Hettich Magazin - Mit Sicherheit zum Erfolg - 2|2011
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Hettich Magazin 2|2011
Mit Sicherheit
zum Erfolg
Mehrwertweltweit sicher Verhalten
Mehrwert Gesundheit
Sicherheit ohne Kompromisse
Verhalten weltweit sicher
Verhalten Mehrwert Sicherheit ohne Kompro
weltweit sicher Verhalt
Verhalten Mehrwert Verantwortung
weltweit sicher
Verhalten
02
Sicherheit ohne Kompromisse
„Richtig gute Produkte“ – da denkt man an in-
novative Gestaltung, hohe Funktionalität, an-
sprechendes Design, lange Lebensdauer. Wir bei
Hettich verstehen darunter jedoch noch mehr.
Auch die „weichen Faktoren“ besitzen letzt-
endlich eine große Bedeutung für „richtig gute
Produkte“. So sollen unsere Produkte auch in
einem weit überdurchschnittlich sicheren Um-
feld produziert werden, in welchem sich keine
bedeutsamen Arbeitsunfälle ereignen. Der Weg
dorthin war für uns mit spannenden Erkennt-
nissen verbunden.
Wir möchten, dass unsere Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter am Ende des Arbeitstages gesund
und unversehrt zu ihren Familien, Lebenspart-
nern und Freunden zurückkehren. In einem tief
greifenden Erkenntnisprozess wurde uns klar,
dass genau dieses die gemeinsame Motivation
für unfallfreies Arbeiten bei allen Hettich Mit-
arbeitern rund um den Globus ist, unabhängig
von verschiedenen Nationalitäten, Kulturen und
Religionen. Wir erkannten anhand umfassen-
der Unfallanalysen, dass etwa 80 Prozent der
Arbeitsunfälle keine technischen, sondern ver-
haltensbedingte Ursachen haben. Dies zeigte
uns, dass wir – um hier erfolgreich sein zu kön-
nen – auf eine Bewusstseinsänderung bei uns Dr. Dieter Wirths
allen zielen und eine primäre Motivation für ein Mitglied der Geschäftsleitung
allgegenwärtiges sicheres Verhalten erreichen Hettich Holding GmbH & Co. oHG
müssen. Unsere hierfür entwickelte „Safety
Excellence“-Methodik umfasst daher neben den
Handlungsfeldern „Aktivitäten“, „Organisation“
und „Wissen“ als wesentliches Element „verhal-
tensbezogene Aktivitäten“.
In diesem Umfeld einer anspruchsvollen Arbeits-
sicherheitskultur erhalten Produkte von Hettich
einen unsichtbaren innovativen Mehrwert, den
unsere Kunden sicher zu schätzen wissen.
Editorial 03
14
06 18
20
28
32 12
04
Inhalt
Editorial Hettich weltweit
Sicherheit ohne Kompromisse....................... 03 Hettich Showroom im
Zentrum Londons.............................................. 30
Rochak Kahaniyan erobert
Titelstory die Herzen der Schreiner................................. 32
Mit Sicherheit zum Erfolg.............................. 06 Erster Hettich Kundenshop in Adelaide...... 33
Hettich Frankreich
mit neuem Showroom..................................... 34
Aktuelles
Ein Marketingkonzept so
innovativ wie das Produkt.............................. 12 Kurz notiert
Hettich zum dritten Mal mit
dem Assmann Lieferanten-Award
Innovation ausgezeichnet.................................................... 36
In die Zukunft gedacht.................................... 14 Neuer Showroom in Melbourne.................... 37
Erfolgsfaktor Trendorientierung.................... 16 Hettich & Social Media................................... 37
Intelligenz im Möbel........................................ 18 Küchentrends, Ideen und Innovationen...... 38
Einblicke Ausblick
Die perfekte Sinfonie....................................... 20 Messetermine..................................................... 39
Die Emotionalisierung des Büros.................. 22 Impressum........................................................... 39
Flagge zeigen am Point of Sale..................... 24
Transatlantische Inspirationen...................... 26
Organisationstalent im Hochformat............ 28
Eine Küche, die mitdenkt................................ 29
Inhalt 05
Mit Sicherheit
zum Erfolg
Mit einer leidenschaftlich vorangetriebenen Initiative
verpflichtet sich das Hettich Management, dem Thema
Arbeitssicherheit einen besonderen Stellenwert im täglichen
Handeln zu geben. Die „Safety Excellence“-Methodik ergänzt
die klassischen Elemente der Arbeitssicherheit um den erfolgs-
versprechenden Baustein der verhaltensbasierten Arbeitssicherheit.
Ausgehend von der Frage, inwieweit das be-
triebliche Unfallgeschehen positiv beeinflussbar
ist, begann die Geschäftsführung einer Hettich
Produktionsgesellschaft im Jahr 2008 mit der
Förderung eines progressiven Grundverständ-
nisses der Unfallverhütung und mit der Weiter-
entwicklung der Arbeitssicherheitsorganisation.
Früh wurde deutlich, dass das Verhalten der
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei den meis-
ten Unfallursachen eine entscheidende Rolle
spielt. Der nahe liegende Schluss, dass nur eine
tief greifende Bewusstseins- und Verhaltens-
änderung zu einer umfassenden Senkung der
Unfallzahlen führen kann, wurde deshalb zum Beim Benutzen von Leitern soll insbe-
zentralen Aspekt der Aktivitäten und führte sondere auf einen sicheren Stand der
Leiter und auf den Drei-Punkt-Kontakt
geachtet werden.
06
zu der Erkenntnis, dass deren Familien, fernzuhalten. Dies funktioniert
ein emotional basiertes nur, wenn jeder Einzelne wachsam ist und ver-
Vorgehen für den Erfolg antwortungsvoll handelt.
der „Safety Excellence“-
Methodik unverzicht- Im Rahmen der neuen Arbeitssicherheitskultur
bar ist. Dies zeigt be- achten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
reits die bewusste nicht nur auf ihre eigene Sicherheit, sondern
Formulierung des auch auf die Sicherheit ihrer Kolleginnen und
gemeinsamen Ziels, Kollegen. Auf eventuelle Gefährdungen wird
Schmerz und Leid in freundlicher, offener Weise gegenseitig auf-
durch Arbeitsun- merksam gemacht. So berichtet Martin Palmer,
fälle von den Leiter Umweltreferat/Arbeitssicherheit, über
Mitarbeiterinnen eine Situation, die zu einer nachhaltigen Verhal-
und Mitarbei- tensänderung bei ihm führte: „Als ich mich auf
tern, und da- den Weg zu einer Besprechung machte, fiel mir
mit auch von auf, dass ich vergessen hatte, in welchem Raum
die Besprechung stattfinden sollte. Also schau-
te ich im Gehen schnell auf das Blackberry. Ein
Kollege sprach mich an, dass wir doch in den
EUVIA®-Workshops gelernt hatten, aus Sicher-
heitsgründen Mobilfunkgeräte nur im Stehen zu
benutzen. Er hatte recht, und immer wenn ich
erneut in diese Situation gerate, denke ich an
seine Worte.“
Bevor das wesentliche Feld des verhaltensba-
sierten Arbeitsschutzes gemeinsam mit dem
Berater HRP Consultants entwickelt wurde,
stand die methodische Optimierung der klassi-
schen Anforderungen und Werkzeuge der Ar-
beitssicherheit im Fokus. Ziel war hierbei die
durchgängige Kenntnis und Umsetzung der an-
zuwendenden Rechtsanforderungen, aufgeglie-
dert in die drei Handlungsfelder „Maßnahmen“,
„Organisation“ und „Wissen“. Dies resultiert
insbesondere in der zuverlässigen Umsetzung
aller betrieblichen Organisationspflichten und
ergibt somit auch die notwendige Rechtssi-
cherheit für das Unternehmen und die Füh-
rungskräfte. Auch wenn jedes dieser drei
Handlungsfelder eine hohe Bedeutung
besitzt, so wird daraus erst durch die
Ergänzung des vierten Handlungsfeldes,
des „verhaltensbasierten Arbeitsschut-
zes“, ein wirkungsvolles Instrument der
Arbeitssicherheit – nämlich die „Safe-
ty Excellence“-Methodik.
