Nichtfinanzieller Bericht 2020 Wüstenrot Versicherungs-AG (und Versicherungsgruppe)
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Nichtfinanzieller Bericht 2020 Wüstenrot Versicherungs-AG (und Versicherungsgruppe)
INHALTSVERZEICHNIS
Inhalts-
1. Einleitung 5
2. Überblick 6
verzeichnis 3. Unternehmen 7
4. Diversitätskonzept 8
5. Umweltbelange 9
5.1. Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen 10
5.1.1. Lebens:Wert 10
5.1.2. FlexibleLife 10
5.1.3. Mobilitäts-Schutz sowie Absicherung von Solar- und Photovoltaikanlagen 10
5.1.4. Digitalisierung des Versicherungsprozesses 11
5.1.5. Weitere Digitalisierungsprozesse 11
5.2. Mobile Services für Kundinnen und Kunden 12
5.2.1. Wüstenrot Klickmal App 12
5.2.2. Kundenmagazin MEIN LEBEN 12
5.3. Verantwortungsvolle Veranlagung 13
5.3.1. Einbeziehung von Nachhaltigkeitsfaktoren in das Investment Management 13
5.4. Umweltaktivitäten 15
5.4.1. eServices und Reduktion der Papierausdrucke 15
5.4.2. Reduktion des Postversandes 15
5.4.3. Green IT 15
5.4.4. Senkung des Energieverbrauchs 16
5.4.5. Initiative „CO2-neutral zugestellt“ 16
5.4.6. Fuhrparkmanagement 16
5.4.7. Klimapositive Kalenderproduktion 16
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INHALTSVERZEICHNIS
6. Sozialbelange 17
6.1. Ferialarbeitsplätze, Praktika, Unternehmenspräsentationen
für Schulen und Organisation von Vorträgen 18
6.2. Barrierefreiheit 18
6.3. Weiterentwicklung des Wüstenrot Webauftrittes 19
6.4. Nachhaltige Kundenbeziehungen 20
6.5. Soziales Engagement / Verantwortung 20
6.5.1. Stiftung Kindertraum 20
6.5.2. Verein zur Förderung eines selbstbestimmten Umgangs mit Medien 20
6.5.3. PC-Übergabe an sozial benachteiligte Schülerinnen und Schüler 20
6.5.4. Sozialwerk des Bundespräsidenten 20
6.5.5. Gut Aiderbichl 20
6.5.6. Österreichische Nationalbibliothek 20
6.5.7. Roll-On 21
6.5.8. Lions Club Hohensalzburg 21
6.5.9. Fit4Internet 21
6.5.10. Mit MY21 in nur 21 Tagen abwehrgestärkt 21
6.5.11. Weiteres soziales Engagement 21
6.6. Sportsponsoring 22
6.7. Persönliches Engagement der Mitarbeiter 22
6.8. Business Continuity Planning 23
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INHALTSVERZEICHNIS
7. Arbeitnehmer und Arbeitnehmerinnen 24
7.1. Mitarbeiterzahl in Köpfen (Stichtag 31.12.2020) 25
7.2. Anteil der Frauen in Führungspositionen in Prozent 25
7.3. Mitarbeiterförderung und -entwicklung 26
7.3.1. Unterstützung des Engagements der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 26
7.4. Betriebliche Gesundheitsförderung 27
7.5. Wüstenrot-Sportclub 28
7.6. Jährliche Gesundheitstage mit SIPCAN 28
7.7. Förderung und Betreuung der Lehrlinge 28
7.8. Best Recruiter Award 5. Platz 28
7.9. Sars-Cov-2 29
7.10. Familienfreundlichkeit 30
7.11. Bistro – eine gesunde Jause und ein gesundes Mittagessen im Unternehmen 30
7.12. Förderung von älteren Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern 30
7.13. Aufwendungen für betriebliche Sozialleistungen im Jahr 2020 30
8. Achtung der Menschenrechte 31
9. Bekämpfung von Korruption und Bestechung 33
9.1. Prävention von Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung 35
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1. Einleitung
Gemäß § 243b UGB müssen große Unternehmen, die
gleichzeitig Unternehmen von öffentlichem Interesse sind
und an den Bilanzstichtagen das Kriterium erfüllen, im
Durchschnitt des Geschäftsjahres mehr als 500 Mitarbeite-
rinnen und Mitarbeiter zu beschäftigen, in den Lagebericht
eine nichtfinanzielle Erklärung aufnehmen. Unternehmen
von öffentlichem Interesse, die Mutterunternehmen sind
und an den Abschlussstichtagen das Kriterium erfüllen, im
Jahresdurchschnitt auf konsolidierter Basis mehr als 500
Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer zu beschäftigen, ha-
ben gem. § 267a UGB in den Konzernlagebericht (an Stelle
der Analyse der nichtfinanziellen Leistungsindikatoren) eine
konsolidierte nichtfinanzielle Erklärung aufzunehmen. Die
konsolidierte nichtfinanzielle Erklärung kann als gesonder-
ter konsolidierter nichtfinanzieller Bericht erstellt werden.
Der Bericht hat Angaben zu enthalten, die für das Verständ-
nis des Geschäftsverlaufs, des Geschäftsergebnisses, der
Lage des Unternehmens bzw. Konzerns sowie der Auswir-
kungen seiner Tätigkeit erforderlich sind.
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2. Überblick Das Wichtigste auf einen Blick
Aufgrund des einfachen Geschäftsmodells der Wüstenrot
UMWELT
Versicherungs-AG (und Versicherungsgruppe) wurden
folgende Belange als wesentlich für den Bericht identifiziert:
SOZIALES
ARBEITNEHMERINNEN/ARBEITNEHMER
ACHTUNG DER MENSCHENRECHTE
BEKÄMPFUNG VON KORRUPTION
UND BESTECHNUNG
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3. Unternehmen
Die in diesem Bericht angeführten Angaben gelten sowohl
für die Wüstenrot Versicherungsgruppe als auch für die
folgenden Einzelunternehmen:
WÜSTENROT VERSICHERUNGSINSTITUTE
WÜSTENROT ŽIVOTNO
VERSICHERUNGS-AG
OSIGURANJE D.D.
POIST‘OVŇA, A.S.
WÜSTENROT
WÜSTENROT
Die Wüstenrot Versicherungs-AG ist das führende Operativ-
unternehmen in der Wüstenrot Versicherungsgruppe, wes-
halb der Bericht aus Sicht der Wüstenrot Versicherungs-AG
verfasst wird.
Spezifische Angaben weiterer Gruppenmitglieder werden
gesondert gekennzeichnet.
Bezüglich des Geschäftsmodells wird auf den Geschäfts-
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bericht der Wüstenrot Versicherungs-AG für das Jahr 2020
Wüstenrot verwiesen.
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4. Diversitäts-
Die Wüstenrot Versicherungs-AG bekennt sich in der
Führungsebene zur Förderung des unterrepräsentierten
Geschlechts (derzeit das weibliche Geschlecht) und vertritt
konzept
dementsprechend die Ansicht, dass ein Mindestmaß an
Vielfalt einen positiven Einfluss auf die Unternehmenskultur
und den fachlichen Überwachungsprozess hat.
Der Aufsichtsrat der Wüstenrot Versicherungs-AG achtet
im Zuge der Bestellung von Mitgliedern der Führungsebe-
ne darauf, dass bei der Auswahl von Bewerberinnen und
Bewerbern das unterrepräsentierte Geschlecht fair berück-
sichtigt wird.
Angehörigen des unterrepräsentierten Geschlechts wird
daher ohne jegliche Unterscheidung nach ihrem Geschlecht
oder Familienstand die Chance eingeräumt, sich für eine
Bestellung zum Mitglied der Führungsebene zu bewerben
und im Bewerbungsverfahren ihre fachliche und persön-
liche Qualifikation erfolgreich nachzuweisen. Trotz dem
grundsätzlichen Bekenntnis der Wüstenrot Versiche-
rungs-AG zur geschlechtlichen Gleichbehandlung hat der
Aufsichtsrat bei der Bestellung von Mitgliedern der Füh-
rungsebene primär auf die Erfüllung der Anforderungen
gemäß der Fit & Proper Richtlinie zu achten.
