Tourismusstrategie 2022 - Tourismus. Zukunft. Oberösterreich - Oberösterreich Tourismus
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Tourismusstrategie 2022 Tourismus. Zukunft. Oberösterreich.
2 Prolog 3
#upperfuture
Willkommen
in der Zukunft!
Vielleicht ist die Reiselust ein Urinstinkt der Menschen. Und das ist
gut so. Denn was wären wir ohne unsere reiselustigen Gäste? Aber
jetzt sind wir es, die verreisen. Machen Sie es sich bequem, es wird
eine weite Reise und schnallen Sie sich am besten gut an, es könnte
etwas turbulent werden. Zumindest unsere Vorstellungen werden
wohl etwas durcheinandergewirbelt. Wir reisen ins Jahr 2028. Oder
vielmehr in die Gedankenwelt unserer Gäste der Zukunft. Wir gehen auf
Erkundungstour in ihre Gefühlswelt. Wir erforschen ihre Sehnsüchte.
Wir verfolgen ihre Bedürfnisse. Wir begleiten vier unterschiedliche
Gäste und wandern mit ihnen durch die Zukunft.
Bereit? Dann also gute Reise!
4 Prolog 5
Die Weltentdecker.
#Unverhofft alt sind wie unsere. „Oh, ich bin Vegetarierin“, will ich
gerade sagen, als mir unsere Gastgeberin eine Käse-
Eigentlich wollten wir den Kindern Afrika zeigen. Doch platte mit Obst und Gemüse aus dem eigenen Garten
als wir gerade dabei waren, Alexa zu bitten, eine vor die Nase stellt. Meine digitale Identität ist wohl
Wüstensafari zu buchen, warnte sie uns wegen vor- auch hier bekannt. „Hey, du musst Luis sein“, sagt Ida
aussichtlicher Terrorgefahr. Und dann empfahl sie uns zu dem Jungen der deutschen Familie. Wunderbar,
#STECK einen Urlaub in Oberösterreich, auf einem Bauernhof, denke ich mir, so funktioniert Kinderbetreuung heute
BRIEF
„
in der Region Pyhrn-Priel. Weil sie eben weiß, wie - die virtuellen Reisebüros wissen, welche Gäste sie
Familie: R sehr Ida Tiere liebt und Franz sie immer wieder nach in welchen Unterkünften unterbringen sollen, damit
oya und
Peter Aya seltenen Pflanzenarten fragt. Und weil ihr natürlich niemandem langweilig wird. Langeweile kommt auch
n-Hofer
(beide Mit
te nicht entgangen ist, dass ich mich neuerdings für‘s bei uns Erwachsenen nicht auf. Meiner Smartwatch
mit Franz 30)
(8) und Id Kneippen interessiere und Peter nach Downhill-Stre- ist nicht entgangen, dass mein Puls heute noch keine
Wohnort: a (6)
Wien cken für seine Abenteuerlust gesucht hat. „Kommt Luftsprünge gemacht hat und empfiehlt mir eine
Beruf: M Alexa nicht mit?“, fragt Ida ganz verdutzt, als wir in E-Bike-Tour auf den Wurbauerkogel. Oben ange-
ech
und Arzt (d atronikerin
e den selbstfahrenden Shuttle-Service, der uns zum kommen, schwingt sich Peter auf‘s Mountainbike
zusätzlich r zur Zeit
ein Geneti Bauernhof bringen soll, einsteigen. „Nein“, sagt Peter zum Downhill-Fahren. Am Abend treffen wir uns alle
Studium m k-
acht) schmunzelnd. „du wirst sehen, wir schaffen das auch bestens durchblutet (Daumen hoch auf unseren
ohne sie, in den Bergen ist alles ein bisschen anders.“ Smartwatches, die so etwas wie unsere persönlichen,
Sie ist noch nicht wirklich überzeugt. Aber dann ist mobilen Gesundheitsbetreuer sind) beim Abendes-
sie ohnehin damit beschäftigt, sich mit ihren neuen sen und laden gleich all unsere Schnappschüsse ins
Freunden bekanntzumachen. Mit ihren Smart Glasses virtuelle Familienalbum hoch.
sieht sie, welche Kinder die nächste Woche ebenso
Unser Leben ist schnell, verdammt schnell. Der dort verbringen werden und chattet begeistert drauf
los. Franz programmiert währenddessen einen neuen #fürimmer
Alltag fühlt sich immer ein bisschen an wie Karussell Blog mit dem Titel „Pflanzenrallye“, wo er all seine
Entdeckungen zeigen möchte. Nach einigen Nächten in der Heustadl-Suite (bei der
fahren. Und das lieben wir alle vier! Aber manchmal man übrigens nach Lust und Laune zwischen Suite
wollen wir aussteigen aus diesem Karussell des und echtem Heustadl switchen kann), drei Outdoor-
#Luftsprünge Übernachtungen im Zelt und vielen Momenten, die wir
Wettbewerbs und des Leistungsdrucks. Und dann für immer in Erinnerung behalten werden, kehren wir
wollen wir nicht den Puls der Großstadt spüren, Wie gut, dass es keine Staus mehr gibt, zumindest
zwischen Wien und Oberösterreich nicht, weil hier
nach Wien zurück. In unser Zuhause. Wobei es nicht
mehr ganz so ist wie wir es vor eineinhalb Wochen
sondern uns dem Takt der Natur hingeben. Dann autonomes Fahren längst flächendeckend funktio- verlassen haben. Vielleicht deshalb, weil unser
niert. Und es geht eben nichts über eine unkompli- Smart-Kühlschrank nicht nur die üblichen Lebens-
wollen wir uns belohnen. Mit Erlebnissen, die uns als zierte Anreise, sodass man völlig entspannt aus dem mittel, die wir immer vorrätig haben, nachbestellt
Familie noch näher zusammenbringen und dennoch Auto steigt und - in Idas Fall - gleich auf den Heuboden
läuft, um die neugeborenen Kätzchen zu bewundern.
hat, sondern auch Käse, Milch und luftgetrockneten
Nationalpark-Bio-Rinderschinken in Almkräuterhülle
für jeden Einzelnen von uns eine ganz individuelle Die Info über deren Geburt bekam sie während der aus Oberösterreich. Vielleicht auch deshalb, weil wir
Anreise auf ihre Smart Glasses. Mmhhh, fast hatte uns ein bisschen verändert haben während unserer
Bedeutung haben.
„ ich vergessen, wie frisches Heu riecht. Die Bäuerin
tischt eine Brettljause auf den großen Holztisch im
Garten unter den Obstbäumen auf. Neben uns sitzt
eine Familie aus Hamburg, deren Kinder fast gleich
Reise - wir fühlen uns jetzt sportlicher, gelassener und
irgendwie geerdeter.
6 Prolog 7
Die Weltverbesserer.
#Power autonom fahrenden Auto, sondern mit der Pferde-
kutsche. In der Therme wird sekundenschnell unsere
„Check-In bestätigen“, sagt mir die App. Ich drücke Haut gescannt, mittels digitalisierter Blutabnahme ein
auf den grünen Button meiner Smartwatch und Blutbild erstellt und ebenso digitalisiert ein indivi-
„
reserviere auch gleich einen Tisch zum Abendes- dueller Ernährungsplan zusammengestellt. Als wir
BRIEF sen mit. Während die Roboterpagen unser Gepäck im Whirlpool entspannen, werden uns auch schon
#STECK
aufs Zimmer bringen, beginnen wir unseren Urlaub unsere ganz persönlichen Bio-Smoothies serviert, mit
Sigrid
Familie: s
mit einem geschäftlichen Anruf. „Die Pflicht ruft!“, denen wir jene Nährstoffspeicher auffüllen können,
m a
und Tho nd 69 Jahre hätte man das früher genannt. Für uns ist es einfach die soeben als ziemlich leer identifiziert wurden.
