Wirtschaft KONKRET Kunden richten im Netz - IHK Regensburg
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04
2019
Wirtschaft
KONKRET A 12275 I 74. Jahrgang
Kunden
richten
im Netz
Online-Reputation
www.ihk-regensburg.de
Online-Schein
und Offline-Sein
E
s ist nicht alles Gold, was glänzt. ality frühzeitig zu erkennen (S. 50). Die IHK will
Über das Recherchieren in On- für ihre Unternehmen Seismograph für neue
line-Bewertungen versuchen wir, Technologien und Geschäftsmodelle sein. Be-
uns ein genaues Bild von einem suchen Sie unsere für Mitglieder kostenlosen
Produkt, einer Versicherung, ei- Veranstaltungen. Eine Übersicht finden Sie ab
nem Hotel oder einem Gastronomiebetrieb zu Seite 17.
verschaffen. Wir wollen Unsicherheit vermei-
den, nicht enttäuscht werden und blicken da- Die IHK lebt vom Ehrenamt! Als Seismograph
bei oft nur auf eine schöne Verpackung. Der für das, was die Unternehmen in der Region
Inhalt bleibt eine Black Box, auf Bewertungs- umtreibt, fungieren vor allem unsere sieben
portale und Kritiken kann man sich immer we- Fachausschüsse. Diese traten in den letzten Mo-
niger verlassen. naten neu zusammen und wählten ihre Vorsit-
zenden (ab Seite 47). An dieser Stelle möchte
Dabei ist die Online-Reputation heute ge- ich den in den Ausschüssen tätigen Unterneh-
schäftsentscheidend. Es reicht nicht mehr der merinnen und Unternehmern herzlich danken
gute Ruf im richtigen Leben. Wie die Firmen für ihr Engagement und für ihre Expertise, die
unterschiedlichster Branchen in der Region mit sie in die Arbeit der IHK einbringen.
positiven wie mit negativen Bewertungen um-
gehen, wie man sich im Web der Trolle wapp-
nen und aufrichtig zeigen kann, wer man ist
und was man anbietet, das erfahren Sie in der
Titelgeschichte ab Seite 30.
Wie stark online und offline immer mehr mit-
einander verschränkt werden, führt uns die
Vernetzung virtueller Hilfsmittel in Indus Dr. Jürgen Helmes
trie, Dienstleistungen und Handel vor Augen. Hauptgeschäftsführer der IHK Regensburg
Ostbayerns junge Unternehmerschaft ist ganz für Oberpfalz / Kelheim
vorne mit dabei, Trends wie die Augmented Re- helmes@regensburg.ihk.de
WIKO I 04 I 2019 3
Konkret
66%
Rund
der Deutschen lesen laut der Gesellschaft für
Konsumforschung Bewertungen im Netz, bevor sie ein Produkt
kaufen oder sich für einen Dienstleister entscheiden. Seite 32
420
Mehr als
Spediteure und Transporteure aus der Region
verzeichnet die neue Datenbank Güterverkehr
der IHK. Unternehmen können sich dort
kostenlos eintragen lassen oder nach einem
geeigneten Geschäftspartner suchen.
Seite 08
6 Mio.
Über
Gästeübernachtungen zählte das Tourismus-
gewerbe im IHK-Bezirk vergangenes Jahr.
Fast 2,5 Millionen Touristen besuchten die
Region Oberpfalz und den Landkreis Kelheim.
Die Stadt Regensburg und der Landkreis
Cham waren die beliebtesten Ziele.
Quelle: Bayerisches Landesamt für Statistik und Datenverarbeitung, 2019
4 WIKO I 04 I 2019
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tative Stand-alone-Lösung für
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Ihre Zentrale, klassisch-kompakte
Rund Mietflächen, Open-Space-
Konzepte oder effiziente Groß-
flächen für Call Center, Back up …
Ausbildungsbetriebe gibt es
im IHK-Bezirk. Seite 47 1 Variante von vielen …
Flexible Büros
für Erfolg
nach Plan
35
Mit
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
leuchtet die Lupine Lighting
System GmbH mit ihren
hochwertigen Stirnlampen die
Umgebung von Bergwacht und
Mountainbikern aus. Seite 11
4
Jahre bewahrt die IHK
ordnungsgemäß erledigte
Der Standort für Büro, Handel,
Carnets auf und vernichtet sie
Service & Life Sciences
anschließend. Unternehmen,
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Tagung, Gastronomie | Kinderkrippe
WIKO I 04 I 2019 5
0941 4008-131 | www.gewerbepark.de
Inhalt
Kunden
richten im
Netz
30
08 Notizen
Lichtliebhaber
Unternehmen Die Lupine Lighting Systems GmbH leuchtet mit ihren
10 Lupine Lighting Systems GmbH hochwertigen Stirnlampen national und international die Wege
von Bergwacht und Mountainbikern aus. Der Spot richtet sich
Firmen vor Ort auf die Qualität und den Kundenservice.
14 PSZ electronic GmbH
14 Duo Design GmbH
10
15 Esso Autohof Parsberg
16 RFZ Rückenzentrum
Regensburg GmbH bei Schneider
Electric Sachsenwerk GmbH
17 Veranstaltungen
Fachkräfte
25 Kurzmeldungen Metropol-Partner
IHK-Hauptgeschäftsführer Dr. Jürgen Helmes
Reportáž besuchte mit einer Regensburger Delegation
26 Karel Gott – Für immer jung aus Politik, Wirtschaft und Wissenschaft die
chinesische Partnerstadt Qingdao.
Titel
30 Online-Reputation
38 Trolle im Netz
40 Alexander Urban im Interview
International
42 Kurzmeldungen 46
6 WIKO I 04 I 2019
Für
26
Das E-Paper von
„Wirtschaft konkret“
immer jung finden Sie unter
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Der bald
schon
80-jährige
tschechische
Musikstar
Karel Gott Karriere mit Weiterbildung
begeistert 44 Personalfachkauffrau Natalie Royes
seine alten,
jungen und IHK vor Ort
junggeblieben Fans 46 Besuch der Partnerstadt Qingdao
nach wie vor. 47 Ausschuss International
47 Ausschuss Berufsbildung
48 Ausschuss Mobilität,
Verkehr und Infrastruktur
48 Ausschuss Tourismus
49 Fachkräftetag
Möbel, Mode 50
51
Virtual- und Augmented Reality
und Finanzen
Localgirlboss
51 Nachruf Siegfried Schneider
Tanja Hochholzer
Person
ist Filialleiterin einer
Bank, betreibt einen 52 Tanja Hochholzer
Friseursalon sowie eine
Boutique für italienische
52
Mode und besondere 50 Verbraucherpreisindex
Möbelstücke.
56 Statistik
56 Impressum
58 Handelsregister
Traumjob in der Tasche
Natalie Royes machte ihre Ausbildung bei der
Maschinenfabrik Reinhausen GmbH und
blieb dort. Inzwischen führt sie Vorstellungs
gespräche und berät Azubis. Ihre Weiter-
bildung zur Personalfachkauffrau hilft dabei.
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hinweisen.
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WIKO I 04 I 2019 7
Notizen
Wer befördert was?
Die Suche nach dem geeigneten Spediteur
ähnelt mitunter der Suche nach der Steck-
nadel im Heuhaufen. Nicht jeder Trans-
porteur kann jede Ware in jedes beliebige
Land liefern. Gerade bei Beförderungs-
bedingungen oder Sondermaßen wird es
knifflig und oft braucht es Länderspezialis-
ten, die genau wissen, wie in einem Ziel-
markt die Zollabwicklung gelingt. Die Re-
gion Oberpfalz-Kelheim bietet dafür ein
enormes Know-how. Mehr als 420 Spedi-
teure und Transporteure verzeichnet die
neue Datenbank Güterverkehr der IHK.