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5. Umwelt-
Die Wüstenrot Gruppe bekennt sich zum Umweltschutz Um den Einfluss auf die Umwelt möglichst gering zu halten,
und ist sich ihrer Verantwortung gegenüber den nach- achten die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer bei ihrer
folgenden Generationen bewusst, weshalb es ihr ein Arbeit daher darauf, mit den zur Verfügung gestellten
belange
Anliegen ist, umweltbewusste Verhaltensweisen auch im Einrichtungen und Ressourcen sorgsam und sparsam
Arbeitsleben an den Tag zu legen. Risiken aus der Ge- umzugehen (wie beispielsweise durch Materialeinsparun-
schäftstätigkeit, die mit negativen Auswirkungen auf die gen, Energie sparende Planung oder durch Vermeidung,
Umwelt verbunden sind, wurden in Hinblick darauf, dass Reduzierung und Recycling von Abfällen) und sich an einem
als Dienstleistungsunternehmen in der Versicherungs- hohen Kostenbewusstseinsmaßstab zu orientieren.
wirtschaft die Risiken für die Umwelt vergleichsweise Ökologische Herausforderungen und Initiativen zur Förde-
gering sind, auf den sorgsamen Umgang mit natürlichen rung eines verantwortungsvollen Umgangs mit der Umwelt
Ressourcen reduziert. stehen auch im wirtschaftlichen Handeln im Vordergrund.
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5.1. Nachhaltige Produkte 5.1.2. FlexibleLife 5.1.3. Mobilitäts-Schutz sowie Absicherung von
Solar- und Photovoltaikanlagen
und Dienstleistungen Die Wüstenrot Versicherungs-AG hat 2020 einen Relaunch
der kapitalbildenden Lebensversicherung vorgenommen. Der Absatz von E-Bikes stieg in Österreich in den letzten
Die Wüstenrot Gruppe reagiert auf den wachsenden Bedarf Dabei wurde bei FlexibleLife – der Kombination aus klassi- zehn Jahren überproportional an; mittlerweile ist jedes
an nachhaltigen Produkten und Serviceleistungen in der scher und fondsgebundener Lebensversicherung – beson- dritte verkaufte Rad ein E-Bike (Quelle: Statista GmbH).
Gesellschaft, indem Kundinnen und Kunden und deren derer Wert auf Nachhaltigkeit gelegt. Damit tragen sukzessive immer mehr Verkehrsteilnehmer/
Bedürfnisse immer stärker im Fokus stehen. Wüstenrot Das bedeutet, dass Fonds ESG-Normen zu entsprechen innen zu einer Verbesserung der Ökobilanz bei, denn die
begleitet seine Kundinnen und Kunden mit flexiblen und haben. Diese drei Buchstaben beschreiben drei nachhaltig- Benützung des E-Bikes ist um ein Vielfaches umweltfreund-
zuverlässigen Lösungen, sowohl analog als auch digital, in keitsbezogene Verantwortungsbereiche von Unternehmen, licher im Vergleich zu Fahrzeugen mit Verbrennungsmotor.
jeder Lebensphase. und zwar Environment (Umwelt), Social (Soziales) sowie Wüstenrot berücksichtigt diesen Trend spezifisch in seinem
Governance (Aufsichtsstrukturen). Produktangebot in Form von Mobilitäts-Schutz-Bausteinen
5.1.1. Lebens:Wert Beim Bereich Umwelt geht es um den effizienten Umgang in der Haushalt- sowie in der Privat-Rechtsschutzversiche-
mit Ressourcen, Emissionen und die ökologische Effizienz. rung. Der Mobilitäts-Schutz bietet in der Haushaltversiche-
In Österreich leben derzeit rund 400.000 Menschen mit Der Bereich Soziales berücksichtigt soziale Aspekte, wie rung eine Absicherung für Schäden an (Elektro-) Fahrrädern
der Diagnose Krebs und jährlich kommen ca. 37.000 Neu- die Einhaltung von Arbeitnehmerrechten, faire Löhne, das bzw. deren Diebstahl sowie eine Haftpflichtdeckung für
erkrankungen dazu (Quelle: österreichische Krebshilfe). Verbot von Kinderarbeit und Diskriminierung. Schadenersatzansprüche, die aus der Benützung dieser
2015 hat Wüstenrot als erstes Versicherungsunternehmen Die Aufsichtsstrukturen sollen eine gute Unternehmens- Fahrzeuge hervorgehen. Mit dem Baustein Mobilitäts-
in Österreich eine Vorsorge auf den Markt gebracht, die führung ermöglichen, womit unter anderem die Etablierung Schutz PLUS kann die örtliche Geltung auf ganz Österreich
Menschen im Falle einer Krebserkrankung vor den finanziel- ethischer Unternehmensgrundsätze, die Prävention von und die Nachbarstaaten erweitert werden. E-Bike-Lenker,
len Folgen schützt: Wüstenrot Lebens:Wert. Denn Krebser- Korruption und Bestechung und eine transparente Vergü- die in einen Verkehrsunfall verwickelt sind, können durch
krankungen bergen zumeist auch finanzielle Sorgen durch tungspolitik gemeint sind. den Mobilitäts-Schutz in der Rechtsschutzversicherung
Krankenstand, vermindertes Krankengeld und Einkom- ihre Schadenersatzansprüche gegenüber dem Unfallgegner
menseinbußen. Die laufenden Fixkosten bleiben aufrecht geltend machen. Der Versicherungsschutz erstreckt sich
und zusätzliche Ausgaben entstehen beispielsweise für auf alle Fahrzeuge ohne Kennzeichenpflicht, somit sind
Kinderbetreuung oder Selbstbehalte bei Spitalsaufenthal- neben Fahrrädern und E-Bikes auch Segways, E-Scooter
ten. Lebens:Wert soll Erkrankten helfen, sich ausschließlich sowie Krankenfahrstühle miteingeschlossen.
auf den Heilungsprozess zu konzentrieren. Am Hauptgebäude montierte Solar- und Photovoltaikanla-
gen sind in der Eigenheimversicherung mitversichert. Der
Versicherungsschutz kann auch für an Nebengebäuden
montierte bzw. im Freien aufgestellte Solar- und Photovol-
taikanlagen ausgeweitet werden. Wer auf diese nachhaltige
Energieversorgung setzt, ist bei Wüstenrot gut aufgehoben.
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5.1.4. Digitalisierung des Versicherungsprozesses 5.1.5. Weitere Digitalisierungsprozesses Folgende Prozesse wurden in der Wüstenrot poist‘ovňa,
a.s. in den letzten Jahren digitalisiert:
2020 startete die Integration der versicherungstechnischen Im Zuge des ersten Lockdowns (März 2020) erfolgte die Automatisierung des Backoffice durch elektronische Ver-
Arbeitsanweisungen in eine standardisierte Aufbereitung im unternehmensweite Umstellung auf Homeoffice. Neben der waltung des eigenen Vertriebes (Aufnahme und Zuord-
Rahmen der unternehmensweiten Informationsplattform. Hardwareausstattung wurden auch die systemtechnischen nung)
Diese erlaubt eine direkte Verknüpfung mit den Prozess- Grundlagen (Videokonferenz, VPN-Zugänge, etc.) weiter Bereitstellung eines Online-Shops mit Werbeartikeln,
modellen, die zeitgleich überarbeitet werden. Ziel ist es ein ausgebaut, um den laufenden Betrieb zu unterstützen. Arbeitsmitteln, elektronischen Anträgen und Formularen
hohes Maß an Standardisierung zu erreichen, um darauf Im Rahmen eines periodischen Austausches zwischen zur Verkaufsförderung (Schulungen, Anzeigenwerbung,
weitere Digitalisierungsprojekte aufzubauen. Fachbereich und IT wird verstärkt geplant, schnelle und ein- Teambuilding). In den letzten 2 Jahren gab es 4.200
fache Digitalisierungspotentiale zu identifizieren und nach- Online-Bestellungen, in Papierform wären es ca. 8.000
Die Wüstenrot životno osiguranje d.d. hat für die Ver- haltig durch digitale Prozesse zu lösen. Um das Potential in Seiten gewesen.