: 6 5 u „Lebensbalance“ - sinnerfüllte Freizeit kombiniert mit Genauso individuell wurden in der Zwischenzeit auch
Alter
rt: Tirol ebenso sinnerfülltem Arbeiten im mobilen Büro oder die Naturkosmetikprodukte gemixt (deshalb also
Wohno
auch im Innsbrucker Büro. Wir loggen uns in einer der der Hautscan). Frisch eingecremt und ebenso frisch
Beruf:
hmer Coworking-Inseln im Hotel ein - und genießen gleich- im Geist besuchen wir mit unseren neuen Freunden
Unterne hen zeitig den Blick auf den See und die Berge. Für einen einen Kräuter- und Brauchtumsworkshop nach dem
e ntlic
im eig Moment scheint die Welt still zu sehen. Das bewegt Motto „Zurück zum Ursprung“. Anstatt ein Gruppen-
h es ta nd
Ru mich innerlich auf besondere Art und Weise. Als das selfie zu posten, bekommen wir einen Abzug des
farbenfrohe Bild längst in Dunkelheit getränkt ist, Fotos. Der simulierte Ausstieg aus der Digitalisierung
knurrt mein Magen. Zeit für das Abendessen, bestä- ist eine willkommene Abwechslung. Später nehmen
Vorweg: Sagen Sie bitte nicht Pensionisten zu uns. tigt auch die App. Zum Glück haben wir zwei Avatare wir noch an einem Freiluft-Seminar zum Thema
mit persönlichen Vorlieben bei der Buchung angelegt, „umwelt- und gesundheitsbewusste Lebensführung“
Wer in Pension ist, befindet sich im Ruhestand. so wird uns gleich das perfekte Menü vorgeschlagen. teil und lernen spannende neue Naturheilverfahren
Und das tun wir ganz gewiss nicht. Also klar wollen Ich bestätige per Klick, verzichte aber auf die digitale
Vorspeisenempfehlung. Da bin ich altmodisch und
kennen, die wir auch zuhause ausprobieren möchten.
Zurück im Hotel entgeht uns nicht (dank Push-Nach-
wir manchmal Ruhe und Entspannung, aber das warte die persönliche Empfehlung des Kellners ab. richt des Hotels auf unsere Smartwatch), dass hier
Dieser erzählt uns auch gleich interessante Ge- gerade ein oberösterreichisches Start-up seine Idee
alleine gibt unserem Leben keinen Sinn. Wir wollen schichten über die heimischen Bauern, von denen für ein soziales Projekt vorstellt - das lassen wir uns
uns weiterbilden, Neues erleben, uns geistig die Produkte stammen, die auf unserer oberösterrei-
chischen Vorspeisenplatte aufgetischt werden. Wir
nicht entgehen!
wie körperlich wohlfühlen und die Welt ein klein sind begeistert davon, ebenso von deren Geschmack
und bestellen gleich ein paar Gläschen und Kartons #Glückist...
wenig verbessern. Zuhause. Und im Urlaub. Weil für zuhause mit. Wir sehen noch, wie die Drohne mit
Oberösterreich von Tirol aus gut erreichbar ist unserem Einkauf abhebt. ... wenn eine Sommerfrische-Erinnerung die Gegen-
wart besucht. Als wir zufrieden und erfüllt in unsere
und die Menschen dort angeblich alles andere als Betten mit Naturmatratzen, die direkt in der Region
oberflächlich sind, entscheiden wir uns für ein paar #Chill produziert werden, fallen, kommt mir auf einmal ein
Lied aus meiner Jugendzeit in den Sinn - einer meiner
Tage Auszeit im Salzkammergut und im Innviertel. Mit „Kapitän an Bord“ poste ich ein Bild von meinem absoluten Lieblingssongs. „Das träumst du nicht“,
„ Mann am alten Schaufelraddampfer, mit dem wir uns
auf eine Erkundungsfahrt zwischen den smaragd-
grünen Seen und emporsteigenden Bergen machen.
Danach lassen wir uns gemeinsam mit einem anderen
Paar in die Therme chauffieren. Nein, nicht von einem
flüstert mein Mann, „das Hotel weiß, welche Musik du
am liebsten magst und was sie in unserem Zimmer
spielen sollen.“ Die digitale Vernetzung als Verbindung
zur Vergangenheit - schön!
8 Prolog 9
Der Weltenbummler.
#Gänsehaut #Leidenschaft
„Bin angekommen!“ poste ich als Kommentar zu mei- Und wie sah sie zur K&K-Zeit aus? Das will Kira
#STECKBRIEF nem Timelapse-Video von der Fahrt auf meinem Soci- natürlich auch wissen. Und wir erfahren es in Bad
al Media Account, nachdem uns das bequem per App Ischl. „Sissi & Franzl on tour“ posten wir grinsend und
„
Name: Minho gemietete E-Car autonom vom Flughafen in die Lan- bekommen sekundenschnell jede Menge Likes. Die
Alter: 27 deshauptstadt Linz gebracht hat. Mein Posting bringt bekommen wir aber auch, als wir Bilder der Land-
Wohnort: Seoul mir einige Punkte ein – die gesamte Reise ist Teil eines schaft posten: malerische Seen mit klarem Wasser,
Beruf: Ingenieur in Onlinespiels, das ein bisschen so wie Minecraft funkti- eingebettet zwischen Hügeln und Bergzügen. Kein
einem Weltkonzern für oniert – je mehr wir entdecken, desto mehr Punkte Wunder, dass Gustav Klimt jahrelang jeden Sommer
elektronische Bauteile gibt es. Der Puls meiner Freundin Kira rast, sie liebt ins Salzkammergut kam, um sich inspirieren zu las-
es, die Welt zu entdecken. Die erste Erkundung führt sen. Meine App kennt natürlich unsere Leidenschaft
uns in die Innenstadt zu einem traditionellen Imbiss, für den Maler und lotst uns ins Gustav Klimt Zentrum,
den uns Naver, die größte koreanische Suchmaschine, wo wir mit dem 3D-Device durch die Bilder streifen.
empfiehlt. Wir finden dort aber nicht nur eine typisch Im Anschluss gibt’s frisch gefangenen Fisch aus dem
österreichische Spezialität, das Leberkäs-Semmerl, See – der Steckerlfisch ist wiedermal eine Empfeh-
sondern auch jede Menge Einheimische. Bestellen lung von waschechten Oberösterreichern via Shared
ist kein Problem – die App übersetzt automatisch Location. Wir sitzen am Steg und mein Magen knurrt
für mich und bestellt auch gleich auf „oberösterrei- schon. Oh Mann, das Brummen wird immer lauter. Nur
chisch“ scharfen Chili-Leberkäse mit Pfefferoni und kommt es gar nicht von meinem Magen. Ich schaue
Ich will alles. Und ich will alles auf einmal: Kultur, süßem Senf für uns. Eine herrliche Kombination! Im mich um und blicke geradewegs auf eine Drohne, die
Landschaft und Kunst. Ich will wissen, wie die Leute Kombinieren scheinen die Oberösterreicher ohnehin uns einen prallgefüllten Picknickkorb bringt.
