBERE SACHE, SAUBERE ARBEIT
zur Verfügung stehen, künftige Azubis kön- gen wurde die Ausbildungsqualität der
nen sich die besten Arbeitgeber aussuchen. jeweiligen Unternehmen beurteilt. Dabei
legte die Studie besonderen Wert auf fünf
Laut dem Deutschen Industrie und Han- wichtige Teilaspekte: So wurden speziell
Bremsen-Reiniger ist unerlässlich in jeder Kfz-Werkstatt. Er beseitigt Öl, Fett, Schmutz und
delskammertag (DIHK) gibt es aktuell der Ausbildungserfolg, die strukturellen
Bremsflüssigkeit, hinterläßt aber keine Rückstände. Von Cartechnic gibt es Bremsen-Reiniger
knapp 200.000 IHK-Betriebe in der Bun- Daten der Ausbildung, die Ausbildungs- in Gebinden von 500 ml, 5 l, 20 l und 60 l sowie Bremsen-Reiniger All in 20 l und 60 l.
desrepublik, die in technischen oder kauf- quote, die Vergütung und zusätzliche An-
männischen Berufen ausbilden. Die 20.000 gebote für Azubis abgefragt. „Für uns ist
mitarbeiterstärksten Unternehmen wurden das eine großartige Bestätigung dafür, dass
im Rahmen der jüngsten Focus-Studie in wir mit unserem Ausbildungswesen schon
Auto-Teile-Ring GmbH
knapp 100 Branchen unterteilt. Ihre je- lange auf dem richtigen Weg sind“, erklärt Otto-Hirsch-Brücken 17
weiligen Spitzenreiter bilden damit die Erich Dehner, Ausbildungsleiter der STAHL- Große Freude bei den STAHLGRUBER 70329 Stuttgart, Germany
TOP 100. Und das Ergebnis kann sich für GRUBER GmbH. Dabei sind die messbaren STAzubis und dem Team vom Ausbildungs- Tel. +49 (0)711 918979-99
info@cartechnic.de
STAHLGRUBER mehr als sehen lassen: Im Werte einer Ausbildung aber nur eine Seite wesen um Leiter Erich Dehner. www.cartechnic.de
18 blinklicht 2/2018 Branche blinklicht 2/2018 Branche 19
WERKSTATTkultur holt wieder Edelmetall
Zum insgesamt dritten Mal, nach 2011 und 2015, hat STAHLGRU-
BER mit seinem WERKSTATTkultur Kalender den Spitzenplatz bei
den international renommierten „World Calendar Awards“ belegt.
In der Kategorie „Best Glamour Photography“ wurde der Wand-
kalender WERKSTATTkultur 2018 von einer hochkarätigen Jury in
Lombards (US-Bundesstaat Illinois) auf Platz 1 gewählt.
„Wir freuen uns riesig über diese Auszeichnung, das ist eine tolle
Belohnung für unser ganzes Kalender-Team“, so Markus Kleinhans,
Marketingleiter bei STAHLGRUBER. „Wir haben mit WERKSTATTkultur
inzwischen eine 13-jährige Erfolgsgeschichte geschrieben, für den 14.
Kalender haben wir gerade das Online-Voting erfolgreich beendet – un-
sere nächsten Kandidatinnen stehen damit fest“, so Kleinhans weiter.
Für den aktuellen Kalender war das Team um Playboy-Fotograf Auch für Covergirl Gina ein glänzendes Ergebnis: Der STAHLGRUBER
Andreas Reiter eigens nach Kreta gereist, um die Models in einer WERKSTATTkultur Kalender 2018 hat die Gold-Medaille geholt.
traumhaften Landschaft in Szene zu setzen. Dabei hat unser
Kalender aber noch eine echte Besonderheit: Alle abgebildeten Und wenn man mit so einem mutigen Projekt Gold bei den „World
Models sind Kundinnen der STAHLGRUBER Gruppe. „Wir haben Calendar Awards“ holt, ist das eine echt tolle Bestätigung.“ Alle
die schönsten Kundinnen, das ist seit Start des Projektes unser Hintergründe und das Making Of gibt es unter www.werkstattkul-
Motto“, erklärt Kleinhans, „damit ist unser Kalender einfach au- tur.com. Dort findet man auch schon einen kleinen Vorgeschmack
thentisch und besonders. auf den nächsten Kalender 2019.