triebskanäle bereits einen umweltfreundlichen Digitalisie- begründeten Fällen auch kurzfristig zu heben wird seit 2019 Elektronische Schulung von Vertriebsmitarbeiterinnen/
rungsprozess zum Abschluss von Lebensversicherungen auch RPA (Robot Processing Automation) als temporäre -mitarbeitern und Angestellten
implementiert. Das Unternehmen hat die Möglichkeit der Zwischenlösung gesetzt. Möglichkeit eines Online-Vertragsabschlusses, was einer-
Online-Kartenzahlung für Versicherungsnehmer (zugäng- seits zur Ablöse von Papieranträgen und Papierformu-
lich von der Website) und den 2D-Barcode implementiert, Die Wüstenrot životno osiguranje d.d. arbeitet an dem Pro- laren und andererseits auch zur schnelleren Abwicklung
der kontaktlose Zahlungen ermöglicht. Auch der Rech- jekt zur Implementierung des direkten Onlineabschlusses der einzelnen Prozesse und Tätigkeiten führt.
nungsversand erfolgt per E-Mail. von ausgewählten Lebensversicherungsprodukten. Dabei
werden auch Onlineschulungen für die Vertriebskanäle
zum Thema IDD entwickelt. Die Plattform wird für interne
Schulungen und Workshops verwendet werden um das
Wissen und die Kompetenz in den Fachbereichen zu
erhöhen.
Um die Effizienz zu erhöhen und den Kunden einen bedarfs-
gerechten Service bieten zu können, wird kontinuierlich
an einer Automatisierung und Optimierung bestehender
interner Prozesse gearbeitet.
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5.2. Mobile Services für 5.2.2. Kundenmagazin Mein Leben Mit all diesen Maßnahmen wollen wir redaktionell ein Be-
wusstsein für Nachhaltigkeit und Regionalität schaffen und
Kundinnen und Kunden Nachhaltigkeit nimmt auch im Online-Kundenmagazin Mein auch dafür, dass das aktive Handeln eines jeden Einzelnen
Leben bereits seit langer Zeit eine sehr zentrale Stellung von großer Bedeutung ist.
5.2.1. Klickmal App ein. Dabei wird darauf Wert gelegt, das Thema in allen Res-
sorts des Magazins immer wieder aufzugreifen, um es den Um unsere nachhaltige Position auch authentisch zu unter-
Die Wüstenrot Gruppe arbeitet laufend daran, den Kunden- Lesern in seiner gesamten Bandbreite und mit all seinen mauern, setzen wir bei der drei Mal jährlichen Print-Aus-
service noch besser, moderner und bedürfnisorientierter zu größeren Zusammenhängen vermitteln zu können. kopplung des Online-Magazins weiterhin auf Papier aus
gestalten. Einen wesentlichen Beitrag leisten – neben dem nachhaltiger Forstwirtschaft und mineralölfreien Farben.
persönlichen Einsatz unserer Mitarbeiter im Innen- und Im Jahr 2020 gab es so wie bereits in den Jahren zuvor
Außendienst – die digitalen Tools von Wüstenrot. Insbe- zahlreiche Ratgeber-Artikel, die den Lesern konkrete Hand-
sondere mit dem Relaunch der Wüstenrot klickmal App in lungsanleitungen für ein nachhaltigeres Leben präsentieren
2020 bietet Wüstenrot seinen Kunden weitere wesentliche sollen. Beleg dafür sind Beiträge wie „Nachhaltig investie-
Erleichterungen und Services. Mit neuem Look & Feel, ren“, „Nachhaltig heizen“, „Tipps um Weihnachten nachhaltig
vereinfachter Usability und vielen nützliche Features für zu feiern“ oder „5 Ideen für mehr Nachhaltigkeit in deiner
Kunden und Berater präsentiert sich die App. Küche“.
Die wichtigsten Funktionalitäten hier im Überblick:
Beratersuche Zudem wird das Thema Nachhaltigkeit immer wieder in
Online-Schadensmeldung diverse Ratgeber-Artikel integriert, wie das zum Beispiel
Bautagebuch bei den „Food Trends 2020“ oder den „Wohntrends des
me1n Lebenscheck Winters“ erfolgte. In beiden Beiträgen wurde Nachhaltigkeit
DokBox jeweils als ein Trend (von vielen) implementiert. So soll das
Unwetterwarnung Thema eine Spur unterschwelliger präsentiert werden, um
Kreditcheckliste auch diverse Zielgruppen ansprechen zu können.
Magazin
Darüber hinaus stellen wir im Magazin MEIN LEBEN in
Herauszuheben ist dabei u.a. der Service der DokBox, regelmäßigen Abständen Unternehmen und Personen
welcher einen elektronischen Datentresor darstellt, mit vor, die in ihrem Schaffen für mehr Nachhaltigkeit sorgen
dem Kundinnen und Kunden alle ihre Dokumente immer oder sich dafür einsetzen. Dies geschieht vor allem vor
zur Hand haben und diese sicher und papierlos verwahren dem Hintergrund, um gut darstellen zu können, dass sich
können. Der Upload von Unterlagen kann via App bequem Nachhaltigkeit und erfolgreiches Wirtschaften keinesfalls
von zu Hause aus erfolgen. ausschließen, sondern sogar sehr gut ergänzen können. Im
abgelaufenen Jahr sind hier die Stories über den Gründer
des Start-ups refurbed oder die erfolgreiche Vermarktung
von Bademode aus Meeresplastik zu erwähnen.
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5.3. Verantwortungsvolle 5.3.1. Einbeziehung von Nachhaltigkeitsfaktoren
in das Investment Management
Veranlagung
Die folgende Grafik dient der vereinfachten Veranschauli-
Die Veranlagungen der Wüstenrot Versicherungs-AG sind chung auf Portfolioebene2.
im Bereich der wesentlichen Nachhaltigkeitsbelange von
besonderer Relevanz. Verantwortungsvolles Investieren Top Down – systematische Identifikation und Steuerung von
4,9 Mrd. Euro Kapitalanlagen3 INTEGRIEREN
steht nicht nur für die klassischen Veranlagungsziele finanzrelevanten ESG-Risiken im Investmentprozess
Rendite, Sicherheit und Liquidität, sondern definiert sich zu-
dem durch die Berücksichtigung von Umwelt-, Sozial- und SICHTEN Kontroverse Themen im Wertpapierportfolio sichten und beschränken
Governance-Aspekten1 im Investmentmanagement. Die
Einbeziehung von Nachhaltigkeitsfaktoren in das Invest- BEWIRKEN Investments mit positiver Wirkung auf ESG-Faktoren
ment Management spiegelt das Bewusstsein für die gesell-
schaftliche Verantwortung der Wüstenrot Versicherungs-AG
wieder und dient zudem der Identifikation von Risiken aus
Nachhaltigkeitsfaktoren, die negative Auswirkungen auf Integrieren Basierend auf der o.a. Heatmap ist für das Jahr 2021 für
Vermögenswerte haben können. Veränderte ökologische und soziale Rahmenbedingungen unsere Direktveranlagungen eine harmonisierte Berücksich-
Die verantwortungsvolle Veranlagungsstrategie wird regel- können zu negativen Auswirkungen auf Vermögenswerte tigung von ESG-KPIs in der Investmentanalyse vorgesehen.
mäßig evaluiert und weiterentwickelt. führen. Je nach Sektor gibt es hinsichtlich der Betroffenheit Auch die Berücksichtigung von ESG-Faktoren bei Fonds-
allerdings deutliche Unterschiede. In einer Heatmap werden mandaten ist für 2021 vorgesehen.
