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M o r g e n
k o m m e n .
k a n n 0
l ericht 202
t i g keits b
N a c h h a
DNK-Erklärung zur Nutzung als
nichtfinanzielle Erklärung
im Sinne des
CSR-Richtlinie-Umsetzungsgesetzes,
Leistungsinidkatoren-Set GRI SRS
KONTAKT
Volksbank RheinAhrEifel eG
Rizzastraße 34
56068 Koblenz
Telefon 0261 3906-0
E-Mail: caroline.hensiek@voba-rae.de
Nachhaltigkeitsbericht 2020
01Allgemeine
Informationen
Die Volksbank RheinAhrEifel eG ist der genossenschaftliche an Finanzdienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden
und leistungsstarke Finanzpartner für mehr als 188.000 Kun- inklusive Kredi- und Wertpapiergeschäfte. Hinzu kommen
den in der Region Rhein-Ahr-Eifel-Mosel. Hauptsitz der Ge- Versicherungs- und Vorsorgeangebote, die wir gemeinsam
nossenschaft ist Koblenz, die Verwaltungssitze befinden sich mit unseren Partnern aus dem genossenschaftlichen Verbund
in Bad Neuenahr-Ahrweiler und Mayen. Das Geschäftsgebiet anbieten.
der Bank umfasst die Landkreise Ahrweiler, Mayen-Koblenz,
Bürgerstiftung der Volksbank RheinAhrEifel
Vulkaneifel sowie Teile des Landkreises Cochem-Zell und die
Über unsere Bürgerstiftung bündeln wir unsere zahlreichen
Städte Koblenz und Neuwied. Die Genossenschaftsbank
wohltätigen Aktivitäten im Rahmen unseres Engagements.
gehört ihren knapp 118.000 Mitgliedern. Sie machen die Bank
Gefördert werden Projekte von gemeinnützigen Vereinen,
zu einer der mitgliederstärksten Organisationen in Rheinland-
Institutionen und Initiativen, unter anderem in den Bereichen
Pfalz. Dadurch kommt ihr eine besondere Verantwortung
Wissenschaft und Forschung, Bildung und Erziehung, Sport,
für die Wirtschaftsregion zu: Der Anspruch der Bank ist es,
Kunst und Kultur, Naturschutz, Landschafts- und Heimat
unter dem Motto „Wir sind Heimat“ die regionale Wirtschaft
-pflege, Jugendpflege und Jugendfürsorge und dem öffent-
im Sinne ihrer Mitglieder kontinuierlich zu stärken. Unsere
lichen Gesundheits- und Wohlfahrtswesen.
Geschäftsbereiche umfassen daher das gesamte Spektrum
e r i e n 1 b i s 1 0 :
Krit z e p t
k e i t s k o n
Nachhaltig
1 b i s 4 : S t ra t egie
Kriterien
en
Analyse und Maßnahm
1. Strategische
Seit mehr als 150 Jahren steht die Förderung unserer kommt die breitgefächerte Unterstützung im Rahmen der
Mitglieder, Kunden und der Region Rhein-Ahr-Eifel-Mosel Corona-Krise. Seit März vergangenen Jahres wurden knapp
im Fokus. Diesen Auftrag erfüllen wir, indem wir als quali- 300 Förderdarlehen (KfW-Bank etc.) mit einem Darlehens-
fizierter und vertrauensvoller Finanzdienstleister handeln. volumen von über 43 Mio. Euro beantragt. Darüber hinaus
Die Volksbank RheinAhrEifel ist – gemessen an ihrer haben wir unseren Privatkunden und Firmenkunden rund
Bilanzsumme, der Zahl ihrer Mitglieder und der Fläche ihres 1.800 Tilgungsaussetzungen genehmigt (Stand Januar 2021).
Geschäftsgebiets – eine der größten Volksbanken in Rhein-
Großes Vertrauen in unsere Bank
land-Pfalz und bezogen auf ihre Bilanzsumme deutsch-
Insgesamt betreuten wir 2020 ein Kundenvolumen von 8,4
landweit die Nummer 49 (Quelle: https://www.bvr.de/Pres-
Milliarden Euro. Das entspricht einem Wachstum von mehr als
se/Zahlen_Daten_Fakten, abgerufen am 22.02.2021). Sie
700 Millionen Euro im Vergleich zu 2019. Diese Zahlen zeigen
bündelt die Stärke von knapp 118.000 Mitgliedern und stellt
das hohe Kundenvertrauen, das unsere Bank genießt. Wir be-
diese finanzielle Kraft den Mitgliedern und Kunden, der
geistern – gemeinsam mit unseren Verbundpartnern - durch
mittelständischen Wirtschaft und der Region zur Verfügung.
Fairness, Qualität und Offenheit.
Verlässlicher Kreditgeber
Finanzielle Förderung der Region
Unsere Größe hat viele Vorteile für unsere Mitglieder und
Gemeinnützige Vereine und Organisationen haben wir mit
Kunden – so konnten wir im Berichtsjahr erneut unsere Rolle
insgesamt rund 850.000 Euro an Spenden und Sponsoring-
als verlässlicher Kreditgeber unter Beweis stellen. Hinzu
Geldern unterstützt. Die hier lebenden Menschen profitieren
02 Nachhaltigkeitsbericht 2020von der Kraft, die durch den Zusammenschluss der Menschen Umgang mit natürlichen Ressourcen
in der Genossenschaft besteht. Nachhaltigkeit wird künftig ein Teil der Gesamtbank-
strategie sein. Der verantwortungsvolle Umgang mit
Vereinbarkeit von Beruf und Familie
natürlichen Ressourcen ist uns ein wichtiges Anliegen.
Wir sind ein attraktiver, fairer Arbeitgeber und sehen uns
Daher sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf-
in Bezug auf Gesundheit, Absicherung, Chancengleichheit
gefordert, mit Arbeitsmaterialien nachhaltig und spar-
und berufliche Perspektiven sowie die Vereinbarkeit von
sam umzugehen, um durch den bewussten Umgang
Beruf und Familie in einer besonderen Verantwortung für alle
damit den Verbrauch zu reduzieren.
Kolleginnen und Kollegen.
it
2. Wesentlichke
Die Volksbank RheinAhrEifel verfolgt seit ihrer Gründung im Verbesserung der Lebensqualität in der Region
Jahr 1866 die langfristige Förderung des Erwerbs und der Dank unserer wirtschaftlichen Stärke sind wir außerdem ein
Wirtschaft der Mitglieder, statt einer kurzfristigen Gewinn- wichtiger Stabilisator der Region. Wir tragen in hohem Maß
maximierung. Voraussetzung hierfür ist ihre dauerhafte Pro- zur Entwicklung der Region Rhein-Ahr-Eifel-Mosel bei, ver-
fitabilität. Die Bankenlandschaft befindet sich im stetigen bessern die Lebensqualität der Menschen und stärken deren
Wandel. Das anhaltende Niedrigzinsumfeld, die Digitalisierung, Identifikation mit ihrer Heimat.
der demografische Wandel sowie die hohen aufsichtsrechtli-
Nachhaltige Personalentwicklung
chen Anforderungen haben Einfluss auf unser Geschäftsmo-
Auch gegenüber unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbei-
dell. Wir sind zwar nicht vollständig autark, jedoch im Vergleich
tern tragen wir Verantwortung. Die demografische Entwick-
zu privaten, international agierenden Finanzdienstleistern
lung wird in unserer Personalstrategie berücksichtigt. Durch
gegenüber umweltbedingten Einflüssen deutlich resistenter.
verschiedene Maßnahmen wie etwa gezielten Ausbildungs-
Investmentbanking und Spekulationsgeschäfte spielen für
und Weiterbildungskonzepte unterstützen wir eine nachhal-
uns keine Rolle. Darüber hinaus bestehen zu keiner Zeit direk-
tige Personalentwicklung.
te Abhängigkeiten von der Entwicklung ferner Märkte.
Die Berücksichtigung von sozialen und ethnischen Aspekten
Wir sorgen für Kundennähe ist für uns als Arbeitgeber ebenfalls selbstverständlich.