DIE RICHTIGE BREMSE AN BORD?
Übernahme von R
ücker-Filialen
S
chneller geht es wirklich nicht: Erst sammlungen spürbar erleichtert darüber Netzbetreibern sind nur zwei Beispiele. Der
Anfang Dezember hatte die Firma waren, dass es mit einem neuen Arbeitge- STAHLGRUBER Vertrieb musste sämtliche
Rücker Insolvenzantrag gestellt. Rü- ber STAHLGRUBER für sie weitergeht. Rücker Kunden in den entsprechenden Sys-
cker ist ein kleinerer Mitbewerber im Raum temen erfassen, gleichzeitig wurden die neu-
Baden-Württemberg. Und seit März sind die Intern begannen die Vorbereitungen, um die en Kunden persönlich von ihren künftigen
drei Filialen in Crailsheim-Roßfeld, Schwä- drei Filialen an das STAHLGRUBER Logistik- STAHLGRUBER Verkaufsberatern besucht.
bisch Hall und Eppingen offizielle STAHL- zentrum und die STAHLGRUBER Vertriebs- „Wir wissen, dass die letzten sechs Monate SETZEN SIE AUF BREMBO: DIE WELTWEITE NUMMER 1 BEI BREMSSYSTEMEN!
GRUBER Verkaufshäuser. Das alles ist in Re- struktur anzuschließen. Viele Abteilungen für Rücker und insbesondere für die dort be- Gehen Sie bei Bremsen keine Kompromisse ein: Entscheiden Sie sich für Brembo,
kordzeit geschehen. haben dazu in den letzten Wochen über- schäftigten Menschen nicht einfach waren. den weltweiten führender Automobilhersteller und Rennställe.
menschliches geleistet. Warenbestände und Umso mehr freuen wir uns, dass wir den
Der Vertragsabschluss mit dem Insolvenz- Sachanlagen mussten erfasst, bewertet und Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern jetzt eine
verwalter setzte Mitte Februar in unserer sortiert werden, Verträge wurden geprüft, gute Zukunftsperspektive bieten können“,
Zentrale und in den betroffenen STAHLGRU- Datenverarbeitungs- und Kassensysteme so STAHLGRUBER CSO Heinz Rieker. Bei der
BER Gebieten eine regelrechte Maschinerie ausgetauscht und neue Technik installiert. Firma Rücker handelt es sich um einen altein-
in Gang. Kunden, Lieferanten und Presse Alleine die Filialen an das STAHLGRUBER gesessenen Traditionsbetrieb mit einer fast
wurden informiert. Gleiches galt natürlich Netzwerk anzudocken, stellte die Techniker 90-jährigen Unternehmensgeschichte. Auch
im Vorfeld für die rund 30 Mitarbeiter der vor eine enorme Herausforderung, veralte- STAHLGRUBER kann inzwischen auf fast 100
Firma Rücker, die auf den Mitarbeiterver- te Datenleitungen und Probleme mit den Jahre Firmengeschichte zurückblicken.
Brake System Academy Bremboparts Brembo Expert
Innovative Training programme Mobile App Komm ins Team! bremboparts.com20 blinklicht 2/2018 Produkte blinklicht 2/2018 Produkte 21
Werkzeug für Hochvoltfahrzeuge
Für Stark- Stromer
!Werkzeugsatz von KS Tools 117.1890
Gew
n
in
H
nspiel
o
t-We
rk-
l
chvo S Tools
K
Eine atz von Ausgabe
s r
zeug s in d iese en!
n
gibt e zu gewin
S. 78
S i ehe
a
D
ie Arbeit an Hochvoltanlagen und Hybrid-
fahrzeugen erfordert besondere Qualifikatio-
nen. Denn zusätzlich zur Ausbildung als Kfz-
Mechaniker braucht der Monteur nicht umsonst noch
eine Schulung über Besonderheiten und Gefährdun-
gen an Kraftfahrzeugen mit HV-Systemen. Oft wird
aber übersehen, dass für alle Arbeiten an Hochvolt-
anlagen im Fahrzeug spezielles Werkzeug erforder-
lich ist. Bei KS Tools gibt es jetzt die entsprechenden
Werkzeuge, damit alle Mitarbeiter in der Werkstatt
auch wirklich sicher sind. Der Werkzeugspezialist aus
Heusenstamm hat einen Satz zusammengestellt, der
als Basisausstattung dienen kann. Der isolierte Werk-
zeugsatz für Hybrid- und Elektrofahrzeuge hat die
Produktnummer 117.1890 bei KS Tools.