Sektoren entsprechend ihrer Exposition gegenüber Nach-
haltigkeitsfaktoren eingeordnet. Durch ein Heatmap-Scree- Sichten
ning wird systematisch ein Bewusstsein für die Belastung Mit dem Ziel kontroverse Themen im Wertpapierportfolio
des Portfolios durch Investitionen in besonders exponierten im Detail zu sichten und zu beschränken wurden in Zu-
Sektoren geschaffen. sammenarbeit mit der ESG-Research & Ratingagentur
Diese Vermögenswerte werden quartalsweise identifiziert Sustainalytics relevante Negativkriterien erarbeitet. Es wird
und durch das Asset Liability Management-Komitee mittels regelmäßig ein Negativscreening durchgeführt und im
Zielquote gesteuert. Bei der letzten Analyse zum Stichtag Asset Liability Management-Komitee berichtet. Die letzte
31.10.2020 standen die Sektoren Power, Agribusiness und Auswertung zum Stichtag 30.09.2020 ergab, dass ledig-
Oil & Gas im Fokus. Dabei wurden Klimarisiken als primäre lich 4,6 % des Screening-Universums4 diese kontroversen
Risikotreiber identifiziert. Themen umfassen. Dabei konnten keine Investitionen in
Ländervorgaben für die Asset Allokation beschränken Zusammenhang mit kontroversen Waffen oder Ölsand
Investments in Regionen mit besonders niedrigen Gover- identifiziert werden.
nance Standards.
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Bericht
Wüstenrot 1
auch bekannt unter der englischen Abkürzung Environment, Social und Governance
Versicherungs-AG
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2
Grafik ist nicht maßstabsgetreu
gruppe) 3
Marktwerte per 31.10.2020 exkl. ILV/FLV
13 4
verfügbare Daten ca. 2,8 Mrd. Euro in MWNICHTFINANZIELLER BERICHT
Negativkriterien:
Kriterium Interpretation % von Screening Universum
Dieses Kriterium prüft anhand der UN Global Compact Prinzipien, ob Unternehmen gegen internationale Normen und Konventionen
UN Global Compact Prinzipien /
(Arbeitsnormen, Menschenrechte, Umweltschutz, Korruptionsbekämpfung) verstoßen bzw. ob besonders kontroverse 1%
kontroverse Wirtschaftspraktiken
Wirtschaftspraktiken vorliegen.
Dieses Kriterium prüft, ob Unternehmen in die Produktion oder den Vertrieb von kontroversen Waffen involviert sind.
Kontroverse Waffen Dazu zählen folgende Waffentypen: Antipersonenminen (Tretminen), biologische Waffen, Streumunition, Uranmunition, 0%
Nuklearwaffen, Phosphorbomben.
Arktische Öl & Gas Dieses Kriterium prüft, ob Unternehmen in arktische Öl & Gas Explorationen/Bohrungen involviert sind und/oder ob eine Lizenz für
2%
Exploration/Bohrung Unternehmungen dieser Art vorliegt.
Ölsand Dieses Kriterium prüft, ob ≥ 10 % der Umsätze durch den Abbau von Ölsand generiert werden. 0%
Dieses Kriterium prüft, ob ≥ 10 % der Umsätze durch den Abbau von thermischer Kohle generiert werden oder ob die Energieerzeugung
Thermische Kohle 1%
≥ 10 % kohlebasiert ist.
Länderrisiko Dieses Kriterium prüft bei Regierungsanleihen ob UN-, US- oder EU-Sanktionen gegen die Zentralregierung vorliegen. 0%
Bewirken
In der Veranlagung der Wüstenrot Versicherungs-AG wird
durch zielgerichtete Investments ein positiver Effekt auf
Nachhaltigkeitsfaktoren erwirkt. Insbesondere die Invest-
mentnische ‚Infrastruktur‘ bietet vermehrt Chancen, für
verantwortungsvolle Investoren einen zielgerichteten, öko-
logischen und gesellschaftlichen Mehrwert zu erschaffen.
Durch diese Assetklasse, die sich noch im Aufbau befindet,
lassen sich somit in besonderem Maße stabile Erträge mit
einer positiven Wirkung auf ESG-Faktoren erzielen.
Durch kommunale Veranlagungen, die sich auf den Wirt-
schaftsstandort Österreich fokussieren, sollen Projekte mit
einem Mehrwert für die lokale Bevölkerung und die lokale
Wertschöpfung begünstigt werden.
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Bericht
Wüstenrot
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5.4. Umweltaktivitäten 5.4.3. Green IT Die Wüstenrot poist‘ovňa, a.s. konsolidiert und virtualisiert
seit vielen Jahren ihre Serversysteme und spart damit Ener-
Die Wüstenrot Datenservice GmbH erfüllt ihre Rolle als gie. Durch den Einsatz aktueller Technologien wird zwar
5.4.1. eServices und Reduktion der Papierausdrucke interner IT-Dienstleister maßgeblich durch das Entwickeln die Leistungsdichte erhöht, in Summe aber der Gesamt-
und Betreiben IT-basierter Lösungen. Ein energieeffizientes energieverbrauch gesenkt. Seit mehreren Jahren ist der
Seit Mitte 2013 steht für mehr als 98.000 Kundinnen und IT-Management stellt einen Optimierungsbereich für unsere Batch-Druck an eine externe Firma ausgelagert, wodurch
Kunden und für die Vermittler der Wüstenrot Gruppe die Nachhaltigkeitsleistung dar. Maßnahmen zugunsten einer es zur Senkung des Energieverbrauches um circa 45 % ge-
elektronische Zustellung von Dokumenten zur Verfügung. umweltfreundlichen IT haben hohe Priorität. kommen ist.
Wüstenrot klickmal App User als auch reine eServices-Nut- Die slowakischen Wüstenrot Unternehmen treten gegen-
zer bekommen ihre Kundenpost und die jährlichen Konto- 2020 wurden alle mobilen Clients im Unternehmen ausge- über den Energielieferanten als eine Wüstenrot-Gruppe auf.
auszüge/Wertbenachrichtigungen elektronisch und damit tauscht. Durch die neusten, stromsparenden Low-Voltage- Daraus resultiert, dass der Lieferant den Energieverbrauch
umweltschonend in ihre persönliche Wüstenrot Postbox Prozessoren konnte der bereits sehr geringe Energiever- aller Unternehmen gemeinsam berücksichtigt und anschlie-
zugestellt. Dadurch konnte der Papierausdruck von circa brauch nochmals gesenkt werden. ßend für Bonitätskunden (bezogen auf die Höhe des Ge-
628.000 Blättern unterbleiben. Durch ständiges Bewerben samtverbrauchs) niedrigere Preise im Vergleich zu anderen
des e-Services stieg die Anzahl der Teilnehmerinnen und Seit vielen Jahren werden Serversysteme konsolidiert und Abnehmern festlegt. Würde man die Unternehmen einzeln
Teilnehmer im Jahr 2020 um ca. 16.000 Kundinnen und virtualisiert und sparen damit Energie. Durch den Einsatz betrachten, wäre es nicht möglich, derartige Preisbegünsti-
Kunden. Auch diverser anderer Schriftverkehr wird über die aktueller Technologien wird zwar die Leistungsdichte er- gungen zu erzielen. Die so vereinbarten Preisbegünstigun-
e-Service-Schiene erfolgreich abgewickelt. höht, in Summe aber der Gesamtenergieverbrauch gesenkt. gen werden bei der Lieferung von Gas und Strom geltend
Zusätzlich zu energieeffizienten Geräten werden seit Jahren gemacht, und zwar für das Gebäude der Zentrale als auch
Die Wüstenrot poist‘ovňa, a.s. bietet seit Februar 2018 das konsequent auch die Prozesse digitalisiert. Durch elektro- für die Verkaufsstellen. Die angeführten Vereinbarungen
Kundenportal „Mein Wüstenrot“ an. Durch die Einführung nische Einreichungen, elektronische Unterschrift, digitale haben positive Auswirkungen auf die Kosten sowie auf die
und Nutzung des Kundeportals wird eine Reduktion des Service etc. wird der Verbrauch an Papier stetig vermindert. Wüstenrot Verpflichtungen für die Einhaltung der Mengen-
Briefversandes in Papierform erwartet. Im Jahr 2020 wurden im Bereich des Office-Drucks, teilwei- anforderungen an die Energieabnahme seitens des Energie-
se bedingt durch verstärktes Home-Office, die Ausdrucke in versorgers. Aktuell werden im Unternehmen Lieferanten-
5.4.2. Reduktion des Postversandes SW um 25 % und jene in Farbe um 15 % reduziert. projekte hinsichtlich eines Austauschs der ursprünglichen
Leuchtkörper (Notfallbeleuchtungen, Beleuchtungen in
Mit den eServices besitzt die Wüstenrot Gruppe ein Kun- Büro- und Gemeinschaftsräumen) gegen LED-Beleuchtung
denportal mit elektronischer Vertragsauskunft und elekt- beurteilt. Die Kosten für den Austausch von Leuchtkörpern
ronischer Postbox. Im Zuge des Wüstenrot klickmal App sollten nach den ersten Informationen von den Einsparun-
Relaunchs wurden die eServices samt Postbox in der App gen des geringeren Stromverbrauchs gedeckt werden. Die
integriert. Kunden haben somit alle ihre Verträge und den meisten Gebäude des Unternehmens verfügen über ein
damit einhergehenden Schriftverkehr mit Wüstenrot digital Energiezertifikat (Energieklasse B). Im Unternehmen findet
am Smartphone jederzeit griffbereit. Um die Nutzung der alle vier Jahre ein Energieaudit statt, durchgeführt von
App nach dem Relaunch zu forcieren und auszuweiten, einem externen Energieauditor.