Titelstory 07
Handlungsfeld schutz erforderliche Wissen festgelegt ist und
1 „operative Maßnahmen“ vermittelt wird, also ob alle notwendigen Schu-
Das erste Handlungsfeld der „Safety Excellence“- lungen, Weiterbildungen und Unterweisungen
Methodik beschreibt alle operativen Maßnah- hinsichtlich des Arbeits- und Gesundheitsschut-
men, die notwendig sind, um einen effektiven zes durchgeführt werden. Zentrale Bedeutung
Arbeits- und Gesundheitsschutz sicherzustellen. hat hierbei die Beschreibung und Dokumenta-
Unter dem Aspekt technischer Risiken umfasst tion aller für die sicherheitsbezogenen Tätig-
dieses Handlungsfeld zum Beispiel neben ge- keiten erforderlichen Qualifikationen der Mit-
gebenenfalls noch unvollständigen CE-Konfor- arbeiter. Dieses Beispiel verdeutlicht auch, dass
mitätserklärungen die qualitative Verbesserung bei den „Safety Excellence“-Aktivitäten weite
und Vervollständigung der erforderlichen Ge- Bereiche des Unternehmens eingebunden sind,
fährdungsbeurteilungen und die Formulierung so wie in diesem Fall der Bereich Personalwesen.
eines diesbezüglich weltweit gültigen Hettich Der rechtsverbindliche Prüf- und Tätigkeitsum-
Mindeststandards. Darüber hinaus werden In- fang dieses Handlungsfeldes ist weiter, als es in
formationsveranstaltungen zu speziellen The- der Praxis vielfach bewusst ist. So müssen auch
men wie beispielsweise „Gefahrstoffe“ oder notwendige Qualifikationen, Schulungen und
„Hautschutz“ als notwendiger Baustein gewer- Unterweisungen zum Beispiel für Pressenein-
tet. Nicht zuletzt erfolgen hierunter die voll- richter, Führer von Hubarbeitsbühnen, Notsig-
ständige Durchführung der erforderlichen und naleinrichtungen nutzende Mitarbeiter oder be-
darüber hinaus sinnvollen arbeitsmedizinischen auftragte Personen für Gefahrgut ermittelt bzw.
Vorsorgeuntersuchungen und deren Ablauf- und deren Umsetzung und nachfolgende Dokumen-
Dokumentationssteuerung. tation organisatorisch sichergestellt werden.
Bedeutsam ist in diesem Zusammenhang auch
Handlungsfeld die wirkungsvolle Unterstützung der Funktion
2 „Organisation“ der Sicherheitsbeauftragten in den einzelnen
Anhand des zweiten Handlungsfeldes „Organi- Betriebsbereichen, wodurch sich vor Ort eine
sation“ wird das Vorhandensein aller für einen gute permanente Unterstützung der Tätigkeiten
wirksamen Arbeitsschutz notwendigen Rege- der Arbeitssicherheitsfachkräfte ergibt.
lungen, Prozesse sowie Verantwortlichkeiten
und deren Fehlerfreiheit überprüft. Dies umfasst Kernelement der ersten drei „Safety Excellence“-
neben der schriftlichen Bestellung der erforder- Säulen ist die „Checkliste zur Vermeidung von
lichen Fachbeauftragten, der durchgängigen Organisationsverschulden“. Sie wurde in en-
Regelung sämtlicher denkbarer Notfallsituati- ger Zusammenarbeit der beiden Fachbereiche
onen auch die Bereitstellung der notwendigen Arbeitssicherheit der Pilotgesellschaft Paul
Fachinformationen wie beispielsweise ein mit Hettich sowie Umweltreferat/Arbeitssicherheit
den Sicherheitsdatenblättern verlinktes Ge- der Hettich Gruppe erarbeitet und enthält als
fahrstoffkataster, Betriebsanweisungen für Ma- transparente Übersicht alle infrage kommenden
schinen und Anlagen sowie Gefahrstoffe oder rechtlich-organisatorischen Anforderungen, be-
sicherheitstechnische Ergänzungen der Anfor- stehend aus 135 Handlungsaspekten, zur Ver-
derungen im Rahmen des Lastenheftes für Ma- meidung des Organisationsverschuldens. Die
schinen- und Anlagenbestellungen. Darüber hi- Checkliste ist entsprechend der drei zugrunde
naus erfährt in diesem Handlungsfeld auch die liegenden Top-Level-Prozesse des integrierten
Beschaffung von Hilfs- und Betriebsstoffen bzw. Hettich Managementsystems, Gefahrenmana-
Produkten oder Dienstleistungen unter streng gement, Wartung- und Instandhaltung sowie
geregelter Beachtung der Arbeits- und Gesund- Personal- und Gesundheitsmanagement, un-
heitsschutzaspekte und Beurteilung seitens tergliedert, wodurch ein zügiger Transfer in die
qualifizierter Mitarbeiter einen festen Ablauf. Gruppenunternehmen zusätzlich unterstützt
wird.
Handlungsfeld
3 „Wissen“ Durch die ersten drei Handlungsfelder wird eine
Im Rahmen des dritten Handlungsfeldes wird rechtssichere Organisation aller vorhandenen
überprüft, ob das für einen effektiven Arbeits- arbeitssicherheitsbezogenen Abläufe und Ver-
08
Von Werkzeugen und Maschinen gehen besondere Gefahren aus. Die Leitfigur zeigt, wie man sich sicher verhält.
antwortlichkeiten erreicht. Dennoch bewirkt überdurchschnittlich sicheren Umfeld zu pro-
die Umsetzung der daraus abgeleiteten sicher- duzieren. Es widmet sich mit fester Überzeu-
heitstechnischen Maßnahmen noch keine Un- gung und großem Engagement zielgerichteten
fallfreiheit, denn etwa 80 Prozent aller Arbeits- Maßnahmen zur Sensibilisierung und Verhal-
unfälle sind auf verhaltensbedingte Ursachen tensänderung, welche Voraussetzung für eine
zurückzuführen. Deshalb ist eine grundsätzliche positive Entwicklung der betrieblichen Sicher-
Einstellungs- und Verhaltensänderung im Un- heitskultur sind. Die zentrale Aktivität hierbei ist
ternehmen tätiger Menschen – beginnend mit die umfassende Durchführung der sogenannten
der Vorbildfunktion der Geschäftsführer, über EUVIA®-Workshops (EUVIA® = „Einstellungs-
die Führungskräfte bis hin zu allen Mitarbei- Und Verhaltensänderungen Im Arbeitsschutz“,
tern – unerlässlich und somit das Handlungsfeld HRP Heinze Consultants) für das Management,
„Verhalten“ von enormer Bedeutung. die Teamleiter und Mitarbeiter. Auf emotionaler
Basis wird hierin in hohem Maße die persön-
Handlungsfeld liche Verantwortlichkeit für die eigene Sicher-
4 „Verhalten“ heit und Unfallfreiheit und die der Kollegen
Das vierte Handlungsfeld der „Safety sensibilisiert. Das Erzeugen von Betroffenheit
Excellence“-Methodik hat die Schlüsselrolle für wird verknüpft mit dem alle Hettich Mitarbeiter
das Ziel, Hettich Produkte auch in einem weit weltweit verbindenden Wunsch, nach der Arbeit
Titelstory 09
stets gesund und un- allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern welt-
verletzt wieder zu ihren weit zu erreichen, ist die Leitfigur neutral in
Familien, Lebenspart- Hinblick auf Geschlecht und Nationalität.