Stattdessen handeln wir nach dem Motto „Wir machen
Beachtung ökologischer Aspekte
Geschäfte die wir können, mit Menschen und Unternehmen
Ökologische Aspekte haben bereits heute Einfluss auf unser
die wir kennen“. Sämtliche Gewinne, die die Bank erwirt-
Handeln, sei es mit dem Einsatz von nachhaltigen Techno-
schaftet, bleiben in der Region. Mit unseren 43 personen-
logien bei unserem Gebäudemanagement oder mit sparsa-
besetzten Filialen sowie 35 Selbstbedienungsfilialen (Stand:
mem Verbrauch von eingesetztem Arbeitsmaterial.
31.12.2020), und vor allem durch die dort arbeitenden
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, schafft die Volksbank
RheinAhrEifel räumliche und persönliche Kundennähe.
3. Ziele
Unsere genossenschaftlichen Werte – Selbstverwaltung, soll nicht auf der Übernahme unverhältnismäßiger Risiken
Selbsthilfe und Selbstverantwortung sowie partnerschaft- im Eigengeschäft basieren. Als strategisches Oberziel haben
licher Umgang und Wertschätzung – bestimmen unser ge- wir in der Mitglieder- und Kundenperspektive die Qualitäts-
samtes Handeln. Wir verfolgen dementsprechend eine führerschaft definiert. Da für unseren Geschäftserfolg auch
langfristig ausgerichtete, verantwortungs- und risikobe- die Faktoren Mitarbeiterzufriedenheit und -qualifikation von
wusste Geschäftspolitik, die das Ziel hat, die Region und entscheidender Bedeutung sind, haben die Aspekte Füh-
die Wirtschaft zu stärken. rungskräfteentwicklung und Weiterbildung einen hohen
Stellenwert in unserer strategischen Ausrichtung.
Neben finanziellen und prozessualen Zielen umfasst die Ge-
schäftsstrategie auch Ziele, welche die Kunden- und Mitarbei- Eine umfassende Nachhaltigkeit entsteht dann, wenn ökono-
terperspektive angemessen berücksichtigen. Wesentlich für mische Faktoren mit ökologischen und gesellschaftlichen
unser Geschäftsmodell ist eine nachhaltige Ertragsquote im Faktoren im Einklang stehen. Daher sind diese Aspekte Teil
Kundengeschäft, denn der Erfolg unserer Geschäftstätigkeit der Entscheidungsprozesse unserer Bank.
Nachhaltigkeitsbericht 2020
03Ökologische Ziele: Modernisierung unserer Filialen
Aktuell sind wir dabei, turnusmäßig alle genutzten Leucht- Darüber hinaus werden wir 2021 die dortigen Büroräume
mittel in unseren Geschäftstellen gegen energieeffiziente sanieren und dabei die Wärmedämmung des Gebäudes
LED-Technik auszutauschen. Außerdem modernisieren wir anpassen sowie die bestehenden Fenster gegen dreifach
Filialen im Hinblick auf energetische Aspekte, wenn dies verglaste Fenster tauschen.
erforderlich ist. So haben wir beispielsweise in unserer Ein weiteres Beispiel: In Daun bauen wir ein neues Büro-
Geschäftsstelle Adenau 2020 den Tausch unserer beste- gebäude gegenüber vom jetzigen Standort. Das Gebäude
henden Heizungsanlage gegen eine moderne Gasturbine werden wir sowohl mit einer energieeffizienten Heizungs-
mit Wärmerückgewinnungstechnik in Auftrag gegeben. anlage ausstatten als auch mit einer Photovoltaikanlage.
te
tschöpfungsket
4. Tiefe der Wer
Die Volksbank RheinAhrEifel ist ein fairer und verlässlicher Reduzierung des Papierverbrauchs
Partner und stellt die Kunden mit ihren individuellen Wün-
Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit verbrauchen wir
schen und Zielen in den Mittelpunkt. Unsere genossenschaft-
nach wie vor viel Papier. In diesem Kontext suchen wir
liche Beratung orientiert sich an den Bedürfnissen unserer
laufend nach Lösungen, um den Verbrauch weiter zu
Kunden. Dabei setzen wir auf Transparenz und höchste
reduzieren. Wir sind verpflichtet, Kundengespräche zu
Qualität. Wir beraten unsere Kunden ganzheitlich, solidarisch,
dokumentieren. Statt Papiere auszudrucken, weisen wir
partnerschaftlich, auf Augenhöhe und persönlich.
unsere Kunden auf die Nutzung des elektronischen Post-
Die Volksbank RheinAhrEifel erbringt ihre Wertschöpfung im fachs in unserer Online-Filiale hin, in das wir neben Kon-
Wesentlichen selbst. Diese umfasst das gesamte Spektrum toauszügen auch weitere Unterlagen wie Verträge schi-
an Finanzdienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden. cken. Darüber hinaus können Kunden die VR-BankingApp
Hinzu kommen die Leistungen die wir gemeinsam mit nutzen, um einen Großteil ihrer Bankgeschäfte digital
unseren Partnern aus dem genossenschaftlichen Verbund erledigen.
anbieten: Zahlungsverkehr, Wertpapiere, Kredite, Versiche- Auch intern haben wir uns zum Ziel gesetzt, den Papier-
rungen, Bausparen und Immobilien. Mithilfe dieser Angebote verbrauch zu reduzieren. So sind die Mitarbeiterinnen und
steigern wir unsere regionale Leistungsstärke und bieten den Mitarbeiter angehalten, Unterlagen soweit es geht nicht
Kunden ein komplettes Spektrum erstklassiger Finanzdienst- auszudrucken, sondern digital abzulegen. Das gilt bei-
leistungen aus einer Hand. spielsweise für Rechnungen, die – wenn möglich – digital
bearbeitet und versendet werden.
Unser Kerngeschäft ist es, Privatkunden und Geschäftskunden
bei der Abwicklung des Zahlungsverkehrs zu unterstützen,
ihren Vermögensaufbau zu fördern, die regionale Wirtschaft
mit Liquidität und Krediten zu versorgen, Existenzgründer zu Das Thema Nachhaltigkeit betrachten wir daher über ver-
begleiten und Baufinanzierungen anzubieten. schiedene Stufen der Wertschöpfungskette hinweg: von der
Geldanlage in nachhaltige Finanzanlagen bis hin zum Einkauf
von Waren und Dienstleistungen.
Selbstverständlich fließen Nachhaltigkeitsaspekte auch stets
Erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren
in unsere Beratungen ein. Unsere Mitarbeiterinnen und
Verbundpartnern
Mitarbeiter informieren wir regelmäßig über aktuelle Nach-
2020 haben wir sehr erfolgreich mit der DZ BANK, der haltigkeitsthemen informiert. Im Anlagegeschäft stehen allen
DZ PRIVATBANK, Geno Immobilien, der R+V Versiche- Beratern nachhaltige Anlagelösungen zur Verfügung.
rung, der Bausparkasse Schwäbisch Hall, der TeamBank,
Bei der Beauftragung externer Dienstleister achten wir
der Union Investment, VR Smart Finanz sowie den genos-
darauf, dass diese aus der Region kommen.
senschaftlichen Hypothekenbanken zusammengearbeitet.
Wir betreuten zum Jahresultimo ein Kundenvolumen von
8,4 Milliarden Euro – 2,4 Milliarden Euro davon entfielen
auf die Verbundpartner.
04 Nachhaltigkeitsbericht 2020Nachhaltig orientierte Verbundpartner
Die genossenschaftlichen Verbundpartner orientieren sich der Prinzipien des United Nations Global Compact und der
bei ihrer Arbeit an Nachhaltigkeitsprinzipien und haben Anforderungen der International Labour Organization.
entsprechende Verpflichtungen unterzeichnet.
