Digitale Zahntechnik - ePaper
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
ISSN 1617-5085 · F 47376 · www.oemus.com · Preis: 5,– EUR | CHF 8.– zzgl. MwSt. · 22. Jahrgang · August 2019 4 / 19 Digitale Zahntechnik AB SEITE 16 WIRTSCHAFT – SEITE 6 TECHNIK – SEITE 16 VERANSTALTUNG – SEITE 35 Keine Fehlerkultur im Lebendige Frontzahnrekonstruktion Drei Lösungen für tägliche Dentallabor aus polychromer Feldspatkeramik Herausforderungen
BESONDERES WERKZEUG FÜR
BESONDERE HÄNDE
Zuverlässigkeit, die von Zahntechnikern weltweit geschätzt wird.
Präzise Kontrolle für höchstes Feingefühl und alle Kraftreserven,
um Visionen in Realität zu verwandeln.
ULTIMATE XL PRESTO AQUA LUX
Bürstenloser Hochleistungs-Mikromotor Schmierungsfreie Laborturbine mit LED
2 Handstücke und 4 Steuergeräte frei kombinierbar als PRESTO AQUA II auch ohne Licht erhältlich
NSK Europe GmbH TEL.: +49 (0)6196 77606-0
E-MAIL: info@nsk-europe.de
FAX: +49 (0)6196 77606-29
WEB: www.nsk-europe.de
EDITORIAL
Prof. Dr. med. dent. Karsten Kamm
Zahntechnik
im Wandel
Für Dentallabore und Zahntechniker wie viel Einheiten produziere ich am Tag, übertragen. Der Spagat, beide Arbeits-
entwickeln sich gerade unendlich er- im Monat? Wo will ich als Labor in der techniken miteinander zu kombinieren,
scheinende neue Möglichkeiten bezüg- Zukunft stehen? Wie hoch sind meine wird immer anspruchsvoller, da das
lich neuer digitaler Technologien und Herstellungs- und Materialkosten? Wie Fachwissen, welches benötigt wird,
Methoden. Jedoch stellen diese Ent- sieht meine Investitionsrechnung bei immer umfangreicher wird. Für mich
wicklungen viele Zahntechnikerinnen und meinem Produktionsvolumen jetzt und liegt die Zukunft aber ganz klar im digita-
Zahntechniker vor enorme Aufgaben. zukünftig aus? Zahlen und Fragen, die len Bereich, und es bleibt auf jeden Fall
Das Fachwissen und die Ausbildung im jeder Laborinhaber für seine Laborgröße spannend, was hier noch alles möglich
Bereich digitaler Zahntechnik halten mit
diesen riesigen Entwicklungsschritten
zeitlich nicht mehr mit. Es müssen neue
Ausbildungsformate entwickelt und die
analoge Ausbildung reformiert werden.
Auf der einen Seite sollte der digitale „Die konventionelle Zahntechnik wird immer mehr in
Bereich in der Zahntechnikerausbildung
mehr Raum bekommen, und auf der die digitale Welt übertragen.“
anderen Seite bedarf es neuer Ausbil-
dungsprogramme und auch Studien-
programme zum Spezialisten für die di-
gitale Technologie. In diesen Bereichen
ist die Industrie dem Handwerk weit
voraus. Die digitalen Arbeitstechniken kennen muss. Im Ergebnis steht die Ent- wird, insbesondere steht als nächster
nehmen immer weiter zu, und in vielen scheidung über digitale Eigen- oder Schritt schon die KI vor der Tür und wird
Laboren ist nicht nur der CAD-Bereich, Fremdfertigung. Beides hat Vor- und als erstes im Bereich radiologische Dia-
sondern auch immer häufiger der CAM- Nachteile, die beachtet werden müssen. gnostik erprobt. Ich wünsche allen Be-
Bereich und der 3D-Druck anzutreffen. Bei der Eigenfertigung bleibt das Know- teiligten viel Erfolg beim Übergang in die
Jeder Selbstständige im Labor muss how im Haus, man wirkt nach außen digitale Zahntechnik.
seinen eigenen digitalen Workflow technisch hoch innovativ, kann schneller
überblicken und finden, und dafür fertigen, hat eine größere Gestaltungs-
braucht jedes Labor digitale Planungs- freiheit und man identifiziert sich stärker Prof. Dr. med. dent. Karsten Kamm
instrumente. Der Anspruch des Patien- mit dem eigenen Produkt. Professur für digitale Zahnmedizin
ten im ästhetischen Planungsbereich Der beste Weg ist sicherlich der, zu- University DTMD Luxemburg
wird immer größer. Das Labor muss nächst parallel – d. h. digital und konven- Professur für dentale Anwendungs-
dazu immer häufiger auch wirtschaftlich tionell – zu arbeiten und dabei mit klei- verfahren und digitale Fertigungstechnologie
entscheiden, ob eine digitale Fremd- nen Arbeiten den Schritt in die digitale praxisHochschule Köln
oder Eigenfertigung die bessere Lösung Zahntechnik zu unternehmen. Auf diese
Infos zum Autor
ist. Welches ist die richtige Maschine, Weise lassen sich erste Erfahrungen
was kaufe ich dazu, was produziere ich sammeln, und man kann herausfinden,
selbst? Dazu muss jedes Labor erst ein- wie sich die digitale Technik am besten
mal genau seine Zahlen und seine digi- in den jeweiligen Laboralltag integrieren
talen Möglichkeiten kennen. Wie hoch lässt. Die konventionelle Zahntechnik
ist das jeweilige Produktionsvolumen, wird immer mehr in die digitale Welt
ZWL Zahntechnik Wirtschaft Labor – 4/2019 3
INHALT
WIRTSCHAFT
6 Keine Fehlerkultur im Dentallabor Impressum
8 Ich weiß, was du denkst!
12 Teamwork und das neue WIR Verlagsanschrift
OEMUS MEDIA AG Tel. 0341 48474-0
Holbeinstraße 29 Fax 0341 48474-290
04229 Leipzig kontakt@oemus-media.de
TECHNIK Verleger Torsten R. Oemus
16 Lebendige Frontzahnrekonstruktion aus polychromer
Feldspatkeramik Verlagsleitung Ingolf Döbbecke
Dipl.-Päd. Jürgen Isbaner
18 Der Patient eins zu eins im Artikulator Dipl.-Betriebsw. Lutz V. Hiller
24 Implantatabformung – Basis zahntechnischer
Projekt-/Anzeigenleitung
Implantatprothetik Stefan Reichardt Tel. 0341 48474-222
reichardt@oemus-media.de
Produktionsleitung
FIRMENNEWS Gernot Meyer Tel. 0341 48474-520
30 Fokus meyer@oemus-media.de
Anzeigendisposition
DIGITALE ZAHNTECHNIK Marius Mezger Tel. 0341 48474-127
34 70 Jahre Dreve m.mezger@oemus-media.de
Bob Schliebe Tel. 0341 48474-124
35 Drei Lösungen für tägliche Herausforderungen b.schliebe@oemus-media.de
36 Künstliche Intelligenz, Neil Armstrong,
Abonnement
Avatare und Zahntechnik Andreas Grasse Tel. 0341 48474-315
38 Einfach besser scannen grasse@oemus-media.de
40 Kompetenz durch Erfahrung seit 1974
Art Direction
43 Zeitsparend zum noch besseren Ergebnis Alexander Jahn Tel. 0341 48474-139
a.jahn@oemus-media.de
INTERVIEW Grafik
44 „Für uns stellt sich nicht die Frage, ob wir uns digital Nora Sommer Tel. 0341 48474-117
aufstellen, sondern wann“ n.sommer@oemus-media.de
46 „Durch den direkten Austausch machen wir Chefredaktion
dental bauer erlebbar“ Dipl.-Päd. Jürgen Isbaner Tel. 0341 48474-321
(V.i.S.d.P.) isbaner@oemus-media.de
VERANSTALTUNG Redaktionsleitung
Georg Isbaner Tel. 0341 48474-123
47 „Digitaler Workflow – Wie gehts? So gehts!“ g.isbaner@oemus-media.de
VOLLKERAMIK Redaktion
Carolin Gersin Tel. 0341 48474-129
48 Kraftvolles Tandem für glanzvolle Oberflächen c.gersin@oemus-media.de
Lektorat
Frank Sperling Tel. 0341 48474-125
f.sperling@oemus-media.de
RUBRIKEN
3 Editorial Druckerei Silber Druck oHG
Otto-Hahn-Straße 25
4 Impressum 34253 Lohfelden
55 Produkte
Erscheinungsweise: ZWL Zahntechnik Wirtschaft Labor erscheint 2019 mit 6 Ausgaben, es gilt die Preis-
liste vom 1.1.2019. Es gelten die AGB.