Für ein schnelles und zielgenaues Ergebnis
können bei der Recherche nach einem ge-
eigneten Transporteur mehrere Kriterien
kombiniert werden. Der Service der IHK
ist kostenlos, auch für die regionalen Spe-
diteure und Transporteure, die sich in die
Datenbank eintragen lassen wollen.
www.ihk-regensburg.de/
guetertransport
Ansprechpartner
Klaus
Frank | Tel. 0941 5694-232
frank@regensburg.ihk.de
Meisterbonus
Die Bayerische Staatsregierung stärkt den Meistertitel durch
Erhöhung des Meisterbonus. Anstelle der bisher 1.500 Euro
erhalten die Absolventen der beruflichen Weiterbildung zum Meis-
ter oder zu einem gleichwertigen Abschluss ab dem 1. Juni 2019 den
Meisterbonus in Höhe von 2.000 Euro. Die Erhöhung des Meisterbo-
nus wurde im Koalitionsvertrag der bayerischen Regierungsparteien
vereinbart und soll die Aus- bzw. Weiterbildung attraktiver machen.
Ansprechpartnerin
Petra
Reim | Tel. 0941 5694-262
reim@regensburg.ihk.de
8 WIKO I 04 I 2019
Können Sie
das lesen?
Barrierefreiheit wird auch für Internetseiten, Werbeflyer
und weitere Druckwerke immer wichtiger. Wie aber wird
das geschriebene Wort barrierefrei für Menschen mit Seh-
behinderung? Faktoren wie die Form der Zeichen, der Text
an sich, Kontrast und Farben, aber auch die Gestaltung von
Bildern und Grafiken sowie das Material bestimmen da
rüber. Die Website leserlich.info bietet Empfehlungen. Sie
wurde im Rahmen des Projekts „Inklusives Design“ des
Deutschen Blinden- und Sehbehindertenverbands (DBSV)
von Spezialisten für Typografie und Sehbehinderungen ent-
wickelt. Tatsächlich richten sich die Tipps nicht nur an Men-
schen mit Sehbehinderung. Die Welt wird komplexer und
in der Überinformation geht einem das Wesentliche schnell
durch die Lappen. Auch für nicht sehbehinderte Menschen
lohnt sich der Ansatz, den die Initiative verfolgt.
www.leserlich.info
Ausgezeichnet familienfreundlich
Das Lokale Bündnis für Familie Neustadt-
Weiden zeichnet zum zweiten Mal Firmen
aus, die sich durch familienorientierte
Unternehmenskultur hervorheben.
Betriebe, die im besonderen Maße
die Vereinbarkeit von Beruf, Pflege
und Familie ihrer Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter unterstützen, können
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Weitere Infos und Bewerbung
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Ansprechpartnerin
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Hartung | Tel. 0961 409-7610
karin.hartung2@arbeitsagentur.de
WIKO I 04 I 2019 9
Unternehmen 10 WIKO I 04 I 2019
Bei Outdoor-Fans und Bergrettern
stehen die LED-Lampen des
Unternehmens Lupine aus Neumarkt
hoch im Kurs.
Lupine Lighting Systems GmbH
Lichtliebhaber
PETER BURDACK
E
igentlich steht Wolf Koch noch immer wie vor 25 Jahren an der Drehbank
in seiner Gründergarage in Neumarkt. Nur ist es heute ein 3D-Drucker,
den der Firmenchef der Lupine Lighting Systems GmbH im jungen Ge-
werbegebiet Pölling auf der Grünen Wiese bei Neumarkt bedient. Aus
dem Alkohol-Bad zieht er per Pinzette den Prototypen für eine neue Stirnlampe
und lässt dabei seine Anfangsbegeisterung aufblitzen, mit der der passionierte
Mountainbiker damals für abendliche Spätherbst-Trails aus Aluminium seine
erste Stirnleuchte gebastelt hatte. „Es gab nur teure und schlechte Stirnlampen
aus Kalifornien“, so Wolf, er gleich zum Du übergeht. Der MTB-Enthusiast der
frühen Stunde ist sich treu geblieben, auch wenn Wolf Koch heute im nagel-
neuen 3,5 Millionen Euro teuren Unternehmenssitz im skandinavischen Design
steht – glattes Eichenholz, helle Glasfronten, mattschwarze Sitz- und Einbau-
möbel – und mit seinen 35 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf jährlich sie-
ben Millionen Euro Umsatz blickt.
Sieben Millionen Euro
setzt Lupine im Jahr um.
(Firmenfotos)
WIKO I 04 I 2019 11Unternehmen
Montieren und reparieren – bei Lupine kümmern sich die Mitarbeiter mit Reparatur und Ersatzteilservice auch nach dem Kauf um den Kunden.
Im Premiumsegment zuhause produkte werden in der Regel weggewor-
„Man muss den Großkunden etwas bieten“, fen, wenn sie defekt sind. Bei unseren
rechtfertigt der Firmenchef seine Investi- „Konkurrenz Lampen spielen Reparatur und Ersatzteil-
tion. Damit meint er zum Beispiel das nor- service eine große Rolle. Wenn wir am Vor-
wegische Militär oder die österreichische produkte werden mittag eine Lampe zur Reparatur per Post
Bergrettung. Dort wo es gebirgig und im
Jahr oft dunkel ist, sehne man sich beson-
in der Regel weg bekommen, wird das fix gemacht und sie
geht am gleichen Tag noch zum Kunden
ders nach gutem Licht für den Outdoor-Be- geworfen, wenn zurück“, sagt Wolf Koch und zeigt, dass er
reich. Lupine hat sich über lange Jahre einen es ernst meint mit After-Sales-Service.
Namen als Premiumhersteller für Stirn- sie defekt sind.
lampen gemacht. Auch High-End-Fahr-
radlichter gehören zum Portfolio sowie
Bei uns spielen Einige Menschen begleitet ihre Lupine
schon seit zehn oder 15 Jahren. Weil diese
Sonderwünsche. Als Beispiel zeigt Wolf Reparatur und Zeit kein Akku überdauert, kann man die
im Auslieferlager eine hochwertige Hand-
taschenlampe mit bombenfest sitzender
Ersatzteilservice Lupine-Leuchte auch noch zerlegen. Und
das soll bis ins letzte Detail ein haptisches
Halterung. Das mordsschwere Teil wird in eine große Rolle.“ Erlebnis sein. Eine Edelstahlschraube etwa
einem Hubschrauber oder auf einer Fre- wird zusätzlich im matten Schwarz ver-
gatte montiert. Hier kommt die Kundschaft Wolf Koch chromt, „eigentlich unnötig, weil Edel-
wiederum aus Skandinavien, wo man sich stahl an sich ja schon rostfrei ist“, sagt
die Entwicklung auch für kleine Stückzah- der Firmenchef. Das erklärt mit, warum
len etwas kosten lässt. Lupine-Stirnleuchten mehrere hundert
Euro kosten – neben der Tatsache, dass
Die Kaufkraft stimmt in der Regel auch beste LEDs, Akkus und Aluteile verbaut
beim Endverbraucher: männlich, mittle- sind. Sogar das Klettband ist handverlesen.