nern und Freunden zu-
rückzukehren. Über die Beachtenswerte Ergebnisse
Workshops hinaus wur- Die Umsetzung der ersten drei Handlungsfel-
de geprüft, wie verhal- der in der Pilot-Produktionsgesellschaft führte
tensbasierter Gesund- zu einer Senkung der Unfallzahlen um 35 Pro-
heits- und Arbeits- zent, welche vormals im Durchschnitt der be-
schutz stärker in be- rufsgenossenschaftlichen Unfallversicherung
triebliche Vorschlags- lag. In Hinblick auf die Wirtschaftlichkeit lassen
und Verbesserungssys- sich die in diesem Zusammenhang stehenden
teme integriert werden Kosten nicht sinnvoll beziffern, zumal ein er-
kann. Eine weitere gro- heblicher Teil der Arbeiten durch die ohnehin
ße Bedeutung hat die in diesem Aufgabenfeld tätigen Fachkräfte für
Erarbeitung von Ver- Arbeitssicherheit erbracht wurde. Progressi-
haltensstandards, soge- ver industrieller Arbeitsschutz kann sich am
nannter Schlüsselver- Schulterschluss der bewusst getragenen Ver-
haltensweisen, welche antwortung für die Unverletztheit und Gesund-
konkret die im Betrieb heit der Mitarbeiter sowie der Vermeidung des
zweckmäßigen siche- Organisationsverschuldens seitens der obersten
ren Verhaltensweisen Leitung orientieren. Bei Anerkennung dieses
Umsicht und beschreiben. Um eine erstrebenswerten Doppelziels verlieren zu kurz
Konzentration sind bei möglichst hohe Identifikation der Mitarbeiter greifende Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen des
der Benutzung von mit diesen Schlüsselverhaltensweisen zu errei- Arbeitsschutzes an Bedeutung. Aufgrund der
Fahrzeugen gefragt. chen, wurden sie in einem umfangreichen Ent- beachtenswerten Erfolge innerhalb der ersten
stehungsprozess erarbeitet. Die Nutzung von drei Handlungsfelder werden die Anfang des
Negativbeispielen wurde dabei ausdrücklich Jahres 2010 gestarteten Maßnahmen des vier-
vermieden, da diese zwar im ersten Moment ten Handlungsfeldes, der verhaltensbasierten
beeindruckend erscheinen, jedoch keinen nach- Arbeitssicherheit, von hohen Erwartungen be-
haltigen Eindruck einer sicheren Verhaltenswei- gleitet.
se hinterlassen.
Austausch und Anerkennung
Sicherheit ohne Kompromisse Am 14. und 15. März 2011 fand im Hettich
Der mit allen Hettich Produktionsgesellschaf- Forum in Kirchlengern das dritte sogenannte
ten weltweit erarbeitete Leitsatz der „Safety „BBS-Symposium“ (Behaviour Based Safety)
Excellence“-Methodik bringt die anzuwenden- zum verhaltensbasierten Arbeitsschutz statt.
den Maßnahmen und Aktivitäten der Methode Beleuchtet wurden Wege zum erfolgreichen
sowie den roten Faden für das persönliche si- Arbeitsschutz in Industrieunternehmen. Die
cherheitsgerechte Verhalten auf einen gemein- aus ganz Deutschland angereisten Teilnehmer
samen Nenner: „Sicherheit ohne Kompromisse“. wurden in Vorträgen ausführlich über die von
Er soll den Mitarbeitern und Führungskräften Hettich entwickelte „Safety Excellence“-Me-
bei täglich zu treffenden sicherheitsrelevanten thodik informiert und die Bedeutsamkeit des
Entscheidungen eine Hilfestellung sein, um im eigenen sicherheitsbewussten Verhaltens für
Zweifel die eindeutig sichere Verhaltensweise das wichtige Ziel der Unfallvermeidung wur-
zu wählen, auch wenn diese im ersten Moment de seitens Dr. Andreas Hettich deutlich her-
unnötig oder zeitraubend erscheint. Für „Safety vorgehoben: „Es ist uns wichtig, dass unsere
Excellence“ wurde darüber hinaus eine Leitfigur Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die sicheren
entwickelt, die für diverse Gefahrensituationen Schlüsselverhaltensweisen verinnerlichen, wel-
auf das sichere Verhalten hinweisen und die che zu einem unfallfreien Arbeiten führen. Die
Kommunikation der Schlüsselverhaltensweisen Ergebnisse der EUVIA®-Workshops sprechen für
unterstützen soll. Um eine hohe Akzeptanz bei sich. Darüber hinaus nehmen wir natürlich auch
10Impulse aus der Belegschaft im Rahmen des
kontinuierlichen Verbesserungsprozesses auf.“
Die wirkungsvollen Elemente der „Safety
Excellence“-Methode beeindruckten die Zu-
hörer sichtlich und führten bereits zu Anfragen
hinsichtlich eines vertiefenden Erfahrungsaus-
tausches. Dies betrifft insbesondere die Inhal-
te und Durchführung der EUVIA®-Workshops,
die Umsetzung aller arbeitssicherheitsrecht-
lichen Anforderungen, die Gestaltung der
dreistufigen „Safety Excellence“-Audits und
natürlich die Leitfigur, welche alle Aktivitäten
entsprechend des Mottos „Sicherheit ohne
Kompromisse“ mit hohem Wiedererkennungs-
wert begleitet.
Weltweit sicher zum Erfolg
Auch wenn der deutsche Rechtsrahmen die
Struktur der ersten drei „Safety Excellence“-
Handlungsfelder prägt, so ist die Methodik,
aufgrund der darin abgebildeten sicher-
heitstechnischen und -organisatori-
schen Anforderungen, grundsätzlich
auch zur Anwendung an den inter-
nationalen Produktionsstandorten
der Hettich Gruppe geeignet.
Dies gilt umso mehr für das im
Fokus stehende Thema der ver-
haltensbasierten Arbeitssicher-
heit. Im internationalen Bereich der
Hettich Gruppe bildet der
gemeinsame Wunsch
aller Hettich Mitar-
beiter gleichsam das
Ziel von „Safety Excel-
lence“: Am Ende des
Arbeitstages wieder
gesund bei der Familie,
dem Lebenspartner, bei
Kindern und Freunden
einzutreffen. Aus dieser
Erkenntnis geleitet, entschied die Geschäftslei-
tung, die „Safety Excellence“-Methodik, analog
zur erfolgreichen Pilotanwendung in einer deut-
schen Produktionsgesellschaft, in allen weiteren
Produktionsgesellschaften der Unternehmens-
gruppe weltweit anzuwenden. Denn: Sicher-
heit kennt keine
Kompromisse.
Titelstory 11Ein Marketingkonzept so innovativ
wie das Produkt
Überraschend, unverwechselbar und inspirierend, so kann das Konzept für die
Vermarktung des neuen ArciTech-Schubkastensystems beschrieben werden.
Einzigartig sind bei ArciTech nicht nur die hin zu der Präsentation auf Messen, Events und
hochwertigen Produkteigenschaften, sondern in Showrooms bildet das Konzept einen perfek-
auch das durchgängige Marketingkonzept. An- ten Spannungsbogen, der insbesondere auf der
gefangen bei dem die Kampagne begleitenden Messe „Interzum“ für viel Gesprächsstoff sorg-
Key Visual und den Feature Visuals, welche te. Denn dort wurde das Geheimnis gelüftet,
die herausragenden Produkteigenschaften des was sich hinter dem blauen Kubus verbirgt.
neuen Schubkastensystems verdeutlichen, bis
INTERVIEW
Das Geheimnis des blauen Kubus ist Wie wurde ArciTech auf der Messe auf der Messe überführt in den Slo-
seit einigen Monaten gelüftet. Worin präsentiert? gan „Gemacht für die Zukunft“ und
lag die besondere Herausforderung, Gabriele Wüller, Marketingrefe- in einer dreiteiligen Show fortge-
das Marketingkonzept für ArciTech zu rentin Küche/Bad bei Hettich: Be- führt, von der die ersten beiden Teile
entwickeln? reits im Vorfeld der Messe haben wir in einem Kino stattfanden. Die Besu-
Ilka Alefsen-Beeck, Marketingre- ArciTech als Neuheit durch Anzeigen cher wurden zuerst durch einen Film
ferentin Küche/Bad bei Hettich: angekündigt. Zu sehen waren der zum Thema „Zukünftige Herausfor-
Jeder Baustein des Marketingkon- blaue Kubus und der Slogan derungen im Küchenbereich“ einge-
zeptes musste entsprechend der „Die Zukunft beginnt“. stimmt. Danach erlebten sie das
Zielgruppe sehr hochwertig sein Dieses Thema wurde erste Highlight, denn der zweite
und die gesamte Art der Präsentati- Teil der Show bestand aus einer
on sollte den innovativen, flexiblen dreidimensionalen Show. Dafür
und zukunftsweisenden Charak- wurde ein sehr aufwendiges
ter des Schubkastens unter- Kino konstruiert, welches das
streichen. Darüber hinaus Tragen einer speziellen 3-D-
wurde ArciTech auf unserer Brille überflüssig macht.