Verlags- und Urheberrecht: Die Zeitschrift und die enthaltenen Beiträge und Abbildungen sind urheber-
rechtlich geschützt. Jede Verwertung ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Dies gilt
besonders für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Bear-
beitung in elektronischen Systemen. Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit Genehmigung des Verlages.
Bei Einsendungen an die Redaktion wird das Einverständnis zur vollen oder auszugsweisen Veröffentli-
chung vorausgesetzt, sofern nichts anderes vermerkt ist. Mit Einsendung des Manuskriptes gehen das
ISSN 1617-5085 · F 47376 · www.oemus.com · Preis: 5,– EUR | CHF 8.– zzgl. MwSt. · 22. Jahrgang · August 2019 4 / 19 Mit freundlicher Unterstützung der Recht zur Veröffentlichung als auch die Rechte zur Übersetzung, zur Vergabe von Nachdruckrechten in
August 2019 4
Dental Concept Systems GmbH deutscher oder fremder Sprache, zur elektronischen Speicherung in Datenbanken zur Herstellung von
Sonderdrucken und Fotokopien an den Verlag über. Für unverlangt eingesandte Bücher und Manuskripte
kann keine Gewähr übernommen werden. Mit anderen als den redaktionseigenen Signa oder mit Verfas-
sernamen gekennzeichnete Beiträge geben die Auffassung der Verfasser wieder, die der Meinung der
Redaktion nicht zu entsprechen braucht. Der Verfasser dieses Beitrages trägt die Verantwortung. Gekenn-
zeichnete Sonderteile und Anzeigen befinden sich außerhalb der Verantwortung der Redaktion. Für Ver-
bands-, Unternehmens- und Marktinformationen kann keine Gewähr übernommen werden. Eine Haftung
für Folgen aus unrichtigen oder fehlerhaften Darstellungen wird in jedem Falle ausgeschlossen. Gerichts-
stand ist Leipzig.
Bezugspreis: Einzelheft 5,– Euro ab Verlag zzgl. gesetzl. MwSt. Jahresabonnement im Inland 36,– Euro
Digitale ab Verlag inkl. gesetzl. MwSt. und Versandkosten. Kündigung des Abonnements ist schriftlich 6 Wochen
Zahntechnik vor Ende des Bezugszeitraums möglich. Abonnementgelder werden jährlich im Voraus in Rechnung
AB SEITE 16
gestellt. Der Abonnent kann seine Abonnementbestellung innerhalb von 2 Wochen nach Absenden der
WIRTSCHAFT – SEITE 6 TECHNIK – SEITE 16 VERANSTALTUNG – SEITE 35 Bestellung schriftlich bei der Abonnementverwaltung widerrufen. Zur Fristwahrung genügt die recht-
Diese Ausgabe als E-Paper auf
Keine Fehlerkultur im Lebendige Frontzahnrekonstruktion Drei Lösungen für tägliche
Dentallabor aus polychromer Feldspatkeramik Herausforderungen
zeitige Absendung des Widerrufs (Datum des Poststempels). Das Abonnement verlängert sich zu den
www.zwp-online.info/publikationen jeweils gültigen Bestimmungen um ein Jahr, wenn es nicht 6 Wochen vor Jahresende gekündigt wurde.
4 ZWL Zahntechnik Wirtschaft Labor – 4/2019
CoCr
Titan
Gold
Einzigartige Materialvielfalt
im LaserMelting
Ein Lieferant – alle Materialien!
Dank unserer langjährigen Erfahrung bieten wir Ihnen als einziges Laserzentrum dieses umfassende
Materialportfolio im LaserMelting. Profitieren Sie vom Know-How unserer Techniker, besonders bei
den biokompatiblen Materialien Titan und unserer neuesten Entwicklung LaserMelting GOLD.
Überzeugen Sie sich selbst von
absolut homogenem Metallgefüge
grazilsten Interdentalräumen
Materialersparnis durch digitales Auskratzen
Systemfreiheit
kurzer Produktionszeit / 1 Tag
unserem Materialpreis ohne Fertigungskosten*
*nur bei Gold
www.caddent.eu
WIRTSCHAFT
Stefan Dudas
Keine Fehlerkultur im Dentallabor
LABORALLTAG Welches Dentallabor möchte nicht innovativ sein? Innovativ ist man aber nur, wenn man neuartige Dinge
ausprobiert. Allerdings ist alles, was neu ist, natürlich auch fehleranfällig. Genau deshalb ist der Umgang mit Fehlern für
Zahntechniker entscheidend für eine erfolgreiche und innovative Zukunft des Dentallabors. Dumm nur, dass es dort meist
keine Fehlerkultur gibt.
Wir haben es als Kinder alle gelernt: Einmal Fehlerkultur bitte! arbeiter Angst haben, Fehler zu melden,
Fehler sind schlecht! Oft ziehen sie un- werden sie, wenn möglich, vertuscht.
mittelbar eine „Strafe“, vor allem aber „Wir brauchen eine Fehlerkultur“, sagt der Wenn man aber den Fehler nicht kennt
negative Gefühle – zumindest aber Kon- Inhaber des Dentallabors beim turnus- und benennt, kann auch niemand aus
sequenzen – nach sich. In der Schule in mäßigen Führungsmeeting. „Wir können diesem Fehler lernen. Und die Fehler
Form von schlechten Noten und zu nicht auf der einen Seite fordern, dass wiederholen sich immer und immer wie-
Hause als Standpauke der Eltern. Diese unsere Mitarbeiter kreativer und innova- der. Und kosten damit auch immer und
Erfahrungen zum Thema Fehler nehmen tiver werden, aber auf der anderen Seite immer wieder massiv Geld!“ Wieder Stille
wir in unser Leben in der Zahntechnik bei jedem Fehler schreiend durchs Labor im Raum.
mit – mit folgenschweren Auswirkun- ziehen!“ „Sie wollen also mehr Fehler in
gen: Wir glauben, wir müssten alles kön- unserem Labor?“, fragt der Controller Aus Fehlern lernen (müssen)
nen und alles kennen. Sollten wir etwas nach. „Nein! Aber ich wünsche mir einen
nicht wissen oder noch schlimmer, einen sinnvolleren und vor allem menschliche- Gibt es in anderen Bereichen Unterneh-
Fehler begehen, ist dies „peinlich“. ren Umgang mit Fehlern“, antwortet der men, die dies erfolgreich gemeistert
Chef. Dem Controller schwillt langsam haben? Meist wird diese Frage mit der
Scheitern kann nur, die Halsschlagader an: „Jeder Fehler Vorzeigelösung des „Toyota Production
wer sich etwas (zu)traut kostet Geld. Und große Fehler kosten Systems“ beantwortet. Hier hat man den
uns große Mengen an Geld, mal ganz Ansatz umgedreht: Natürlich will auch
Tatsächlich gibt es viele Menschen, die abgesehen vom Ärger mit den Zahnärz- Toyota möglichst wenige Fehler in der
gerne mit dem Finger auf andere zeigen, ten und Patienten! Dieses neumodische Produktion, denn die kosten auch hier
die einmal beruflich oder generell im Management-Zeug bringt uns doch Geld. Aber sie kommunizieren den Mit-
Leben gescheitert sind. Oft sind das nicht weiter! Sogar wenn wir durch die arbeitern, dass, wenn schon Fehler pas-
genau die Menschen, die sich selbst Lancierung einer Fehlerkultur gleich viele sieren, das Unternehmen davon lernen
noch nie etwas getraut haben. Denn sich Fehler machen wie heute, hat es sich ja muss – als kleiner Gegenwert für den
zu Hause auf dem sicheren Sofa sitzend nicht gelohnt. Geht durch Ihre Fehlerkul- Betrag, den der Fehler kostet. Also ist es
über andere Menschen lustig zu ma- tur die Fehlerquote etwa nach unten? hier schlimmer, einen Fehler zu vertu-
chen (im Fernsehen gibt es genügend Können Sie das garantieren?“ Stille im schen als einen Fehler zu machen. Aber
Formate, die genau darauf anspielen), ist Raum. Der Inhaber lächelt den Controller auch diese Lösung ist nur so gut, wie sie
einfach und ungefährlich. Und jetzt sollte an und kontert: „Die Fehlerquote heute von Führungskräften getragen und von
man plötzlich Fehler als Chance des Ler- ist bereits massiv höher als in Ihren hüb- Mitarbeitern umgesetzt wird. Deshalb
nens erkennen? Diese tiefen Denkmuster schen Excel-Charts. Trotz ISO-Norm sind auch hier Transparenz und Kommu-
zu verändern, ist alles andere als einfach, und Total-Quality-Management stimmen nikation entscheidend. Wenn niemand
wie auch nachfolgendes Beispiel zeigt. Ihre Auswertungen nicht! Weil die Mit- weiß, warum es wichtig ist, aus Fehlern
Grafik: © Carbonell/Shutterstock.com
Übrigens: Eine interne „Kultur“ baut man nicht während eines 2-Tages-
Workshops auf. Man baut sie zwischen zwei Workshops im Abstand von
Monaten oder gar Jahren auf. Dann entsteht Vertrauen. Und aus diesem
Vertrauen heraus verändern sich auch eigene Denkmuster in Bezug auf
Fehler.