res Alter, sportlich, gutes Einkommen. Die Es kommt aus der Schweiz. Einige Teile wie
finden immer mehr über den Direktver- Akkus und Ladegeräte bekommt man in-
trieb per Online-Shop den Weg zum Neu- des in Europa gar nicht. Auch zum Beispiel
markter Unternehmen und sie loben im den Silikondeckel für den Anschalter lässt
Social Web den tollen Service, wenn doch Lupine in Südostasien fertigen – eben-
einmal etwas kaputt geht. „Konkurrenz- falls handverlesen, weil das Neumarkter
12 WIKO I 04 I 2019Unternehmen hohe Ansprüche an das De- die dann natürlich auch privat nutzen kön- die Jahrzehnte selbst in die Materie rein-
sign stellt. „Einen Hersteller in Europa fin- nen“, sagt Wolf mit einem Augenzwinkern. gefuchst.
den wir gar nicht, der für so ein Teil unsere Auch die Bayerische Bergwacht vertraut auf
Sonderwünsche erfüllt“, hält Wolf den Si- Lupine, und sogar die Südtiroler in Meran, Die jahrelange Erfahrung seiner Entwick-
likondeckel entgegen. Weil er mit China obwohl die auf ihren Waalwegen eigent- ler sieht er auch als Erfolgsprinzip. „Wir
keine guten Erfahrungen gemacht hat, lich in weniger extreme Rettungssituatio- können in Deutschland froh sein, dass es
kauft er lieber in Taiwan ein. Dort stimm- nen kämen… Prestigesache halt. hier Entwickler und Konstrukteure gibt,
ten Qualität und Zuverlässigkeit. Außer- die auch mal schon seit Jahrzehnten in ei-
dem sei die Kommunikation mit den Zu- Nicht ans Limit gehen nem Bereich tätig sind. Da weiß man intu-
lieferern „westlicher“. Zurück in die Entwicklung. Ein junger In- itiv, was zum Beispiel thermisch möglich
genieur sitzt am 3D-Modell und bespricht ist, oder wie weit ein Bauteil belastet wer-
Incentives für die Bergwachtler mit Wolf einen Prototyp. „Das ist unsere den kann.“ Die enorm leuchtstarken LEDs
Das Stirnband kommt aus Österreich. Da erste Lampe, die wir komplett ausgedruckt werden natürlich schnell sehr warm, je-
passe es doch hervorragend, wenn so gut haben“, präsentiert Wolf ein neues Mo- doch sollen sie niemals überhitzen. Auch
wie alle Bergretter in der Alpenrepublik mit dell einer Stirnlampe. Die spätere Serien- dann nicht, wenn sie zum Beispiel im
Lupine ausgestattet werden. „Erst kam die fertigung wird wohl noch im klassischen Rucksack stecken und aus Versehen ange-
Tiroler Bergrettung, dann die Vorarlberger, Druck- und Spritzguss erfolgen. Mittelfris- hen. Bei den Wettbewerbern könnte da
die Salzburger, und so weiter. Die lassen tig sieht der Firmenchef von Lupine auch schon einmal die Linse durchschmelzen.
sich das etwas kosten.“ Warum? Die Berg- die Serienfertigung in additiven Verfahren Lupine hingegen geht nicht ans Limit, das
rettung ist wie die Freiwillige Feuerwehr. als marktfähig an. Das Know-how für die überlässt das Unternehmen seinen Out-
Damit ein ehrenamtliches Engagement Entwicklung liegt bei Lupine selbst. Neben door begeisterten Kunden.
dort attraktiv ist, statten die Bergretter ihre mehreren hier beschäftigten Ingenieuren
Helfer mit der besten Ausrüstung aus, „die hat sich der gelernte Steinmetz Wolf über www.lupine.de
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VO (EU) 715/2007 in der jeweils geltenden Fassung ermittelt. Die Angaben sind bereits auf Basis des neuen
Fahrzeugdarstellung zeigt Sonderausstattung und abweichende Motorisierung. WLTP-Testzyklus ermittelt und zur Vergleichbarkeit auf NEFZ zurückgerechnet.
WIKOBei I 04diesem 13 können
I 2019Fahrzeug
für die Bemessung von Steuern und anderen fahrzeugbezogenen Abgaben, die (auch) auf den CO2-Ausstoß
abstellen, andere als die hier angegebenen Werte gelten.Firmen vor Ort
Florian Rieder, Leiter der IHK-
Geschäftsstelle Nordoberpfalz (l.),
gratulierte Geschäftsführer Klaus
Pfeiffer-Wagner mit der IHK-
Ehrenurkunde zum 15-jährigen
Jubiläum. (Firmenfoto)
Gute Verbindungen
M
it vier Mitarbeitern gründeten drei Standorten in Tschechien, Tunesien gene Entwicklung mit Techniken des Rapid
die beiden Geschäftsführer und Albanien und insgesamt über 1.000 Prototyping und additiver Fertigung stär-
Werner Steinbacher und Klaus Mitarbeiter zu einer Unternehmensgruppe ken das Unternehmen für den internati-
Pfeiffer-Wagner die PSZ electronic GmbH herangewachsen. In enger Zusammenar- onalen Wettbewerb. „Unser großer Wett-
2003 als Ingenieurbüro in Schnaittenbach. beit mit den Kunden konzipiert das Unter- bewerbsvorteil ist, dass wir alles aus einer
Vergangenes Jahr feierte der Produzent von nehmen individuelle Komponenten sowie Hand liefern und kundenspezifisch pla-
maßgeschneiderten Kabelkonfektionen, Systemlösungen und bedient unterschied- nen“, so Pfeiffer-Wagner.
Kabelsätzen, Schaltschränken sowie Bau- liche Branchen, speziell in den Bereichen
gruppen mit inzwischen knapp 90 Mitar- der Heizungs-, Klima- und Medizintech- www.psz-electronic.com
beitern und Sitz in Vohenstrauß 15-jähriges nik, den Maschinen-, Anlagen- und Geräte-
Jubiläum. Inzwischen ist PSZ mit weiteren bau sowie des Sonderfahrzeugbaus. Die ei-
Erfolgs-Presse
D
ie Duo Design GmbH mit Sitz in onsgüterindustrie technische und wirt- Bereich Haushaltswaren, Werkzeug- und
Cham und Landau verbindet für schaftliche mit ästhetischen Prämissen. Gartenbereich sowie Spielzeug für global
die Entwicklung von serienreifen Der Schwerpunkt der Agentur für Indus- tätige Unternehmen. Seine Kunden beglei-
Lösungen für die Konsum- und Investiti- triedesign liegt auf Produktlösungen im tet Duo Design von der ersten Idee, über
die Fertigung erster funktionstüchtiger
Modelle und Usability Tests, bis hin zum
produktionsreifen Ergebnis und dessen
Markteinführung. Für die Firma Fackel-
mann GmbH & Co. KG entwarf das Unter-
nehmen eine neue Knoblauchpresse und
wurde für deren Designqualität als Gewin-
ner in der Kategorie Kitchen mit dem Ger-
man Design Award vom Rat für Formge-
bung ausgezeichnet.
www.duo-design.de
Im Rahmen der Fachmesse Ambiente 2019 nahm
Thomas Ellerstorfer, Geschäftsführer der Duo
Design GmbH, gemeinsam mit Verena Utz von der
Firma Fackelmann GmbH + Co. KG den German
Design Award in der Kategorie Kitchen entgegen.