wurde zudem ein Direct Mailing an knapp eine halbe Million
Nichtfinanzieller
Bericht
Bestandskunden versendet wodurch die aktive Nutzung der
Wüstenrot App massiv gesteigert werden konnte.
Versicherungs-AG
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15NICHTFINANZIELLER BERICHT
5.4.4. Senkung des Energieverbrauchs 5.4.6. Fuhrparkmanagement 5.4.7. Klimapositive Kalenderproduktion
Die Wüstenrot Gruppe errichtete in Salzburg 2019 in der Im Rahmen des Fuhrparkmanagements wurde 2020 die Die Kalender für das Jahr 2021 treten nicht nur im über-
Alpenstraße 61 (WVAG) eine 45 KWp und in der Alpenstraße Carpolicy neu überarbeitet. Dadurch konnten begrenzte arbeiteten Design auf, sondern auch das Thema Umwelt
70 (BWAG) eine 129 KWp PV Anlage mit einem Batterie Modellvarianten der unterschiedlichen Funktionsgruppen wurde wieder großgeschrieben. Unser Partner Print Alliance
Storage System. implementiert werden. Dies führte zu einer signifikanten sieht sich Mensch und Umwelt verpflichtet und übernimmt
Vereinfachung des Ankaufprozesses. mit seiner nachhaltigen Produktion auch eine starke soziale
PV Anlage Produzierte KWh mit 100 % Eigenverbrauch Verantwortung. Das Druckhaus erfüllt freiwillig die strengs-
Alpenstraße 61 42.675,00 KWh 2021 erfolgt die Ausarbeitung eines E-Mobilitätskonzeptes, ten Umweltauflagen und ist von unabhängigen nationalen
Alpenstraße 70 122.538,00 KWh um den verstärkten Einsatz von Hybrid- und Elektrofahrzeu- und internationalen Umweltinstitutionen vielfach geprüft
gen und den dadurch entstehenden Potentialen und Risiken und zertifiziert. So wurde wieder eine Produktion auf höchs-
Geplant ist in weiterer Zukunft die Installation von E-Tank- zu evaluieren. tem ökologischen Niveau möglich.
stellen für E-Bikes und Autos.
Zudem werden als Ergebnis eines Energieaudits weitere
Weiters ist die Filiale der Wüstenrot Gruppe in Saalfelden Maßnahmen evaluiert:
Abnehmer von PV Strom der Bürgerbeteiligungsanlage auf Gespräche mit Anbietern für E-Bike Sharinglösungen,
dem Dach des Congress Saalfelden. um die Mitarbeitermobilität zu erweitern.
Durchführung von Spritspartrainings für die Dienst-
5.4.5. Initiative „CO2-neutral zugestellt“ wagenfahrer.
Die Österreichische Post AG kompensierte 2019 für die
Wüstenrot Gruppe in Österreich 51 Tonnen CO2, die bei der
Zustellung von rund 3,6 Mio. Sendungen (Briefe, Werbesen-
dungen und Pakete) entstanden sind.
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6. Sozialbelange
Als österreichisches Großunternehmen mit langer Tra- Als Risiken aus der Geschäftstätigkeit, die mit negati-
dition ist sich die Wüstenrot Gruppe ihrer gesellschaft- ven Auswirkungen auf Sozialbelange verbunden sind,
lichen Verantwortung bewusst. Mehr als 1,6 Millionen wurden – in Hinblick auf das Geschäftsmodell als Ver-
Kundinnen und Kunden vertrauen auf den verantwor- sicherungsunternehmen – vor allem folgende Bereiche
tungsvollen Umgang mit ihren finanziellen Angelegen- identifiziert:
heiten und rund 1.765 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
und ihre Familien vertrauen Wüstenrot als einem zuver- Chancengleichheit im Sinne eines barrierefreien Zugangs
lässigen und fairen Arbeitgeber. zu den angebotenen Produkten und Dienstleistungen
(räumliche und digitale Barrierefreiheit)
Nachhaltigkeit von Kundenbeziehungen
Soziale Verantwortung als Großunternehmen
Sicherheit in Form einer ordnungsgemäßen Geschäfts-
fortführung im Krisenfall
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6.1. Ferialarbeitsplätze, Praktika, Wüstenrot stavebná sporiteľňa, a.s. bietet den Studenten 6.2. Barrierefreiheit
Kurz- oder Langzeitjobs in einer Vielzahl von Bereichen an.
Unternehmenspräsentationen für Die Studenten sammeln Erfahrungen in der Verwaltung, Aufgrund fehlender Barrierefreiheit der Infrastruktur werden
Schulen und Organisation von stellen aber auch anspruchsvollere berufliche Tätigkeiten in Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen im täg-
Vorträgen den Bereichen Personal, Recht, Vertragsverwaltung, Marke- lichen Leben diskriminiert. Da die Wüstenrot Gruppe einen
ting, Finanzen usw. sicher. wertschätzenden Umgang mit körperlich Beeinträchtigten
Die Wüstenrot Gruppe bietet in den verschiedensten Be- Während des Jahres 2020 hat die Wüstenrot stavebná pflegt und für eine Integration dieser Menschen eintritt,
reichen (Backoffice, Rechtsabteilungen, Personal, Daten- sporiteľňa, a.s. insgesamt 3 Praktikantinnen und Prak- investiert diese laufend in eine barrierefreie Infrastruktur
dienste, Rechnungswesen, Treasury, Risikomanagement, tikanten angestellt, für welche ein spezielles Adaptions- um so allen Menschen gleichberechtigten Zugang zu den
Mathematik etc.) Praktika bzw. Ferialjobs an. Junge programm mit der Perspektive der Daueranstellung nach Filialen zu verschaffen. Die Zentralen in Wien / Salzburg
Menschen, Schülerinnen und Schüler, Studentinnen und Beendigung des Studiums geboten wurde. Während des ge- und fast alle Filialen sind barrierefrei zu erreichen. Bei einer
Studenten, haben hier nicht nur die Möglichkeit das Berufs- samten Programms werden sie von einem Mentor betreut. Neuanmietung / Umbau von Filialen achtet die Wüstenrot
leben kennen zu lernen, bei den Tätigkeiten und Aufgaben Firmengruppe genau auf die barrierefreie Erreichbarkeit der
werden sie adäquat in die arbeitsorganisatorischen Abläufe Die Wüstenrot životno osiguranje d.d. bietet Studierenden Filialen.