6 ZWL Zahntechnik Wirtschaft Labor – 4/2019
WIRTSCHAFT
zu lernen, wird weiter vertuscht. Wenn Die eigene Verblendung, „perfekt“ funkti- lich spürbar. Denn eigentlich gibt es
die interne Kultur von Missgunst und onieren zu müssen, ist nicht nur extrem ja eine klare Haltung: Fehler kosten
Ellbogenmentalität geprägt ist, hat anstrengend, sie ist auch frustrierend. Geld. Wir wollen kein Geld verlieren,
keine Fehlerkultur eine Chance. Weil kein Mensch „perfekt“ ist. Wir blen- also machen wir keine Fehler. Was
Es lohnt sich also, generell darüber nach- den uns weiter mit coolen Titeln und Be- aber, wenn das Dentallabor innovativ
zudenken, welche Arten von Fehlern vor- rufsbezeichnungen, die keiner mehr ver- sein möchte, neue Ideen abgeben,
kommen können. Die „sinnlosen“ Fehler steht – und immer weniger Menschen neue Produkte oder Verfahren an-
gilt es natürlich, zu vermeiden. Durch trauen sich, nachzufragen. Vielleicht wenden will? Braucht es dann nicht
Checklisten können diese Routinefehler müssen wir eine Kultur etablieren, in der die „Verrückten“, die Träumer und
weitestgehend eliminiert werden. Die mutige Mitarbeiter, die in einem ambitio- Kreativen, die mit ihren Ideen vielleicht
„sinnvollen“ Fehler bringen das Labor nierten Projekt einen Fehler machen, ge- die eine zündende Idee hervorbringen
weiter, weil daraus wichtige Erkenntnisse lobt werden und im Gegenzug Mitarbei- können?
gewonnen werden können. ter, die im Mittelmaß und in der Routine Jedes innovative Labor begeht un-
festsitzen – und aus Angst vor Fehlern glaublich viele Fehler. Der Vorteil:
Eine Frage der Kultur lieber gar nichts machen – eher „be- Diese Labore lernen extrem viel. Dis-
straft“ werden. kutieren Sie also im Team einmal, wie
Die Lösung: Setzen Sie tatsächlich das Ohne verrückte Ideen, die logischer- Ihr Dentallabor sein, wie es von außen
um, was in vielen Laboren im Leitbild weise immer eine hohe Fehlerquote wahrgenommen werden soll. Und
geschrieben steht. haben, wären wichtige Errungenschaf- wenn da auch nur ein Anschein von
• Stellen Sie den Mitarbeiter wirklich in ten und Erfindungen nie möglich gewe- Innovation durchsickert, sollten Sie
den Mittelpunkt! Das bedeutet, dass sen. Doch am Schluss lassen sich viele über Ihre Fehlerkultur sprechen. Oder
man mit ihm sprechen darf – nicht nur
einmal im Jahr 20 Minuten in einem
Jahresgespräch, sondern immer wie-
der. „Wir können nicht auf der einen Seite fordern,
• Vermitteln Sie die Werte, die im Leitbild
stehen, indem Sie als Inhaber diese dass unsere Mitarbeiter kreativer und innovativer
täglich vorleben! Wenn da Werte wie
Offenheit, Transparenz, Leidenschaft, werden, aber auf der anderen Seite bei jedem
Optimismus, Mut, Respekt oder Ver-
trauen stehen, sollte dies eine Ver- Fehler schreiend durchs Labor ziehen!“
pflichtung sein.
Übrigens: Eine interne „Kultur“ baut man
nicht während eines 2-Tages-Work- durch das perfekte Endresultat blenden. fragen Sie alle Mitarbeiter in der Zahn-
shops auf. Man baut sie zwischen zwei Den steinigen Weg dorthin können sich technik, welche Innovation in Ihrer
Workshops im Abstand von Monaten die wenigsten vorstellen. Auch der Weg Branche die nächste sein könnte – und
oder gar Jahren auf. Dann entsteht Ver- zu einer guten Fehlerkultur ist steinig – es welche Gefahren lauern. Wenn Sie nur
trauen. Und aus diesem Vertrauen he lohnt sich aber definitiv, ihn in Angriff zu wenige Rückmeldungen erhalten, soll-
raus verändern sich auch eigene Denk- nehmen. ten Sie unbedingt über die Fehlerkultur
muster in Bezug auf Fehler. und den vermittelten Sinn der Arbeit
Praxisanleitung: nachdenken. Denn Mitdenken ist in
Der Alleskönner ist ausgestorben Definieren Sie Fehler! innovativen Dentallaboren nicht Kür,
sondern Pflicht. Diese Kultur muss
Die Denkhaltung, alles zu können, bringt Wenn in Laborsitzungen das erste man allerdings zulassen. Ansonsten
viele in der Arbeitswelt an den Rand Mal über eine Fehlerkultur gespro- begeht man einen folgenschweren
eines Burn-outs – und darüber hinaus. chen wird, ist die Unsicherheit förm- Fehler.
INFORMATION
Grafik: © spinetta/Shutterstock.com
Infos zum Autor
Stefan Dudas
Habsburgerstr. 23
6003 Luzern, Schweiz
Tel.: +41 41 2494848
info@stefandudas.com
www.suxess.ch
WIRTSCHAFT
Hans J. Schmid
Ich weiß, was du denkst!
LABORALLTAG Der Erfolgstrainer Hans J. Schmid gibt spannende Einblicke in die Welt der Körpersprache und zeigt, wie
Laborbesitzer dieses Wissen im Arbeitsalltag anwenden können.
Als Unternehmer bin ich an allen Ecken und Enden ein
gefragter Partner, egal, ob im florierenden Betrieb als
guter Zuhörer für all die Sorgen und Probleme der ein-
zelnen Mitarbeiter oder daheim als verständnisvoller
Vater. Neben der empathischen Informationsaufnahme
sind auch die entsprechend gewünschten Antworten
und der passende Zuspruch von mir gefragt. Auch bei
Kollegen ist meine unternehmerische Einstellung zu
vielen alltäglichen Dingen erforderlich. Wichtig ist hierbei,
dass ich genau den richtigen Ton treffe, dass ich die
kleinsten Befindlichkeiten der interessierten Teilnehmer
richtig einschätzen kann und dementsprechend re-
agiere. Noch wichtiger ist es jedoch, bei meinen Kun-
den die richtigen Worte zu finden. Das heißt, ich muss
wissen, was mein Gegenüber gerade denkt. Hier
geht es um unbewusste Signale, die ich richtig lesen
und deuten kann. Denn zwischen dem, was ich höre, und
dem, was wirklich real ist, gibt es mehr oder weniger
große Unterschiede. Es wäre toll, wenn das Gesagte
bei allen Menschen auch dem entspräche, was sie
denken. Viele kennen doch die ehrliche Frage an ihren
Partner: „Schatz, ist irgendetwas?“. Meist wird diese
Frage mit „Nein, alles gut.“ oder Ähnlichem beantwortet.