Leitmesse, der „Interzum“ in Ohne sichtbare Lein-
Köln, erstmals präsentiert – wand bewegten sich
die Darstellung sollte sich als der ArciTech-Schub-
Messehighlight schnell kasten und die
herumsprechen, also Actro-Führung frei
benötigten wir eine im Raum. Die 3-D-
zündende Idee, die Show visualisierte
andersartig im Ver- eindrucksvoll die
gleich zu bisheri- Eigenschaften des
gen Produktprä- neuen Schubkas-
sentationen war. tensystems, also
12Auf der Messe „Interzum“ wurde das neue Schubkastensystem im Rahmen einer innovativen 3-D-Show präsentiert. Anschließend konnten die Besucher ArciTech
selbst erleben und sich anhand einer Lichtwand einen Eindruck über die zahlreichen Varianten verschaffen.
den einmaligen Laufkomfort, die mit cleveren Funktionen und der ten statt. Der gesamte Aufbau wur-
außerordentliche Stabilität sowie ausgefeilten Technik für Möbel von de dafür in die Länder gebracht.
die perfekte Differenzierung auf Hettich. Seit August 2011 ist die Show wie-
der Basis eines wirtschaftlichen der in Deutschland installiert. Es
Plattformkonzeptes. Von der The- Ilka Alefsen-Beeck: Zusätzlich gibt auch eine kleinere Ausführung
orie gingen wir dann in die Praxis gab es pünktlich ab dem ersten der Show für den Einsatz auf in-
über, denn im dritten Teil konnten Messetag ein Webspecial, das die ternationalen Messen, Roadshows
die Besucher ArciTech selbst erle- Inhalte der 3-D-Show zeigt. Darü- sowie Showrooms, um das Konzept
ben. Glaskorpen ermöglichten ei- ber hinaus sorgte eine aufwendige weiterhin durchgängig fortsetzen
nen Blick auf die Technik der Actro- Plakatierung auf dem Messege- zu können.
Führung. Unter anderem sorgte der lände für Gesprächsstoff um den
mit 80 kg beladene Schubkasten blauen Kubus. Dadurch wurde die Welche anderen Marketingtools
dank der perfekten Laufeigenschaf- Spannung von der ersten Anzeige umfasst das Konzept?
ten für einen Wow-Effekt. Anhand in Fachmagazinen bis zum ersten Ilka Alefsen-Beeck: Im weite-
einer Lichtwand mit schaltbarem Eindruck in den Messeboulevards ren Verlauf der Vermarktung wird
Glas stellten wir das Plattform- perfekt gehalten. Durch die An- unter anderem der multimediale
konzept dar, indem nach und nach mutung aller Marketingtools, die ArciTech-Schubkastenkonfigurator
verschiedene Varianten erschienen, Farbwahl und den Kubus konnten und der Montagefilm zum Beispiel
welche nur einen kleinen Einblick wir einen hohen Wiedererken- auf einem Tablet-PC eingesetzt,
der zahlreichen Möglichkeiten of- nungseffekt erzielen. um den Kunden auf zeitgemäße
fenlegten. Darüber hinaus erhielten Art und Weise alle Optionen von
die Besucher einen Ausblick in die Wie ging es nach der Messe weiter? ArciTech zu demonstrieren. Auf
Zukunft anhand der sogenannten Gabriele Wüller: Um auch die Wunsch können Teile des Konzep-
„Premiumküche“, die sich durch Kunden, die die Messe nicht be- tes von unseren Kunden für ihre ei-
ein iPad bedienen lässt. Das äußere suchen konnten, von ArciTech zu gene Vermarktung genutzt werden,
Design der Küche wurde im Inneren überzeugen, fanden bisher vier um zu deren Erfolg und Wachstum
konsequent fortgesetzt, kombiniert Shows in internationalen Zielmärk- beizutragen.
Aktuelles 13In die Zukunft gedacht
Im Hochschulprojekt „Wohnen/Schlafen 2020“ wurden visionäre Ideen über zukünftige
Wohnwelten generiert, die in die Hettich Markt-Roadmap einflossen.
Mit der Frage, wie die Wohn- und Schlafwel- Als Grundlage diente bereits erarbeitetes Wis-
ten im Jahr 2020 aussehen werden, hat sich die sen über das zukünftige Wohnen, Leben und
Hettich Franke GmbH & Co. KG im Rahmen des Arbeiten des Netzwerkes future_bizz. Zu den
Projektes intensiv auseinandergesetzt. Ziel war definierten Zielgruppen „arbeitende Mittel-
die Visualisierung von zukünftigen Wohn- und schicht“ und „Silver Business-Generation“ soll-
Schlafwelten, um diese später zur Erstellung ten im Rahmen des Projektes „Wohnen/Schlafen
einer Markt-Roadmap zu verwenden, die die 2020“ die passenden Wohn- und Schlafwelten
mögliche Ausrichtung des Marktes anhand von entwickelt und visualisiert werden. Jacqueline
abgeleiteten Zukunftsfeldern beschreibt. Diese Meierhoff, 40 Jahre, aus Deutschland repräsen-
sind eingebettet in das globale Handlungsum- tiert die Zielgruppe „arbeitende Mittelschicht“.
feld der Weltwirtschaft, den darauf wirkenden Die berufstätige Mutter und Ehefrau lebt mit
Treibern und die daraus resultierenden Hand- ihrer Familie in einer Doppelhaushälfte in ei-
lungsfelder. Alle Handlungsfelder münden in ner Vorstadt von Hamburg. Der stetige Verän-
den aus der Zukunft abgeleiteten und mit der derungsdruck führt dazu, dass das familiäre
Gegenwart abgeglichenen Produktanforderun- Umfeld ein Refugium bieten muss. Die Familie
gen des Marktes. Aus den Produktanforderun- hat eine große Bedeutung und gibt Eckpunkte
gen aller Märkte werden dann die Roadmaps für die Lebensplanung vor. Jacqueline ist be-
der jeweiligen Produktgruppen erzeugt, die scheiden, bodenständig und sehr wertkonser-
zusätzlich noch Rationalisierungsprojekte und vativ. Die „Silver Business-Generation“ wird von
betriebliche Notwendigkeiten aufnehmen. Sören Nordström, 72 Jahre, aus Schweden ver-
Verformbare Liege
(von Moritz Grebe, Hochschule Pforzheim) de Formen können voreingestellt werden. Ein
Das Prinzip der verformbaren Liege basiert auf flexibles Display im letzten Element dient der
der „Carbon-Nanotubes“-Technologie. Die Lie- Auswahl dieser Voreinstellungen. Ein integrier-
ge besteht aus 20 Elementen. Grundlegende, ter Akku wird per Induktion aufgeladen, sodass
den Bedürfnissen des Nutzers entsprechen- keine Stecker nötig sind.
14Therapiekugel
(von Roberto dei Lidi, Hochschule Pforzheim) rapie durchzuführen; eine Klangtherapie star-
Die Kugel ist offen gestaltet, sodass der Nutzer tet begleitend. Von außen ist die Kugel neutral
das Gefühl des Zurückziehens genießen kann, und ruhig, von innen hingegen ein Erlebnis. Die
ohne in einem komplett geschlossenen Raum Kugel kann auch im offenen Zustand verwen-
zu sein. Der Benutzer aktiviert die Kugel, indem det werden, sodass zwei Personen darin Platz
er sie mit der Hand berührt. In der Innenseite finden.
befinden sich Oled-Folien, um die Farblichtthe-
körpert. Trotz Ruhestandes ist er noch beruflich gang Innenarchitektur das Thema ganzheitlich
aktiv und vollständig in das soziale Leben inte- und entwickelte komplette Wohn- bzw. Schlaf-
griert. Er wohnt in einem großen, barrierefreien welten mit kleinen Modellen.