gut zu sein – sie sind ehrgeizig und gleichzeitig gemüt-
ticken, will meine digitale Welt aber nicht verlassen, lich, lieben Traditionen und interpretieren alles neu,
während ich in die Vergangenheit eintauche. sind weltoffen und heimatverbunden. Das Land zählt #Unikat
mittlerweile zu den erfolgreichsten Wirtschaftsregio-
‚Oberösterreich - Reise in die Vergangenheit’ kam nen der Welt. Einige bahnbrechende Innovationen wie „So leben also die Oberösterreicher“, seufze ich
der 3D-Druck von Organen oder erneuerbare Energi- zufrieden, als wir in unserem Boutiquehotel, das wie
daraufhin als Antwort von meiner Reise-App. en mit High-Tech-Charakter seien hier entstanden, er- ein typisches Einfamilienhaus der Region aussieht,
Hoffentlich geht das gut, es ist unsere einzige zählt uns ein witziger junger Mann, der uns ein Stück ins Bett fallen. Um am nächsten Morgen jenen Ort zu
begleitet. Mit einer Planetenseilbahn über die Dächer besuchen, den die Chinesen schon 2011 originalgetreu
freie Zeit dieses Jahr! Aber das Versprechen, die gelangen wir in den Stadtteil nördlich der Donau, dort nachgebaut haben. Aber eine Kopie besichtigen? Das
steht das weltberühmte Ars Electronica Center. Nach kommt für uns nicht infrage, wir wollen das Original
Region biete malerische Orte, Tradition und Kultur eineinhalb Stunden im Museum haben wir Gänsehaut. sehen. Während wir durch Hallstatt spazieren, ver-
einerseits und Innovation andererseits, klingt schon So könnte die Welt also in 20 Jahren aussehen. stehe ich, warum der romantische Ort zum Unes-
co-Weltkulturerbe ernannt wurde. Unzählige Fotos auf
mal vielversprechend. meinem Account, bin ich mir sicher: Meine Freunde
„ zuhause wissen wohl schon, wohin ihr nächster
Urlaub geht.
10 Prolog 11
Der Welteroberer.
#workhardplayhard meiner Freunde und ich stelle zufrieden fest, dass ich
ein glutenfreies Brötchen zur Stärkung mitbekommen
Die Motoren unserer Motorräder brummen ... mhhh, habe. Ich muss an meinen Vater denken - der würde
wie ich dieses Geräusch liebe! Zugegeben, meine neue sich jetzt fürchterlich darüber aufregen, dass die
„
KTM war nicht gerade billig, aber Qualität hat nun mal Digitalisierung uns zu gläsernen Menschen gemacht
ihren Preis. Und dieses Gefühl ist sowieso unbezahl- hat. Ich finde es einfach nur praktisch. Zufrieden poste
BRIEF
#STECK bar. Außerdem wird mir bei unserem ersten Stopp in ich meine gefahrenen Kilometer mit einem Sieger-
Luis der 3.000 Quadratmeter großen KTM-Erlebniswelt lächeln auf meinem Social-Media-Account. Auf dem
Name: en
t: Münch einmal mehr klar, dass ich mich für die absolut richtige Donauschifffahrtsdampfer gönnen wir uns einen herr-
Woh r n o
Marke entschieden habe. Meine Smartwatch vibriert lichen Blick auf die Stadt, während ich mir ein kurzes
2
Alter: 4 iner und erinnert mich an unseren nächsten Programm- Nachrichtenupdate auf mein Tablet schicken lasse.
e r u f: Leiter e
B n tu r punkt: Privatführung in der Craft-Bier-Brauerei. „Wir Bei einer Tour mit dem Segway, das wir intuitiv mit
ge
We r b e a
können nicht so viele Hektoliter im Jahr produzieren unseren Bewegungen am Donauradweg steuern und
wie die großen Brauereien. Dafür ist es ein exklusives beim anschließenden Volleyballspielen, schwitzen wir
Produkt, das individuell schmeckt“, verrät uns der die restliche Partynacht raus. Schließlich loggen wir
Braumeister und zwinkert mir zu - was meine Freunde uns im hoteleigenen Spa-Bereich ein, wählen mit drei
nämlich noch nicht wissen: Ich habe schon zuhause kurzen Klicks unser persönliches Wohlfühlprogramm
für jeden von uns ein eigenes Bier designt, das wir nun aus und bestellen mit der Butler-App Erfrischungsge-
überreicht bekommen. Zurück im Smart-Luxus-Hotel tränke. Am nächsten Tag haben wir wieder einiges vor,
Mia san mia, sagen wir in München. Soll heißen: wollen sich einige meiner Freunde zurücklehnen und wenngleich es ein ganz anderes Programm ist. Nach-
Wir sind flexibel und auf alles vorbereitet. Denn in entspannen. Aber die Nacht ist noch jung und ich dem Oberösterreich eine der führenden Wirtschafts-
treibe sie an, noch Party zu machen. Mein mobiler per- regionen der Welt ist, gibt es hier natürlich jede Menge
einer schnellen Wettbewerbsgesellschaft mit hohem sonalisierter Reisebegleiter - eine super unkomplizier- Agenturen - drei davon besuche ich und unterhalte
Druck muss man situationselastisch agieren und te und praktische App - zeigt uns die angesagtesten
Clubs in der Nähe und setzt uns mit einem Touch auf
mich mit den Leuten dort über Innovationen und wir
tauschen Erfahrungen aus. Mit einem Agenturleiter
die Chancen dann nutzen, wenn sie sich auftun. die Gästeliste. Und so machen wir das Nachtleben der plane ich nun sogar ein gemeinsames Projekt - wenn
Landeshauptstadt unsicher. das nicht befruchtend ist!
Schließlich ist jeder für sich selbst und seinen Erfolg
verantwortlich. Daher muss die wenige freie Zeit #raremoments #thankful
so intensiv wie möglich genutzt werden. Also raus
Nachdem uns einige Einheimische, die wir beim Feiern Mit der Hologramm-Funktion meines Tablets stelle ich
aus dem Büro und den neuesten Trends folgen: kennengelernt hatten, vom Biken im Mühlviertel und mir ein Erinnerungsalbum mit Fotos und Video-Content
Oberösterreich ist dafür der ‚Place to be‘!
„ am Donauradweg vorgeschwärmt haben, reservier-
ten wir uns noch in der Nacht die neuesten E-Moun-
tainbikes per App. Und schon kann‘s losgehen - mit
Fitness-Lunchpaketen vom Hotel ausgestattet, starten
wir motiviert los. Die Landschaft ist der Hammer, so
etwas sieht man selten! Während einer kurzen Pause
inmitten der Hügelwelt packen wir die Lunchpakete aus.
„Hey, mein Lieblings-Proteinshake!“, freut sich einer
zusammen. Nur der Blick auf meinen immer vollen
Terminplan ruft mir in Erinnerung, dass es morgen in
der Früh bereits wieder nach München zurückgeht,
wo das nächste Meeting ansteht. Und darauf freue ich
mich! Denn im Gepäck bringe ich viele neue Inspiratio-
nen aus Oberösterreich mit.