Doch der Partner wünscht sich insgeheim, dass man
der Antwort auf den Grund geht. Wehe, wenn man es
nicht tut. Auch bei den Kunden ist die Frage nach der
Zufriedenheit meist mit „alles gut“ schnell abgetan.
Trotzdem verlieren wir Kunden, weil doch nicht alles so
ist, wie es scheint. Das Einzige, was hier hilft, ist, unab-
hängig von den verbalen Informationen, die viel wich-
tigeren Signale des Gegenübers zu erkennen. Grafiken: © Faces Portrait/Shutterstock.com, Artur Szczybylo/Shutterstock.com, Trueffelpix/Shutterstock.com
Gebote für eine glückliche Zukunft
Die Körpersprache können Menschen zwar bewusst
unterdrücken, jedoch nie vollkommen verbergen. Ist
man sich der kleinen Geheimnisse bewusst und
erkennt diese wiederum im Gespräch, wird man
der Chef im Ring. Auf Menschen richtig zu rea-
gieren und diese einfühlsam zu behandeln, gibt
jedem eine charismatische Erscheinung. Be-
trachtet man das Gesicht von oben nach
unten, beginnend bei der Stirn: Hier sind
zwei Merkmale zu erkennen. Die quer lie-
genden Falten und deren Anzahl und Tiefe
lassen Rückschlüsse auf den Lebenswan-
del zu. Je glatter, umso umsichtiger und
stressfreier war das vergangene Leben.
Im zweiten Punkt geht es um Empathie.
Diese ist gut bei Nachrichtensprechern
zu erkennen. Kommentieren sie ein
8 ZWL Zahntechnik Wirtschaft Labor – 4/2019
WIRTSCHAFT
Ultimative Produkti
unserem bisher sch
NEU
NEU 3Shape E43Shape E4
schlimmes Ereignis, gibt es zwei Reak-
tionen zu beobachten. Bleibt die Stirn
sich. Unterbewusste Augenbewegun-
gen sind wie ein offener Tresor, der all
Nase reagiert auf die gebeugte Wahr-
heit mit einem Gefühl von steigender
Ultimative Produktivität mit
glatt, kann sich der Mensch nicht in die
Situation hineinfühlen. Erkennt man
die Geheimnisse zeigt, die der Ge-
sprächspartner verbergen will. Jede
Temperatur und gefühltem Wachstum;
die Nase juckt dabei und man muss an
Ultimative Produktivitätunserem
mit bisher schnellsten Scanner
beim Erzählen eine verstärkte Aktivität Bewegung ist sehr interessant. Bewe- ihr mit den Fingern reiben. Eine weiteres
NEU 3Shape E4
der Stirn hin zum Runzeln, ist das ein gen sich die Augen direkt nach der In- Signal sind die Nasenflügel. Menschen
eindeutiges Zeichen von Einfühlungs-
unserem bisher schnellsten Scanner
vermögen. Somit erkennt man schnell,
ob das Gegenüber den eigenen Aus-
führungen folgt und im wahrsten Sinne
die Worte von den Lippen abliest oder „Es ist essenziell, unabhängig von den verbalen
Ultimativedie Produktivität mit des
NEU 3Shape E4
in Gedanken ganz woanders ist.
Gleich darunter liegen die Augen. An I nformationen, viel wichtigeren Signale
diesen kann man ein ehrliches Lächeln
sehen. Ein höfliches Business-Lachen unserem
Gegenübers bisher schnellsten Scanner
zu erkennen.“
erkennt man daran, dass nur die untere
Ultimative Produktivität mit
Gesichtshälfte reagiert. Die Lachfalten
neben den Augen sind nur bei einem
empathischen Lächeln aktiviert. Ein
formation oder Frage nach rechts oben können den Ansatz der beiden Flügel
unserem bisher schnellsten Scanner
schöner Indikator für wahre Anteil-
(von Ihnen aus gesehen dann nach links nicht willentlich bewegen. Es ist nur
nahme. Die Pupillen reagieren gerne oben), ist das Gegenüber vor seiner Ant- möglich, die Muskeln für die Öffnung der
und unverzüglich auf Worte. Grund- wort am Konstruieren. Übersetzt heißt Nase zu aktivieren, um diese für mehr
sätzlich sind dabei kleine Pupillen eher das, es wird sich eine Information aus- Luftdurchlass breiter zu machen. Was
schlecht. Wenn ein Mensch eine Situa- gedacht. man nicht willentlich schafft, ist, die Nase
tion oder eine Information nicht mag, Dann geht es direkt über zur Nase, an zu rümpfen, das heißt, den Nasenansatz
verengen sich die Pupillen, gefällt ihm der man den sogenannten Pinocchio- nach oben zu ziehen. Auch in der Tier-
hingegen der Vorschlag, erweitern sie Effekt erkennen kann. Die empfindliche welt finden sich Parallelen. Wenn Hunden
ANZEIGE
NEU
NEU 3Shape
3Shape E4 E4
Ultimative Produktivität mit Doppelte Geschwindigkeit
Ultimative Produktivität
unserem bisher mit Scanner
schnellsten Der E4 scannt einen kompletten
Kiefer in nur 11 Sekunden, damit
unserem bisher schnellsten Scanner ist er zweimal schneller als der E3
mit 22 Sekunden.
Doppelte Geschwindigkeit Doppelte Präzision Do
Der E4 scannt einen kompletten Der E4 liefert
Erfahren Sie mehr eineunter
Präzision Di
go.3shape.com/e4
Kiefer in nur 11 Sekunden, damit von 4 Mikrometern im Vergleich da
* Ab Sommer 2019 erhältlich
ist er zweimal schneller als der E3 zu den 7 Mikrometern des E3. am
mit 22 Sekunden. Sc
Sc
Doppelte Geschwindigkeit Doppelte Präzision Doppelt so viele Kameras
Der E4 scannt einen kompletten Der E4Doppelte
liefert eineGeschwindigkeit
Präzision Die 4 x 5Doppelte
MP-Kameras ermöglichen
Präzision D
Kiefer in nur 11 Sekunden, damit von 4 Mikrometern im Vergleich das Scannen von Stümpfen direkt
Doppelte Geschwindigkeit DoppeltezuPräzisionDer E4 scannt einenDoppelt kompletten so viele Der E4 liefert eine Präzision Di
ist er zweimal schneller als der E3 denErfahren
7 Mikrometern
Sie mehr unter des E3. amKameras
go.3shape.com/e4 Modell, wodurch zusätzliche
Kiefer in nur 11 Sekunden, damit von 4 Mikrometern im Vergleich da
mitE422scannt
Der Sekunden.
einen kompletten Der E4 liefert eine* Ab
Präzision
ist Sommer
er 2019 erhältlich
zweimal schneller als der E3
Schritte
Die 4 x 5 MP-Kameras für das individuelle
ermöglichen
zu den 7 Mikrometern des E3. am
Kiefer in nur 11 Sekunden, damit von 4 Mikrometern im Vergleich das Scannen von Stümpfen direkt
Scannen der Stümpfe entfallen.
ist er zweimal schneller als der E3 mit 22 Sekunden.
zu den 7 Mikrometern des E3. am Modell, wodurch zusätzliche Sc
mit 22 Sekunden. Schritte für das individuelle Sc
Scannen der Stümpfe entfallen.
Erfahren Sie mehr unter go.3shape.com/e4
Erfahren Sie mehr unter go.3shape.com/e4
* Ab Sommer
Erfahren 2019 erhältlich
Sie mehr unter go.3shape.com/e4
* Ab Sommer 2019 erhältlich ZWL Zahntechnik Wirtschaft Labor – 4/2019 9
* Ab Sommer 2019 erhältlich
WIRTSCHAFT
Gesprächsbereitschaft, je nachdem, auf
welche Seite der Kopf sich bewegt.