(Foto: Lutz Sternstein)
14 WIKO I 04 I 2019Rund um die Uhr
D
er Esso Autohof Parsberg von Werner Semmler war
vor 25 Jahren der Startschuss für das mittlerweile gut
ausgebaute Gewerbegebiet „Im Grund“. Dieses Jahr
feiert der Autohof ein viertel Jahrhundert Firmengeschichte.
Seit Semmler den Autohof direkt an der Autobahn A 3 zum ers-
ten Mal aufsperrte, war er an 365 Tagen rund um die Uhr ge-
öffnet – 218.496 Stunden an 9.104 Tagen. Nur einmal wurde
der Autohof wegen Umbauarbeiten drei Wochen geschlossen.
„Ohne motivierte Mitarbeiter könnten wir unsere Öffnungs-
zeiten nicht abdecken. Die Nachtschichten sind die größte
Herausforderung“, sagte Semmler. 43 Mitarbeiter sind der-
zeit im Autohof beschäftigt. In den 25 Jahren haben insgesamt
200 Studenten an der Tankstelle gejobbt, viele von ihnen kom-
men immer noch gerne vorbei. Viel erlebt haben Semmler Silke Auer, IHK-Geschäftsstellenleiterin in Neumarkt, überreichte Werner
und seine Mitarbeiter in diesen Jahren, denn Kontakt zu Men- Semmler zum 25-jährigen Firmenjubiläum die IHK-Ehrenurkunde.
schen hat man in einem Autohof „rund um die Uhr“. Neben (Firmenfoto)
der Tankstelle gab es von Beginn an ein Bistro, einen Shop
mit Getränkehandel und eine Waschanlage. Von zehn Lkw- www.autohof.net/autohof/
Stellplätzen ist der Autohof auf mittlerweile 60 gewachsen. Esso-Autohof-Parsberg
WIKO I 04 I 2019 15Firmen vor Ort
Ein Mitarbeiter im Wareneingang der Schneider Electric Sachsenwerk GmbH erhält eine Anleitung zur Schulterentlastung durch die Physiotherapeutin des
RFZ Rückenzentrums Regensburg. (Foto: FOX/Uwe Völkner für INQA)
Gesunde Haltung
W
ie lassen sich Fehl- oder Über- gerin bei der Schneider Electric Sachsen- gagement nimmt Schneider Electric
belastungen vermeiden? Mit werk GmbH. Für die Produktionsmitarbei- bundesweit eine Vorreiterrolle ein: Das
welchen Übungen können ter in Regensburg ist die Gesundheits- und Programm zur Förderung der Muskel- und
einseitige Bewegungen ausgeglichen wer- Bewegungsschulung deshalb inzwischen Skelettgesundheit wurde von der Initiative
den? Wie ist der Arbeitsplatz unter dem fester Bestandteil des Arbeitsalltags: Re- Qualität für Arbeit (INQA) vom Bundesmi-
Aspekt der Muskel- und Skelettgesund- gelmäßig sind die Physiotherapeuten des nisterium für Arbeit und Soziales in die
heit optimal gestaltet? „Aus den Arbeits- RFZ Rückenzentrum Regensburg GmbH bundesweite Liste „Top 100 – Impulse aus
unfähigkeitsanalysen der gesetzlichen vor Ort, um die Mitarbeiterinnen und der Praxis“ als Leuchtturmbeispiel für be-
Krankenkassen ist bekannt, dass seit Jah- Mitarbeiter praxisbezogen zu Ergono- triebliches Gesundheitsmanagement auf-
ren Erkrankungen des Muskel-Skelett-Ap- mie am Arbeitsplatz zu beraten. Inzwi- genommen.
parates die Hauptursache für Arbeits- schen nehmen mehr als 135 Mitarbei-
unfähigkeitstage sind“, erklärt Eleonore ter das Angebot regelmäßig in Anspruch www.rfz-regensburg.de
Dechant, Gesundheits- und Sozialmana- und bewerten es positiv. Mit ihrem En- www.schneider-electric.de
16 WIKO I 04 I 2019Veranstaltungen
Innovation
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WIKO I 04 I 2019 17Veranstaltungen
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Firmengeschichte zählen wir zu den führenden
IHK Regensburg | D.-Martin-Luther-Straße 12 Bau- und Generalunternehmen in der Region.
93047 Regensburg Unser Einsatzgebiet befindet sich im gesamten
bayerischen Raum.
kostenfrei
Anmeldung: www.ihk-regensburg.de/event/166113172 Hoch- und Tiefbau
Ingenieurbau
Mona Lämmel | Tel. 0941 5694-218
Schlüsselfertiger Industrie-, Gewerbebau
laemmel@regensburg.ihk.de
Gebäudesanierung
Abbrucharbeiten
Sonderbauten (WHG-Fachbetrieb)
Anmeldung für alle QUALITÄT WIRTSCHAFTLICH
Veranstaltungen unter PLANEN & BAUEN!
www.ihk-regensburg.de/ Zifling-Bierl 1 | 93497 Willmering b. Cham | Tel: 09971 4005-0
veranstaltungen www.dankerl-bau.de
WIKO I 04 I 2019 19Veranstaltungen
Management
Unternehmensnachfolge LfA-Finanzierungs
Damit eine Unternehmensnachfolge gelingt, müssen neben sprechtag
einer frühzeitigen und strategischen Planung auch persönliche,
betriebswirtschaftliche und rechtliche Inhalte sowie die Übergangsphase Unternehmen und Existenzgründer können sich
und Altersversorgung geklärt werden. Informieren Sie sich und lernen Sie beim Finanzierungssprechtag der LfA Förder-
Nachfolger oder Unternehmer kennen, die einen Nachfolger suchen. bank Bayern über Finanzierungsmöglichkeiten
und zinsgünstige Programme der Förderbanken
informieren.
Do.,
4. April | 18.00 – 20.00 Uhr
Tagungshaus Kloster St. Josef | Wildbad 1 | 92318 Neumarkt Di.,
9. April | 9.00 – 16.00 Uhr
kostenfrei IHK-Geschäftsstelle Nordoberpfalz
Anmeldung: www.ihk-regensburg.de/event/166119185 Brenner-Schäffer-Straße 26
92637 Weiden
Ingrid
Berschneider | Tel. 08191 32078-11
berschneider@regensburg.ihk.de kostenfrei
Anmeldung:
www.ihk-regensburg.de/
event/166119496
Gabriela
Schmalzreich
E-Commerce-Sprechtag Tel. 0961 48195-11
schmalzreich@regensburg.ihk.de
Internet? Ja, aber wie? Welche digitalen Kanäle können genutzt werden?
Wieviel Internet passt zum eigenen Geschäft und wo liegt Potenzial Di.,
28. Mai | 9.00 – 16.00 Uhr
für mehr? Experten beraten Händler in Einzelgesprächen, wie man die IHK-Geschäftsstelle Schwandorf
Chancen der Digitalisierung erkennt und welche Strategien zu entwickeln Eichenstraße 1
sind. 92442 Wackersdorf
kostenfrei
Mi., 10. April Anmeldung:
IHK Regensburg | D.-Martin-Luther-Straße 12 | 93047 Regensburg www.ihk-regensburg.de/
event/166119930
Anmeldung: www.ihk-regensburg.de/event/166122060
Birgit
Dinauer | Tel. 09431 79805-11
Do., 16. Mai dinauer@regensburg.ihk.de
IHK-Geschäftsstelle Kelheim | Stadtplatz 15 | 93326 Abensberg
Anmeldung: www.ihk-regensburg.de/event/166120739
Anmeldung für alle
jeweils
von 8.30 – 17.00 Uhr
Veranstaltungen unter
kostenfrei www.ihk-regensburg.de/
Susanne Ziegler | Tel. 0941 5694-371 | ziegler@regensburg.ihk.de veranstaltungen
20 WIKO I 04 I 2019Industrie Fachkräfte
CE-Kennzeichnung von
Maschinen und Anlagen
Die Umsetzung der CE-Kennzeichnung im Maschinen-
und Anlagenbau erfordert ein verantwortliches CE-
Management. Welche grundlegenden, gesetzlichen
und normativen Anforderungen im EU-Binnenmarkt zu
beachten sind, zeigt unsere Veranstaltung.