Haus direkt am Meer und nutzt die großzügi-
ge Wohnfläche sowohl für Business-Meetings Insgesamt zeigte sich, dass hervorragende Bei-
als auch zu Repräsentationszwecken. Sören ist spiele für neues, freies Denken mit direktem Be-
sehr pflichtbewusst und hat ein ausgeprägtes zug zum zukünftigen Verbraucher entstanden
soziales Verantwortungsbewusstsein. sind. Die Entwürfe stellen dar, wie abgeleitet
von den Anforderungen zukünftiger Protago-
Durchgeführt wurde das Projekt mit 35 Stu- nisten, die heutigen Grenzen von Materialität,
dierenden zweier deutscher Hochschulen. Um Funktionalität und Design überschritten und in
zu möglichst breit gefächerten Ergebnissen zu eine neue Welt überführt wurden. „Wenn auch
kommen, wurden zwei Hochschulen mit un- nur im Ansatz Lösungen gefunden würden, die
terschiedlichen Fachrichtungen ausgewählt. diese Denkweisen aufnehmen, sind die Chan-
Ideen, wie das Möbelstück im Wohn-/Schlaf- cen für neue Produkte und damit auch für neue
bereich im Jahr 2020 aussehen könnte, präsen- Geschäftsfelder riesig“, resümieren Richard
tierten Studierende der Hochschule Pforzheim Weinzierl, Geschäftsführer Hettich Franke, und
mit dem Studiengang Industrial Design (BA). Ralf Müterthies, Leiter Programm and Innova-
Als Pendant dazu betrachtete die Hochschule tionsmanagement Küche/Bad bei Hettich.
Ostwestfalen-Lippe/Detmold mit dem Studien-
Wolke
(von Svetlana Wochmin, Hochschule OWL)
Ein Ort für den Businessalltag zum Abhe-
ben, Fliegen, Schweben - wie auf einer Wolke.
Ein Ort, der sich vom Raum befreit, indem er
losgelöst in Form eines schwebenden Möbels
sich nach oben bewegen kann und den sitzen-
den bzw. liegenden Körper massiert. Geborgen
und beschützt aufgehoben, kann die Atmo-
sphäre durch Projektionen beliebig verändert
werden.
Innovation 15Mit dem ProDecor-Konfigurator
erfährt der Nutzer schnell und
unkompliziert, welche Effekte
sich mit unterschiedlichen Griffen
erzielen lassen.
Erfolgsfaktor Trendorientierung
Das umfassende und weltweit durchgängige Vermarktungskonzept der ProDecor-
Griffkollektion unterstützt die Kunden von Hettich bei der Vermarktung ihrer Produkte
und unterstreicht den Unternehmenswert Kundennähe.
Intensive Markt- und Zukunftsforschung so- Griffe werden die aktuellen Ergebnisse dieser
wie die Beobachtung und Analyse relevanter Forschungen umgesetzt, denn Trends verändern
Strömungen, Trends und Konsumentenwünsche die Welt und dienen den Menschen als Aus-
sind zentrale Themen des Innovationsmanage- druck ihres persönlichen Lebensgefühls. Diesem
ments bei Hettich. Bei der jährlichen Entwick- wird im eigenen Zuhause durch Farben, Muster,
lung, Auswahl und Präsentation der ProDecor- Materialien und Formen Ausdruck verliehen.
16Dieses Display ist der
Hingucker in jedem
Showroom. Alternativ
können die Wanddis-
plays auch ohne Sockel
verwendet werden.
INTERVIEW
Welche Rolle spielen Möbelgriffe in chen die möglichen Ausprägungen Elke Meyer: Hettich bietet seinen
Hinblick auf die Gestaltung der eige- der jeweiligen Trendrichtung. Für Kunden eine breite Auswahl an Dis-
nen Lebenswelt? einen hohen Wiedererkennungswert plays an. Die Tisch- und Wanddis-
Elke Meyer, Marketingreferen- sorgt ein auf den Trend abgestimm- plays können in verschiedenen Aus-
tin Küche/Bad bei Hettich: Griffe tes Farbspektrum. führungen bestellt werden: bestückt
spielen als Gestaltungselement eine oder unbestückt, mit einem neutra-
wichtige Rolle, da sie Möbel unter- Wie ist das Konzept aufgebaut? Wel- len oder trenddefinierten Kopfban-
schiedlicher Trendrichtungen abrun- che Marketingtools umfasst es? ner. Ein besonderer Eyecatcher ist
den oder puristischen Möbeln eine Elke Meyer: Die Basis bildet der nach das Wanddisplay mit Sockelvarian-
pointierte Note in Bezug auf einen Trends gegliederte Hauptkatalog. Er te, denn dieses Display kann frei im
bestimmten Trend verleihen können. umfasst mehr als 1.400 Artikel. Auf Raum positioniert werden. Als Er-
Aus diesem Grund nutzen wir bei der Messen und in Hettich Showrooms gänzung bieten wir dem Handel ein
Präsentation und Vermarktung der werden die Neuheiten des ProDecor- DIN-A0-Poster, welches das gesamte
ProDecor-Griffe bis hin zum Point Programms anhand des sogenann- Programm abbildet. Ein Flyer fasst
of Sale konsequent das Thema der ten Trendforums präsentiert. Es alle Vermarktungstools zusammen.
Trends. Dadurch differenzieren wir zeigt auf der einen Seite Materiali-
uns einerseits deutlich von anderen en, Oberflächen und Farben, welche Gibt es spezielle Tools, die sich an den
Grifflieferanten, andererseits bieten die vier Trends widerspiegeln. Auf Endverbraucher richten?
wir unseren Kunden erhebliche Vor- der anderen Seite zeigt es, wie ein Elke Meyer: Jeder Interessierte kann
teile, da sie das Konzept im Rahmen Küchen- oder Möbelhersteller mit- sich auf der Website www.ProDecor.
ihrer eigenen Vermarktung erfolg- hilfe von Schubkastensystemen, wie com über die Griffkollektion infor-
reich einsetzen können. beispielsweise unserem InnoTech- mieren. Ein weiterführender Link öff-
System, diese Trends in sein Möbel net den ProDecor-Konfigurator, mit
Wodurch zeichnet sich das Vermark- aufnehmen kann. Außerdem wird dem sich der Nutzer entsprechend
tungskonzept aus? verdeutlicht, wie die ProDecor- seines Geschmacks alle Griffe auf
Elke Meyer: Das Konzept ist durch Griffkollektion die unterschiedlichen Küchenfronten der
wiedererkennbare Merkmale ge- Trends von außen vier Trendrichtungen anzeigen lassen
kennzeichnet. Zum Beispiel auf das Möbel kann. So erhält er schnell einen Ein-
werden die vier Trends New appliziert. druck der unterschiedlichen Wirkun-
Modern, Deluxe, Organic und gen. Für den Tischler bieten wir darü-
Folk durch eine entsprechende Welche Tools ber hinaus einen Endkundenprospekt
Person repräsentiert. Passen- gibt es für den an, der eine übersichtliche Auswahl
de Bilder aus den Bereichen Handel, für an Highlight-Griffen zeigt. So kann
Architektur, Möbel, Mode Tischler und sich der Kunde auch in Ruhe zu Hau-
und Automobil verdeutli- Showrooms? se informieren.
Innovation 17Intelligenz im Möbel
Aus der Idee, einzelne elektronische Komponenten in eine Leichtbauplatte zu integrie-
ren, entwickelten die Unternehmen Halemeier, Hettich und Hunger in enger Zusam-
menarbeit ein zukunftsfähiges Konzept zur Elektrifizierung von Zerlegtmöbeln.