Nach links bedeutet Langeweile oder
Desinteresse, nach rechts, man ist inte-
ressiert und gesprächsbereit.
Auch die Arme können Gefühle gut zei-
gen. Befinden sich die Arme in der
Hüfte will man seine Fläche vergrößern.
Ein Instinkt, der bei Machtgehabe oder
deutlichem Drohen angewandt wird.
Die Finger nutzen kurze Sequenzen,
um die eigene Befindlichkeit darzustel-
len. Das gestreckte Aneinanderreiben
beider Hände ist ein guter Indikator,
wenn sich ein Mensch Sorgen macht.
Sitzt der Partner vor einem und hat
seine Hände auf den Knien, bräuchte
er gar nicht weiterzuerzählen. Diese
Geste zeigt an, dass ein Mensch ei-
gentlich weg will. Steht er dann auf und
geht mit kleinen Schritten, ist das ein
Zeichen für Angst. Selbstsicherheit
zeigt sich durch normale oder große
Schritte. Für Freude und Glücksgefühle
sind die Füße zuständig. Wird Freude
unterdrückt, erkennt man das am Fuß-
wippen. Haben Menschen ein starkes
Glücksempfinden, so ziehen sie ihre
Zehen nach oben. Gerne wird dieser
etwas suspekt ist, ziehen sie die Lefzen handelt oder um die Eröffnung der In- Effekt beim Pokern beobachtet und
hoch und knurren den unangenehmen vestition für eine zusätzliche Investition. als „happy feet“ bezeichnet.
Zeitgenossen an. Hierbei wird die Nase Eine weitere Besonderheit ist an den Das war ein kleiner Einblick in die Welt
spitz und die Zähne werden sichtbar. Lippen zu erkennen. Hat ein Mensch des anderen. Es macht richtig Spaß
Bei Menschen werden nur die Nasen- das Gefühl, nicht ertappt worden zu und Freude, wenn man die kleinen Ge-
flanken angezogen. Ein Öffnen des sein, streicht er sich für Millisekunden fühlsregungen seiner Gesprächspart-
Mundes, um die Zähne zu zeigen, ist über die Lippen. Grund dafür ist die er- ner erkennt und nutzen kann. So be-
nicht mehr vorhanden. Diese Gebärde höhte Wachsamkeit, wenn man etwas kommt man einen leichten Einstieg in
erfolgt immer, wenn ein Mensch, eine verheimlichen oder verbergen will. Da- die Befindensanalyse. Je häufiger man
Situation oder eine Mahlzeit als nicht durch werden die Lippen trocken und es anwendet, umso offener ist das
angenehm wahrgenommen wird. müssen somit wieder angefeuchtet Buch der Gefühlsregungen und umso
werden. Auch leicht zu erkennen sind leichter fällt es einem im Umgang mit
Kleine Gefühlsregungen die Emotionen Wut oder Angst. Hier Menschen.
mit großer Bedeutung zeigt der Mund klar und deutlich ein
Schließen ohne jegliche andere Symbo-
Ein unbewusster Griff mit der Hand an lik. Direkt darunter kann unser Kinn eine
die Ohren und das Reiben derer mit Information von großer Bedeutung über-
Daumen und Zeigefinger hat nichts mit mitteln. Reibt ein Mensch das Kinn oder
dem Hören zu tun, denn hier geht es berührt es mit den Fingern, trifft er eine
nur ums Sehen. Wenn Menschen eine Entscheidung. Erkennt man diese kleine INFORMATION
Sache schärfer sehen wollen, stimulie- Geste, zeigt die nächste Handbewe-
ren sie Akupunkturpunkte, welche zufäl- gung, wie die Würfel gefallen sind. Zeigt Hans J. Schmid
ligerweise an den Ohren liegen. Diese der Handrücken zur Person gegenüber Benzstraße 4
Geste ist also der Schrei nach einem und ist die Hand unter der Gürtellinie, 97209 Veitshöchheim
besseren Überblick. Vorsicht gilt vor heißt das nein. Handinnenfläche ober- Tel.: 0170 6333888
Grafik: © Luis Carlos Torres/Shutterstock.com
dem Lippenpressen und gleichzeitigem halb des Gürtels zum eigenen Körper service@arbeitsspass.com
Erzeugen von Unterdruck im Mundraum. zeigend, heißt ja. Der Hals ist Signal- www.arbeitsspass.com
Diese Mimik bedeutet einen innerlichen geber für das Unwohlsein und für un-
Infos zum Autor
Ausnahmezustand, der auch mit dem angenehme Situationen. Frauen rei-
Aussetzen der Atmung einhergehen ben sich dann den vorderen Bereich
kann. Nicht selten erkennt man diesen vom Hals, während Männer überwie-
Ausdruck beim Überbringen einer schlech- gend den Nacken als beruhigende Geste
ten Nachricht. Egal, ob es sich um eine nutzen. Den Kopf leicht nach links oder
einschneidende medizinische Indikation rechts bewegen, zeigt Desinteresse oder
10 ZWL Zahntechnik Wirtschaft Labor – 4/2019®
VITA PHYSIODENS
Premiumzähne für Premiumansprüche
Je
t zt
#V
ITA
PH
YS
IO
DE
NS
be
s tel
len
!
M I UM
PREOTHETIK
PR
# VITA PHYSIODENS
Profitieren
Profitieren Sie
Sie mit
mit der
der Premium-Zahnlinie
Premium-Zahnlinie VITA
VITA PHYSIODENS
PHYSIODENS von:
von:
•• Lebendigem
Lebendigem Lichtspiel
Lichtspiel durch
durch facettenreiche
facettenreiche Oberflächentextur
Oberflächentextur
•• Zuverlässiger
Zuverlässiger Maskierung
Maskierung von
von Tertiärstrukturen
Tertiärstrukturen mittels
mittels hohem
hohem Zahnvolumen
Zahnvolumen
•• Hoher Zum
Zum Neukundenangebot
Neukundenangebot
Hoher Beständigkeit
Beständigkeit dank
dank abrasionsstabilem
abrasionsstabilem MRP-Kompositmaterial
MRP-Kompositmaterial QR-Code
QR-Code scannen
scannen
3567D/ZWL
www.vita-zahnfabrik.com facebook.com/vita.zahnfabrik VITA – perfect match.WIRTSCHAFT
Ulrike Stahl
Teamwork und das neue WIR
LABORALLTAG Teamarbeit wird anspruchsvoller. Immer öfter werden Teams aufgaben- und projektbezogen zusammen
gestellt. Dabei geht es häufig um wichtige und zeitkritische Aufgaben, wie Produkt- oder Softwareentwicklungen und Sys-
temumstellungen. Weil die Aufgaben komplexer werden, werden mehr hoch spezialisierte Experten benötigt. Das wiederum
führt zu höherer Diversität und größeren Teams, deren Mitglieder zum Teil noch nie zusammengearbeitet haben. Um die
vielen Spezialisten überhaupt unter einen Hut zu bringen, setzen Unternehmen immer mehr auf virtuelles Teamwork. Der
Ergebnisdruck ist hoch. Deshalb muss die Vorgehensweise agil entwickelt werden. Was braucht es also, dass diese neue
Art der Teamarbeit funktioniert?