Lebensgefahr
Zusätzlich hat das Unternehmen auch einzelne Hochvolt-
Werkzeuge und entsprechendes Zubehör im Programm.
Erhältlich sind zum Beispiel isolierte Tüllen mit Klemm-
klappe in verschiedenen Größen sowie isolierte Schrau-
bendreher für Innen-TX-Schrauben in verschiedenen
Längen. In Kfz mit HV-Systemen gibt es Komponenten mit
Spannungen oberhalb 60 Volt. Sie nehmen zum Teil sehr
große elektrische Leistungen auf. Die Hochvolt-Netze in Passendes Zubehör
Hybrid- Fahrzeugen arbeiten mit Gleichspannungen bis zu Bei KS Tools gibt es aber nicht nur den kompletten Satz
650 Volt. Wer hier mit nicht isoliertem Werkzeug arbeitet, von Hochvolt-Werkzeugen. Einige besonders wichtige
begibt sich und seine Umgebung in Lebensgefahr. Schon Produkte für Arbeiten an Elektro- und Hybridfahrzeugen
bei Gleichströmen ab etwa 300 Milliampere können irre- sowie passendes Zubehör sind auch einzeln erhältlich.
versible Störungen der Herzimpulse auftreten. Herz, Hirn So leisten bei vielen Reparaturen isolierte Tüllen mit
und sämtliche Organe sind in Gefahr. Gut, wenn man sich Klemmklappe gute Dienste. Sie finden ihren Einsatz beim
ihr gar nicht erst aussetzt. Isolieren von Kabelenden und Einzeladern und genügen
Fotos auf den Produktseiten: Hersteller
auch den speziellen Anforderungen im Hochvolt-Auto.
Deshalb sollte jeder Betrieb, der mit Elektro- und Hy- Die Tüllen hat KS Tools in zwei Größen vorrätig. Mit einem
bridfahrzeugen zu tun hat, mit dem richtigen Werkzeug Durchmesser von 10 (Produktnummer 118.4235) oder
ausgerüstet sein. Der isolierte Werkzeugsatz für die Arbei- 25 Millimetern (Produktnummer 118.4237) sind sie für
ten an Hybrid- und Elektroautos von KS Tools beinhaltet die meisten Anwendungen geeignet. Die Anforderungen
insgesamt 43 isolierte Werkzeuge, die für die Arbeit mit erfüllt ebenfalls der isolierte Schraubendreher für Innen-
diesen Fahrzeugen konzipiert wurden. Sie erfüllen alle TX-Schrauben. Auch dieses Werkzeug liefert KS Tools in
nötigen Sicherheitsanforderungen, sind stückgeprüft und den gängigsten Größen. Zur Auswahl stehen verschiedene
entsprechen der VDE-Richtlinie 0105-100. Längen zwischen 100 und 255 Millimeter.22 blinklicht 2/2018 Produkte blinklicht 2/2018 Produkte 23
Bördelgerät
Professionell verbunden
!VIGOR V4697
Mit dem VIGOR-Bördelgerät für Leitungen mit einem Durchmesser von
4,75 mm nach DIN- und SAE-Standard lassen sich dünnwandige Stahl-,
Aluminium- und Kupferleitungen problemlos bördeln. Durch eine einfa-
che und handliche Bedienung ist es besonders geeignet für den direkten
Einsatz am Fahrzeug und auch bei engen Platzverhältnissen, weil auch
die Konstruktion extrem klein ist. Beschichtete Leitungen werden nicht
beschädigt, ein Abstandsadapter verhindert eine Fehlpositionierung der
Bremsleitung. Im Set sind ein Grundgerät enthalten, ein DIN-Bördeladap-
ter, ein SAE-Bördeladapter, ein Abstands-Adapter und Spezialfett.
Ölfilterschlüssel-Satz DSG
Um die Ecke
!Gedore Automotive KL-0231-40
Die Automobilhersteller machen es den Werkstätten anlernen. Oder er arbeitet mit dem speziell abgewin-
häufig schwer. So auch beim Ölfilter-Gehäusedeckel kelten Ölfilter-Schlüsselsatz von Gedore Automotive.
am DSG-Getriebe bei VW, Audi, Seat und Škoda. An Damit ermöglicht er ein schnelles und fachgerechtes
den Gehäusedeckel kommt man für einen Filterwech- Lösen und Festziehen des Ölfilter-Einsatzes – ohne
sel nur ran, wenn der Mechaniker den gesamten weiteren Ausbau von Komponenten. Der Schlüsselsatz
Batterie-Träger ausbaut. Bloß danach muss er die hat einen ½-Zoll-Antrieb und eine Schlüsselweite von
verschiedenen Steuergeräte-Parameter wieder 24 mm.