Union Investment bekennt sich zudem zu den United
So ist die DZ-BANK-Gruppe Unterzeichner des United Na- Nations Principles for Responsible Investment und hat
tions Global Compact. Die dazugehörigen Unternehmen sich damit u. a. dazu verpflichtet, Nachhaltigkeitsthemen
bekennen sich zu international anerkannten Menschen- in die Analyse- und Entscheidungsprozesse im Investment-
rechtsstandards, wie den Konventionen der International bereich einzubeziehen. Zusätzlich hat die Union Invest-
Labour Organization und der Allgemeinen Erklärung der ment sowohl das Global Investor Statement on Climate
Menschenrechte der Vereinten Nationen. Die DZ BANK, Change als auch den Montreal Carbon Pledge unterzeich-
die DZ PRIVATBANK, die Bausparkasse Schwäbisch Hall, DZ net. Zu einer weiteren Maßnahme der Union Investment
HYP, die R+V Versicherung, die TeamBank, die Union Invest- im Rahmen des Nachhaltigkeitsprogramms gehört unter
ment und die VR-Leasing-Gruppe verpflichten ihre Lieferan- anderem die Zertifizierung des Geschäftsbetriebs gemäß
ten seit 2012 mithilfe einer Nachhaltigkeitsvereinbarung DIN ISO 14001 Umweltmanagementsysteme.
zur Einhaltung der DZ-BANK-Gruppe-Mindeststandards,
s m a n a g e m e n t
b i s 1 0 : Pro ze s
Krite rie n 5
5. Verantwortung
Verantwortungsbewusstes Handeln zählt zu unseren Unter- Shareholder Value, sondern das Mitglied steht bei uns im
nehmenszielen. Für die nachhaltige Entwicklung der Volks- Mittelpunkt. Um unsere Identität auch für kommende Gene-
bank RheinAhrEifel trägt der Vorstand die übergeordnete rationen zu wahren, ist es notwendig, dass jeder Mitarbeiter
Verantwortung. sein Verhalten und seine tägliche Arbeit am genossenschaft-
lichen Wertegerüst ausrichtet.
Prozesse „Wir sind Heimat“, „Wir sind Innovation“, „Wir sind
6. Regeln und Partner“ , „Wir sind ein Team“
Der Unternehmenszweck als Genossenschaftsbank ist auf Mit unserem Unternehmensleitbild geben wir unseren Mit-
einen langfristigen Erfolg unserer Mitglieder ausgerichtet. arbeiterinnen und Mitarbeitern Grundsätze und Rahmen-
Seit mehr als 150 Jahren gleicht unser tägliches Geschäft so- bedingungen für ein korrektes und eigenverantwortliches
mit einem nachhaltigen Wertschöpfungsprozess und trägt zu Verhalten an die Hand. Diese Leitlinien – „Wir sind Heimat“,
einer zukunftsfähigen Gesellschaft bei. Prozesse und Struktu- „Wir sind Innovation“, „Wir sind Partner“ und „Wir sind ein
ren optimieren wir im Rahmen eines kontinuierlichen Verbes- Team“ – dienen der Orientierung im Umgang mit unseren
serungsprozesses. In der Bank sind Arbeitsanweisungen zu Kunden, Geschäftspartnern sowie mit unseren Kolleginnen
Themen wie Compliance, Geldwäscheprävention, Mitarbei- und Kollegen. Damit schaffen wir verbindliche Standards für
tergeschäfte sowie Geschenke und Zuwendungen schriftlich eine gute Unternehmensführung.
fixiert. Die Überprüfung der Einhaltung erfolgt fortlaufend.
Unsere Mitglieder sind gleichzeitig unsere Kunden. Dadurch
Mitglieder im Fokus trägt jeder Anteilseigner zum kollektiven Nutzen und einem
Als Genossenschaftsbank ist unsere Bank den Werten der ge- großen Maß an betriebswirtschaftlicher Stabilität bei. Wir se-
nossenschaftlichen Tradition verpflichtet. Das Streben nach hen uns als Lebensbegleiter unserer Mitglieder und Kunden.
solidarischer Stärke und die Orientierung am Wohle der Ge- Mit unserer Arbeit wollen wir Menschen begeistern, indem
meinschaft gehören ebenso dazu wie die Schaffung größt- wir deren Erwartungen übertreffen – dabei spielen die Be-
möglicher Transparenz. Diese unbedingte Werteorientierung ziehung und die Nähe zum Kunden eine wichtige Rolle, im
unterscheidet uns von unseren Wettbewerbern. Nicht der persönlichen wie im digitalen Kontakt.
Nachhaltigkeitsbericht 2020
057. Kontrolle
Die Volksbank RheinAhrEifel orientiert sich an ihrem ten unserer Geschäftstätigkeit aus. Unsere gewählten Mit-
satzungsgemäßen Auftrag und an den genossenschaftlichen gliedervertreter erhalten alle wichtigen Informationen, die
Prinzipien – im Speziellen an §1 Genossenschaftsgesetz. Unse- die Entwicklung der Bank betreffen, mittels eines regelmä-
rem Geschäftsmodell liegt eine langfristige und nachhaltige ßig erscheinenden Vertreterbriefs. Einmal jährlich finden zu-
Perspektive zugrunde. Dieser Förderauftrag manifestiert sich dem in unseren vier Regionalmärkten Regionalkonferenzen
unter anderem in der verlässlichen und von gesamtwirt- statt. Hier informieren wir neben unseren Vertretern auch
schaftlichen Einflüssen unabhängigen Kreditversorgung der weitere wichtige Multiplikatoren über aktuelle Geschäftsent-
heimischen Unternehmen und privaten Haushalte. Dem- wicklungen.
entsprechend tragen wir erheblich zur Sicherung des Wohl-
Kontrolle in weiteren internen Bereichen unserer Bank
standes der Region bei und bieten dauerhafte sowie sichere
Im Bereich Gebäudemanagement wird der Energiever-
Arbeitsplätze.
brauch der Bank laufend überwacht und gegebenenfalls
Wir suchen den Austausch mit der Öffentlichkeit und auf Veränderungen reagiert. Im Personalbereich werden die
Anspruchsgruppen Krankheits- und Teilzeitquote gemessen. Die Verantwort-
Über unsere Tätigkeit berichten wir regelmäßig im Rahmen lichkeiten für die Ermittlung der Leistungsindikatoren sind
unserer Öffentlichkeitsarbeit über unsere Internetseite, Pres- in einer Arbeitsanweisung definiert, sodass eine konsistente
seartikel und über unsere Social-Media-Kanäle. Mit unseren und vergleichbare Datenerhebung sichergestellt ist. Ein Teil
Mitgliedern, Kunden und weiteren Multiplikatoren tauschen der Leistungsindikatoren wird auch für die interne Steuerung
wir uns regelmäßig zu sozialen und ökologischen Aspek- verwendet.
Leistungsindikatoren zu den Kriterien 5 bis 7
Leistungsindikator GRI SRS-102-16: Werte
Grundlage der Marktbearbeitung und Positionierung der Und richtig einfach“ für unser Handeln festgelegt. Unsere
Volksbank RheinAhrEifel ist ihr Unternehmensleitbild mit den Vision wurde gemeinsam mit unseren Mitarbeiterinnen und
folgenden Thesen: „Wir sind Heimat“, „Wir sind Innovation“, Mitarbeiter erarbeitet. Daraus haben wir ein Wertesystem ab-
„Wir sind Partner“ und „Wir sind ein Team“. geleitet, das auch in unserer Geschäftsstrategie verankert ist:
Darüber hinaus haben wir im Rahmen unseres Projekts zur
Digitalisierung – „Digitale Exzellenz“ – die Vision „Menschlich.
Unser Unternehmensbild orientiert sich an dem Werte-System der Bank
„richtig“ einfach
Was immer wir tun – wir tun es unkompliziert.
Das sorgt für Klarheit und Zugänglichkeit. Nach innen und vor allem nach außen.
leidenschaftlich & stärkenorientiert
Wir haben Freude an der Interaktion mit Menschen.
InKombination mit dem gezielten Einsatz unserer individuellen Stärken ermöglicht dies exzellente Leistungen.
konsequent & nachhaltig
Was wir uns vornehmen, setzen wir auch um. Indem wir zielgerichtet, vernetzt und agil handeln.
selbstverantwortlich & vernetzt
Jeder von uns übernimmt seine individuelle Verantwortung.