Leichtbauplatten sind Multitalente – auch in und den Stromfluss durch das Anziehen des
Hinblick auf die Möglichkeiten der Elektrifizie- Verbindungsbeschlags in Gang setzen.
rung, die dem Nutzer einen deutlichen Mehr-
wert bietet. Im Vergleich zu herkömmlichen Die Schnittstelle zwischen den einzelnen Mö-
Plattenmaterialien ist die Leichtbauplatte ge- belkomponenten in einem elektrifizierten Zer-
radezu prädestiniert für den Einsatz intelligen- legtmöbel bilden die Adapter für den Klebedü-
ter Technik: Kabel können flexibel geführt und bel Hettinject und den Verbindungsbeschlag
Aussparungen für elektronische Komponenten Hettinject VB insert von Hettich. Sie ermögli-
an beliebiger Stelle positioniert werden. Das chen die Stromführung zwischen den Möbel-
von Halemeier, Hettich und Hunger entwickel- teilen auf der Basis von 12 V DC und die Ver-
te Konzept ermöglicht die Integration einzelner sorgung des von Halemeier entwickelten Ein-
elektronischer Komponenten in die Leichtbau- baurahmens, der unterschiedliche Funktions-
platte und garantiert eine einfache Montage. elemente aufnehmen kann. Der Rahmen wird
Vorgestellt wurde die Studie erstmals auf der in die Leichtbauplatte montiert und zur Ein-
Messe „Interzum“ in Köln, Deutschland. Die Be- speisung von Strom in das Möbel und als Basis
sucher zeigten sich beeindruckt sowohl von der für die elektronischen Komponenten verwen-
Idee als auch von der Präsentationsform des det. Einfache Steckverbindungen verbinden den
Konzeptes anhand flexibler Kuben. Interessier- Hettinject-Beschlag innerhalb der Wabenplat-
te konnten die Kuben selbst zusammenführen te mit dem Einbaurahmen bzw. den Funktions-
Adapter zur Elektrifi-
zierung des Klebedü-
bels Hettinject und des
Verbindungsbeschlags
Hettinject VB insert.
18elementen. Somit entsteht ein elektrifiziertes Verarbeitungskonzepte für die Serienfertigung
Möbel, das sich in einer deutlich einfacheren von elektrifizierten Bauteilen erarbeitet. Heute
Montage von einem herkömmlichen Zerlegt- können diese bereits kundenindividuell in der
möbel unterscheidet. In Hinblick auf das Mö- Losgröße 1 produziert werden.
beldesign punktet das Konzept durch die voll-
ständig integrierte Technik im Möbel, welches Bei der Entwicklung des Konzeptes stand der
insbesondere bei Möbeln, die als Raumteiler Möbelkäufer im Fokus. Er kann seine Möbel
fungieren, einen wesentlichen Vorteil darstellt. dank des Einbaurahmens selbst konfigurieren
und entscheiden, welche Funktionen er in das
Hunger verfügt bereits über umfangreiche Er- Möbel integrieren möchte. Flexibel austausch-
fahrungen hinsichtlich der Verarbeitung von bare Komponenten bilden dabei ein attraktives
Leichtbauplatten. Als Zulieferer hat sich das Plattformkonzept. Da die gesamte Technik im
Unternehmen auf die Herstellung von Möbel- Möbel integriert ist, sind Fehler bei der komfor-
teilen in Leichtbauweise spezialisiert und erste tablen Montage ausgeschlossen.
Innovation 19Simon Collyns, Sales & Marketing Director bei Symphony, und der Managing Director Martyn Davis, der anlässlich der Eröffnungsfeier des Showrooms allen Mitar-
beitern von Hettich seine Anerkennung aussprach (v.l.n.r.).
Die perfekte Sinfonie
Für eine sichtbare Differenzierung vom Wettbewerb sind kreative Ideen notwendig,
die Symphony und Hettich Hand in Hand erarbeiteten. Das Ergebnis: ein exklusiver
Showroom in Barnsley, Großbritannien.
Die Symphony Group ist der größte nationale Hettich arbeitet bereits seit mehr als zehn Jah-
in Privatbesitz befindliche Hersteller von Kü- ren eng mit Symphony zusammen und belie-
chen-, Bad- und Schlafzimmermöbeln in Groß- fert das Unternehmen unter anderem mit dem
britannien. Sie ist in sämtlichen Segmenten der Schubkastensystem InnoTech sowie den Schar-
Branche tätig und vertreibt ihre Produkte an nieren Intermat und Sensys. Im Laufe der Zeit
selbständige Händler, private Immobilienpro- hat sich eine starke Partnerschaft entwickelt,
jektentwickler, Kommunalverwaltungen sowie von der beide Seiten profitieren. Symphony zog
Hotelketten. Obwohl der Großteil der Produkti- im Jahr 2009 in ein neues modernes Werk um
on auf dem Binnenmarkt abgesetzt wird, kann und hat am 6. April 2011 einen Showroom, die
auch das Exportgeschäft mit Vertragshändlern sogenannte „Marketing Suite“, eröffnet, die
in Europa, Skandinavien, Afrika sowie in Nah- eine Vielzahl an Küchen-, Bad-, Schlafzim-
und Fernost deutliche Zuwächse verzeichnen. mer- und Hotelzimmerexponaten sowie einige
20Eine nach dem Intelligent
Kitchens-Konzept ge-
plante und ausgestattete
Küche veranschaulicht das
Küchenplanungskonzept.
Konferenzräume präsentiert. Gemeinsam mit mit den Hettich Beschlägen, inklusive zahlrei-
Hettich Mitarbeitern aus Deutschland un- cher Neuheiten, ausgestattet. Als zusätzliche
terstützte Phil O’Malley, Sales Manager bei Marketingunterstützung wurde ein kundenspe-
Hettich UK, den Sales & Marketing Director von zifisches Intelligent Kitchens-Rezeptbuch mit
Symphony, Simon Collyns, und die Marketing kulinarischen Spezialitäten aus Yorkshire, der
Project Managerin, Josie Medved, insbesondere Heimatregion der Symphony Group, entwickelt.
bei der Planung und Ausstattung der Küchen- Für die perfekte Zusammenarbeit und den kre-
exponate. Zahlreiche Inspirationen holten sich ativen Beitrag dankte Martyn Davis, Managing
Simon Collyns und Josie Medved im Hettich Director von Symphony, den Mitarbeitern von
Forum während eines Besuches am Unterneh- Hettich. Der Showroom sei derzeit wohl der
menshauptsitz in Kirchlengern. So wurde bei- am besten ausgestattete Ausstellungsraum für
spielsweise eine Küche im neuen Symphony Symphony und Hettich Produkte in Großbritan-
Showroom nach dem Intelligent Kitchens-Kon- nien, so Martyn Davis.
zept gestaltet und auch alle weiteren Küchen
Die Exponate in der
„Marketing Suite“
wurden mit viel Liebe
zum Detail ausge-
stattet. Anregungen
lieferte das Hettich
Forum.
Einblicke 2122
Die Emotionalisierung des Büros
Das Büro zur Lebenswelt und das Arbeiten zu einem gewinnbringenden Erlebnis
machen, danach strebt der Sedus Stoll Konzern. Dabei setzt er seit mehr als 20 Jahren
auf die Technik für Möbel von Hettich.
Der Sedus Stoll Konzern kann auf eine 140-jäh- Büroräume wurde das Programm „Sedus Temp-
rige Unternehmensgeschichte zurückblicken tation“ eingesetzt und Stauraummöbel in Son-
und hat im Laufe dieser Zeit immer wieder dermaßen ergänzen die Ablagemöglichkeiten
Maßstäbe in Bezug auf Ergonomie, Ferti- an jedem Schreibtisch. Das Containerprogramm
gungsverfahren und Ökologie gesetzt. Welt- Systema Top 2000 von Hettich konnte hierbei
weit ist Sedus in mehr als 50 Ländern ver- seine große Gestaltungsvielfalt ausspielen.
treten und hat seinen Hauptsitz im südlichen Trotz kompakter Stauraumverhältnisse erleich-
Schwarzwald, in Waldshut/Dogern, Deutsch- tern sämtliche Vorteile eines hochwertigen
land. Sedus Büroeinrichtungen werden aus- Stahlschubkastens mit voller Organisierbarkeit
schließlich auftragsbezogen und deshalb maß- den Arbeitsalltag des Nutzers. Außerdem wur-
geschneidert produziert. Die Produktpalette de die Abwicklung, wie im Objektgeschäft üb-
reicht von Schreibtisch- und Schranksystemen lich, in Rekordzeit realisiert.