Die Zukunft
12 Prolog 13
beginnt jetzt. 01
Vorwort
„Making-of“ - der Strategieprozess
Prozess-Phasen
Zielsetzung
Prozess-Teilnehmer
02 Position Oberösterreichs im Wettbewerb
Ausgangslage
Statistische Ausgangslage
14
16
18
Strategische Position
Wird das alles wirklich so werden? Wir wissen es nicht. Aber wir 03 Landes-Tourismusstrategie 2022 22
wissen, dass die Digitalisierung die ganze Welt verändert – unsere Prinzipien
Art zu kommunizieren, unsere Mobilität, unsere Arbeitswelt, unser Vision
Konsumverhalten und auch unsere Art zu reisen. Und inmitten Ziele
all der Veränderung wird eines wohl immer gleichbleiben: die
Sehnsucht. Die Sehnsucht nach berührenden Momenten. Diese zu 04 Vier Meilensteine 28
schenken, darin sind wir hier in Oberösterreich heute richtig gut. Menschen
Wie wir auch in Zukunft diese Momente bieten können, dazu gibt Digitalisierung
die Landes-Tourismusstrategie 2022 einen strategischen Rahmen Naturräume
vor, zeigt Entwicklungsperspektiven und Potenziale auf. Kulinarik
Die Segel Richtung Zukunft sind also gesetzt. Bringen wir jetzt 05 Vier Aktionsfelder 42
den Wind hinein! Marke & Content
Motive & Produkte
Märkte, Marketing & Vertrieb
Allianzen & Netzwerke
06 Recht, Struktur & Organisation 56
Landes-Tourismusorganisation
Tourismusverbände und Gemeinden
Tourismus- und Freizeitbetriebe
Zentrale touristische Systempartner
07 Standort-, Finanzierungs- & Förderpolitik 62
Standortpolitik
Finanzierungs- & Förderpolitik
08 Strategie-Landkarte 64
Ansprechpartner 67
Impressum
14 Vorwort 15
Vorwort
Die oberösterreichische Tourismuswirtschaft – geprägt durch starke familiengeführte
Betriebe – war in den letzten Jahren entscheidend für eine positive Standortentwicklung
mitverantwortlich. Dynamische Unternehmer legten gemeinsam mit ihren engagierten
Mitarbeitern den Grundstein für diese solide Basis. Um die zukünftigen Herausfor-
derungen erfolgreich zu bewältigen, muss diese Basis weiterentwickelt werden. Das
Denken und Handeln in Wertschöpfungsketten, das Gestalten von Kooperationen sowie
Digitalisierungsmaßnahmen – diese Themen bestimmen unsere touristische Performan-
ce. Zukunftsorientierte Ausbildung und stetige Weiterqualifizierung werden in diesem
Zusammenhang noch entscheidender. Neue Gestaltungsstrukturen benötigen ein Mehr
an Wissen, um sich ergebende Chancen zu nutzen. Zu all diesen Themen enthält die neue
Landes-Tourismusstrategie gemeinsame Zielsetzungen und Aktionsfelder. Diese werden
Oberösterreich verfügt über die besten Voraussetzungen, ein erfolgreiches Tourismus- konsequent umgesetzt und führen so zu einer nachhaltigen Wachstumsentwicklung
land zu sein: Naturlandschaften, die Raum für Erholung und Aktivität bieten. Menschen, unserer Tourismuswirtschaft.
die gastfreundlich und stets offen für Neues und für die Herausforderungen der Zukunft
sind. Und ein vitales Kulturleben, das aus den Wurzeln der Tradition heraus neue Ideen
zur Blüte bringt. Es ist dieses echte, authentische Oberösterreich, das als Leitstern über
der vorliegenden Landes-Tourismusstrategie steht. Und mit dem wir in Zukunft noch
mehr Gäste für unser Bundesland begeistern wollen.
Doris Hummer
Präsidentin WKO Oberösterreich
Thomas Stelzer
Landeshauptmann Oberösterreich Der Tourismus der Zukunft ist über Branchengrenzen hinaus vernetzt, pflegt Wissens-
und Erfahrungsaustausch. Die Entwicklung dieser Landes-Tourismusstrategie zeigt, dass
die Tourismuswirtschaft mit einem Blick über den Tellerrand in der Lage ist, von den Bes-
ten zu lernen. Fach-Experten aus verschiedenen Bereichen haben mit Fachwissen und
neutralem Blick von außen entscheidend zu diesem Prozess beigetragen. Und damit zu
einer strategischen Ausrichtung für den Tourismus in Oberösterreich, die ein mustergül-
tiges Beispiel für Zusammenarbeit ist – innerhalb der Branche und darüber hinaus.
Die Tourismus- und Freizeitwirtschaft Oberösterreichs schlägt neue Wege ein, die
mittel- und langfristig das Wachstum der touristischen Wertschöpfung sicherstellen.
Die Entwicklung der gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen und
die fortschreitende Digitalisierung sind echte Herausforderungen. Herausforderungen,
auf die wir uns rechtzeitig vorbereiten: mit marktorientierten und wettbewerbsfähigen
Robert Seeber
Tourismus-Strukturen. Mit der Einbindung des Tourismus in das gesamtwirtschaftliche
Spartenobmann Tourismus- und Freizeitwirtschaft WKOÖ,
Netzwerk am Standort Oberösterreich. Mit einer zeitgemäßen und flexiblen Landes-Tou-
Vorsitzender des Landes-Tourismusrates
rismusstrategie, die uns den Weg in die Zukunft weist und dennoch Spielraum für Verän-
derungen öffnet.
Michael Strugl
Eine gute Strategie definiert Ziel und Richtung, öffnet aber Räume für Gestaltung. Die
Landeshauptmann-Stellvertreter,
Wirtschafts- und Tourismusreferent Landes-Tourismusstrategie erfüllt diese Kriterien. Sie legt Aktionsfelder fest, auf denen
sich die touristischen Player in den kommenden Jahren bewegen. Sie stellt die Motive
des Gastes in den Mittelpunkt. Sie setzt Leitplanken, innerhalb derer Platz für Bewegung
bleibt, die aber auf das gemeinsame Ziel hinlenken: internationale Märkte zu erschließen,
von Kooperationen zu profitieren. Diesen Weg zu einem Erfolgspfad zu machen, bedarf
gemeinsamer Anstrengungen aller Mitspieler im neu gestalteten touristischen System.
Dabei wird Oberösterreich Tourismus als Service- und Marketingorganisation seine
Partner in der Branche kompetent begleiten und unterstützen.
Andreas Winkelhofer
Geschäftsführer Oberösterreich Tourismus GmbH
1
16 „Making-of“ - Der Strategieprozess 17
1.2 Zielsetzung
Mit der Erarbeitung der Landes-Tourismusstrategie 2022 werden folgende Zielsetzungen verfolgt:
„Making-of“ - —— Definition von Wachstums- und Entwicklungszielen
für die oberösterreichische Tourismus- und
—— Weiterentwicklung und Vernetzung mit den 2015 und
2016 erarbeiteten Landeskonzepten zur
Der Strategieprozess
Freizeitwirtschaft „Reorganisation Oberösterreich Tourismus“ sowie
—— Verabschiedung einer Landesstrategie als „Tourismusgesetz Neu“
Entwicklungs- und Entscheidungsgrundlage für —— Sicherstellung einer koordinierten
sämtliche mit der oberösterreichischen Tourismus- Tourismusentwicklung des Bundeslandes
„Neue Wege gehen und Bewährtes zukunftsweisend Durch ihr Expertenwissen wurden aktuelle und und Freizeitwirtschaft befassten Institutionen und —— Sicherstellung von Rahmenbedingungen für eine,
weiterentwickeln“ ist das Credo dieses Strategie- zu erwartende Umwelt- und Marktveränderungen Leistungsträgern gemäß §1 (2) Oö. Tourismusgesetz die Landes-Tourismusstrategie unterstützende
prozesses. Regiegrundlage war daher das „Kursbuch integriert. Interdisziplinäre Wirtschafts- und 2018 unter abgestimmter Integration der Tourismus- Standort-, Finanzierungs- und Förderpolitik unter
Tourismus Oberösterreich 2011 bis 2016“ und die Lebensbereiche fanden durch zahlreiche Interviews ihre und Freizeitbetriebe, der Tourismusverbände und der Definition der hierzu notwendigen Instrumente und
damit eingeleiteten wichtigen Entwicklungen, darunter Integration. Landes-Tourismusorganisation Prozesse
insbesondere das Bekenntnis zu einer Endorsed
Brand Strategie, zu starken Markendestinationen, Diese Kombination einer experten-getriebenen
zur Internationalisierung und zur Notwendigkeit Strategieerarbeitung unter Integration der
der Reorganisation des öffentlich-rechtlichen oberösterreichischen Tourismuswirtschaft sowie 1.3 Prozess-Teilnehmer
Tourismussystems. Wirtschafts- und Lebensbereichen sorgte als Methoden-
und Prozessansatz dafür, weit über den touristischen Die am Strategie-Prozess beteiligten Personen, Institutionen und Systempartner clustern sich aus vier Bereichen:
Darauf aufbauende, marktfähige Neuausrichtungen für Tellerrand hinaus zu blicken.