Bisher waren wir es gewohnt, in über- vor. Es findet sich ein Sponsor, der das Flow: Zusammenarbeit und Agilität,
schaubaren Teams zu arbeiten, die Budget für die Produktentwicklung be- sprich Lernen und Weiterentwicklung
lange beständig bleiben und in denen reitstellt. Die Maßgabe ist, vor der Kon- Klima: Vertrauen und Zusammenhalt
die Teammitglieder Zeit haben, eine kurrenz auf dem Markt zu sein. Also
Teamkultur zu entwickeln. Weil alle Be- wird ein Projektverantwortlicher einge- Üblicherweise bekommen die As-
teiligten meist über einen ähnlichen setzt und ein ambitionierter Termin für pekte Prozess und Fokus zu Beginn
Hintergrund verfügten, war das auch die Markteinführung festgelegt. Für die größte Aufmerksamkeit. Das Bud-
nicht so schwierig. Diese gemeinsame das Projekt werden die besten Exper- get wird nur bereitgestellt, wenn das
Kultur ist auch für die heutigen Teams ten aus den involvierten Bereichen re- Ziel im Vorfeld bereits klar definiert ist.
essenziell. Es ist nur weit herausfor- krutiert (Prozesse, IT, Finanzen, Marke- Das Ziel wird in der Regel auch ver-
dernder, diese neue WIR-Kultur in die ting, Sales etc.). Ist das nun der beste ständlich und klar an die Teammitglie-
Tat umzusetzen. Gelingt es allerdings Weg zum Erfolg oder zum Scheitern? der kommuniziert. Durch den hohen
nicht, ist der Schaden groß. Beides. Druck sind sich alle bewusst, bis zu
Erfolgreiche Teamarbeit zeichnet sich welchem Zeitpunkt das Ziel erreicht
Die vier Aspekte einer durch vier Aspekte aus: sein muss und hochfokussiert, die ge-
erfolgreichen Teamarbeit forderten Ergebnisse auch zu liefern.
Prozess: Arbeitsmethoden und Mess- Schließlich sind die besten Experten
Nehmen wir an, ein Innovationsprozess kriterien am Start. Geteilte und verstandene
bringt in einem Unternehmen eine neue Fokus: Gemeinsames Ziel und Ergebnis- Prozesse machen das Team erst ar-
Produktidee für digitale Lösungen her- orientierung beitsfähig, also fließt auch hierhin viel
Energie.
Da die Experten sich zunächst einmal in
ihre Themen vertiefen, spielt der Flow –
also die Zusammenarbeit – an dieser
Stelle noch nicht die größte Rolle. Infor-
mationen fließen, soweit der Prozess
das fordert. Dass dabei nicht immer die
gesamte Information zur rechten Zeit
am rechten Ort ankommt, fällt noch
nicht auf.
Das Klima ist von „Swift Trust“ geprägt –
einem sogenannten „flüchtigen Ver-
trauen“. Was ist das? Projektgruppen,
die sich neu formen, scheinen unver-
mittelt vertrauensvoll zusammenzuarbei-
ten, obwohl sich die Beteiligten gar
nicht kennen. Tatsächlich beruht das
weniger auf dem Vertrauen in die ande-
ren, als vielmehr auf dem Bewusstsein,
es sich nicht leisten zu können, miss-
trauisch zu sein. Die Beteiligten wissen:
„Wir sitzen alle im selben Boot“ und
„Scheitern ist keine Option“. Das gilt vor
allem dann, wenn die Gruppe unter
Druck steht, erfolgreich zu sein, wie in
unserem Beispiel.
12ANZEIGE
WIRTSCHAFT
Sich vom Swift Trust lieber tion umzusehen. Wäre das Team wohl
nicht täuschen lassen erfolgreicher, wenn die Teammitglieder
ähnlicher wären?
Gerade in zeitkritischen Projekten stür-
JETZT AUCH
SUPERSCHNELLE
zen sich die Beteiligten sofort auf das, Wenn Lösungswege verteidigt
was zu tun und wie es zu bewältigen ist. werden, drohen Sackgassen
Polyether
Weil sich jeder zu Beginn von seiner bes- Präzision
ten Seite zeigen will, scheint das Erfolg Fakt ist: Menschen arbeiten leichter und als HEAVY BODY
versprechend. Jeder konzentriert sich natürlicher zusammen, wenn sie sich
auf seine Arbeit, also das, was er am ähnlich sind. In der modernen Arbeits-
besten kann. Das gibt Sicherheit. Small welt lässt sich Heterogenität aber kaum
Talk, Interessen, Bedenken, persönliche vermeiden. Unterschiedlichkeiten er-
Sichtweisen oder Vorlieben auszutau- wachsen nicht nur aus der Nationalität,
schen wird in dieser auf Effizienz ge- sondern auch aus Alter, Bildungsgrad,
trimmten Umgebung als Zeitverschwen- Expertise und Firmenzugehörigkeit.
dung betrachtet und deshalb vermieden. Hinzu kommt, dass heterogene Teams
Jeder funktioniert eben. Die Gefahr be- viel bessere Voraussetzungen haben,
steht, sich vom „Swift Trust“ täuschen zu wenn es darum geht, komplexe Aufga-
lassen. Er hat nämlich die Eigenschaft, ben zu bewältigen. Was einerseits Er-
nach einiger Zeit zu verschwinden. folgsgrundlage ist, ist andererseits die
Spätestens wenn es zu Verzögerungen größte Stolperfalle. In unserem Beispiel
Der 2 Minuten Polyether
3M™ Impregum™ Super Quick Polyether Abformmaterial
kommt oder sich Misserfolge einstellen, haben wir eine hohe Diversität, zudem
zeigt sich, dass Menschen keine Ma- müssen Menschen zusammenarbeiten,
schinen sind. Plötzlich kommen Emotio- die sich nur oberflächlich kennen und/
nen ins Spiel und leiten unser Verhalten. oder noch nie gesehen haben. Tatsäch-
Interessenskonflikte werden sichtbar, lich zeigen Untersuchungen: Je mehr
Streitereien über scheinbare Belanglo- Fremde es im Team gibt und je größer die
sigkeiten häufen sich, Verhaltensweisen Diversität ist, desto geringer ist die Wahr-
werden negativ bewertet. Dem Projekt- scheinlichkeit, dass die Teammitglieder
leiter fällt plötzlich auf, dass einige we- ihr Wissen teilen oder sich sonst kollabo-
niger ergebnisorientiert arbeiten als an- rativ verhalten. Anstatt Informationen frei
dere. Hier kommt dann das Thema fließen zu lassen und gemeinsam aus
Persönlichkeit ins Spiel. Fehlern zu lernen, schotten sie sich ab
Die vier Aspekte, die für erfolgreiche und verteidigen ihren Lösungsweg. Das
Teamzusammenarbeit verantwortlich sind, wiederum führt zu unproduktiven Kon-
finden sich in unterschiedlichen Persön- flikten und in Sackgassen. Was können
lichkeitstypen auch unterschiedlich ge- Organisation und Führungskräfte tun,
wichtet wieder. Während Fokus- und um diese wichtigen Teams langfristig
Flow-orientierte Menschen sehr gut mit arbeitsfähig zu machen?
Druck, agiler Lösungsentwicklung und
der daraus entstehenden Unsicherheit An erster Stelle eine WIR-Kultur
umgehen können, fällt dies Klima- und etablieren
Prozess-orientierten Menschen schwe-
rer. Der eine beginnt, um seinen Job zu Spätestens nach der Anlaufphase müs-
bangen, weil er fürchtet, dass ihm Fehler sen die Aspekte Flow und Klima ins Zen-
nicht verziehen werden. Der andere wirkt trum der Aufmerksamkeit rücken. Jetzt
langsam und zögerlich, weil er gerne geht es um Kollaboration statt einfach
perfekte Ergebnisse abliefern will. Hinzu nur um Arbeitsteilung. Echte Zusam-
kommt, dass über diese Befürchtungen menarbeit ist gekennzeichnet durch eine
und Befindlichkeiten nicht gesprochen laufende Interaktion. Durch Teammitglie-
wird, weil es scheint, dass die meist Fo- der, die über ihre eigene Rolle hinaus-
kus-orientierte Führungskraft dafür kein denken und erfassen, was für die ande-
Verständnis und keine Zeit hat. Genau ren und die gemeinsame Zielerreichung
diese Mitarbeiter schauen aber auf die wichtig ist. Gar nicht so einfach, wenn
Details und Risiken und leisten jene Experten völlig unterschiedlicher Berei-
nachhaltige Arbeit, die erfolgsentschei- che zusammenwirken. Wird dieser Aus-
dend sein kann. Die Gefahr wächst, dass tausch jedoch gefördert, idealerweise
die Beteiligten sich nicht mehr voll enga- auch hinsichtlich Arbeitspräferenzen und
gieren, weil sie glauben, keine angemes- Verhalten, werden Unstimmigkeiten an-
sene Anerkennung für ihre Arbeit zu be- gegangen sowie schwelende Konflikte
kommen oder meinen, keinen guten Job gelöst, dann kann echtes Vertrauen und
zu machen. Teammitglieder denken da Zusammenhalt entstehen. Oder kurz
rüber nach, sich nach einer neuen Posi- gesagt: eine WIR-Kultur.