Wir arbeiten partzipativ und können uns aufeinander verlassen.
offen & respektvoll
Wir sprechen Dinge ehrlich an. Und nutzen das Potential konstruktiver Kritik.
06 Nachhaltigkeitsbericht 2020Regelmäßige Schulungen von Mitarbeitern und
Aufsichtsrat hierfür ist, wenn die Zuwendung sozialadäquat, allgemein
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unserer Bank durchlau- üblich und als Höflichkeit oder alltägliche Gefälligkeit zu be-
fen neben fachlichen Schulungen regelmäßig verpflichtende trachten ist. Soweit begründete Ausnahmen nach den Re-
Onlineschulungen in Hinblick auf Themen wie Betrugsprä- gelungen der Geschenkerichtlinie gemacht werden, sind die
vention, Geldwäsche, Gleichbehandlung, Datenschutz und IT- Geschenke, Einladungen und sonstigen Vorteile dem Compli-
Sicherheit, um eine fortlaufende Sensibilisierung zu schaffen. ance-Beauftragten gemäß KWG/MaRisk zu melden.
Auch unser Aufsichtsrat unterzieht sich stets Schulungen hin-
Schutz der Umwelt
sichtlich wirtschaftlicher sowie regulatorischer Änderungen.
Auch das Thema Umweltschutz ist fest in unseren Werten
Unsere Geschenkerichtlinie verankert. So existieren bankinterne Regelungen, die un-
Unsere Geschenkerichtlinie sieht vor, dass der Erhalt von ter anderem die Mülltrennung sowie die Reduzierung des
Vorteilen – unabhängig davon, ob der Vorteilsgewähren- Papierverbrauchs durch prozessorientierte Digitalisierungs-
de versucht, den Empfänger zu beeinflussen oder nicht – in maßnahmen regeln. Darüber hinaus arbeiten wir mit der DZ
unserer Bank grundsätzlich unzulässig ist. Dabei lassen BANK Gruppe zusammen, die ebenfalls einen Verhaltensko-
sich Zuwendungen keineswegs pauschal als kritisch oder dex verabschiedet hat (https://www.nachhaltigkeit.dzbank.
unzulässig einstufen. Es kommt grundsätzlich auf den Ein- de/content/nachhaltigkeit/de/home/standards_im_fokus/
zelfall und die individuelle Ausgangssituation an. Ein Beispiel interne_standards/verhaltenskodex.html).
e
8. Anreizsystem
Die Vergütungspolitik der Volksbank RheinAhrEifel basiert Geschäftsleitung eine angemessene Festvergütung für ihre
auf dem geltenden Vergütungstarifvertrag für die Volksban- Tätigkeit erhalten und dass, soweit variable Vergütungsbe-
ken und Raiffeisenbanken sowie der genossenschaftlichen standteile gezahlt werden, die Grundsätze der Auszahlung
Zentralbanken. Weder im Bereich der Geschäftsleitung noch im Einklang mit den strategischen Zielen stehen und insbe-
im Bereich der außertariflichen Mitarbeiter bestehen hohe sondere auf ein nachhaltiges Wirtschaften des Unterneh-
Abhängigkeiten von variablen Vergütungssystemen. mens ausgerichtet sind. Darüber hinaus gibt es in Bezug auf
die Erreichung bestimmter Nachhaltigkeitsziele keine Anreiz-
Kombination aus Festvergütung und variabler Vergütung
modelle.
Fixe und variable Vergütungen des Vorstandes und der Mitar-
beiter stehen in einem angemessenen Verhältnis zueinander. Aufgrund unseres risikoarmen Geschäftsmodells tragen nur
Dadurch entstehen keine negativen Anreize, unverhältnismä- wenige Mitarbeiter Risikoverantwortung. Im Bereich der
ßig hohe Risikopositionen einzugehen. Unsere Vergütungs- Kontrolleinheiten setzen wir über das Vergütungssystem
regelungen sind konform mit unseren strategischen Ziel- keine Anreize, die der Überwachungsfunktion dieser Einhei-
setzungen. Dies bedeutet, dass unsere Mitarbeiter und unsere ten zuwiderlaufen.
Leistungsindikatoren zu Kriterium 8
Leistungsindikator GRI SRS-102-35: Vergütungspolitik
Wesentlicher Bestandteil des Gehalts von Vorständen, Füh- rungen orientiert. Mitglieder des Aufsichtsrates erhalten eine
rungskräften und Mitarbeitern ist ein Fixgehalt. Ergänzend Aufsichtsratsvergütung sowie Sitzungsgelder als Aufwands-
erfolgt eine variable Vergütung, die sich sowohl am Ge- entschädigung.
schäftserfolg der Bank als auch an individuellen Zielvereinba-
Leistungsindikator GRI SRS-102-38: Verhältnis der Jahresgesamtvergütung
Aus wettbewerbsrelevanten Gründen sowie im Hinblick auf nal verankerte Bank die Gefahr der Abwerbung und Konkur-
die Wahrung von Geschäftsgeheimnissen werden keine An- renz vor Ort ungleich größer ist als für andere Unternehmen.
gaben zu diesem Indikator veröffentlicht, da für uns als regio-
Nachhaltigkeitsbericht 2020
07ppen
vo n Anspruchsgru
9. Beteiligung
Die wirtschaftliche Förderung der Mitglieder ist der Kern Kunden: Wir kennen unsere Kunden. Unsere Beziehung zu
unseres Auftrags. Wir erfüllen ihn durch die verlässliche ihnen ist von einem tiefen gegenseitigen Vertrauen geprägt.
Kreditversorgung der heimischen Unternehmen und der Für unsere Kunden sind wir schnell und komfortabel über
privaten Haushalte. So hilft die Volksbank RheinAhrEifel, zahlreiche Kanäle persönlich und digital erreichbar.
Wohlstand in unserer Region zu erhalten bzw. zu schaffen.
Mitarbeiter: Wir sind ein attraktiver und fairer Arbeitgeber.
Das Geld der Sparer wird als Einlage hereingenommen und
Unsere Mitarbeiter haben vielfältige Perspektiven und Gestal-
dem hiesigen Mittelstand in Form von Krediten oder zur
tungsmöglichkeiten für ihre Zukunft. Wir lassen uns regelmä-
Finanzierung von Bauvorhaben zur Verfügung gestellt. Aus
ßig im Bereich „Beruf und Familie“ zertifizieren.
den genossenschaftlichen Strukturen sowie dem regionalen
Bezug ergeben sich demnach folgende Anspruchsgruppen, Gesellschaft: Dank unserer wirtschaftlichen Stärke und der
die in enger Beziehung zu unserer Bank stehen und im Rah- hohen Risikotragfähigkeit sind wir Stabilisator der Region.
men des Strategieprozesses identifiziert wurden: Mitglieder, Wir tragen in hohem Maße zur Entwicklung der Region
Kunden, Mitarbeiter sowie die Gesellschaft/Region. Rhein-Ahr-Eifel-Mosel bei, verbessern die Lebensqualität der
Menschen und stärken deren Identifikation mit ihrer Heimat.
Mitglieder: Als Teil einer starken, solidarischen Gemeinschaft
Wir übernehmen Verantwortung, fördern gesellschaftliches
genießen unsere Mitglieder finanzielle sowie weitere Vorteile.
Engagement und gestalten regionale Netzwerke mit.
Sie haben ein aktives Informations- und Mitspracherecht und
gestalten die Genossenschaft mit.
Leistungsindikatoren zu Kriterium 9
Leistungsindikator GRI SRS-102-44: wichtige Themen und Anliegen
Austausch mit Vertretern und Multiplikatoren
Schon aus der genossenschaftlichen Rechtsform ergibt sich, Entwicklungen in der Bank und nutzen die Gelegenheit zum
dass zwischen unserer Bank und unseren Mitgliedern bzw. intensiven Austausch mit den Teilnehmern. Darüber hinaus
Vertretern ein intensiver Dialog stattfindet. Die Anteilseigner finden regelmäßig sogenannte Vertreterdialoge statt. Hier
nehmen Einfluss auf die Entscheidungsprozesse und die Aus- tauschen sich unsere Kundenberater mit den Vertretern im
richtung der Bank. Wir veranstalten einmal jährlich eine Ver- persönlichen Gespräch zu aktuellen Themen aus.
treterversammlung. Ebenfalls einmal pro Jahr finden unsere
Pluspunkt Mitglieder-Mehrwertprogramm
Regionalkonferenzen in unseren vier Regionalmärkten statt.