Betriebliche Pflegelotsen
Die Frage nach Vereinbarkeit von Beruf und Pflege
Mi.,
15. Mai | 14.00 – 17.30 Uhr stellt Beschäftigte, Unternehmen und Behörden vor
Herausforderungen. Im Seminar lernen die Teilnehmer Fragen
IHK
Regensburg | D.-Martin-Luther-Straße 12 und Antworten für eine Erstberatung.
93047 Regensburg
kostenfrei
Di.,
7. Mai | 9.00 – 16.00 Uhr
Anmeldung:
www.ihk-regensburg.de/event/166122627 IHK-Geschäftsstelle Amberg-Sulzbach
Fleurystraße 5a | 92224 Amberg
Edith
Wittmann | Tel. 0941 5694-243
wittmann@regensburg.ihk.de kostenfrei
Anmeldung: www.ihk-regensburg.de/event/166121030
Gabriele
Seebauer | Tel. 09621 916593-12
seebauer@regensburg.ihk.de
Digitaler Stress im Alltag
Arbeitgeber, Entscheider und Mitarbeiter stehen dauerhaft
unter Strom und sind ständig online – im Beruf wie im Alltag.
Der digitale Stress gefährdet Konzentration und Produktivität.
Auf Dauer droht digitaler Burnout. Wie man wieder Herr über
zeitliche Ressourcen wird vermittelt Dr. Volker Busch von der
Universitätsklinik Regensburg.
Mi.,
8. Mai | 15.00 – 17.00 Uhr
HWK Niederbayern-Oberpfalz | Ditthornstraße 10
93055 Regensburg
kostenfrei
Anmeldung: www.ihk-regensburg.de/event/166121879
Nicole
Scheßl | Tel. 0941 5694-258
schessl@regensburg.ihk.de
WIKO I 04 I 2019 21Veranstaltungen
Energie
Fördermittel Energie 2019
Welche Fördermöglichkeiten können Sie zur Steigerung der
Energieeffizienz in Ihrem Unternehmen nutzen? In unserer
Veranstaltung erläutern Experten Förderprogramme für
ganzheitliche sowie einzelne Energieeffizienzmaßnahmen.
Mi.,
8. Mai | 16.00 – 18.30 Uhr | nach Vereinbarung
IHK-Geschäftsstelle
Nordoberpfalz
Recht
Brenner-Schäffer-Straße 26 | 92637 Weiden
kostenfrei
Anmeldung: www.ihk-regensburg.de/
Haftungsfragen für
event/166122536 GmbH-Geschäftsführer
Edith
Wittmann | Tel. 0941 5694-243 Geschäftsführer einer GmbH leben mit dem Risiko, bei
wittmann@regensburg.ihk.de Pflichtverletzungen persönlich zu haften. Sie tragen
Verantwortung gegenüber der Gesellschaft, den
Gesellschaftern, den Vertragspartnern der Gesellschaft,
dem Fiskus und der Allgemeinheit. Der Pflichtenkatalog,
den der Gesetzgeber und die Rechtsprechung aufgestellt
haben, ist umfassend und wächst beständig. Um persönliche
Nachteile zu vermeiden, müssen Geschäftsführer ihre Rechte
und Pflichten kennen. Worauf ein GmbH-Geschäftsführer
zu achten hat und wie er eine Privathaftung möglichst
vermeiden kann, informiert Rechtsanwalt Alexander Rappl.
Do., 4. April | 18.00 – 20.00 Uhr
SCHOTT AG | Erich-Schott-Straße 14 | 95666 Mitterteich
kostenfrei
Anmeldung: www.ihk-regensburg.de/event/166120807
Gerhard Ertl | Tel. 0961 48195-15 | ertl@regensburg.ihk.de
Do., 23. Mai | 18.00 – 21.00 Uhr
estaurant Miesberg | Klosterstraße 4
R
92521Schwarzenfeld
Anmeldung für alle kostenfrei
Veranstaltungen unter Anmeldung: www.ihk-regensburg.de/event/166120484
www.ihk-regensburg.de/ irgit Dinauer | Tel. 09431 79805-11
B
veranstaltungen dinauer@regensburg.ihk.de
22 WIKO I 04 I 2019Verkehr
Finanzierungsformen Taxitag 2019
Wie können betriebliche Investitionen finanziert werden? Beim Taxitag erläutert Siegfried W. Kerler was bei der
Welche Vor- und Nachteile ergeben sich aus den verschiedenen Umrüstung von „normalen“ Fahrzeugen in Taxi- oder
Finanzierungsformen? Welche betriebswirtschaftlichen und Mietwagenfahrzeuge zu beachten ist und welche
steuerrechtlichen Auswirkungen müssen berücksichtigt eichrechtlichen Regelungen einzuhalten sind. Welche
werden? Siegfried W. Kerler gibt Tipps für Güter- und Finanzierungsmöglichkeiten gibt es und was sind die
Personenbeförderer. Vor- und Nachteile.
Do.,
11. April | 9.00 – 13.00 Uhr Fr.,
17. Mai | 9.00 – 12.30 Uhr
IHK
Regensburg | D.-Martin-Luther-Straße 12 IHK
Regensburg | D.-Martin-Luther-Straße 12
93047 Regensburg 93047 Regensburg
kostenfrei kostenfrei
Anmeldung: Anmeldung:
www.regensburg-ihk.de/event/166120629 www.regensburg-ihk.de/event/166121695
Klaus
Frank | Tel. 0941 5694-232 Klaus
Frank | Tel. 0941 5694-232
frank@regensburg.ihk.de frank@regensburg.ihk.de
Jahresabschluss für
Verkehrsunternehmen
Die Geschäftsleitung in Verkehrsunternehmen muss neben
den technischen und organisatorischen Abläufen auch mit den
kaufmännischen Grundlagen vertraut sein. Außerdem müssen die
Vorgaben des Gesetzgebers über betriebliche Aufzeichnungspflichten
eingehalten werden. Basis ist das Lesen und Verstehen der
Betriebsergebnisse.