die Landes-Tourismusstrategie 2022 wurden durch die Land Oberösterreich,
Integration von Fach- und Branchen-Experten zu den Der Methodenmix sowie der zeitliche Ablauf des Oberösterreich Tourismus Gmbh, Fach- Tourismus- Wirtschafts- & Landes-Tourismus-
Themen Digitalisierung, Markenmanagement, Vertrieb, Strategieprozesses mit der Einbettung der genannten Wirtschaftskammer Oberösterreich + experten + wirtschaft + Lebensbereiche = strategie 2022
Mobilität, Natur & Umwelt, Kulinarik, Kultur, Bildung und Prozess-Teilnehmer in den Projektverlauf wird („Strategie-Partner“)
Familienunternehmen erarbeitet. nachfolgend grafisch zusammengefasst.
1.1 Prozess-Phasen
Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4
10/16
Erhebung der statis-
11/16 tischen Ausgangslage,
Erstellung des
Grundlagen-Dossier
01/17 Kick-Off Workshop
03/17 Workshop Abstimmungs- Zielbildungs-
Customer Branchen Kick-Off workshops zu workshop mit den
Journey „Strategie Camp“ Meilensteinen und Strategiepartnern
Aktionsfeldern
05/17 Workshop mit
den Marken-
destinationen
06/17 Workshop zur
Workshop zum
Präsentation
Thema Standort-
der Strategie-
und Förderpolitik
Rohfassung
07/17
Konkretisierung
Strategiepapier
10/17 Reflexions-
Workshop mit Workshop
und Konkreti-
den Marken- Branchen
sierungswork-
destinationen „Update“
shops
11/17 Finaler
Redaktions-
workshop
Oberösterreich Oberöster-
Tourismus- Oberösterreich Land OÖ,
Oberösterreich Strategie- Tourismus GmbH, Strategie- reich Touris- Strategie-
Prozess- wirtschaft, Strategie- Tourismus GmbH, Abteilung Strategie- Tourismus-
conos gmbh Tourismus Partner, OÖ. Touristik GmbH, Partner, conos gmbh mus GmbH, Partner,
Teilnehmer Strategie-Partner, Partner Marken- Wirtschaft und Partner wirtschaft
GmbH Fachexperten TTG Tourismus Fachexperten Marken- Fachexperten
Fachexperten destinationen Forschung
Technologie Gmbh destinationen
2
18 Position Oberösterreichs im Wettbewerb 19
Position
Oberösterreichs
im Wettbewerb
2.1 Ausgangslage
Die Kernaussagen zur statistischen und strategischen Position Oberösterreichs im Wettbewerb werden unter
2.2 und 2.3 abgebildet. Für die Bestimmung dieser Position wurden die hier skizzierten, breit gefächerten
Informationsgrundlagen analysiert und aggregiert.
Statistische
Entwicklungen
Bundes- und Fach-
Landesstrategien Experten
Quellen
der
Ausgangslage
Trend- und Branchen-
Zukunftsforschung Experten20 Position Oberösterreichs im Wettbewerb 21
Tourismus- und 2.3 Strategische Position
Freizeitwirtschaft
Die strategische Position Oberösterreichs wird einerseits mit Fokus auf das Bundesland beziehungsweise
den Sektor Tourismus- und Freizeitwirtschaft im engeren Sinne dargestellt. Dies erfolgt anhand eines Stärken-
Schwächen-Chancen-Risiken Profils (kurz: SWOT für „strenghts–weaknesses-opportunities-threats“), welches
auf Basis der Interviews mit Fachexperten, Vertretern der Tourismus- und Freizeitwirtschaft und Vertretern aus
in Zahlen. Wirtschafts- und Lebensbereichen erstellt wurde.
Stärken Schwächen
2.2 Statistische Ausgangslage1
—— Exzellente Themenkompetenz insbesondere in —— z.T. Qualitäts-Defizite in Betrieben und Infrastrukturen
den Bereichen Rad und Gesundheit —— Zu geringe Markt- und Wettbewerbsfähigkeit der
—— Bundesland ist „Essenz“ Österreichs Tourismusverbände
—— Gastfreundschaft/Herzlichkeit —— Zu geringer Digitalisierungsgrad
—— Herausragende Natur- und Kulturlandschaften —— Lücken in den Mobilitätsketten
—— Verbesserungsfähige Kooperationskultur
—— Fehlendes Genussprofil
Chancen Risiken
€ 6,06 Mrd. 39.770 2,82 Mio. —— Markenpotenziale bei ausgewählten Destinationen —— Große Abhängigkeit von wenigen (inter)nationalen
—— Vorteilhafte gesellschaftliche Trendentwicklungen Herkunftsmärkten
Jobmotor Tourismus- (z.B. „neue“ Sommerfrische/Zurück zur Natur, —— Ungesicherte Betriebsfortführungen
Wertschöpfung
und Freizeitwirtschaft Ankünfte Neue Schlichtheit, live like a local) —— Attraktivitätsdefizite der Branche als Arbeitgeber
2015
2015 —— Nutzung von Synergien mit den oberösterreichischen —— Sinkende Tourismusgesinnung
Wirtschafts- und Lebensbereichen
Direkte und indirekte Wert- Unselbstständige und 6,8% der österreichischen
schöpfung aus der Tourismus- selbstständige Erwerbstätige Ankünfte entfallen auf Weiters wurden strategische Verflechtungen mit korrespondierenden Landes- und Bundes-Strategien
und Freizeitwirtschaft. Entspricht in der Tourismus- und Oberösterreich. (z.B. zu Digitalisierung, Klimawandel, Sport, Marke „Urlaub in Österreich“) evaluiert.
10,4% des BRP. Freizeitwirtschaft.
Die entscheidenden Entwicklungsfelder hieraus für die Landes-Tourismusstrategie 2022 sind nachfolgend
als Word Cloud dargestellt:
7,40 Mio. 3.247
Nächtigungen Betriebe aller Unterkunftsarten
Gäste
5,3% der österreichischen Nächtigungen
entfallen auf Oberösterreich.
Winter-HJ: 3.064 / Sommer-HJ: 3.430
Dies bedeutet einen Rückgang gegenüber 2011
Digitalisierung
um -2% bzw. -6%.
Verstärkung der Klimaverträglichkeit &
Internationalisierung Umweltschutz
Aktive Standortentwicklung
Marke &
Menschen Gastgeber Content
42% 214 104
Internationalisierungs- Tourismus-
Kooperationen/Netzwerke
Sozio-demographischer Wandel
Tourismusverbände
grad Gemeinden
Kulinarik Mobilität
Natur
Im Vergleich zu 2011 wurde der 214 der 442 Im Verhältnis zu den
Anteil an Ausländer-Nächtigungen oberösterreichischen Nächtigungen hat Oberösterreich
in Oberösterreich um Gemeinden sind die meisten Tourismusverbände
1 Prozentpunkt auf 42% gesteigert. Tourismusgemeinden. im Bundesländervergleich.
1 Hinweis: Sofern nicht anders angegeben, beziehen sich die Zahlen auf das Jahr 2016. Quellen: Wertschöpfung: Statistik Austria, Österreichisches Institut für Wirtschafts-
forschung (WIFO): Ein Tourismus-Satellitenkonto für Oberösterreich. Ökonomische Zusammenhänge, Methoden und Hauptergebnisse 2015. Weitere Zahlen: Amt der Oö.