eingebunden, lernen Mitverantwortung zu übernehmen ebenfalls kurzfristige Beschäftigungsmöglichkeiten, die
und erfahren, wie ein Büroalltag abläuft. Zu den wichtigsten hauptsächlich mit administrativen Tätigkeiten verbunden
Erfahrungen zählt sicher das Kennenlernen des sozialen sind. Es werden auch Vorlesungen für Schüler und Lehrer
Zusammenlebens in der Arbeitswelt: sie werden in Teams organisiert, die der Verbesserung der finanziellen Bildung
aufgenommen, haben die Möglichkeit, sich selbst zu inte- dienen.
grieren und leisten so einen wichtigen Beitrag zur Teamar-
beit. Häufig entsteht aus diesen Kontakten eine langfristige Die Abteilung Personal Recruiting führt laufend Veranstal-
Zusammenarbeit. Die Wüstenrot Gruppe besetzt auf Basis tungen durch, bei denen in Zusammenarbeit mit Schulen,
in Folge auch immer wieder freie Stellen mit ehemaligen diversen Veranstaltern, Universitäten und Fachhoch-
engagierten und interessierten Praktikantinnen und Prakti- schulen, verschiedene Themen (z.B. „Girlsday“) bearbeitet
kanten. Im Jahr 2020 wurden 7 Ferialjobs in der Wüstenrot werden. Dabei haben Berufseinsteiger die Möglichkeit,
Versicherungs-AG vergeben. Arbeitsumfeld und Berufsbilder näher kennen zu lernen.
Neben fachlichen Fragen aus der Finanzbranche wird hier
besonders auf das Thema „Wie bewerbe ich mich richtig
–Tipps aus der Praxis“ eingegangen. Workshops zu diesem
Thema werden auch direkt an Schulen, Universitäten und
bei Messen gehalten und liefern so wertvolle Infos für die
eigene Bewerbung.
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6.3. Weiterentwicklung des bei einem dafür autorisierten Partner mehr notwendig. Mit Die Nutzung dieses Mediums führt zu folgenden Vorteilen:
dem bereits bewährten Service der Online-Zulassung kann Erhöhung des Komforts
Wüstenrot Webauftrittes die Kundenerfahrung abgerundet und den Kundinnen und Online Abschluss von zu Hause 24 Stunden täglich
Kunden unangenehme administrative Arbeit abgenommen Kostenersparnis
Bei der Weiterentwicklung der Webseite wuestenrot.at wird werden. Im digitalen Kundenkonto auf klickmal.at haben Provisionsfreier Vertragsabschluss
stets darauf geachtet, dass die Webseite auf allen Endge- Kundinnen und Kunden zudem die Möglichkeit ihre abge- Entlastung des Call Centers
räten bestmöglich dargestellt wird. Alle Rechner, Formulare schlossenen Produkte einzusehen, Dokumente/Rechnun- Gute, rechtzeitige und aktuelle Informationen
und Inhalte können unabhängig vom gewählten Endgerät gen/Polizzen uvm. sicher elektronisch zu verwahren und durch die Webseite
verwendet werden. Ein großes Augenmerk wurde dabei den Schriftverkehr digital abzuwickeln. Ebenso kann der Umweltschutz
auf die Beratersuche gelegt, damit Kundinnen und Kunden persönliche Finanzberater auf Klick kontaktiert und mitein- Papierloser elektronischer Vertragsabschluss
ihren persönlichen Berater in der Umgebung schnell und bezogen werden.
gezielt finden können. Das Kundenfeedback wird anhand von Anrufen im Call-
Die Wüstenrot poist‘ovňa, a.s. hat ihre Webseite Center und anhand von Beiträgen auf Facebook analysiert,
Auf klickmal.at bündelt Wüstenrot jene Produkte, die on- wuestenrot.sk, das Wüstenrot Vertriebsportal sowie das wodurch wichtige Informationen über Beschwerden und
line berechnet bzw. gleich einfach digital abgeschlossen neue Kundenportal „Mein Wüstenrot“ für Rechner, Handys Mängel sowie Schlüsselfragen seitens der Kundinnen und
werden können. Zusätzlich dazu wurde mit dem ersten sowie Tablets optimiert. Somit wird die größtmögliche Zu- Kunden schnell erkannt und anschließend in die Praxis um-
Chatbot in der österreichischen Versicherungslandschaft gänglichkeit der Webseite für das breite Publikum sicherge- gesetzt werden.
ein weiterer Schritt in Richtung Kundenfreundlichkeit stellt und den Besucherinnen und Besuchern eine sofortige Wüstenrot poisťovňa, a.s. hat sich während des Jahres
gesetzt. Kundinnen und Kunden können mit nur wenigen Interaktion mit der Webseite sowie dem Online-Abschluss 2020 intensiv der Online – Annäherung an den Kunden ge-
Angaben ein persönliches KFZ-Versicherungsangebot be- direkt per Handy oder Tablet ermöglicht. Aus der Sicht der widmet. Es wurde ein Online-Chat gestartet, über welchen
rechnen und abschließen. Darüber hinaus wurde 2020 ein Funktionalität und der Fähigkeit den Kundinnen und Kunden die Kunden alle nötigen Informationen erhalten.
besonderes Augenmerk auf das Thema "Gebrauchtwagen Auskunft zu geben und das Online-Geschäft zu realisieren, Des Weiteren erneuerte die Wüstenrot poisťovňa, a.s. den
Versicherung" gelegt. Um Kundinnen und Kunden einen erfüllen die Webseiten die Anforderungen der heutigen Zeit. online Kfz-Haftpflichtversicherungsrechner. Der online
möglichst CO2-neutralen Kasko-Versicherungsabschluss Eine Neugestaltung des Designs der Webseiten ist geplant. Kfz-Haftpflichtrechner ist einfacher, intuitiver und kunden-
zu ermöglichen, bietet Wüstenrot mit dem digitalen Service Die Internetplattform ist ein sehr wichtiges Kommunika- orientierter. Der Kunde kann die Kfz-Haftpflichtversiche-
der Vorschadendokumentation einen durchgängigen tionsmedium für die Kundinnen und Kunden, das kontinuier- rung schnell und maximal bequem in drei Minuten überall
Digitalprozess an. Mittels Fotodokumentation und einer lich zu entwickeln ist und hohe Aufmerksamkeit verdient. Es abschließen.
Bilderkennungssoftware ist für Gebrauchtwagenkunden ist ein Schlüsselkommunikationsmittel des Unternehmens
keine vor Ort Überprüfung des zu versichernden Fahrzeugs und ein wichtiger Verkaufskanal.