Mo.,
6. Mai | 8.30 – 15.30 Uhr
IHK
Regensburg | D.-Martin-Luther-Straße 12 | 93047 Regensburg
kostenfrei
Anmeldung: www.ihk-regensburg.de/event/166120631
Klaus
Frank | Tel. 0941 5694-232 | frank@regensburg.ihk.de
WIKO I 04 I 2019 23Veranstaltungen
International
Zollsprechtag Brexit-
Unternehmen müssen bei der Zollabwicklung von Export Countdown
geschäften viele gesetzliche Vorschriften und Bestimmungen
beachten. Beim Zollsprechtag können Sie aktuelle Zollprobleme Sobald sich Neuerungen zur
und Fragen im Einzelgespräch mit einem Experten klären. Gestaltung des Austritts des
Vereinigte Königreichs aus der
EU ergeben, informiert die
Abteilung International zeitnah
Mi.,
8. Mai | 10.00 – 17.00 Uhr mit Sonderveranstaltungen.
IHK-Geschäftsstelle
Amberg-Sulzbach
Fleurystraße 5 | 92224 Amberg
Veranstaltungs-
kostenfrei informationen:
Anmeldung: www.ihk-regensburg.de/event/166121576 www.ihk-regensburg.de/
veranstaltungen_
Brigitte
Bachl | Tel. 09621 916593-11 international
bachl@regensburg.ihk.de
IT
Büro 4.0 –
Der Weg zum digitalen Büro
Digitalisierung, Dokumentenmanagement, papierloses Büro. Im Büro 4.0
geht es um durchgängige Prozesse, die alle Arbeitsschritte der Administration
zusammenführen, verknüpfen und weitgehend automatisieren. Wie
Verwaltungsprozesse in einem mittelständischen Unternehmen mit
überschaubarem Aufwand digitalisiert werden können, zeigt der Workshop.
Mi.,
22. Mai | 16.00 – 18.30 Uhr
Amberger
Congress Centrum | Schießstätteweg 8 | 92224 Amberg
kostenfrei
Anmeldung: www.ihk-regensburg.de/event/166121655
Brigitte
Bachl | Tel. 09621 916593-11 | bachl@regensburg.ihk.de
24 WIKO I 04 I 2019Fachkräfte
EU-Karte für Hochqualifizierte
Mit der „Blauen Karte EU“ können Drittstaatsangehörige, die einen Hochschulabschluss
oder eine vergleichbare Qualifikation besitzen, einen Aufenthaltstitel zum Zweck einer
ihrer Qualifikation angemessenen Beschäftigung erhalten.
Bei erstmaliger Erteilung ist die Aufenthaltserlaubnis auf höchstens vier Jahre befristet.
Voraussetzungen dafür sind:
• Deutscher oder anerkannter ausländischer oder vergleichbarer ausländischer
Hochschulabschluss
• Vorlage eines Arbeitsvertrages oder eines verbindlichen Arbeitsplatzangebotes
• Nachweis eines jährlichen Mindestbruttogehalts von 53.600 Euro, in Ausnahmefällen
Fachkräfte aus eine niedrigere Gehaltsgrenze von 41.808 Euro
• Ausnahme: Bei einem befristeten Arbeitsvertrag von weniger als vier Jahren wird die
dem Ausland Erteilung auf die Dauer des Vertrages zuzüglich drei Monate befristet
Das Informationsportal „Make it in Ein „Blaue Karte EU“-Inhaber erhält eine unbefristete Niederlassungserlaubnis, wenn
Germany“ informiert Unternehmen, wie
• er seine Beschäftigung als Hochqualifizierter über 33 Monate ausgeübt hat.
sie Fachkräfte aus dem Ausland gewin-
• in diesem Zeitraum Pflichtbeiträge oder andere Belege für Aufwendungen auf
nen und anschließend integrieren können.
einen Anspruch auf Versicherungsleistungen, die denen aus der gesetzlichen
Das mehrsprachige Portal bietet Bewer-
Rentenversicherung vergleichbar sind, nachgewiesen werden können.
bern wiederum einen umfassenden Über-
• die übrigen für die Erteilung einer Niederlassungserlaubnis allgemein notwendigen
blick über die Arbeitsuche, Einreise- und
Voraussetzungen vorliegen.
Visumverfahren oder auch rechtliche Rah-
• der Inhaber über ausreichende Kenntnisse der deutschen Sprache verfügt (Niveau B1),
menbedingungen, um in Deutschland zu
wird die Niederlassungserlaubnis bereits nach 21 Monaten erteilt.
arbeiten.
Das Bundesamt für Migration und Flüchtlinge veröffentlicht Zahlen zu den Erteilungs-
Weitere Infos zahlen der „Blauen Karte EU“. Demnach zeigt sich ein Zuwachs. Im 1. Quartal 2018 wur-
www.make-it-in-germany.com den in Deutschland 18,5 Prozent mehr „Blaue Karten EU“ erteilt als im Vorjahreszeit-
raum. Davon entfallen fast 55 Prozent auf Neuerteilungen. Indische Staatsbürger stellen
wie schon in der Vergangenheit am häufigsten einen Antrag.
Weitere Infos
www.bamf.de
Chancen der Vielfalt
Ein Baustein der Arbeitgeberattraktivität
ist das Diversity Management. Diversity
Management bedeutet, die personelle und
soziale Vielfalt im Unternehmen zu nut-
zen und als Arbeitgeber die Potenziale ei-
ner vielfältigen Belegschaft zu fördern. Die
Offenheit gegenüber unterschiedlichsten
Talenten wirkt sich neben der Mitarbeiter-
bindung auch positiv in der Außenwahr-
nehmung aus. Das Kompetenzzentrum
Fachkräftesicherung (KOFA) gibt kleinen
und mittleren Unternehmen Handlungs-
empfehlungen für die Planung einer
Diversity-Management-Strategie.
Weitere Infos
www.kofa.de
Mehr Informationen
finden Sie im Internet unter www.ihk-regensburg.de/fachkraefte
WIKO I 04 I 2019 25Reportáž
Karel Gott hat nie aufgehört. Die Bühne ist sein Jungbrunnen. (Fotos: Management, karelgott.cz)
Für immer jung
In Tschechien ist er unvermeidlich. Beinahe
stündlich erschallt seine Stimme, der sich
kaum jemand entziehen kann. Sein Name ist
schließlich Gott, Karel Gott. Im Juli wird die
Ikone der Nation 80 Jahre alt.
26 WIKO I 04 I 2019BEATE FRANCK
I
m Eishockey-Stadion von Pilsen zieht
ein kalter Hauch die Zuschauerränge
hinauf. Das Publikum sitzt dicht ge-
drängt auf harten Holzbänken. Für
die teuersten Plätze hat man die Eisflä-
che abgedeckt und einige Reihen direkt
vor der Bühne bestuhlt. Dort muss es noch
kälter sein. Das Publikum ficht das nicht
an. Geduldig wartet es, bis „Er“ oben auf
der Bühne erscheint. Er, den der Modera-
tor dieses „Gala-Abends der Stars“ wie ein
Hofmarschall ankündigt: „Hier kommt der
König!“ Da erhebt sich die Menge wie ein
Mann und applaudiert frenetisch. Das Pil-
sener Volk huldigt seinem König. Karel Gott.
Dem großen Sohn der Stadt, der vor fast 80
Jahren das Licht der Welt erblickte.
WIKO I 04 I 2019 27Reportáž
Teil der tschechischen Kultur
Am Naměsti miru, dem Platz des Friedens,
arbeitet der Mann, der die Stimme des Kö-
nigs über den Äther schickt: Petr Vacek, seit
1993 Musikredakteur beim Tschechischen
Rundfunk Pilsen. Dass man hier „Karels“
Songs täglich rauf und runter spielt, liegt
indes nicht an dessen besonderer Popula-
rität vor Ort. Der Regionalsender bedient
mit seinem Programm vor allem die Al-
tersgruppe 50 plus. „Unsere Hörer in Pil-
sen mögen Oldies, zeitlose Melodien und
Lieder aus der tschechischen Kultur“, er-
läutert Vacek, der für die Programmgestal-
tung verantwortlich ist. „Und zu all dem ge-
hört Karel Gott.“
So ist die Liste der Lieblingshits der Hörer
auch leicht aufzustellen: 1. Lady Karneval sche Titelsong im Film „Drei Haselnüsse für steifen Bewegungen widerspiegeln – sin-
(1968 Beitrag von Karel Gott auf dem Inter- Aschenbrödel“). 3. Sämtliche Cover-Versio- gen kann der 79-Jährige noch immer wie
nationalen Musikfestival in Rio de Janeiro). nen englischer oder französischer Welthits. ein junger Gott.