ABS
Austausch am Stück FREIHEIT FÜR STARTER &
!Hydraulisches Steuergerät von ATE
Erstmals steht markenunabhängigen Werk-
stätten im freien Kfz-Teilehandel jetzt ein
zwei Möglichkeiten: Entweder kosteninten-
siv das komplette ABS-Steuergerät – beste-
GENERATOREN!
Originalteil für die Reparatur von Antiblo- hend aus dem Elektronischen Steuergerät
ckiersystemen zur Verfügung. Continental (ECU) und der HCU – austauschen oder den
hat das Hydraulische Steuergerät (HCU – fest mit dem ABS-Steuergerät verbundenen
Hydraulic Control Unit), eine Hauptkompo- Drucksensor öffnen und aufwendig überho-
nente des ABS-Steuergerätes ATE MK60, in len lassen. Mit der Programmerweiterung
sein Programm für den Ersatzteilmarkt auf- von Continental können Kfz-Betriebe nun
genommen. Die ABS-Reparatur wird damit einfach die HCU im System erneuern.
einfacher und schneller. Das Angebot von Dafür wird das defekte ABS-Steuergerät
Continental umfasst Produkte für Modelle ausgebaut, die alte HCU abmontiert, die
von BMW, Ford, Mazda, der Volkswagen- noch funktionierende ECU mit der neuen SCHLUSS MIT PFAND! UNSERE
Gruppe sowie von Volvo. Werkstätten HCU montiert und wieder im Motorraum STARTER UND GENERATOREN,
können die HCU der MK60 als Ersatzteil ab eingebaut. Der Reparatursatz von ATE MIT 3 JAHREN GARANTIE,
STEHEN FÜR HÖCHSTE QUALITÄT
sofort über ihren Großhändler beziehen. gibt auch der Werkstatt beim Austausch
UND EINFACHES HANDLING ZU
größtmögliche Sicherheit: Neben der mit ATTRAKTIVEN PREISEN.
Leuchtet im Kombiinstrument das Warn- Bremsflüssigkeit vorbefüllten HCU sind Garantiebedingungen unter:
www.hella.com/startersalternators
signal für das Antiblockiersystem auf, ist das die für die Montage benötigten Kappen
oft auf den Drucksensor im Ventilblock der und Schrauben sowie eine ausführliche
HCU zurückzuführen. Funktioniert er nicht Montageanleitung bereits im Lieferumfang
einwandfrei, schaltet das System in den enthalten. Ein zusätzliches Montagevideo
Notlauf, da der Drucksensor den richtigen können Werkstätten unter www.ate.de/
Bremsdruck steuert. Hier gab es bislang mk60 aufrufen.24 blinklicht 2/2018 Produkte blinklicht 2/2018 Produkte 25
Basis-Satz Hydraulik-Kompaktradlager Achsvermessung
Universalist Schnell gemessen
!Vigor V5554 !Koch HD-10 Plus
Der Basissatz enthält den Universal-Werkzeug-Satz zur Kompakt- Für die Laserachsvermessung bei Pkw, Off-Road- feinjustierten Laserspiegeleinheiten, Schutzabde-
Radlager-Demontage und -Montage. Dieser gewährleistet den Ein- Fahrzeugen und Transportern mit bis zu 3,5 ckungen und Zentrierskalen. Die Basiseinheit hat
satz an allen zurzeit auf dem Markt erhältlichen Kompaktradlagern. Tonnen mit dem HD-10 EasyTouch von Koch gibt Transportrollen und Stellfüße sowie eine Halterung
Der einfache Verstellmechanismus ermöglicht Arbeiten mit Lagern es nun ein cleveres Zubehör: HD-10 Plus für die für Aufbewahrung der Messköpfe. Es gibt zwei
von 62 bis 96 mm Durchmesser. Weiter im Lieferumfang ist der schnelle Gesamtspur in einer Minute. Dabei wird Steckskalen für die Messköpfe zur Messung von
Druck- und Zug-Hydraulikzylinder mit 22 Tonnen. Bei ihm verstärkt die Einzelspurmessung der Vorderachse direkt in Einzelspur/Gesamtspur und zwei Schiebskalen zur
die Druckfunktion-Benutzung die Kraft bei Verwendung des Schlag- Verbindung zur Fahrachse ermittelt und ergibt Messung der Hinterachse. Optional lässt sich die
körpers kurzzeitig um ein Vielfaches. Diese Anwendung macht somit eine optimale Lenkrad-Mittenstellung. Messtraverse auf 2.600 mm Breite für Transporter
Sinn, bei etwa korrodierten Antriebswellen oder bei Arbeiten mit Das Zubehör besteht aus einer Messtraverse mit erweitern.