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6.4. Nachhaltige 6.5. Soziales Engagement / 6.5.3. PC-Übergabe an sozial benachteiligte
Schülerinnen und Schüler
Kundenbeziehungen Verantwortung
Im Rahmen der Erneuerung der Laptops bei Wüstenrot
Im Dialog mit den Kundinnen und Kunden der Wüstenrot Die Wünsche und Sorgen der Menschen stehen für die konnte erfreulicherweise eine sinnvolle Nachnutzung für die
Gruppe wird versucht, fortlaufend Rückmeldungen zu den Wüstenrot Gruppe stets im Mittelpunkt der Bemühungen. „alten“, jedoch noch einwandfrei funktionierenden Geräte
Produkten und Leistungen zu erhalten. Menschen, die in soziale Härtesituationen geraten und Hilfe gefunden werden.
brauchen, unterstützt Wüstenrot durch die gezielte Zusam- Es konnten rund 400 Computer an sozial benachteiligte
Nach dem Beratungsgespräch wird mittels Net Promoter menarbeit mit sozialen Einrichtungen. Schülerinnen und Schüler übergeben werden, die gerade
Score (NPS) die Kundenzufriedenheit erhoben, um Produk- in dieser herausfordernden Zeit das Distance Learning er-
te und Serviceleistungen laufend zu verbessern. Der durch- 6.5.1.Stiftung Kindertraum leichtern konnten.
schnittliche Branchen NPS für Banken beträgt 18 %, jener Die Verteilung erfolgte über die Plattform #weiterlernen
für Versicherungen 12 %. Die Schwellwerte für das Gütesie- (Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und For-
gel „Excellent“ lt. Recommender liegen für Versicherungen schung) und dem Österreichischen Jugendrotkreuz.
bei 27 % und für Banken bei 33 % (Quelle: Recommender Seit dem Jahr 2005 unterstützt die Wüstenrot Gruppe die Wüstenrot freut sich mit der Unterstützung rasch und un-
2020 – Telemark). Bei den befragten Wüstenrot Kundinnen Stiftung Kindertraum. Die Stiftung Kindertraum hat es sich bürokratisch geholfen zu haben.
und Kunden liegt der NPS-Wert im Jahr 2020 bei 39 %, wo- als Aufgabe gestellt, Herzenswünsche von Kindern und Ju-
bei Wüstenrot aktuell den NPS erst nach einem Produktab- gendlichen mit Behinderungen und schweren Erkrankungen 6.5.4. Sozialwerk des Bundespräsidenten
schluss erhebt und der Wert daher mit dem Recommender zu erfüllen. Die Wüstenrot Gruppe hilft dabei jährlich, einige
nicht direkt verglichen werden kann. dieser Wünsche zu realisieren. Die Präsidentschaftskanzlei erhält jährlich zahlreiche Bitten
um finanzielle Unterstützung von unverschuldet in Not ge-
Als Corporate Partner von weXelerate wurden zudem im 6.5.2. Verein zur Förderung eines selbstbestimmten ratenen Menschen.
Rahmen eines „Usability Testessens“ Meinungen unter- Umgangs mit Medien Wüstenrot konnte 2020 der Institution und damit bedürfti-
schiedlichster Nutzer eingeholt. Usability Testessen bieten gen Menschen mit einer Spende unter die Arme greifen.
für Corporates, aber auch für Start-ups und Entwickler die Im Jahr 2018 nahmen sich in Österreich 1.209 Personen
Möglichkeit, kostenlos Ideen auf ihre „Gebrauchstauglich- das Leben, fast dreimal so viele wie im Straßenverkehr um- 6.5.5. Gut Aiderbichl
keit“ zu testen. Dabei werden v.a. Schwerpunktthemen gekommen sind.
wie UX-Tauglichkeit und die allgemeine Usability aktueller Immer noch scheuen sich Journalistinnen und Journalis- Jahr für Jahr ermöglicht Gut Aiderbichl unzähligen zurück-
Innovationen im Prototype Status abgefragt. ten, über Suizide zu berichten. Sie haben Angst vor Nachah- gelassenen, vergessenen und gequälten Tieren ein neues
mung, vor dem sogenannten „Werther-Effekt“. Zuhause.
Studien der MedUni Wien zeigen allerdings, dass eine ent- Die Wüstenrot Gruppe konnte im Rahmen ausgewählter
sprechende Berichterstattung über Suizide oder suizidale Tierpatenschaften auch im vergangenen Jahr wieder eine
Erfahrungen sogar den gegenteiligen Effekt hervorruft: den finanzielle Unterstützung anbieten.
„Papageno-Effekt“.
Der Verein hat es sich zur Aufgabe gemacht mithilfe von 6.5.6. Österreichische Nationalbibliothek
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Präventionsveranstaltungen für Aufklärung zu sorgen. Die
Wüstenrot Wüstenrot Gruppe freut sich den Verein auch weiterhin Wüstenrot unterstützt im Rahmen einer Firmenmitglied-
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unterstützen zu können. schaft die Gesellschaft der Freunde der Österreichischen
gruppe) Nationalbibliothek.
20NICHTFINANZIELLER BERICHT
6.5.7. Roll-On 6.5.9. fit4internet 6.5.11. Weiteres soziales Engagement
Die Wüstenrot poisťovňa, a.s. hat das Theater Teatro
Wüstenrot und das Bratislavaer Puppentheater Bratislava
Die Wüstenrot Gruppe unterstützt den Verein Roll-On, der Um mit Veränderungen, die die Digitalisierung mit sich finanziell unterstützt, trotz der Tatsache, dass die Theater-
es sich als Ziel gesetzt hat, Anliegen und Interessen körper- bringt, Schritt halten zu können, ist es wichtig, möglichst aufführungen in der Slowakei wegen der Pandemie be-
und mehrfachbehinderter Menschen zu vertreten – unter umfassende digitale Kompetenzen aufzubauen. Der Verein grenzt oder sogar völlig eingestellt wurden.
besonderer Rücksichtnahme auf die Würde und den Le- fit4internet, bei dem auch Wüstenrot seit Beginn an Mitglied
benswert dieser Menschen. Bewusstseinsbildung, Hilfe bei ist, hat es sich zur Aufgabe gemacht, digitale Kompetenzen
Rechtsberatung und Arbeitsplatzvermittlung sowie Schutz in Österreich zu steigern – und zwar in allen Altersgruppen.
ungeborenen behinderten Lebens im Mutterleib stehen Im Rahmen der gemeinsamen Zusammenarbeit nahm
dabei im Vordergrund des Vereins. Wüstenrot 2020 neben dem „Coding-Day4Kids“ erstmalig
auch am „Lehrlingshackathon“ teil – dabei bekamen Kinder
6.5.8. Lions Club Hohensalzburg und Jugendliche die Gelegenheit, auf spielerische Art und
Weise in die Bereiche Programmierung & Coding einzu-
tauchen.
Der Lions Club Hohensalzburg veranstaltet jährlichen einen 6.5.10. Mit MY21 in nur 21 Tagen abwehrgestärkt
Adventskalender in Salzburg. Hierfür können Patenschaften
erworben werden, mit Hilfe dieser regionale Projekte finan- Da uns herausfordernde Zeiten, wie wir sie aktuell erleben,
ziert werden können. Wüstenrot unterstützt damit auch wieder bewusst machen, wie wichtig die Gesundheit und
in 2020 Institutionen zur Förderung benachteiligter oder ein damit verbundenes gestärktes Immunsystem sind, stel-
bedürftiger Menschen. len wir 2020 mit dem MY21 Programm unseren Kundinnen
und Kunden als auch unseren Mitarbeitern erstmalig ein
kostenloses Programm zur Förderung der eigenen Wider-
standsfähigkeit in der Wüstenrot klickmal App zur Ver-
fügung. Mit dem dreiwöchigen Programm werden täglich
einfache Tipps und Übungen zur merklichen Verbesserung
des Wohlbefindens und einer nachhaltigen Stärkung des
Immunsystems zur Verfügung gestellt.
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21NICHTFINANZIELLER BERICHT
6.6. Sportsponsoring 6.7. Persönliches Engagement Sportsponsoring trotz Covid
In Zeiten wie diesen brachen auch Unterstützungen für
Die Wüstenrot Gruppe stellt den Menschen mit all seinen
der Mitarbeiter Sportveranstaltungen weg. Auch hier taten sich diverse
Fähigkeiten, Eigenheiten und Handicaps in das Zentrum Wüstenrot Mitarbeiter hervor und leisteten ihren Beitrag
seiner Bemühungen. Das Verantwortungsbewusstsein des Trotz aller Herausforderungen die das Jahr 2020 mit sich dazu, dass einige Sportveranstaltungen (soweit möglich)
Konzerns erstreckt sich auch auf weitere wichtige gesell- brachte, fanden erneut zahlreiche Mitarbeiter Zeit, um sich doch abgehalten werden konnten. So zum Beispiel das
schaftliche Anliegen, die unmittelbar mit dem Unterneh- ehrenamtlich zu engagieren oder auf andere Art und Weise Josko Laufmeeting mit dem Wüstenrot-Speerwurf oder die
menszweck verbunden sind: die Förderung des Sports und der Gesellschaft etwas zurückzugeben. Eine kleine Über- niederösterreichischen Wüstenrot Open im Tennis. Diese
die Unterstützung von Menschen, die von sozialen Härte- sicht einiger Highlights der vergangenen 12 Monate: Aktivitäten wurden unter anderem durch den Einsatz der
fallen betroffen sind. regionalen Wüstenrot Teams ermöglicht.