Landesregierung, Abteilung Statistik3
22 Landes-Tourismusstrategie 2022 23
Landes- Beschleunigung, zunehmende Die Landes-Tourismusstrategie 2022 lässt
Tourismus-
Veränderungsrate und Veränderungen, Korrekturen und Anpassungen zu.
Volatile -geschwindigkeit, schnelle Vision, Meilensteine und Aktionsfelder geben den Kurs
Zeiten Markteintritte und -verluste vor und stecken den prinzipiellen Rahmen im Sinne
strategie 2022
von „Leitplanken“ der Entwicklung ab. Sie ersetzen
aber nicht Detail-Pläne und Unternehmens- oder
Destinationsstrategien der nächsten Jahre.
Der oberösterreichische Tourismus bekennt sich zu
echtem Qualitätstourismus und laufender Branchen-
Qualifizierung als stabilisierendes Momentum in
instabilen Zeiten.
Vision
Disruptionen, Veränderungen Der oberösterreichische Tourismus wird agil gemanagt:
scheinbar aus dem Nichts, Kurze, überschaubare Planungs- und Umsetzungszyklen
Unsichere Vorhersagbarkeit und mit konkreten Ergebnissen stehen im Fokus. Situatives
Zeiten Planbarkeit werden
zunehmend schwieriger
Anpassen auf veränderte Rahmenbedingungen wird
ermöglicht. Prioritäten werden regelmäßig hinterfragt,
bewertet und gegebenenfalls neu ausgerichtet.
Volkswirtschaftliches
Generalziel
Strategische Dimension
I II III IV
Meilenstein Meilenstein Meilenstein Meilenstein
Vielfalt von Entscheidungs- Die Landes-Tourismusstrategie 2022 schafft
parametern, Verknüpfungen aufbauend auf einer prägnanten Positionsbestimmung
Komplexe und Abhängigkeiten nehmen
zu, verringerte Produktivität
Klarheit über das Zukunftsbild des Sektors sowie
Aufgabenteilung und Zuständigkeiten aller Netzwerk-
Zeiten aufgrund Datenvielfalt und Partner und führt dadurch zu Effizienz- und
Operative Dimension Dualitäten Effektivitätssteigerung.
I II III IV
Aktionsfeld Aktionsfeld Aktionsfeld Aktionsfeld
3.1 Prinzipien Viel- & Mehrdeutigkeiten Die Landes-Tourismusstrategie 2022 setzt auf Koop-
führen zu Zweifel und erationen, Netzwerke, Know-How-Austausch und
Prinzipien sind feste Regeln, die Basis für nachfolgende Leitlinien sind. Die Prinzipien der Landes- Misstrauen und verhindern iteratives Projektmanagement aller in der ober-
Tourismusstrategie 2022 stellen somit die gemeinsame Grundhaltung für die Handlungen aller Partner der Ambivalente somit rasche Entscheidungen österreichischen Tourismus- und Freizeitwirtschaft
oberösterreichischen Tourismus- und Freizeitwirtschaft dar. Zeiten tätigen System-Partner gemeinsam mit branchenüber-
greifenden Organisationen, Unternehmen und
Vier ausgewiesene Attribute („V.U.K.A.“)² beschreiben die kontinuierliche Veränderung unserer heutigen Umwelt Netzwerken.
und Gesellschaft. Die dazu formulierten Prinzipien geben darauf Antwort.
2 Das Akronym V.U.K.A steht für Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambivalenz und beschreibt die geänderten Rahmenbedingungen
unter denen Unternehmen organisiert und Mitarbeiter geführt werden müssen. Veränderung wie sprunghafte Innovationen, verkürzte
Produkt- und Marktlebenszyklen, Disruption, Dynamik, agile und selbststeuernde Organisation charakterisieren dieses Handlungsumfeld.24 Landes-Tourismusstrategie 2022 25
„
Die Vision entspricht dem Zeitgeist
und dem zunehmenden Interesse
der Gäste an authentischen
Urlaubserlebnissen. Sie baut auf
gewachsenen Stärken auf und hat
damit hohes Erfolgspotenzial.
Michael Strugl,
„
Landeshauptmann-Stellvertreter,
Wirtschafts- und Tourismusreferent26 Landes-Tourismusstrategie 2022 27
3.2 Vision 3.3 Generalziel
Die Vision verdichtet als Leitstern jenes Zukunftsbild, das durch die Landes-Tourismusstrategie 2022 verwirklicht Ziele machen als zukünftig geplanter Sollzustand den Umsetzungs- und Wirkungserfolg einer Strategie messbar.
werden soll. Sie stellt dar, WAS man nach innen (System) und außen (Markt) sein und WIE man nach innen und Sie stellen dar, worauf das gemeinsame Handeln der oberösterreichischen Tourismus- und Freizeitwirtschaft
außen wirken will. gerichtet ist und welche Organisationen/Institutionen und Unternehmen die Kompetenz- und/oder Umsetzungs-
verantwortung tragen.
Was?
Als „Essenz Österreichs“ repräsentiert Oberösterreich mit seinen spezifischen Angebotsstärken und seinen Die Landes-Tourismusstrategie 2022 unterscheidet in ein Generalziel sowie darauf hinführende Bereichsziele.
authentischen Gastgebern das gesamte Spektrum Österreichs. Diese werden direkt den Kapiteln Meilensteine, Aktionsfelder, Struktur & Organisation sowie touristische
Standort-, Finanzierungs- und Förderpolitik zugeordnet.
Wie? Für diese Themenbereiche sind quantitative und ergänzende qualitative Ziele definiert.
Das vielfältig vernetzte „Tourismus- und Freizeitunternehmen Oberösterreich“ inszeniert und verkleidet sich dabei
nicht. Es tritt natürlich, pur und authentisch auf.
Oberösterreich, Als volkswirtschaftliches Generalziel wird folgendes definiert:
das echte Österreich. Steigerung der
direkten und indirekten
Menschlich Originell Vernetzt
Wertschöpfung der
oberösterreichischen
Menschlich
Tourismus- und
Die Oberösterreicher als Gastgeber begegnen den Gästen auf eine authentische,
herzliche und offene Art und Weise. Ob als Unternehmer, Mitarbeiter, Dienstleister
Freizeitwirtschaft um
oder Einheimischer – die persönliche und ehrliche Begegnung vermittelt den Gästen
das Gefühl von Heimat und Zugehörigkeit.
In Zeiten digitaler Transformation setzt die oberösterreichische Tourismus- und
15 % bis 2022
Freizeitwirtschaft bewusst auf die Menschen als wichtigste Grundlage für ein über-
zeugendes touristisches Gesamterlebnis.
Als Basis wird das im Rahmen des regionalen Tourismus-Satellitenkontos berechnete
Originell Wertschöpfungsvolumen der oberösterreichischen Tourismus- und Freizeitwirtschaft
des Jahres 2015 herangezogen. Dieses belief sich auf ein Volumen von € 6,06 Mrd.
Oberösterreich steht für Innovation und Fortschritt. Dieser starke Entwicklungs- Unter der Voraussetzung, dass das regionale Tourismus-Satellitenkonto Oberösterreich
und Tüftlergeist wird auch in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft fortgesetzt. weitergeführt wird, erfolgt eine laufende Anpassung der Methode und der Multiplikatoren,
Traditionen werden gelebt, geben Orientierung und sind stark verwurzelt. die wiederum eine jährliche Revidierung der Vorjahreswerte erfordert. Somit liegt das
Gleichzeitig herrscht Offenheit für Experimente und Innovationen. Der Mut zur erzielte Wertschöpfungsvolumen für das Ende der Strategieperiode 2022 erst 2024 vor.3
Veränderung lässt Unerwartetes oder Unkonventionelles entstehen, überrascht
und irritiert. Das gelassene Selbstbewusstsein und die Geradlinigkeit der
Oberösterreicher findet der Gast auf eine originelle Art und Weise in den
Tourismus- und Freizeitangeboten Oberösterreichs wieder.