dem Pressstativ. Der Zylinder hat zudem eine automatische Kolben
rücklauf-Funktion. Zum Basissatz gehört auch die hydraulische
Fußpumpe, die für alle Hydraulikzylinder der Vigor-Serie g
eeignet
ist. Der Antriebsdruck beträgt 700 bar, der Schlauch hat eine Länge
von 2,2 Metern. Die Pumpe hat ein Öl-Fassungsvermögen von
0,75 Litern und lässt sich mit maximal 90 Kilogramm belasten.
Werkstattwagen
Cleverer Helfer
!HAZET Assistent 179 N
Die neue Baureihe Assistent 179 N hat viele neue andererseits Leichtlaufrollen für eine bessere Wen-
Features. In der Werkstattwagen-Generation gibt digkeit auch bei hoher Last. Ein neuartiges System
es vier Modelle in drei verschiedenen Baureihen, zur Befestigung von Zubehör nahe der Arbeitsplatte
die sich jeweils in ihrer Breite und der Ausführung ergänzt die Wagen auf sinnvolle Weise. Darüber
der Arbeitsplatte unterscheiden: 179 N / 179 N X, hinaus wurden auch die Schubladen in Hinblick auf
179 XL und 179 XXL. Alle Modelle mit einem X in Sicherheit und Anwenderfreundlichkeit überarbeitet.
der HAZET-Nummer verfügen serienmäßig über Alle Schubladen verfügen jetzt über einen automa-
eine Edelstahlarbeitsplatte und einen Edelstahl- tischen Selbsteinzug, der die Schublade schnell und
Fahrgriff. Das Modell 179 N hat eine Kunststoff- sicher in der Endlage positioniert. Die neue glatte
Arbeitsplatte und einen schwarz gepulverten Schubladenbeschichtung ist nun viel einfacher zu
Metallfahrgriff. Besonderer Fokus lag bei allen reinigen.
Modellen in der Entwicklung auf dem Korpus,
dem Fahrgriff sowie dem neuartigen Design der Die neue hochsichere Schließanlage mit Schloss auf
„Außenhülle“, insbesondere die Strukturen in den der linken Seite des Wagens schützt den wertvollen
Kunststoffteilen. Inhalt vor ungewolltem Zugriff. Schloss und Schlüs-
sel sind dadurch besser gegen Beschädigungen
Jeder Assistent verfügt nun über eine doppelwandi- geschützt. Dank eines neuen Trennblechkonzepts
ge, vollständig verschweißte Konstruktion und neu- besteht nun auch die Möglichkeit, Schubladen in
em Kantenschutz mit innenliegendem Dämpfungs- der Tiefe statt nur in der Breite zu unterteilen. Alle
konzept – so ist der Wagen bestens gewappnet für Wagen werden komplett montiert beim Kunden
den harten Werkstatt-Alltag. Darüber hinaus sorgen angeliefert, bedeutet nur noch Auspacken und
einerseits der ergonomisch optimierte Fahrgriff und Loslegen.26 blinklicht 2/2018 Produkte blinklicht 2/2018 Produkte 27
Feinzahn-Umschaltknarre Akku-Bohrschrauber
Pure Kraft Klein und stark
!HAZET HiPer 916HP !Metabo BS 18 LT BL
Ein Meilenstein in der Geschichte des Remschei- Hauptbestandteile wie Gehäuse und Vierkant, moderne
der Herstellers von Qualitätswerkzeugen: Mit Schmierstoffe verringern den Verschleiß des hoch-
einer Belastungsgrenze von 1.000 Nm setzt präzisen Knarrenmechanismus und enge Fertigungs-
die Umschaltknarre 916 HP neue Maßstäbe in toleranzen gewährleisten Schutz vor eindringender
Sachen Power. Damit liegt die Knarre mit rund Verschmutzung. Sowohl die maximale Belastbarkeit als Metabo bietet in den beiden oberen Leistungs-