Unsere Mitglieder profitieren von einem Mitglieder-Mehr-
Hierzu laden wir neben unseren Regionalbeiräten unsere
wertprogramm. Neben Vergünstigen für Versicherungen
Vertreter ein, aber auch Multiplikatoren aus der jeweiligen
gibt es einen kostenlosen Pflegeleitfaden sowie einen Not-
Region. Auf den Konferenzen informieren wir über aktuelle
fallordner, den die Mitglieder anfordern können. Den Ord-
ner bieten wir seit 2020 erstmals auch komplett digital
Digital statt vor Ort als beschreibbare PDF an. Er wurde bislang über 400 Mal
angefordert. Damit sparen wir Papier und der postalische
Um bei der Bekämpfung der Corona-Pandemie zu unter-
Versand der Unterlagen entfällt. Im Rahmen unserer eben-
stützen, haben wir 2020 erstmals unsere Vertreterver-
falls kostenfreien Mitgliederforen informieren wir unsere
sammlung sowie unsere Regionalkonferenzen digital
Mitglieder über aktuelle gesellschaftliche Themen wie Erben/
durchgeführt. Auch Betriebs- und Mitarbeiterversamm-
Vererben, Patientenverfügung, Digitalisierung, Einbruch-
lungen fanden 2020 online statt. 700 Kolleginnen und
schutz und Stressabbau.
Kollegen trafen sich virtuell statt vor Ort. Das gilt auch für
fachliche Abstimmungen, für die Videokonferenzlösun- Beschwerdemanagement für Kundenanliegen
gen genutzt wurden. Darüber hinaus arbeiten seit Beginn In der Bank ist ein zentrales Beschwerdemanagement im
der Pandemie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter etwa aus Vorstandsstab etabliert. Dort werden Kundenanliegen – teil-
internen Abteilungen verstärkt über mobile Arbeitsplätze. weise in Rücksprache mit den Fachabteilungen – bearbeitet
Durch die digitalen Veranstaltungen und Abstimmungen und beantwortet. Darauf aufbauend werden Auswertungen
wird Reisezeit in Arbeitszeit umgewandelt und Ressourcen erstellt. Die Erkenntnisse daraus fließen in die Weiterentwick-
geschont, da die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weni- lung und Verbesserung unserer Prozesse ein.
ger mit dem Auto unterwegs sind.
08 Nachhaltigkeitsbericht 2020Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen diesen Effekt. In unserer Bank werden 75 Prozent aller Kon-
Unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ermöglichen ten online geführt und mehr als 80 Prozent der Überweisun-
wir regelmäßig im Rahmen von onlinebasierten Mitarbei- gen online getätigt.
terbefragungen anonym Anregungen, Fragen und Kritik zu
Nachhaltige Geldanlage
äußern. Die zahlreichen Fragen und Anregungen werden
Unseren Kunden bieten wir Produkte aus dem Bereich
anschließend von unserem Vorstand sowie den zuständigen
nachhaltige Geldanlagen an und stellen in unserer Beratung
Bereichsleitern beantwortet.
das Thema in den Fokus. Im Bereich Private Banking bieten
t
s- und Prod uktmanagemen wir gemeinsam mit unserem Verbundpartner DZ Privatbank
10. Innovation unseren Kunden eine neue Lösung zur nachhaltigen Ver-
mögensverwaltung an: „PB Vermögen verantwortungsvoll
Wissensmanagement: Unsere Online-Community
Volksbank RheinAhrEifel eG – ein Angebot der DZ PRIVAT-
2017 hat unsere Bank damit begonnen, im Rahmen des
BANK S.A.“.
Projekts „Digitale Exzellenz“ ein onlinebasiertes Wissens-
managementsystem einzuführen. Heute informieren sich Förderung von Kundenvorhaben im Bereich erneuerbare
die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich über den Blog Energien
„Volksbank RheinAhrEifel aktuell“. Neben dem eigentlichen Wir begleiten die Geschäftsvorhaben unserer Kunden im Be-
Blog, in dem Neuigkeiten aller Bereiche veröffentlicht wer- reich erneuerbare Energien, indem wir dafür entsprechende
den, gibt es ein Forum, „Mitarbeiter helfen Mitarbeitern“, Kredite bereitstellen. Auch damit leisten wir indirekt einen
sowie Wikis zu diversen Themen.. Außerdem sind sämtliche Beitrag zum Thema Klimaschutz.
Arbeitsanweisungen auf der Plattform hinterlegt sowie eine
Wir sind Ausbilder und Kooperationspartner
Übersicht mit allen Ansprechpartnern.
Die Volksbank RheinAhrEifel ist Ausbildungs- und Koope-
Vorschlagswesen in unserer Bank rationspartner für Schulen und Hochschulen in der Region.
Aktuell betreiben wir kein aktives Vorschlagswesen. Die Prü- Durch Praktikumsplätze ermöglichen wir sowohl Schülern
fung und Bewertung von Vorschlägen ist ein Teilprojekt des als auch Studierenden Einblicke in die Berufswelt. In Schulen
Wissensmanagements. Hier soll künftig eine Betrachtung und führen wir Bewerbertrainings durch und stellen das Berufs-
Bewertung stattfinden. Im Moment werden Vorschläge um- bild Bankkaufmann/Bankkauffrau vor. Außerdem nehmen
gehend an den entsprechenden Fachbereich weitergeleitet, wir regelmäßig an Berufs- und Ausbildungsmessen teil.
es erfolgt aber keine Bewertung und Prämierung.
Begabtenförderung: Sponsoring von Stipendien
Videoberatung und dichtes Geschäftsstellennetz Über unsere Bürgerstiftung beteiligen wir uns seit vielen Jah-
Unsere Mitglieder und Kunden haben kurze Anfahrtswege, ren an der Vergabe der Deutschlandstipendien und fördern
wenn sie uns erreichen wollen, da wir ein dichtes Geschäfts- ein Stipendium der Hochschule Koblenz. Die Stipendien sind
stellennetz haben. Hinzu kommt: Wir bieten Beratungsge- Teil der Begabtenförderungen. Gefördert werden Studieren-
spräche per Video an. So helfen wir dabei, CO2-Emissionen de, die neben erstklassigen Noten auch durch gesellschaft-
zu vermeiden. Eine genaue Quantifizierung der ökologischen liches Engagement und besondere persönliche Leistungen
Auswirkungen erfolgt bislang nicht. überzeugen. Die Stipendiaten erhalten ein Jahr lang monat-
Die verstärkte Nutzung von Online-Banking intensiviert lich 300 Euro, wobei sich der Stipendiengeber und das Bun-
desministerium für Bildung und Forschung die Summe teilen.
Leistungsindikatoren zu Kriterium 10
Leistungsindikator G4-FS11
Die Volksbank RheinAhrEifel betreibt keinen Eigenhandel im durch das Research der DZ BANK entwickelten ESG-Kriterien
Sinne eines Handelsbuchinstitutes zur kurzfristigen Erzielung betrachtet, bei denen sowohl ökonomische als auch die
von Handelsgewinnen. Die Bank tätigt keine Direktanlagen klassischen ESG-Kriterien – Umwelt, Soziales und Governance –
in spekulative und hochriskante Geschäfte. Harte Limitierun- Berücksichtigung finden.
gen bzgl. der Anwendung von Nachhaltigkeitskriterien sind
Nachhaltige Geldanlage in Zahlen
in den Anlagerichtlinien der Bank noch nicht integriert.
Seit 2019 werden in den Anlageausschusssitzungen Nach- Zum 31. Dezember 2020 erhielten mehr als 490 Millionen
haltigkeitsaspekte erörtert und bei Anlageentscheidun- Euro des Nominalvolumens unserer Wertpapieranlagen
gen im Eigengeschäft einbezogen. Dabei werden die eine Einstufung als nachhaltiges Investment.