2. Alle Songs des Komponisten Karel Svo- „Eingefleischte Zuhörer mögen alles“, fasst
boda (z.B. „Biene Maja“ oder der tschechi- Vacek zusammen. „Und von ihnen gibt’s Eingängige Melodien, ein schöner, posi-
eine ganze Menge.“ Dennoch sei Karel Gott tiver Text und als Qualitätssiegel der Zu-
nicht nur ein Interpret für die ältere Gene- satz „Es singt Karel Gott“. Auf diese Formel
ration. Mit den Rap-Versionen des Alphavil- bringt Musikexperte Petr Vacek das Erfolgs-
Info le-Hits „For ever young“ habe er sich direkt geheimnis des „Sinatra des Ostens“. Dazu
an die jüngeren Altersgruppen gewandt. komme der Mut, sich auf andere Genres
Auf Deutsch gab es 2008 eine Gangsta-Fas- wie Country, Rock oder Operette einzu-
Obwohl er seit Mitte der 1960er Jahre
sung mit Bushido. 2018 erschien in Tsche- lassen und eine enorme Durchsetzungs-
weltweit als „Goldene Stimme aus
Prag“ gilt, ist Karel Gott ein waschech- chien eine Neuaufnahme mit dem Rapper stärke. „Als Mensch ist Karel Gott höchst
ter Pilsener. Am 14. Juli 1939 kommt er Leoš Mareš. „Für junge Leute ist Karel Gott angenehm und kameradschaftlich“, hebt
als einziger Sohn seiner Eltern Karel kein Idol“, meint der Musikredakteur. „Für Vacek hervor. Dreimal sei der Star zu Gast
und Marie in Petrohrad zur Welt. In sie ist er einfach Kult.“ im Pilsener Rundfunkgebäude gewesen,
diesem Eisenbahnerviertel, das zum für Interviews und zu einem Tag der offe-
Stadtteil Slovany gehört, wächst er Alle kommen sie nen Tür. „Bei einem Studiogespräch war
im Haus der Oma in der Slovanská-
Im Pilsener Eisstadion ist jedenfalls vom Gott auf einmal umringt von Leuten, die
Straße auf. Bereits als Bub, so hat es
eine Nachbarin überliefert, singt – wie fünfjährigen Kind bis zum Greis am Stock sich die Gelegenheit nicht entgehen las-
sollte es anders ein – der kleine Gott alles vertreten. Gebannt wirkt das Publi- sen wollten“, erinnert sich Vacek. „Er hat
unentwegt. Im April 1945 wird die Fa- kum, während auf der Bühne eine Reihe sämtliche Fragen beantwortet, stunden-
milie ausgebombt und verlässt Pilsen altbekannter Hits erschallt. Die Menschen- lang. Was er tut, das tut er aufrichtig.“ Das
Richtung Prag. Nach einem Umweg menge nimmt die Botschaften der golde- habe ihm auch bei Nicht-Anhängern Re-
über eine Lehre als Elektrotechniker nen Stimme wie eine lang entbehrte Dosis spekt eingetragen. Das tschechische Volk
beginnt in den Tanz-Cafés der Haupt-
einer lebensnotwendigen Medizin in sich hat ihn freilich auf Lebenszeit auf den
stadt die Karriere des ambitionierten
Sängers. 1964 gewinnt er zum ersten auf. Als „symbiotisch“ ist häufig die Bezie- höchsten Thron gesetzt. In Umfragen ist
Mal den Nationalwettbewerb hung zwischen dem Star und seinem Publi- Karel Gott regelmäßig ganz vorne unter den
„Goldene Nachtigall“ – ein Erfolg, den kum beschrieben worden. Als Perpetuum- größten Vertretern des Landes zu finden;
er selbst nicht erwartet hatte. Heute Mobile des Energieaustauschs hat sie Ka- 2018 wurde er gar zum „Star des Jahrhun-
wäre es dagegen verwunderlich, wenn rel Gott selbst in einem Interview bezeich- derts“ ernannt. In seiner Geburtsstadt ist er
diese Trophäe einmal nicht an Karel net. „Ich habe über die Jahre gelernt, wie selbstverständlich Ehrenbürger. „Für uns
Gott verliehen würde. 42 Nachtigal-
ich vom Publikum Energie auftanke. Erst Tschechen ist Karel – symbolisch – wirk-
len hat der König der tschechischen
Pop-Musik inzwischen gesammelt. muss ich ihm allerdings auch welche ge- lich Gott“, schmunzelt Petr Vacek.
Unangefochten ist er der beliebteste ben.“ Dazu verhilft ihm sein wandlungs-
Sänger der Nation und weltweit ein fähiger Tenor. Mag auch der riesige Moni- 1999, zu seinem 60. Geburtstag, hat Karel
anerkannter Künstler. tor deutlich die Falten im Gesicht und die Gott den Hit „Forever Young“ das erste Mal
28 WIKO I 04 I 201940 Jahre jüngere Ehefrau, ein Video als Ge- schwere Krebserkrankung aus dem Jahr
schenk produziert. Darin bitten sie selbst – 2015 hat Spuren hinterlassen. Gerade hat er
in neckischem Schürzchen – und die zahn- dennoch ein neues Album aufgenommen:
lückigen Töchter Charlotta und Nelly den Ta pravá („Die Richtige“) – Bilanz seines
Papa inständig, „für immer jung zu sein“. Lebens und Hommage an Ehefrau und
2019, in seinem 80. Lebensjahr, singt der Kinder. Regelmäßig stehen weiter Auf-
König im Pilsener Eisstadion natürlich tritte im Kalender. Wird er also tatsäch-
auch dieses Lied – mit einer kleinen Ab- lich bis zum Umfallen weitermachen, gar
wandlung, einem Versprechen an sein auf der Bühne sterben? „Aber nein“, sagt
Volk, „genau so jung“ zu bleiben. Die Cho- Musikredakteur Vacek. „Dazu ist er viel zu
reographie tut ein übriges und umgibt ihn professionell.“
mit tanzenden Elfen in weißen Kleidchen,
darunter die inzwischen elfjährige Nelly. Beim Konzertabend im Eisstadion verab-
Der König möchte alterslos erscheinen. schiedet sich Karel Gott nach 45 Minuten
und einer Zugabe. Auf einmal wirkt Er sehr
Niemand ist unsterblich, oder? müde. Fast bittet Er das Publikum: „Ich
In Pilsen hat Karel Gott vor langer Zeit komme gerne ein andermal, aber jetzt ist es
sein 50. Bühnenjubiläum gefeiert, damals genug.“ Der König geht ab. Die Audienz ist
adaptiert. Als Zeichen, dass er nicht zum mit dem Satz: „Ich werde solange auf der beendet, das Volk zieht ohne zu murren
alten Eisen gehören wolle. 2014, zu sei- Bühne stehen, bis ich umfalle.“ Doch auch heim. Fünf Tage später sagt Karel Gott die ge-
nem 75. Geburtstag, hat Ivana, Gotts über ein K
arel Gott ist nicht unsterblich. Die plante Gala zu seinem 80. Geburtstag ab.
Fördern Sie
junge Talente.