13
3M.de/ImpregumWIRTSCHAFT
Das fordert von Führungskräften, sowohl Je größer das Team ist, umso wichtiger trag zum Thema Zusammenarbeit zu
aufgaben- als auch menschenorientiert ist es, dass die Teammitglieder selbst organisieren. Auch die Frage, wie Ge-
führen zu können. Zu Beginn eines kriti- kollaborative Fähigkeiten entwickeln: bäude und Arbeitsräume gestaltet wer-
schen Projektes bedarf es starker auf- gegenseitige Wertschätzung, Bezie- den, unterstützt das WIR-Klima. Schon
gabenbezogener Fähigkeiten. Wenn das hungsmanagement, Konflikte produktiv das Ersetzen kleiner durch große
Projekt Fahrt aufnimmt, sind mehr men- und kreativ lösen, achtsame und ziel- Tische in der Kantine führt zu mehr
schenbezogene Fähigkeiten gefragt. orientierte Kommunikation, Selbststeue- team- oder abteilungsübergreifender
Dazu gehört die Fähigkeit, Beziehungen rung und Projektarbeit. Ein sogenann- Kommunikation. Die Royal Bank of
aufzubauen, Konflikte wahrzunehmen tes T-Profil beschreibt die Kombination Scotland hat ihr Headquarter um einen
und zu lösen, unterschiedliche Arbeits- aus Expertise und der Fähigkeit, mit an- Innenhof gebaut, was dazu führt, dass
präferenzen und Bedürfnisse zu erken- deren zusammenzuarbeiten. Wenn das sich mehr als 3.000 Mitarbeiter täglich
nen und wertzuschätzen. Trainingsbudget knapp ist, wird meist näher begegnen. Unternehmen sollten
Untersuchungen zeigen zudem, dass dem Experten-Training Vorrang vor sich also im Hinblick auf Teamwork und
Mitarbeiter in Unternehmen, deren Füh- dem sogenannten Soft-Skill-Training das neue WIR durchaus einmal fragen:
rungskräfte kollaboratives Verhalten vor- gegeben. Der Mangel an diesen Fähig- Gibt es bei uns einladende Begeg-
leben, in diversen Teams besser zusam- keiten kann in diversen Teams aber zu nungsräume, wie Kaffee-Ecken, infor-
menarbeiten. Führungskräfte haben einem harten Fakt für das Scheitern melle Kommunikationszonen und ist es
Vorbildwirkung und müssen das Verhal- werden. für alle nicht nur o.k., sondern gerne
ten, das sie von ihren Mitarbeitern erwar- gesehen, diese zu nutzen?
ten, vorleben. Ist sichtbar, dass sich die Hoch diverse, globale, ad hoc zusam-
Führungskräfte gegenseitig unterstützen mengestellte Teams sind die Lösung,
KOOPERATIONSFÄHIGKEIT
oder herrscht Silo-Denken? Pflegen die um anspruchsvolle und komplexe Auf-
Führungskräfte eine Geberhaltung, das gaben zu bewältigen. Gleichzeitig ber-
heißt, treten sie als Mentoren und Unter- gen sie auch die größte Herausforde-
stützer auf und helfen ihren Mitarbeitern rung für erfolgreiche Zusammenarbeit.
dabei, Netzwerke über die Organisa- Der Schlüssel zum Projekterfolg liegt im
EXPERTISE
tionsgrenzen hinweg aufzubauen? Gestalten einer WIR-Kultur – im Pro-
Oder treten sie als Nehmer auf und jektteam und noch besser im gesamten
fördern Guerillakämpfe zwischen den Unternehmen.
Abteilungen?
Unbedingt über Differenzen
sprechen
In unserem Beispiel ist es dringend nötig, Auch kleine Maßnahmen haben
über die Differenzen zu sprechen, um oft eine große Wirkung
eine gemeinsame Lösung zu finden. Die INFORMATION
Beteiligten sind wie blockiert und schaf- Die Organisation kann die Entwicklung
fen es alleine nicht. Sie vertrauen nicht einer generellen WIR-Kultur im Unter- Ulrike Stahl
mehr darauf, dass die anderen Beteilig- nehmen begünstigen, indem Commu- Friedrich-Franz-Straße 19
ten weiterhin das gemeinsame Ziel an- nity-fördernde Maßnahmen (WOL-/ 14770 Brandenburg an der Havel
streben. Sie fragen sich vielleicht selbst, Working Out Loud Circles, Peergroup- Tel.: 03381 3159022
wie sie ihre Schäfchen ins Trockene brin- Support, Firmenteams bei Sportevents, info@ulrike-stahl.com Foto: © Rawpixel.com/Shutterstock.com
gen und für sich individuell retten, was Teammaßnahmen u. a.) unterstützt www.ulrike-stahl.com
noch zu retten ist. Geht die Führungs- werden. Der Maschinenbauer Eisen-
Infos zur Autorin
kraft diese Situation nicht an, nötigenfalls mann beispielsweise gewährt jedem
mit externer Hilfe, steigt die Wahrschein- Mitarbeiter ein virtuelles Budget, mit
lichkeit, dass das Projekt scheitert oder dem über eine Crowdfunding-Plattform
zumindest nicht so erfolgreich ist, wie es gemeinsame Aktivitäten verwirklicht
bei gutem Klima und echter Kollabora- werden können – beispielsweise ein
tion sein könnte. Achtsamkeitstraining oder einen Vor-
14 ZWL Zahntechnik Wirtschaft Labor – 4/2019Im Einsatz
für die Zahntechnik!
Die bredent Group kommt wieder zu Ihnen!
Besuchen Sie uns am Messestand in Ihrer Region.
Die Dental Concept Systems präsentiert ihre CAD/
CAM Gerätefamilie live am bredent Stand! Nutzen Sie
die Gelegenheit und lassen auch Sie sich begeistern
von den ausschließlich für die Zahntechnik entwi-
ckelten Systemen.
Wir freuen uns, Sie an unserem Messestand begrüßen
zu dürfen - Ihr DCS-Team!
Sie haben Fragen, benötigen weitere Informationen oder
möchten eine Bestellung aufgeben? Sprechen sie uns an:
Tel.: + 49 (0) 7309 / 872 - 22
www.dental-concept-systems.comTECHNIK
Dr. Mon Li, ZT Sally Hsieh
Lebendige Frontzahnrekonstruktion
aus polychromer Feldspatkeramik
DIGITALE ZAHNTECHNIK VITABLOCS-Rohlinge aus Feldspatkeramik haben sich seit ihrem ersten klinischen Einsatz im
Jahr 1985 millionenfach bewährt. Die erste VITABLOCS-Generation waren monochrome Rohlinge, die primär für Inlay-
versorgungen konzipiert wurden. Im nächsten Schritt wurden dann polychrome Rohlinge für ästhetisch ansprechende
monolithische Versorgungen im Front- und Seitenzahnbereich entwickelt. VITABLOCS TriLuxe forte (VITA Zahnfabrik)
verfügen über einen integrierten Transluzenz- und Farbverlauf in vier Intensitätsschichten und ermöglichen damit ein
natürliches Farb- und Lichtspiel in der ästhetischen Zone. Im folgenden klinischen Fall zeigen der Zahnarzt Dr. Mon Li
und die Zahntechnikerin Sally Hsieh, wie man mit diesen polychromen Rohlingen eine individuelle Farb- und Transluzenz
wirkung erzielen kann.