95 Prozent deutlich über der Norm, die 512 Nm auch die Dauerlast der 916 HP wurde in Anlehnung an klassen 18-Volt-Akku-Bohrschrauber mit einer
vorschreibt. Dazu verfügt die HiPer-Umschalt- die DIN 3122:2017-04 sowohl durch die VPA Remscheid neu entwickelten Generation bürstenloser Moto- Technische Daten
knarre über eine hochfeine Verzahnung mit 90 als auch HAZET-interne Qualitätstests ausgiebig getestet ren an: Außer den extrem leistungsstarken LTX-
BS 18 LT BL
Zähnen, die einen minimalen Betätigungswinkel und bestätigt. Hervorzuheben ist hier die Leistungsfähig- Maschinen für schwerste Arbeiten stattet Meta-
von nur vier Grad ermöglicht und damit für Ihr Gewicht beträgt 0,59 kg. Durch Liebe zum keit im Dauerlastvergleich zur DIN-Vorgabe, die 50.000 bo auch Akku-Bohrschrauber der Universalklasse Max. Drehmoment weich 34 Nm
engste Arbeitsbereiche geeignet ist. So bietet Detail erreicht die neueste HAZET-Umschalt- Lastwechsel mit 128 Nm vorschreibt: HAZET erzielt hier LT für anspruchsvolle Anwendungen mit bürsten- Max. Drehmoment weich 60 Nm
die 916 HP ein Mehr an Leistung bei ähnlichen knarre eine besondere Langlebigkeit: Spezielle die doppelte DIN Vorgabe mit 256 Nm bei 50.000 Last- losen Motoren aus – wie den BS 18 LT BL. Das Bohr-Ø Stahl / Weichholz 13 mm / 38 mm
Baumaßen wie marktübliche ½-Zoll-Knarren. Wärmebehandlung sorgt für extrem robuste wechseln bzw. 100.000 Lastwechsel bei 128 Nm. kompakte Werkzeug überzeugt mit maximaler Leerlaufdrehzahlen 0 – 600 / 0 – 2.100 /min
Effizienz, schnellem Arbeitsfortschritt, einem Gewicht (mit Akkupack) 1,5 kg
Gewicht von gerade einmal 1,5 Kilogramm und Spannung des Akkupacks 18 V
einer Baulänge von nur 177 Millimetern. Dank
Endoskop der hohen Drehzahlen von 600 Umdrehungen
im ersten und bis zu 2.100 Umdrehungen im
Tiefe Einblicke zweiten Gang schraubt und bohrt der Schrau-
ber besonders schnell. Mit einem Drehmoment mit dem Schnellwechselsystem Quick erhältlich: bohrer lassen sich auch ohne Bohrfutter direkt
!WIFI-Smartphone-Endoskop von bis zu 34 Newtonmetern im weichen und Innerhalb von Sekunden wechselt der Handwer- in die Spindel einsetzen – so wird die Maschine
Technische Daten 60 Newtonmetern im harten Schraubfall bohrt ker damit zwischen Bohren, Schrauben und Win- noch kürzer und leichter und damit zum idealen
Das Mini-Endoskop ist sehr kompakt, wasser- der BS 18 LT BL Löcher mit bis zu 38 Millimeter kelschrauben – werkzeuglos und mit wenigen Werkzeug in beengten Platzverhältnissen mit
5,5 mm biegsame 450 mm lang
dicht und hat eine hohe Bildqualität. Es lässt Durchmesser, in Metall und Mauerwerk beträgt Handgriffen. Der Drehmomentaufsatz PowerX3 perfekter Balance. Eine integrierte LED erleichtert
Kamerasonde
sich zum WIFI-Anschluss an ein Smartphone an- der maximale Bohrdurchmesser je 13 Millimeter. kann bei extremen Anwendungen die Kraft der das Arbeiten an dunklen Stellen und leuchtet
Anschlusskabel insgesamt 900 mm
schließen. Die hohe Bildqualität und die dünne Der Metabo Akku-Bohrschrauber ist wahlweise Maschine verdreifachen. Bits und Sechskant- diese hell aus.