Mit dem Deutschlandstipendium.
Elizaveta Fediukova studiert an der Hochschule für Musik
der Johannes Gutenberg-Universität Mainz. Der Rotary Club,
vertreten durch Prof. Dr. Paul-Georg Knapstein, unter-
stützt sie als Förderer. Beide sind Teil eines wachsenden
Netzwerkes, das Bund, Hochschulen und private Förderer
gemeinsam etabliert haben.
www.deutschlandstipendium.de
WIKO I 04 I 2019 29Titel
277 Rezensionen
(201)
(42)
(21)
(5)
(8)
Trolle im Netz Seite 38
„Echte Kunden
halten sich kurz.“ Seite 40
30 WIKO I 04 I 2019Den Kunden zufriedenstellen ist mitunter
das wichtigste Ziel von Unternehmen.
Läuft etwas besonders gut oder schlecht,
tut der Kunde seine Meinung kund –
weniger im direkten Kontakt als über
digitale Bewertungen bei Facebook,
Google und Co. Längst sind die Online-
Bewertungen auch für Unternehmen,
die offline agieren, relevant.
Online-Reputation
Kunden richten
im Netz
S
RENATE KERSCHER
ind wir mal ehrlich: Egal ob wir ein neues Restaurant ausprobieren
wollen, ein Hotel buchen oder einen neuen Zahnarzt suchen – als
erstes geht’s ins Netz, um nach Bewertungen und Kommentaren an-
derer Kunden zu stöbern. Eine halbe Stunde später steht fest: In Re-
staurant A sind schon Gäste verhungert, so langsam ist der Service,
das Hotel B ist so kommod wie ein senegalesisches Männergefängnis und der
Zahnarzt C ein wurstfingeriger Grobian. Das Internet ist grausam, geschäfts-
schädigend und geht manchmal meilenweit an der Wahrheit vorbei. Dabei steht
und fällt mit der Online-Reputation oft der Geschäftserfolg – eine Analyse.
WIKO I 04 I 2019 31Titel
Kaufentscheidung beeinflusst Twitter, für Fachkräfte auf Xing, Kununu
Gut zwei Drittel der Deutschen lesen Be- und LinkedIn und für Privatkunden auf
wertungen im Netz, bevor sie ein Pro- Facebook, Instagram und YouTube. Bewer-
dukt kaufen oder sich für ein Unterneh- tungen und Kommentare gehen nicht nur
men entscheiden – zu diesem Ergebnis ist auf diesen Portalen ein, sondern auch auf
eine Studie der Gesellschaft für Konsum- dem Unternehmenseintrag bei Google My-
forschung (GfK) gekommen. Egal ob der Business. „Unser Engagement in diversen
Kauf eines neuen Fernsehers oder die Portalen ist ganz schön umfangreich und
Auswahl eines Dienstleisters, dem Zufall auch zeitintensiv, aber wir sehen darin ei-
wird kaum noch eine Entscheidung über- nen Schlüssel für erfolgreiche und lang-
lassen. Bewertungen anderer Kunden wir- jährige Kunden- und Mitarbeiterbeziehun-
ken sich maßgeblich auf den Kauf- und gen“, sagt Eva Gaudlitz, Teamleiterin Social
Entscheidungsprozess aus. „Das Internet Media bei Wolf.
ist die erste Anlaufstelle für Kaufinteres-
sierte und trägt maßgeblich zum Entschei- Die Wolf GmbH ist ein Anbieter von Hei-
dungsprozess bei – ganz gleich ob Online- zungs-, Klima- und Lüftungssystemen –
„Es geht nicht shop oder lokales Geschäft“, heißt es in der der Endverbraucher ist nicht ihr direkter
GfK-Studie aus dem Jahr 2017. Kunde, trotzdem wendet sich das Social-
nur darum, Media-Team von Wolf auch an den Privat-
Bewertungen im Die Studie bestätigt nicht nur den Einfluss
auf das Kaufverhalten des deutschen Kon-
kunden. „Wir haben festgestellt, dass sich
der Endkunde im Problemfall oft an uns
Blick zu behalten, sumenten, sondern untersucht auch, wie wendet, obwohl der Heizungsbauer eigent-
sondern aus dem häufig die Bundesbürger vor einer Kauf-
entscheidung auf Bewertungsportale zu-
lich der Verkäufer unserer Heizungsanlage
ist“, erklärt Gaudlitz. Die Gründe sind ganz
Feedback zu rückgreifen. Dabei zeigt sich: Die Nutzung unterschiedlich: entweder kenne der Pri-
ist weder Frauen- noch Männersache, denn vatkunde den Verkäufer der Anlage gar
lernen.“ knapp 40 Prozent beider Geschlechter ge- nicht, weil das fertige Haus gekauft wurde,
ben an, häufig bis sehr häufig einen Blick oder der Heizungsbauer sei nicht erreich-
Christian Amann auf Bewertungsportale zu werfen, bevor bar und die Verzweiflung gerade besonders
Wolf GmbH
sie eine Entscheidung treffen. Besonders groß, weil die Heizung an einem kalten
auffällig: In der Altersklasse der 20- bis Winterwochenende streikt. Auf der Anlage
39-Jährigen bekräftigt jeder Zweite, häufig im Keller stehe Wolf GmbH, also wendet
bis sehr häufig vor dem Kauf oder der Wahl sich der Endkunde, wenn es hart auf hart
eines Dienstleisters zunächst die Meinun- kommt, an den Hersteller. „Unser Ziel ist
gen anderer zu konsultieren. es, dem Kunden so schnell wie möglich zu
helfen. Viele sind dann überrascht, dass sie
Dabei zeigt die Studie, dass nicht nur Be- auch außerhalb der Bürozeiten eine Rück-
wertungen ausschlaggebend sind. So ist meldung von uns bekommen“, sagt Gaud-
die Suche der Konsumenten nach ande- litz. Geht eine Anfrage oder ein Notfall ein,
ren Meinungen und Kommentaren dicht lassen sich Eva Gaudlitz und ihr Team die
gefolgt von einem Blick auf die Website Kontaktdaten sowie Infos zur Anlage geben
(57,9 Prozent), der Kontaktaufnahme zum und vermitteln an das Wolf-Serviceteam
Unternehmen selbst (34,5 Prozent) und der oder verweisen auf einen Heizungsbauer
Suche nach der Präsenz des Unternehmens in der Region. Damit ist vielen Kunden
in sozialen Netzwerken (11,3 Prozent). schon sehr geholfen. Aber nicht nur Pri-
Kunden wollen bereits im Internet aus- vatkunden soll geholfen werden, auch für
führliche Informationen vorfinden. Dafür Fachpartner stellt Wolf Portale zur Verfü-
müssen Unternehmen natürlich auf ein- gung. „Handwerker sind unsere eigent-
schlägigen Portalen und Plattformen ver- liche Zielgruppe, denn sie verbauen un-
treten sein. sere Anlagen. Meldet sich zum Beispiel
ein Heizungsbauer bei uns, weil er bei ei-
Unterschiedliche Zielgruppen nem Problem nicht weiterkommt, helfen
Die Wolf GmbH aus Mainburg hat das wir mit unserer Service-App oder vermit-
längst erkannt und ist auf diversen Platt- teln an den Fachpartner-Service“, erklärt
formen unterwegs. Für Geschäftspartner Christan Amann, Geschäftsführer Opera-
auf YouTube, Facebook, Instagram und tions bei Wolf.
32 WIKO I 04 I 2019Sie können auch lesen