Vernetzt
Vernetzung ist die zwischenmenschliche und virtuelle Erfolgsvoraussetzung
der oberösterreichischen Tourismus- und Freizeitwirtschaft. Die Digitalisierung
ermöglicht eine effiziente und dynamische Vernetzung aller Beteiligter – den
Gästen, den Gastgebern, den System-Partnern und darüber hinaus. 3 Quelle: Statistik Austria, Österreichisches Institut für Wirtschaftsforschung (WIFO): Ein Tourismus-Satellitenkonto für Oberösterreich.
Die Tourismus- und Freizeitwirtschaft als Querschnittsdisziplin lebt von der Ökonomische Zusammenhänge, Methoden und Hauptergebnisse 2015.
erfolgreichen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit allen Wirtschafts-
und Lebensbereichen.4
28 Vier Meilensteine 29
Vier Meilensteine „
Unter Meilensteinen werden maßgebliche Neu- und Weiterentwicklungen marktentscheidender Kompetenzen,
Instrumente und Techniken verstanden. Sie bilden die Grundlage einer erfolgreichen Umsetzung der Landes- Der zufriedene Gast
entscheidet sich für
Tourismusstrategie 2022 in den marketing-strategischen Aktionsfeldern.
Diese vier Meilensteine sind:
Erlebnisse, Begegnungen
Systemorientiert und Genuss. Die erfolgreiche
Menschen Digitalisierung
Digitalisierung entscheidet
darüber, ob wir den
Gast gewinnen, vor Ort
unterstützen und langfristig
binden können.
„
Gäste- & Marktorientiert Uwe Frers
Internationaler Speaker & touristischer Vertriebs-Experte
Naturräume Kulinarik30 Vier Meilensteine 31
4.1 Menschen
Die Oberösterreicher als Gastgeber begegnen den Gästen auf eine authentische, herzliche und offene Art.
Unternehmer, Mitarbeiter, Dienstleister und Einheimische tragen mit ihrer Haltung dazu bei, Oberösterreich als
Tourismusland zu positionieren. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der heimischen Bevölkerung zu, die im
direkten Kontakt zu Gästen (z.B. Austria Guides, Polizisten, Taxifahrer, Mitarbeiter im Handel) die touristische
Gesinnung im Bundesland maßgeblich mitgestalten und das Reiseerlebnis Oberösterreich prägen.
Als quantitativ messbares Generalziel wird folgendes definiert:
Steigerung der Anzahl unselbstständiger und selbstständiger Erwerbstätiger in der Tourismus- und
Ziel Freizeitwirtschaft in Oberösterreich
Ausgangswert 2015: 39.770 unselbstständige und selbstständige Erwerbstätige in charakteristischen Tourismusindustrien 4
in Oberösterreich (Quelle: Land Oberösterreich, Abteilung Statistik)
Folgende Sub-Ziele und Maßnahmen sollen zur Zielerreichung beitragen:
Steigerung der Tourismusgesinnung und des Images für Oberösterreich als Tourismusland innerhalb der
Subziel oberösterreichischen Bevölkerung und Bewusstseinsbildung hinsichtlich der Bedeutung von Tourismus- und
Freizeitbetrieben als Wirtschaftsfaktor und Kommunikationsdrehscheibe
—— Umsetzung einer multimedialen (online & offline) und zielgruppengerechten Image- und Bewusstseinskampagne
Maßnahmen unter dem Motto "Tourismus & Lebensqualität"
—— Realisierung von Imagekampagnen zur Attraktivität des Tourismus als Arbeitgeber mit Fokus auf (inter)nationale
Karrieremöglichkeiten
—— Wirtschaftskammer Oberösterreich
—— Oberösterreich Tourismus GmbH
Zuständigkeit —— Tourismusverbände
—— Tourismus- und Freizeitbetriebe
—— Weitere Interessensvertretungen und Weiterbildungsinstitutionen
Marktorientierte Professionalisierung und Qualifizierung der Tourismusverbände
Subziel zu den Meilensteinen und Aktionsfeldern
—— Entwicklung eines „Qualifizierungsprogramms“ mit Präsenz- und Online-Formaten (z.B. Webinare)
Maßnahmen zu landesstrategieunterstützenden Angeboten/Themen (z.B. Digitalisierungs- und Führungsthemen,
Fremdsprachenoffensive)
Zuständigkeit —— Oberösterreich Tourismus GmbH
Marktorientierte Professionalisierung und Qualifizierung der gewerblichen Tourismus- und Freizeitbetriebe
Subziel zu den Meilensteinen und Aktionsfeldern
—— Entwicklung einer „Qualifizierungs-Datenbank“ mit Präsenz- und Online-Formaten (z.B. Webinare)
zu landesstrategieunterstützenden Angeboten/Themen (z.B. Digitalisierungs- und Führungsthemen,
Fremdsprachenoffensive)
Maßnahmen —— Schaffung und Bekanntmachung neuer touristischer Berufsbilder, Ausbildungswege und Bildungsformate in
Berufs-, Fachaus-, und -weiterbildungsinstitutionen aller Ebenen
—— Durchführung von neuartigen Informations- und Fortbildungsformaten für Lehrende an berufsbildenden und
höheren Tourismusschulen
Zuständigkeit —— Wirtschaftskammer Oberösterreich/Wifi
—— Weitere Aus- und Weiterbildungsinstitutionen
Verstärkte Sichtbarmachung der bestehenden Service- und Beratungsleistungen zur Sicherstellung
Subziel des Fortbestandes familiengeführter Tourismus- und Freizeitunternehmen bzw. Attraktivierung von
Betriebsgründungen und -übernahmen durch die Entwicklung neuer Geschäfts- und Betreibermodelle.
—— Weiterentwicklung der Service- und Beratungsstelle für familiengeführte Tourismus- und Freizeitunternehmen,
Maßnahmen
insbesondere zu Fragen der Übernahme und Fortführung
Zuständigkeit —— Wirtschaftskammer Oberösterreich
4 Charakteristische Tourismusindustrien: Beherbergung, Gastronomie, Verkehr, Reisebüros, Reiseveranstalter, Kultur, Unterhaltung und Sport32
„ Vier Meilensteine
4.2 Digitalisierung
33
Menschen sind der Schlüssel
Menschen bilden den Mittelpunkt der Digitalisierung. Es geht darum, die Bedürfnisse der Gäste zu kennen und
mithilfe der Digitalisierung deren Reiseerlebnisse sinnvoll zu erleichtern. Digitale Technologien sollen Nutzen
und Mehrwert realisieren, sie dienen als „Ermöglicher“ – für alle Gäste und Beteiligten der oberösterreichischen
zum Erfolg. Wir müssen den
Tourismus- und Freizeitwirtschaft. Die TTG Tourismus Technologie Gmbh, ein Tochterunternehmen der
Oberösterreich Tourismus Gmbh, übernimmt als Kompetenzführer und Schnittstellenpartner für die
oberösterreichische Tourismus- und Freizeitwirtschaft maßgebliche Technologie- und Steuerungsfunktionen.
Tourismus als Arbeitgeber 360° Tourismus
attraktiv halten – für Jung und Perspektiven Modell
Alt, für Mitarbeiter, Gastgeber ng
Touristisches Produkt
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und für Einheimische. te e
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Online First
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„ Kundennutzen
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gestalten
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Sophie Schick Transmediale
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ÖHV Landesvorsitzende Oberösterreich Kommunikation
Tourismusorganisationen Starke Unternehmen
(Betriebe, ...)