Wüstenrot bringt Engel zum Rollen
So hat es sich das Unternehmen zur Aufgabe gemacht, In Oberösterreich erfüllt der Verein „Rollende Engel“ schwer- Die Mitarbeiter der Wüstenrot poisťovňa, a.s. haben an der
den Behindertensport in Österreich weiter zu fördern und kranken Personen ihren letzten Wunsch. Wie beispielsweise Veranstaltung „Wieviel Liebe passt in eine Schuhschachtel“
unterstützt seit vielen Jahren den 2fachen Olympiasieger den Lieblingsmusiker treffen, einen Elefanten zu sehen oder teilgenommen. Die Veranstaltung soll einsamen und zu-
Günther Matzinger. noch einmal zum Fußballspiel zu gehen. Die Fahrt erfolgt rückgezogen lebenden Senioren helfen. Die beteiligten Mit-
immer im „Engel“ – einem speziell für die Bedürfnisse der arbeiterinnen und Mitarbeiter bringen eine Schuhschachtel
Personen umgebauten Fahrzeug. Gerade in der Anfangszeit mit Geschenken für Senioren in die Zentrale. Die Schachteln
war der Verein stark auf Spenden angewiesen, was Natalie werden dann von Wüstenrot an das ausgewählte Alters-
Lechner und Ralph Rohregger (Oberösterreich West) auf heim geliefert.
den Plan rief. Sie überreichten dem Verein „Rollende Engel“
einen schönen Scheck und unterstützten das Projekt mit
500 Euro.
Soziales Engagement vor den Vorhang
Viele Wüstenrot Mitarbeiter engagieren sich auf vielfältige
Art und Weise – wenn überhaupt, erfährt man davon nur
zufällig. Dies zu ändern war einer der Beweggründe, um für
das Mitarbeiter-Magazin ein neues Format zu kreieren: Die
Wüstenrot Fragenstaffel. In dieser beantworten wechselnde
Mitarbeiter 10 gleichbleibende Fragen. Eine davon will mehr
über das soziale bzw. ehrenamtliche Engagement der Inter-
viewpartner in Erfahrung bringen. So soll dieses freizeitliche
Engagement auch in der Arbeitsstelle durch ein „vor den
Vorhang holen“ gewürdigt werden. So konnte man bisher
unter anderem erfahren, dass Gerlinde Sigl Familienprojek-
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te in ihrer Gemeinde unterstützt oder dass Anita Gsenger
Wüstenrot regelmäßig und gerne Menschen im Krankenhaus bzw.
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Pflegeheim in Abtenau besucht, die sonst kaum jemanden
gruppe) haben. Viele weiterer solcher Geschichten warten drauf,
22 erzählt zu werden!NICHTFINANZIELLER BERICHT
6.8. Business Continuity Geschäftskritische Prozesse müssen binnen vier Stunden Die Wüstenrot životno osiguranje d.d. hat den Business
Continuity Plan und die Disaster Recovery Site erlassen, in
ab Notfalleintritt wiederaufgenommen und ohne grobe
Planning Beeinträchtigung laufend umgesetzt werden können. Dazu welchem Reaktionszeiten definiert und Teams von ver-
wurde in Zusammenarbeit mit Partnerfirmen ein gemeinsa- antwortlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ernannt
Die Wüstenrot Gruppe als Dienstleistungsunternehmen der mes Konzept erarbeitet und regelmäßig beübt. werden. Im Laufe des Jahres 2020 sind neue Umstände
Finanzwirtschaft zählt zu den kritischen Infrastrukturen eingetreten, aufgrund dessen der BCP an jedem einzelnen
und sieht sich mit unterschiedlichsten Bedrohungsszena- Durch die Mehrjahresplanung im Bereich Business Conti- Arbeitsplatz getestet wurde. Da das Unternehmen zuvor
rien konfrontiert. Notfälle, Krisen und Unglücke kündigen nuity Management / Krisenvorsorge soll eine regelmäßige Verfahren für Homeoffice zusammen mit Datensicherheits-
sich nicht an. Sie kommen meistens unerwartet. Dennoch Übung der einzelnen möglichen Szenarien bzw. Krisen protokollen und allen erforderlichen technischen Anforde-
müssen sie als Sonderaufgabe des Managements be- sichergestellt werden. Hiermit verfolgt man das Ziel, dass rungen implementiert hatte, verlief der Übergang während
wältigt werden – professionell, effizient und so rasch wie die Gefahrenabwehr und Bewältigung einer Krise routiniert des Lockdowns reibungslos. Außerdem wurde dies zusätz-
möglich. Diese Ereignisse sind nicht planbar, wohl aber ihre und mit dem geringsten Schadensausmaß behandelt wird. lich in der Realität bei dem Erdbeben im März 2020 in Zag-
Bewältigung. Wesentliches Ziel der Übungen und Tests ist es einerseits, reb mit Pandemieeinschränkungen getestet. Die Mitarbeiter
Erkenntnisse und Erfahrungen zu sammeln und die internen waren während dieser Ereignisse sicher und es gab keine
Bei einem Notfall ist es essentiell, sicherzustellen, dass kriti- Abwehr-Mechanismen der Wüstenrot Gruppe kontinuierlich Schäden an der Infrastruktur. Der Service für die Kunden
sche Prozesse lückenlos aufrechterhalten werden können. weiter zu stärken. wurde ordnungsgemäß und pünktlich aufrechterhalten.
Mit der Einrichtung des Notfall- und Krisenmanagements
hat die Wüstenrot Gruppe ein System implementiert, Die für 2020 geplante Übung im Rahmen des Business Die Wüstenrot poist‘ovňa, a.s. verfügt über Aktionspläne
das die Bereiche Krisenvorsorge (Prävention), Krisen- Continuity Managements wurde aufgrund der aktuellen zur Wiederherstellung kritischer Prozesse und Aktivitäten,
bewältigung und Krisennachbereitung betrachtet. Eine Ereignisse (COVID-19) auf 2021 verschoben. Wesentlich in die regelmäßig überprüft werden. Das Krisenmanagement
Notfall-Richtlinie regelt die Organisation, Kompetenzen, diesem Zusammenhang ist, dass die Verlagerung von mehr besteht aus zwei Plänen. Die Hauptziele des Notfallplans
Verantwortung, Aufgaben, Ablauf und Führungsverfahren als ¾ der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ins Homeoffice sind Wüstenrot auf einen Vorfall oder eine Bedrohung
bei der Bewältigung von Notfällen und Krisen der Wüsten- erfolgreich durchgeführt werden konnte. vorzubereiten sowie die Sicherheit der Menschen zu ge-
rot Gruppe und schafft damit die Voraussetzungen für die Die Krisen- und Business Continuity Organisation wurde um währleisten. Der Notfallplan beschreibt auch die Abfolge
bedarfsgerechte Optimierung aller für das Management im eine Vollzeitressource in der Abteilung IT-Strategie & Gover- von Schritten, die zur Stabilisierung der Situation erforder-
Krisenfall verfügbaren Ressourcen. nance verstärkt und gleichzeitig mit der technischen IT-Not- lich sind und beinhaltet die Erstellung des "Management
fallplanung der Wüstenrot Datenservice GmbH verzahnt. Center", in dem das Management des Unternehmens (oder
des Krisenstabs) alle notwendigen Aktivitäten koordiniert
und unterstützt.
2020 wurden im Rahmen der Aktualisierung der Dokumen-
tation die Kontinuitätspläne der Organisationseinheiten,
welche die kritischen Prozesse der Gesellschaft gewähr-
leisten, getestet.
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