über Bürositzmöbel und Konferenzmöbel bis
hin zu Objektmöbeln für verschiedene Einsatz- Neben der überzeugenden Qualität der Produk-
bereiche. Von Hettich kommen Container- und te, den raumoptimierten Lösungen und vielfäl-
Schrankausstattungen sowie Eingelenkschar- tigen Services punktete auch die Sedus Philo-
niere zum Einsatz. sophie „Place 2.5“ bei der Axis Bank. Danach
findet das Leben an den drei Plätzen Zuhause
Im Jahr 2010 stattete Sedus Stoll beispielswei- (First Place), Büroarbeitsplatz (Second Place)
se die Axis Bank, eine der bekanntesten On- und Orten, die das Leben und die geistige Ent-
linebanken Indiens, aus. Der Finanzdienstleis- faltung stimulieren (Third Place), statt. Diese
ter bezog in Mumbai einen Standort mit neun Orte sucht der Mensch auf, um das Zuhause
Geschossen, auf denen die zentrale Verwaltung und die Arbeit zu vergessen. Hinter der Philoso-
ihre mehr als 2.000 Arbeitsplätze bezog. Die phie steht ein ganzheitliches Einrichtungskon-
Gestaltung der Arbeitsflächen orientierte sich zept für die neue emotionale Kultur des Büros.
an einem dezenten Farbkonzept, sodass jede Demzufolge gilt es, die Stimulanz der Third
Etage von einer anderen Farbe dominiert wird. Places in die Büros zu holen, um sie zu einem
Das jeweilige Farbschema findet sich auch perfekten Büroarbeitsplatz (Second Place) zu
in der Möblierung der Etagen wieder. Für die machen, der sich wie ein Third Place anfühlt.
Einblicke 23Flagge zeigen am Point of Sale
Als Marktführer für Möbelbeschläge im Einzelhandel gibt Hettich seinen Markenwert
jetzt durch ein neues Regalkonzept für Baumärkte an den Handel weiter. Max Bahr ist
die erste Baumarktkette, die dieses Konzept umgesetzt hat.
Auf der Eisenwarenmesse 2010 in Köln, optisch massiv von herkömmlichen Präsen-
Deutschland, wurde er zum ersten Mal der Öf- tationen aus dem Eisenwarenbereich ab. Sie
fentlichkeit präsentiert: der Hettich Marken- soll dem Baumarktbesucher optimalen Service
shop. „Das neue Regalkonzept hebt die Identität und leicht verständliche Informationen zu den
der Marke Hettich hervor, die durch geradlini- Hettich Produkten bieten. Der Endkunde profi-
ges und anspruchsvolles Design besticht. Durch tiert insbesondere durch die klare Anordnung der
diese Präsentation geben wir unseren Marken- Produktgruppen sowie durch Anwendungsmo-
wert und damit einen Mehrwert an den Handel delle von Scharnieren und Beschlägen. „Es geht
weiter“, erklärt Swen Zacharias, Marketing- darum, die Vorteile moderner Beschlagtechnik
referent DIY bei Hettich, das neue Konzept. kundengerecht zu präsentieren und dadurch
Die Regalpräsentation hebt sich qualitativ und Bedürfnisse zu wecken“, so Swen Zacharias.
24Der erste Kunde, bei dem der Markenshop ein- aus der ProDecor-Kollektion und interessantes
gerichtet wurde, ist die Baumarktkette Max Zubehör werden attraktiv präsentiert. Darüber
Bahr, der Premium-Baumarkt mit umfangrei- hinaus können sich Endkunden anhand von neu
chem Sortiment, das mit seiner Markenvielfalt entworfenen Anwendungsmodellen von der
auch und gerade den Profi anspricht. Service Funktionsweise der Produkte direkt am Regal
und Beratung werden großgeschrieben, eben- überzeugen. Auf einer Informationsdrehsäule
so Ambiente und ökologische Kompetenz. Das zum Thema Scharniere werden zudem wichtige
Hamburger Traditionsunternehmen hatte sich technische Begriffe wie Anschlagsarten oder
bereits auf der Eisenwarenmesse für einen Öffnungswinkel zu den einzelnen Topfschar-
Umbau seiner Top-Standorte der insgesamt 78 nieren erklärt – der Endkunde wird also besser
Baumärkte entschieden. Seit Januar 2011 wird denn je über die Hettich Produkte im Baumarkt
beispielsweise in Hamburg-Stellingen in insge- informiert.
samt 18 Regaleinheiten auf knapp 24 Metern
Gesamtlänge das Hettich Sortiment im neuen Die Kundenorientierung zieht sich als oberste
Markenshop präsentiert. Damit hat Hettich die Maxime bei Max Bahr durch sämtliche Markt-
größte Verkaufsfläche in der Eisenwarenabtei- bereiche. Das beginnt bei einem ausgefeilten
lung übernommen. Kundenleitsystem, führt über eine moderne
Sortimentsaufteilung nach Fachbereichen und
Das Sortiment umfasst mehr als 100 neue mündet im ständig wachsenden Angebot der
Produkte, wie beispielsweise das Sensys- Serviceleistungen.
Scharnier mit integrierter Dämpfung.
Auch Möbelgriffe und -knöpfe
Peter Schellenberger, Key Account Manager DIY bei Hettich, Ralf Reinhold Rammo, Geschäfts-
führer Hettich FurnTech, Wolfgang Steib, Mitglied der Hettich Geschäftsleitung, Henning Hasper,
Geschäftsführer bei Max Bahr, Christian Loss, Category Manager bei Max Bahr, Sven Görtz, Markt-
leiter Max Bahr, Malte Glogowski, Stellvertretender Sortimentsmanager bei Max Bahr (v.l.n.r.).
Einblicke 25Transatlantische Inspirationen
Ein Showroom ist das Aushängeschild des Unternehmens. Grund genug für
Armoires Cuisines Action sich in Deutschland neue Eindrücke zu verschaffen.
Armoires Cuisines Action mit Hauptsitz in ben der Devise, einen möglichst schnellen und
Sainte-Sabine, einer kanadischen Kleinstadt effizienten Kundenservice zu gewährleisten,
in Québec, entwickelt, fertigt und verkauft seit wurde ein Validierungsprozess implementiert,
1989 Küchenschränke, Badezimmer, Wasch- mit dem das Unternehmen die Gesamtzufrie-
küchen und Kleiderschränke nach Maß für ein denheit des Kunden für jeden Auftrag auswer-
breites Marktspektrum. Zur Kundschaft gehö- tet. Kein Verkaufsvorgang wird abgeschlossen,
ren insbesondere Bauunternehmen, die große ehe der Kunde nicht uneingeschränkt zufrie-
Projekte realisieren, und Bauherren. Das Un- den ist. Darüber hinaus wurde im Jahr 2010
ternehmen bietet nicht nur Qualität zu ausge- ein neuer Showroom, bei dem es sich um den
sprochen wettbewerbsfähigen Preisen, sondern größten seiner Art in Québec handelt, in Bou-
präsentiert dank der gelebten Innovationsfreu- cherville eingeweiht. Er ergänzt den bereits in
de Produkte, die durch ihre Aktualität und ihr St-Jean-sur-Richelieu bestehenden Showroom.