Abb. 1 Abb. 2
Eine 20 Jahre alte Patientin wurde in der
Sprechstunde vorstellig, da sie mit dem
Erscheinungsbild ihres mittleren linken
Frontzahns im Oberkiefer unzufrieden
war. Bei der klinischen Untersuchung
zeigte sich, dass sich der wurzelkanal
behandelte Zahn 11 dunkel verfärbt
hatte. Bei der röntgenologischen Kon
trolle konnte bei dem beschwerdefreien
Zahn eine suffiziente Wurzelkanalfüllung
diagnostiziert werden. Morphologisch
zeigten sich 11 und 21 symmetrisch.
Nach eingehender Beratung entschied
sich die Patientin für eine zeiteffiziente,
vollkeramische Kronenversorgung
Abb. 3 aus der polychromen Feldspatkeramik
VITABLOCS TriLuxe forte, um den
Zahn langfristig zu stabilisieren und
ihren eigenen ästhetischen Erwartun
gen gerecht zu werden.
Zahnfarbbestimmung
Um die richtige Rohlingswahl treffen zu
können, spielt die korrekte Zahnfarb
ermittlung eine essenzielle Rolle. Die
Zahnfarbe des Nachbarzahns 21 wurde
deswegen mit dem Spektrofotometer
16 Abb. 4TECHNIK
Abb. 1: Ausgangssituation: Der wurzel-
kanalbehandelte rechte mittlere Schnei-
dezahn im Oberkiefer hatte sich verfärbt.
Abb. 2: Mit dem VITA Easyshade V
wurde die Zahnfarbe präzise bestimmt.
Abb. 3: Eine digitale Fotografie mit dem
entsprechenden Farbmusterstäbchen
gab der Zahntechnikerin individuelle Abb. 5 Abb. 6
Informationen. Abb. 4: Für die Kons
truktion wurde die ursprüngliche Mor-
phologie von Zahn 11 kopiert. Abb. 5: In
der Software CEREC Premium 4.4.4
konnten die okklusalen und approxi-
malen Kontaktpunktbereiche modifi-
ziert werden. Abb. 6: Durch die Posi
tionierung der Restauration im Block
können Farbverlauf und Transluzenz ge-
steuert werden. Abb. 7: Für einen sanf-
teren oder ausgeprägteren Farbverlauf
kann die Restauration mehr oder weni-
ger gekippt werden. Abb. 8: Schon auf
dem Modell wirkte die monolithische
Restauration absolut natürlich. Abb. 9:
Das hochästhetische, monolithische Er- Abb. 7 Abb. 8
gebnis nach der volladhäsiven Einglie-
derung. Abb. 10: Ergebnis: Durch Lage-
rung und Rotation der Krone im multi-
chromatischen VITABLOCS TriLuxe
forte konnten Transluzenz und Farbver-
lauf reproduziert werden.
Abb. 9 Abb. 10
VITA Easyshade V präzise bestimmt. lauf der Krone bestimmt werden. An VITA® und benannte VITA-Produkte sind ein-
Dabei wurde definiertes Licht in den schließend wurde diese in der CEREC getragene Marken der VITA Zahnfabrik H. Rauter
GmbH & Co. KG, Bad Säckingen, Deutschland.
Dentinkern gesendet, das reflektierte MC XL-Schleifeinheit (Dentsply Sirona)
Remissionspektrum von einer Mess gefertigt. Die Ausarbeitung der Mor
sonde aufgenommen und im Gerät die phologie wurde mit einem feinen Rund
Zahnfarbe 2M1 ermittelt. Über den diamanten vorgenommen.
Blockmodus des VITA Easyshade V
konnte der passende VITABLOCS Charakterisierung und Glasur
TriLuxe forte per Knopfdruck ermittelt INFORMATION
werden. Zur Visualisierung der individu Die Charakterisierung der monolithi
ellen klinischen Situation im Bezug zur schen Krone erfolgte mit den Malfarben Dr. Mon Li, ZT Sally Hsieh
bestimmten Zahnfarbe wurde eine digi VITA AKZENT Plus analog zum natürli CEREC Asia, Taipeh, Taiwan
tale Fotografie mit dem entsprechen chen Nachbarzahn. EFFECT STAINS 05
den Farbmusterstäbchen angefertigt. (ES05, orange) erhöhten im zervikalen VITA Zahnfabrik
Bereich die Chromazität. Für Translu H. Rauter GmbH & Co. KG
Scan und Konstruktion zenzeffekte in der Schneide wurde dort Spitalgasse 3
mit ES11 (blau) und ES13 (grau) charak 79713 Bad Säckingen
Vor und nach der Vollkronenpräparation terisiert. Im mittleren Zahndrittel wurde Tel.: 07761 562-0
an Zahn 11 wurde die klinische Situa ein Band mit cremefarbenem ES02 info@vita-zahnfabrik.com
tion mit der CEREC Omnicam (Dentsply angelegt. Nach dem Fixierbrand wurde www.vita-zahnfabrik.com
Sirona) gescannt. Bei der Konstruktion abschließend glasiert und hochglanz
der Restauration mit der Software poliert. Die klinische Einprobe verlief er
Infos zum Unternehmen
CEREC Premium 4.4.4 (Dentsply Sirona) folgreich, sodass das Kronenlumen mit
wurde die ursprüngliche Morphologie Flusssäure und Silan konditioniert und
von 11 kopiert. Bei der Positionierung die Restauration volladhäsiv befestigt
der Restauration im Rohling konnten werden konnte. Die Patientin freute sich
durch die vertikale Verschiebung und über das hochästhetische Ergebnis in
die Rotation Transluzenz und Farbver nur einer Sitzung.
ZWL Zahntechnik Wirtschaft Labor – 4/2019 17TECHNIK
ZTM Christian Wagner
Der Patient eins zu eins
im Artikulator
DIGITALE ZAHNTECHNIK Ist das überhaupt notwendig oder tut es vielleicht auch einfach das bekannte Gummiband? Die-
ser Beitrag zeigt eine neue Möglichkeit auf, wie die wichtigen Informationen der Referenzebene, ästhetische Komponenten
und vor allem die vertikale Dimension in nur wenigen Minuten am Patienten bestimmt und sofort eins zu eins in einen
Artikulator übertragen werden können. Denn auch in unserer digitalen Welt bleibt unser Patient immer noch analog.
Die Herausforderung ist schon so alt und Artikulator entwickelt. Die bekannteste serer Patienten. Doch genau diese To
dennoch hochaktuell. Im Grunde be und wohl auch am häufigsten angewen leranzbereiche werden in unserer schnell
steht diese, seit der amerikanische Zahn dete Lagebestimmung ist das besagte lebigen Zeit kleiner. Unsere Materialien
arzt und Forscher William Gibson Gummiband. Die weitvertretene Mei werden härter und fester. Dann ist es
Arlington Bonwill 1864 den ersten Arti nung lautet: Für eine Einzelkrone reicht doch nur logisch, dass wir unsere Zahn
kulator entwickelt hat. Seither wurden das sicher aus, und auch bei größeren versorgungen funktionell auch noch
viele verschiedene Konzepte zur schä Versorgungen funktioniert es ja auch exakter fertigen sollten. Dies gilt für die
delbezüglichen Lagebestimmung und der ohne Gesichtsbogen. Das heißt, wir Einzelkrone ebenso wie für eine Kom
entsprechenden Übertragung in einen leben von den Toleranzbereichen un plexversorgung. Die arbiträre Gesichts
Abb. 1 Abb. 2
Abb. 3 Abb. 4
Abb. 1: Das neue Gesichtsbogensystem in situ. Abb. 2: Ansicht der Nasenstütze inklusive des Bipupillarlineals. Die Nasenstütze kann zudem vertikal nach der
Camper’schen Ebene und der Patientenhorizontalen ausgerichtet werden. Abb. 3: Mit dem Biteanalyser wird der Abstand zwischen Spina nasalis und der
Lippenlinie abgegriffen. Der Abstand zum knöchernen Kinnpunkt wird dann mit der Kinnstütze visualisiert. Abb. 4: Der Abstand zwischen Spina nasalis und
Lippenlinie (b) ist das Verhältnis 1, der Abstand zwischen Lippenlinie und Kinn ist das 1,618-fache Verhältnis.
18 ZWL Zahntechnik Wirtschaft Labor – 4/2019Sie können auch lesen