Bild CMOS VGA Sensor
Kamera-Sonde ermöglichen Inspektionen an Zubehör:
Auflösung: 13 mm / 38 mm
extrem unzugänglichen Bereichen. Die kompak- •• Gelenkbandtasche
te Bauweise ermöglicht ergonomisches Arbei- •• Inspektionsspiegel 45° Fokus: 30 – 80 mm
ten ohne Behinderungen. Arbeiten „handsfree“ •• Ladekabel USB/Micro-USB Für Fotos und Videoaufnahmen
Reparaturlösung für Getriebe
ist durch das mitgelieferte Zubehör möglich. •• Adapterkabel USB/Micro-USB 6 Stück LED zur Umfeldbeleuchtung
Für Stufenlose
!LuK RepSet CVT
Differenzdrucksensor
Mehr als zehn Millionen hergestellte Einheiten
Rechtzeitige Regeneration und weltweit steigende Produktionszahlen: Die
patentierte CVT-Kette von Schaeffler ist eine In-
!Meyle novation mit Zukunft. Ab sofort bietet die Sparte
Automotive Aftermarket von Schaeffler dieses
Ein defekter Differenzdrucksensor (DP-Sensor) Verschmutzungsgrad des Filters ermittelt und Produkt inklusive Gleitschiene als ganzheitliche
kann zu einem irreparablen Schaden am Die- der Zeitpunkt für die Regeneration des Filters Reparaturlösung LuK RepSet CVT an. Zugehö- Kleinwagen bis zur oberen Mittelklasse ab. Das
selpartikelfilter führen – mit hohen Folgekos- bestimmt. Sollte der Sensor ausfallen oder rige Dämpfer sowie Zweimassenschwungräder LuK RepSet CVT ist als erstes zur Reparatur der
ten bis hin zum Turbolader- und Motorscha- nicht korrekt funktionieren, besteht akute komplettieren das neue Sortiment für stufenlose sogenannten Multitronic-Getriebe des Volkswa-
den. Durch einen rechtzeitigen Tausch durch Gefahr, dass der Partikelfilter nicht rechtzeitig Getriebe unter der Marke LuK. gen-Konzerns (VW) erhältlich. Diese stufenlosen
den Meyle-ORIGINAL-Differenzdrucksensor regeneriert wird und irreparabel beladen wird. vollautomatischen Getriebe befinden sich unter
können diese Schäden langfristig vermieden Dies wiederum kann zu teuren Schäden am In modernen stufenlosen Getrieben sorgt die CVT- anderem in Fahrzeugen der VW-Marken Audi und
werden. Die Kennfelder des nach Erstaus- Turbolader führen. Daher ist es wichtig, dass Kette (Continuously Variable Transmission) für Seat im Einsatz. Ihr Vorteil: Dank einer stufenlosen
rüsterspezifikation hergestellten Meyle-ORIGI- ein defekter Differenzdrucksensor umgehend die Leistungsübertragung von einem Kegelschei- Anpassung der Übersetzung ohne Zugkraftun-
NAL-DP-Sensors sind mit dem Steuergerät des getauscht wird. Ein Ausfall des Sensors wird benpaar auf das andere. Dabei setzt die CVT- terbrechung stellen sie sicher, dass der Motor im
Fahrzeugs kompatibel. Dies reduziert die Ge- dem Fahrer durch ein Aufleuchten eines Kettentechnologie von Schaeffler – dank ihrer bis optimalen Betriebszustand läuft. Nach und nach
fahr von Folgeschäden und Fehldiagnosen am Warnlichts im Cockpit angezeigt. Des Weite- ins Detail optimierten Konstruktion – Maßstäbe ergänzt Schaeffler seine neue Reparaturlösung
Fahrzeug. Im Abgasstrang misst der Sensor ren ist bei einem Tausch des Dieselpartikelfil- hinsichtlich Drehmomentkapazität und Wirkungs- um Anwendungen für die wichtigsten Fahrzeug-
den Druck vor und nach dem Dieselpartikel- ters auch die Erneuerung des Differenzdruck- grad. Aufgrund ihrer modularen Bauweise deckt hersteller, die aktuell auf die CVT-Technologie
filter. Anhand des Druckunterschieds wird der sensors erforderlich. sie den gesamten Drehmomentbereich vom setzen – darunter Nissan und Subaru.Sie können auch lesen