Design überzeugen. Die 38 Ausstellungsküchen und -badezimmer
zeichnen sich durch hochwertige Materialien
Kundennähe spielt bei Armoires Cuisines und innovative Beschlagtechnik von Hettich
Action in vielerlei Hinsicht eine große Rolle. Ne- aus. „Vor der Planung des neuen Showrooms
26Christian van Gennip ist Verwaltungs-
ratvorsitzender von Armoires Cuisines
Action.
besuchten die Gesellschafter von Armoires Produktionsleiter Guy Laflamme. Momentan
Cuisines Action den Hauptsitz von Hettich in erfolgt eine Standardisierung auf das Sensys-
Deutschland sowie verschiedene namhafte Scharnier mit integrierter Dämpfung für den
deutsche Küchenhersteller, die zu den Kunden Küchenrenovierungsmarkt. Außerdem wird die
von Hettich zählen. Die Gesellschafter schätz- Schubkastenplattform InnoTech immer stär-
ten die Inspiration sehr und der neue Showroom ker integriert, was immer weniger einwandige
ist das Ergebnis ihres Besuchs in Deutschland“, Schubkästen mit sich bringen wird, so Christian
erinnert sich Claude de Lanauze, National Ma- van Gennip.
nager Küche/Bad bei Hettich Kanada.
„Mit Hettich arbeiten wir seit fast zehn Jah-
ren zusammen und wir pflegen eine enge Part-
nerschaft, die stets in gute Marketingaktionen
mündet“, so der Verwaltungsratsvorsitzende
und Gründer Christian van Gennip. „Hettich
ist unser zuverlässigster Lieferant“, ergänzt der
Einblicke 27Das Beispiel der Assmann Büromöbel GmbH & Co. KG zeigt, wie der Big Org@Tower für Reihenarbeitsplätze eingesetzt wird. Integriert ist die Technik von Hettich.
Organisationstalent im Hochformat
Team- und Projektarbeitsplätze stellen neue Herausforderungen an die Möblierung
und funktionale Ausstattung des Büros. Gefragt sind Ideen, die diese Anforderungen
effizient erfüllen – wie beispielsweise der Big Org@Tower von Hettich.
Im Großraumbüro sind die Anforderungen an Dabei verschaffen geteilte Blenden Privatsphäre
die räumliche Gestaltung und Abtrennung von für jeden Arbeitsplatz.
Reihenarbeitsplätzen besonders hoch, da struk-
turierende Wände fehlen. Der Big Org@Tower, Die Bauhöhe des Big Org@Tower entspricht
ein stationärer Container im Hochformat, fun- drei Ordnerhöhen, sodass ein harmonisches Ge-
giert als eleganter Raumteiler mit Sicht- und samtbild entsteht. Gleichzeitig können die Mit-
Schallschutzfunktion und bietet gleichzeitig arbeiter die Höhe für kurze Besprechungen zum
individuell gestaltbaren Stauraum für zwei Ar- Stehen nutzen. Auch die komplette Nutzung
beitsplätze. der Schreibtischtiefe von 80 cm ist ein weite-
rer Vorteil, denn der Big Org@Tower schließt
Mit einer einzigen Öffnungsbewegung lässt sich bündig ab und nutzt dank des Überauszugs den
der gesamte Inhalt herausziehen und beidsei- Stauraum maximal aus. „Ein weiterer Vorteil für
tig nutzen. Auf beliebte Organisationselemente unsere Kunden ist darin zu sehen, dass sich der
wie beispielsweise den Hängerahmen muss bei Konstruktions- und Logistikaufwand für sie ge-
dem Big Org@Tower nicht verzichtet werden. ring hält, da der Big Org@Tower auf dem be-
Die Ordnerablage direkt am Arbeitsplatz macht währten Baukastensystem Systema Top 2000
das Möbel gleichsam ergonomisch und effizient. basiert“, so Johannes Kurzknabe, Marketingre-
ferent Office bei Hettich.
28Eine Küche, die mitdenkt
Der renommierte Küchenhersteller Gaio verfolgte für einen Messeauftritt das ehrgeizige
Ziel, eine marktfähige Küche mit Funktionen auszustatten, die bisher Zukunftsmusik waren.
In Zusammenarbeit mit Hettich wurde dieses Projekt realisiert.
Gaio fertigt seit 1930 hochwertige Elemente für Sensys- Scharnieren, Quadro-
Einbauküchen und Inneneinrichtungen. Das Un- Führungen und dem elekt-
ternehmen mit Sitz in La Longine, Frankreich, romechanischen Öffnungs-
ist auf den Export ausgerichtet und erwirtschaf- system Easys leisteten die
tet einen bedeutenden Teil seines Umsatzes in Hettich Mitarbeiter tech-
Deutschland, Belgien, Luxemburg, Norwegen nische Unterstützung und
und der Schweiz. „Es ist der Wunsch unseres Un- halfen bei der Planung der
ternehmens, exklusive und innovative Produkte Küche, insbesondere bei der
zu liefern, die in puncto Qualität und Zuverläs- Erstellung der intelligenten
sigkeit sehr anspruchsvollen Normen entspre- Schnittstelle, des Vernet-
chen und mittels umweltfreundlicher Verfahren zungsplanes und der entsprechenden Verlinkung Dank der drahtlos
hergestellt werden. Wir bauen Möbel für Men- mit den Easys-Einheiten, die die Anforderungen vernetzten Easys-
schen, die das Außergewöhnliche suchen“, fasst dieser speziellen Küche erfüllen. Einheiten öffnen sich
Michel Grosjean, Geschäftsführer bei Gaio, die Schubkästen und
Ausrichtung des Unternehmens zusammen. Das Ergebnis „Cuisine Domotique“ ist beeindru- Auszüge mittels Sen-
ckend und sorgte für ein sehr positives Feedback sor, Touchscreen und
Inspiriert durch die Konzeptstudie Küche auf der Messe. Äußerlich ist die Küche im tradi- Sprachsteuerung.
Concept 2015, die Hettich auf der Messe tionellen Stil gehalten, wobei sehr hochwertige
„Interzum“ im Jahr 2009 vorstellte, kam Michel Materialien wie behandeltes Massivholz und
Grosjean zu einem individuellen Innovations- Glas verwendet wurden. Mittels Sensortech-
workshop in das Hettich Forum. Bereits zu die- nik, eines integrierten Touchscreens, iPads oder
sem Zeitpunkt beschäftigte ihn eine Idee, für iPhones sowie über Sprachsteuerung lassen sich
dessen Umsetzung er Hettich als strategischen Schubkästen und Auszüge öffnen, Oberschrän-
Partner gewinnen wollte. Auf der Küchenmesse ke, Arbeitsplatten und ein Barelement in der
„Sadecc“, die im April 2011 in Lyon, Frankreich, Höhe verstellen und das Licht
stattfand, wollte er eine innovative Küche mit steuern. Die Besucher zeig-
„Zukunftsfunktionen“ präsentieren, wie bei- ten sich insbesondere durch
spielsweise neue Öffnungsfunktionen durch iPad, die ausgefeilte Sprachsteue-
iPhone oder Sprache. Im Gegensatz zur Studie rung beeindruckt. Auf die Be-
Küche Concept 2015 und der bereits im Jahr fehle „Öffne den Mülleimer“
2000 von Gaio auf einer Messe vorgestellten Kü- oder „Ein Messer bitte“ fährt
che sollte diese aber kein Prototyp sein, sondern der jeweils benötigte Auszug
noch im selben Jahr vermarktet werden können. heraus. Die Easys-Einheiten
von Hettich ermöglichen die
Dieses Projekt wurde seitens Hettich von dem drahtlose Vernetzung der
Leiter Programm- und Innovationsmanagement verschiedenen Funktionen mit einer elektroni- Mit dem in die
Küche/Bad, Ralf Müterthies, sowie Jean-Marc schen Schnittstelle. „Cuisine Domotique“ rich- Küche integrierten
Meyer, Sales Manager Hettich Frankreich, und tet sich an Kunden, die etwas Besonderes und Touchscreen kann das
Dieter Wörmann, Teamleiter Mechatronik der Exklusives suchen. Sie erfüllt aber auch höchste Barelement hoch- und
Entwicklung bei Paul Hettich, begleitet und un- Ansprüche an Sicherheit und Ergonomie. heruntergefahren
terstützt. Neben der Ausstattung der Küche mit werden.
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