Nachhaltigkeitsbericht 2020
09r i e n 1 1 b i s 2 0 :
Krite e kte
a l t i g k e i t s a s p
Nachh e l a nge
s 13 : U m w e l t b
Kriterien 11 bi
nahme vo n natürlichen
11. Inanspruch
Ressourcen
Für eine Volksbank ist der Verbrauch von natürlichen Ressour-
cen von geringerer Bedeutung als beispielsweise im produ- Fuhrpark: verstärkter Einsatz von Hybrid-Fahrzeugen
zierenden Gewerbe. Aus diesem Grunde wurde in unserer Um den CO2-Ausstoß bei dienstlich veranlassten Fahrten zu
Bank diesbezüglich kein übergeordnetes Konzept erstellt. reduzieren, wurde unser Fuhrpark um Hybrid-Fahrzeuge als
Primär verbrauchen wir im Rahmen unserer Tätigkeit Papier Brückentechnologie erweitert. In unserem Regionalmarkt
und Toner. Einem übermäßigen Verbrauch soll durch Projekte Eifel steht darüber hinaus ein Elektroauto für Fahrten zur
wie beispielsweise „digitaler Posteingang“ entgegengewirkt Verfügung. Außerdem stellen wir in Daun (Teil des Regional-
werden. marktes Eifel) Ladesäulen für E-Autos zur Verfügung.
Energieaudit 2019 Wasserverbrauch
Die Ausführung unseres Geschäftsbetriebs hat Auswirkun- Der Verbrauch der Ressource Wasser wird als unwesentlich
gen auf die Umwelt und Treibhausgase. Daher wurde im angesehen. Wesentliche Risiken sind im Bereich der Inan-
Jahr 2019 ein Energieaudit im Unternehmen durchgeführt. spruchnahme von natürlichen Ressourcen für die Bank der-
Aufbauend auf den Ergebnissen werden wir geeignete zeit nicht erkennbar.
Maßnahmen zur Energiereduzierung entwickeln.
management
12. Ressourcen
Als Anbieter von Finanzdienstleistungen stellt die Rohstoff- Energieeffizienz in Neubauten und Bestandsbauten
produktivität für uns keinen maßgeblichen Indikator dar. Bei Neubauten lassen wir generell nur noch LED-Leuchten
Aus diesem Grund wurde kein übergeordnetes Konzept mit verbauen. In unseren Bestandsbauten erfolgt sukzessive –
daraus abgeleiteten Zielen erstellt und ein solches Konzept ist soweit technisch machbar und sinnvoll – ein Austausch der
auch nicht geplant. Wir verfolgen das Ziel, sämtliche umwelt- bestehenden Beleuchtung. Wenn möglich verzichtet die Bank
belastenden Ressourcen wie beispielsweise Energie, Papier- bei Neubauten auf eine Raumkühlung und setzt stattdessen
und Tonerverbrauch zu reduzieren. Hierzu wurden bereits auf innen- und außenliegende Sonnenschutzelemente.
in der Vergangenheit verschiedene Maßnahmen initiiert. So
Jährliche Risikoinventur
wurde bei den Druckern beidseitiges Drucken als Standard-
Wesentliche Risiken sind im Bereich Ressourcenmanagement
einstellung hinterlegt. Des Weiteren wurden Arbeitsplatz-
für die Bank derzeit nicht erkennbar. Zur Beurteilung der We-
drucker in weiten Teilen durch Abteilungsdrucker ersetzt.
sentlichkeit verschafft sich die Bank einmal im Jahr im Rah-
men der Risikoinventur sowie anlassbezogen einen Überblick
über die Risiken der Bank. Der Prozess zur Risikoinventur ist
im Risikohandbuch der Bank schriftlich dokumentiert.
Leistungsindikatoren zu den Kriterien 11 bis 12
Leistungsindikator GRI SRS-301-1: eingesetzte Materialien
Unter den Verbrauchsmaterialen stellen Drucker- und Kopier- DG-Verlag bestellte Papier auf CO2-neutrales Premiumpapier
papier den größten Anteil dar. 2020 wurde das von uns beim umgestellt.
10 Nachhaltigkeitsbericht 2020Leistungsindikator GRI SRS-302-1: Energieverbrauch
Die Volksbank RheinAhrEifel deckt ihren Energiebedarf über Für die Gesamtbank lag der Stromverbrauch 2020 bei
Strom, Gas, Öl und Wasser ab. Die Energiekennzahlen werden 1.712.472 kWh, der Gasverbrauch bei 1.990.475 kWh und der
dokumentiert und erfasst. Ölverbrauch bei 55.725 Litern.
Leistungsindikator GRI SRS-302-4: Verringerung des Energieverbrauchs
Obwohl die Produkte bzw. die angebotenen Dienstleistun- Bank über verschiedene Maßnahmen, den Energieverbrauch
gen der Volksbank RheinAhrEifel keine unmittelbaren Aus- nachhaltig zu senken. Direkte Ziele hat sich die Bank hierbei
wirkungen auf den Energieverbrauch aufweisen, versucht die nicht gesetzt.
Leistungsindikator GRI SRS-303-3: Wasserentnahme
Der Wasserverbrauch in der gesamten Bank lag im Jahr 2020
bei 3.704 Kubikmetern.
Leistungsindikator GRI SRS-306-2: Abfall
Da der gesamte Abfall nicht gewogen wird, ist keine Angabe Drucker etc. werden von Fachfirmen entsorgt. Darüber hin-
zum Gesamtgewicht möglich. In sämtlichen Standorten wird aus sind alle Kollegen, die mit der Beschaffung beauftragt
der Müll nach den Arten Papier, Grüner Punkt, Glas und Rest- sind, angehalten, beim Kauf auf eine umweltverträgliche Ver-
müll getrennt. Elektronische Geräte wie Computer, Monitore, packung sowie auf Müllvermeidung zu achten.
ante Emissionen
13. Klimarelev
Aufgrund der Komplexität der Ermittlung sowie der gerin- Webinare und Videoberatung
gen Branchenrelevanz erfolgt keine Ermittlung der Emis- Webinare ersetzen bei uns sukzessive Präsenzschulungen, um
sionen gemäß des Greenhouse Gas Protocols. Aus diesem notwendige Dienstfahrten zu reduzieren. Bei Beratungen
Grunde wurde kein übergeordnetes Konzept erstellt. Für die setzen wir über unseren Bereich Volksbank Direkt ebenfalls
Zukunft ist dies auch nicht geplant. Demnach wurden keine verstärkt auf das Medium Video. Wesentliche Risiken in die-
gesonderten Ziele zur Reduktion der Emissionen definiert, sem Bereich sind für die Bank derzeit nicht erkennbar.
weshalb auch keine Auswertung des Konzepts stattfindet.
Leistungsindikatoren zu Kriterium 13
Leistungsindikator GRI SRS-305-1 (siehe GH-EN15): direkte THG-Emissionen (Scope 1)
Hier sind keine Angaben möglich, da die THG-Emissionen Ziele zur Reduktion wurden nicht definiert.
nicht nach dem Greenhouse Gas Protocol ermittelt werden.
Leistungsindikator GRI SRS-305-2: indirekte energiebezogenen THG-Emissionen (Scope 2)
Hier sind keine Angaben möglich, da die THG-Emissionen Ziele zur Reduktion wurden nicht definiert.
nicht nach dem Greenhouse Gas Protocol ermittelt werden.
Leistungsindikator GRI SRS-305-3: sonstige indirekte THG-Emissionen (Scope 3)
Hier sind keine Angaben möglich, da die THG-Emissionen Ziele zur Reduktion wurden nicht definiert.
nicht nach dem Greenhouse Gas Protocol ermittelt werden.
Leistungsindikator GRI SRS-305-5: Senkung der THG-Emissionen
Hier sind keine Angaben möglich, da die THG-Emissionen Ziele zur Reduktion wurden nicht definiert.
nicht nach dem Greenhouse Gas Protocol ermittelt werden.