Gast
„
Info
Prozesse,
Innovation Smart Data
Familiengeführte Tourismusbetriebe
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sind wichtige Sympathieträger
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und Wertschöpfungsanker in einer
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Destination. Ihr Fortbestand ist für
die touristische DNA eines Ortes sehr
Bedürfnisse
wichtig.
„
Anita Zehrer
Leiterin Zentrum Familienunternehmen Ziel
& Hochschullektorin am Management Center Innsbruck
Themenführerschaft im Bereich Digitalisierung im österreichischen Tourismus
—— Professionalisierung und laufende Optimierung des „360° Tourismus-Perspektiven-Modells“:
„
Information: Bedürfnisse des Gastes/Partners kennen und evaluieren (Smart Data, Datenmanagement,
Analysen etc.)
Wissen: Wissen für den Tourismus „übersetzen“ (Wissen teilen, Prozesse optimieren, Innovationen ermöglichen)
Maßnahmen Gästebegeisterung: daraus Kundennutzen gestalten und Daten generieren (Service Design)
Die zentrale Herausforderung in Wertschöpfung: um damit touristische Wertschöpfung zu produzieren.
Management und Führung liegt darin, —— Forschungs- und Entwicklungstätigkeit zu branchenrelevanten Lösungen für Gäste, Tourismusorganisationen
und Betriebe in den Bereichen artificial intelligence / machine learning, conversational inteligence, augmented &
eine moderne und zukunftsorientierte virtual reality
Arbeitsatmosphäre und Führungs-
—— Oberösterreich Tourismus GmbH - TTG Tourismus Technologie GmbH, als Kompetenzführer und
kultur zu gestalten. Schnittstellenpartner für die oberösterreichische Tourismus- und Freizeitwirtschaft in Abstimmung mit
„ Zuständigkeit
der aktuellen Digitalisierungsstrategie des Bundes (Wirtschaftsministerium) in Zusammenarbeit mit der
Österreich Werbung, abrufbar unter: www.bmwfw.gv.at/Tourismus/Seiten/Tourismusstrategie.aspx
Florian Mayer
—— Land Oberösterreich - Wirtschaftsressort
Gastgeber, Dachsteinkönig, Gosau
—— Tourismusverbände
—— Tourismus- und Freizeitbetriebe34 Vier Meilensteine 35
Steigerung der durchschnittlichen Mindestbewertung aller gewerblichen Tourismus- und Freizeitbetriebe
Ziel Realisierung von vier strategisch-gästerelevanten Digitalisierungs-Projekten zur individualisierten Ziel auf Bewertungsplattformen
Kommunikation mit dem Gast
—— Customer Relationship Management (CRM) Tool für Tourismusverbände unter automatisierter Anbindung zu —— Oberösterreichweite Erhebung der durchschnittlichen Mindestbewertung im zwei Jahres Rythmus
bestehenden Systemen (z.B. TOURDATA, Buchungssysteme) Maßnahmen —— Sicherstellung der Mindestanforderungen an multi-digitaler Sichtbarkeit: kostenfreies W-Lan, Homepage
—— Chatbots und sprachbasierte Dienste als automatisierte, zeit- und ortsunabhängig 24x7-Touristinfo (mobile), aktive Social Media Präsenz, Online-Buchbarkeit, E-Meldewesen, Daten-„Lieferant“ für TOURDATA
Maßnahmen —— Personalisiertes Vorschlagswesen für den Gast vor, während und nach der Reise mit maßgeschneiderten und —— Inanspruchnahme von „Digital-Fit“ Beratungs- und Schulungsleistungen der Wirtschaftskammer
hochwertigen Informationen
—— Tourismus Management „Steuerungscockpit“ für Tourismusverbände mit historischen und aktuellen —— Gewerbliche Tourismus- und Freizeitbetriebe
Informationen sowie Prognosen Zuständigkeit —— Wirtschaftskammer Oberösterreich
—— Oberösterreich Touirsmus GmbH mit Koordinations- und Steuerungsfunktion
—— Oberösterreich Tourismus GmbH - TTG Tourismus Technologie GmbH, als Kompetenzführer und
Schnittstellenpartner für die oberösterreichische Tourismus- und Freizeitwirtschaft
Zuständigkeit —— Land Oberösterreich - Wirtschaftsressort
—— Tourismusverbände
—— Tourismus- und Freizeitbetriebe
Steigerung des Aktualisierungsgrades auf 80% für Objekte mit aktuellem Content und Verbesserung der
„
Ziel Content-Qualität in TOURDATA⁵ von der Note 2,16 auf 1,8 (QS-System TOURDATA).
Maßnahmen —— Initiierung einer Aufklärungs-, Informations- und Benefit-Kampagne zur Nutzung & Pflege von TOURDATA
Zuständigkeit —— Oberösterreich Tourismus GmbH - TTG Tourismus Technologie GmbH mit Technologie- und Steuerungsfunktion
—— Tourismusverbände und Tourismus- und Freizeitbetriebe mit dezentraler Datenwartungsfunktion
Der Aufbau von digitalen
Kompetenzen bei den
100 % der gewerblichen Beherbergungs-Betriebe sind multi-digital sichtbar, dh. kostenfreies W-Lan,
Ziel Homepage (mobile), aktive Social Media Präsenz, Online-Buchbarkeit, E-Meldewesen, Daten-„Lieferant“
für TOURDATA
100 % aller zur Strategieerreichung relevanten gewerblichen Betriebe6 der Tourismus- und Freizeitwirtschaft
sind digital sichtbar, dh. kostenfreies W-Lan, Homepage (mobile), aktive Social Media Präsenz, Daten-
„Lieferant“ für TOURDATA
Fachkräften im Tourismus
Maßnahmen —— Ausrollung einer „Digital-Fit“ Kampagne für Betriebe der Tourismus- und Freizeitwirtschaft mit Beratungs- und
Schulungsleistungen sowie Infrastrukturförderung
ist der Hebel um die digitale
Zuständigkeit
—— Wirtschaftskammer Oberösterreich
—— Gewerbliche Betriebe der Tourismus- und Freizeitwirtschaft
Transformation erfolgreich
—— Oberösterreich Tourismus GmbH
meistern zu können.
Ziel
Steigerung der digitalen Kompetenz der Tourismusverbände durch eCoaches in 50 % der Tourismusverbände
bis 2020 und in 80 % der Tourismusverbände bis 2022
Josef Altmann
Studiengangsleiter Kommunikation, Wissen, Medien, FH OÖ
„
—— Flächendeckende Ausbildung von eCoaches in den Tourismusverbänden auf Basis des „Train-the-Trainer“ Prin-
zips. Der e-Coach ist interner Ansprechpartner innerhalb der Tourismusverbände und externer Coach für Touris-
Maßnahmen mus- und Freizeitbetriebe und touristische Aus- und Weiterbildungsinstitutionen. Ein regelmäßiger Austausch mit
der TTG Tourismus Technologie GmbH garantiert einen Know-How-Transfer auf allen Ebenen.
—— Oberösterreich Tourismus GmbH - TTG Tourismus Technologie GmbH mit Technologie- und Steuerungsfunktion
—— Tourismusverbände
Zuständigkeit —— Tourismus- und Freizeitbetriebe
—— Touristische Aus- und Weiterbildungsinstitutionen (z.B. Tourismus- und Berufsschulen, Universitäts- und
Fachhochschul-Lehrgänge)
5 TOURDATA ist die zentrale Datenbank und Basis aller online Aktivitäten der oberösterreichischen Tourismus- und Freizeitwirtschaft.
6 Außer Kantinen, Schnellimbisse, Schausteller und ähnlicheSie können auch lesen