Nachhaltigkeitsbericht 2020
11r i e n 1 4 b i s 2 0 :
Krite
Gesellschaft h m e r b e l a n g e
i s 1 6 : Ar beitn e
Kriterien 1 4 b
errechte
14. Arbeitnehm
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser wesent- arbeitszeitkonten, JobRad, Mitarbeiter-PC-Programme oder
licher Erfolgsfaktor der Bank. Sie sind neben den Mitgliedern, Seminarangebote – viele Mitarbeiter nutzen die ihnen gebo-
den Kunden und den Menschen der Region die für unsere tenen Möglichkeiten.
strategische Ausrichtung wichtigste Zielgruppe. Unsere
genossenschaftlichen Werte wie Fairness, Solidarität und Part-
nerschaftlichkeit prägen deshalb nicht nur das Verhältnis zu Fluktuations-, Krankheits- und Azubiquote
unseren Kunden, sondern auch das zu unseren Mitarbeitern.
Unsere Fluktuationsquote beträgt 5,57 Prozent, die Krank-
Nachhaltige Personalstrategie heitsquote liegt bei 6,09 Prozent. Unsere Ausbildungsquo-
Den strategischen Rahmen für ein professionelles und ziel- te liegt bei 6,07 Prozent. Im Jahr 2020 wurden alle Auszu-
orientiertes Personalmanagement bildet die Personalstrate- bildenden nach Abschluss ihrer Ausbildung übernommen.
gie als Teil der Geschäfts- und Risikostrategie der Volksbank
RheinAhrEifel. Wir planen unseren Personalbestand nachhal-
tig unter Berücksichtigung der demografischen Entwicklung
Wir fördern unsere Auszubildenden
und der zunehmenden Digitalisierung von Prozessen.
Unsere Bank verleiht jährlich den Herbert-Rütten-Preis.
Vereinbarkeit von Beruf und Familie Damit wird der/die Auszubildende mit dem besten Prüfungs-
Die hohe Qualität als Arbeitgeber lässt sich die Volksbank ergebnis ausgezeichnet – der Gewinner erhält ein Preisgeld
RheinAhrEifel regelmäßig von unabhängigen Stellen bestäti- von 1.000 Euro. Namensgeber des Preises ist der ehemalige
gen und auszeichnen. Seit 2012 tragen wir das Zertifikat zum Aufsichtsratsvorsitzender unserer Bank. Ebenfalls einmal im
„audit berufundfamilie“, das uns eine besonders fami- Jahr nehmen unsere Auszubildenden des jeweiligen Ab-
lienfreundliche Personalpolitik bescheinigt. Auch auf der schlusslehrjahrs an einem einwöchigen sozialen Projekt teil.
Bewertungsplattform „Kununu“ wird die Bank von den Hier schnuppern die jungen Kollegen in soziale Berufe und
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als Arbeitgeber weiter- unterstützen die Betriebe. In den vergangenen Jahren waren
empfohlen und überdurchschnittlich positiv bewertet. die Kollegen beispielsweise in Kindergärten und Kindertages-
stätten, in Senioreneinrichtungen oder in Organisationen wie
Orientierung an Berufs- und Lebensphasen
der Lebenshilfe, der Caritas oder für das Deutsche Rote Kreuz
Zur Förderung und Weiterentwicklung verfolgt unsere Bank
tätig.
eine konsequente berufs- und lebensphasenorientierte Per-
sonalpolitik. Daher bieten wir unseren Mitarbeitern und Regelmäßige Führungskräftefeedbacks
Führungskräften hochwertige Leistungen an, die sich an den Die Volksbank RheinAhrEifel führt regelmäßig Führungs-
individuellen Bedürfnissen der Beschäftigten ausrichten – ob kräftefeedbacks durch. Sie sind ein Instrument, um die Zu-
Teilzeitmodelle, mobiles Arbeiten oder Jobsharing, Lebens- sammenarbeit zwischen Führungskräften und Mitarbeitern
zu verbessern. Alle Führungskräfte der Bank erhalten dabei
ein Feedback ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu ihrem
Führungsverhalten. So sollen die Qualität der Führung und
Altersvorsorge wird großgeschrieben
die Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern optimiert sowie
Darüber hinaus nimmt der Betriebsrat als Repräsentant die Umsetzung der Führungsleitlinien gefördert werden. Die
der Belegschaft die Interessenvertretung der Arbeitneh- Ergebnisse bespricht die Führungskraft mit ihrem jeweiligen
mer wahr. Die betriebliche Altersvorsorge der Mitarbeiter Vorgesetzten und vereinbart gegebenenfalls weitere Maß-
ist in einer Betriebsvereinbarung schriftlich fixiert. Insge- nahmen zur Verbesserung der Führungsleistung.
samt wurden im Berichtsjahr 1,4 Millionen Euro für die
Altersvorsorge aufgewendet.
12 Nachhaltigkeitsbericht 2020echtigkeit
15. Chancenger
Die Basis für die Einhaltung von Chancengerechtigkeit, Beratungsangebote
Diversität, Arbeitssicherheit, Gesundheitsschutz und Inklu- Des Weiteren wird im Rahmen des betrieblichen Gesund-
sion in der Volksbank RheinAhrEifel bilden die in Deutschland heitsmanagements allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
einschlägigen Gesetze, wie das Allgemeine Gleichbehand- eine professionelle, vertrauliche und kostenlose Beratung bei
lungsgesetz, das Mutterschutzgesetz und das Jugendarbeits- beruflichen oder privaten Problemen bei einem externen
schutzgesetz sowie darüber hinaus die entsprechenden Dienstleister angeboten.
Betriebsvereinbarungen unserer Bank. Wie bereits unter Betriebliches Eingliederungsmanagement
Kriterium 8 beschrieben, ist die Vergütung unserer Mitar- Arbeitgeber sind gesetzlich dazu verpflichtet, Beschäftigten,
beiter angemessen ausgestaltet und orientiert sich an den die innerhalb eines Jahres länger als sechs Wochen ununter-
Tarifvertrag für Volks- und Raiffeisenbanken. Weder nach brochen oder wiederholt arbeitsunfähig waren, ein betrieb-
der tariflichen noch nach der betrieblichen Vergütungssys- liches Eingliederungsmanagement anzubieten. Selbstver-
tematik ist eine Differenzierung nach Herkunft, Hautfarbe, ständlich erhalten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch
Nationalität, Religionszugehörigkeit, Geschlecht oder körper- auf eigene Anfrage einen Gesprächstermin.
licher Behinderung zulässig. Auch im Übrigen sind Diskrimi-
nierungen der Mitarbeiter in Anlehnung an die genannten Trainingsangebote und Eiunsatz von Coaches
Kriterien unzulässig. Wesentliche Risiken im Bereich der Chancengerechtigkeit sind
für die Bank nicht zu erkennen. Neben dem regulären Trai-
Förderung von Teilzeitarbeit, Vertrauensarbeitszeit und ningsangebot (Seminare, Trainings-on-the-job etc.) stehen
Gleitzeit ausgebildete Coaches unseren Mitarbeitern für berufliche
Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie wird über Teilzeit- und private Fragestellungen zur Verfügung.
arbeitsverhältnisse, Vertrauensarbeitszeit und über eine be-
triebliche Gleitzeitregelung gefördert. Die Teilzeitquote lag Frauen in Führungspositionen
im Jahr 2020 bei 29,63 Prozent (Stand: 31.12.2020). Wir fördern im Rahmen der regional bestehenden Möglich-
keiten den Einsatz von qualifizierten Frauen in Führungsposi-
Umfassendes Gesundheitsmanagement tionen der Bank.
Mit einem umfassenden Gesundheitsmanagement fördern
und erhalten wir die Beschäftigungsfähigkeit unserer Mitar- Der Vorstand hat gemäß § 9 Abs. 3 GenG für die Besetzung
beiterinnen und Mitarbeiter. Zu den angebotenen Maßnah- der ersten Führungsebene unterhalb des Vorstandes mit
men der vergangenen Jahre gehören unter anderem diverse Frauen eine Zielgröße von null Prozent festgelegt. Es han-
Gesundheitsvorsorgeangebote, Massagen, Rückenkurse oder delt sich dabei um die Bereichsleiter und Direktoren. Für die
Indoor-Cycling-Kurse in Fitnessstudios. zweite Führungsebene (Teamleiter) wurde eine Zielgröße
2020 hat die Bank eine Kooperation mit der R+V BKK von 21,2 Prozent definiert.
getroffen, um den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wei- Der Aufsichtsrat hat gemäß § 9 Abs. 4 GenG für die Beset-
tere – auch digitale – Angebote im Bereich Gesundheitsma- zung des Vorstandes mit Frauen eine Zielgröße von null Pro-
nagement machen zu können. zent festgelegt.
Mayener Netzwerk Beruf und Familie Für die Besetzung des Aufsichtsrates mit Frauen hat der
Aufsichtsrat gemäß § 9 Abs. 4 GenG eine Zielgröße von 19,0
Unsere Bank ist Mitglied des Mayener Netzwerks Beruf Prozent festgelegt. Hier besteht die Besonderheit, dass der
und Familie. Die Mitglieder – Einrichtungen und Firmen Aufsichtsrat bei den Mitgliedervertretern lediglich ein Vor-
aus Mayen – treffen sich regelmäßig, um sich zu aktuellen schlagsrecht hat, da das Wahlrecht der Vertreterversammlung
Themen rund um das Gesundheitsmanagement auszutau- obliegt. Des Weiteren werden die Arbeitnehmervertreter im
schen. Einmal jährlich findet außerdem ein Gesundheitstag Aufsichtsrat durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ge-
zu einem Schwerpunktthema statt, den die Mitglieder des mäß den Regularien des Mitbestimmungsgesetzes gewählt.
Netzwerks organisieren. Von daher besteht hierbei keine Einwirkungsmöglichkeit
seitens des Aufsichtsrates oder des Vorstandes auf die
Pflegeleitfaden für Mitarbeiter und Mitglieder
Besetzung dieser Mandate.
Unsere Bank hat einen Pflegeleitfaden erstellt, der Mitarbei-
tern, die Angehörige pflegen, wichtige Tipps, Anregungen Die festgelegten Zielgrößen für die Führungskräfte und die
und Hilfestellungen geben soll. Mitglieder unserer Bank Organe sind maßgeblich für den Zeitraum bis einschließlich
können diesen Leitfaden, der regelmäßig aktualisiert wird, 31. Dezember 2023 und entsprechen jeweils dem Status quo.
ebenfalls kostenlos im Rahmen unseres Mitglieder-Mehr-
wertprogramms beziehen.
Nachhaltigkeitsbericht 2020
13ng
16. Qualifizieru
In Zeiten der Digitalisierung und des Wandels ist es uns ein mit einem hohen praktischen Bezug zu ihrer zukünftigen
großes Anliegen, die Erwartungen unserer Kunden mit erst- Aufgabe, unterstützt durch Seminare in unserem Haus und
klassiger Beratungs- und Serviceleistung, egal ob persönlich bei verschiedenen Bildungspartnern, wie z. B. der regionalen
oder digital, zu übertreffen. Unsere Kunden erwarten zu GenoAkademie und der Akademie Deutscher Genossen-
Recht eine individuelle und auf ihre Lebenssituation abge- schaften in Montabaur. 2020 haben sich unsere Mitarbeiter-
stimmte Beratung mit maßgeschneiderten Empfehlungen. Innen an insgesamt 3.662 Seminartagen weiterqualifiziert.
Mit dem Konzept der Genossenschaftlichen Beratung liefern Hinzu kommt die Teilnahme an insgesamt 2.314 Onlinever-
unsere Berater und Betreuer eine optimale Lösung. Unsere anstaltungen.
Kunden erleben mit diesem Betreuungsansatz eine bedarfs-
Nachwuchs-Qualifizierung
gerechte und kompetente persönliche Beratung auf Augen-
Wir sind einer der wichtigsten Ausbildungsbetriebe in der
höhe.
Region und bilden jährlich junge Menschen zur Bankkauf-
Mehrfach ausgezeichnete Beratung frau/Bankkaufmann aus. Der Einsatz digitaler Medien ist
Mit diesem Beratungsansatz sind wir erfolgreich – das zeigen in der Beziehung zu unseren Kunden selbstverständlich
zahlreiche Siege bei unabhängigen Bankentests. So gewan- und wird stetig ausgebaut. Dies gilt ebenso im Bereich der
nen wir 2020 die Tests des Deutschen Instituts für Banken- Personalentwicklung. Tablets für unsere Auszubildenden
tests GmbH in allen fünf möglichen Kategorien. Das renom- und Erklärvideos sind fester Bestandteil in unserem Aus- und
mierte Institut vergab Bestnoten für unsere Privatkunden-, Weiterbildungskonzept.
Firmenkunden-, Baufinanzierungs- und Private Banking-Bera-
Darüber hinaus wird jeder neue Auszubildende zum digitalen
tung sowie im Bereich Digital Banking. Darüber hinaus ge-
Lotsen geschult. Unsere digitalen Lotsen sind Multiplikator
hören wir gleich in zwei Kategorien zu den besten Banken in
nach innen und außen für alle Themen rund um die Digita-
Rheinland-Pfalz. Das Deutsche Institut für Bankentests GmbH
lisierung. In jeder Filiale gibt es einen digitalen Lotsen, der
kürte uns in der Kategorie „Private Banking“ zur „Besten Bank
Ansprechpartner für Kunden und Kollegen ist.
in Rheinland-Pfalz“. Mit unserer Beratungsleistung setzten
wir uns gegen 300 Banken durch. Die Bestnote 1,2 bedeutet Durch die oben genannten Maßnahmen stellen wir die
neben dem Gold-Rang auch landesweit Platz 1. Eine weitere Qualität unserer Mitarbeiter sicher, sodass diesbezüglich
Auszeichnung erhielten wir für unsere Firmenkundenbera- keine Risiken für die Bank zu erkennen sind.
tung: Mit der Note 1,37 sicherten wir uns den dritten Platz Einsatz von Vertriebscoaches
(Bronze-Rang) unter den besten Banken in Rheinland-Pfalz. Zudem bietet die Volksbank den Mitarbeiterinnen und Mit-
Darüber hinaus belegte die Volksbank RheinAhrEifel 2020 arbeitern ein persönliches Vertriebscoaching durch interne
den 1. Platz beim „7. Koblenzer Kundenspiegel“. Bei dieser Coaches an. Ein Coaching unterstützt die Mitarbeiterinnen
Verbraucherbefragung werden neben der Beratungsqualität, und Mitarbeiter dabei, ihre Aufgaben erfolgreich zu bewälti-
die Freundlichkeit der Mitarbeiter und das Preis-Leistungs- gen, ihre persönlichen Ziele zu erreichen und Veränderungen
Verhältnis der Bank bewertet. aktiv mitzugestalten.
Qualifizierung in Beratungs-, Sachbearbeitungs- und Abgeleitet aus der Personalstrategie wollen wir eine hohe
Spezialistenfunktionen Qualität bei unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
Die Qualifizierung unserer Mitarbeiter in allen Bereichen des erreichen bzw. uns hier stetig steigern. Dies wird durch die
Unternehmens – in Beratungs-, Sachbearbeitungs- und Spe- oben genannten Maßnahmen sichergestellt.
zialistenfunktionen – nehmen wir sehr ernst. In verschiede-
nen Programmen qualifizieren wir regelmäßig Mitarbeiter
Leistungsindikatoren zu den Kriterien 14 bis 16
Leistungsindikator GRI SRS-403-9: arbeitsbedingte Verletzungen
Die Volksbank RheinAhrEifel legt großen Wert auf die Einhal- Prozent bzw. durchschnittlich rund 13,4 Krankheitstagen pro
tung der Vorschriften zur Arbeitssicherheit. Im Geschäftsjahr Mitarbeiter.
2020 gab es keine arbeitsbedingten Todesfälle. In Summe beträgt die Anzahl der geleisteten Arbeitsstunden
Die Anzahl der Krankheitstage liegt für das Berichtsjahr bei rund 1.014.000 Stunden.
9.038 Tagen. Das entspricht einer Krankheitsquote von 6,09
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