Insight asia-pacifi c Strukturwandel durch E-Commerce - Der digitale Weg zum Konsumenten
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insight asia-pacific
01 I 2017
Strukturwandel durch
E-Commerce – Der digitale Weg zum
Konsumenten
INHALT
OAV-Vorsitzender
Hans-Georg Frey,
Jungheinrich AG
Erfolgsfaktor Onlinehandel Der E-Commerce beschleu-
nigt den Strukturwandel
im stationären Handel und
erfordert Neuerungen in
vielen Bereichen.
Durch die Digitalisierung werden in nahezu allen Branchen bestehende Ge-
schäftsmodelle weiterentwickelt und neue Geschäftsmodelle geschaffen. Be-
sonders deutlich wird dies im Handel, der hier eine Vorreiterrolle übernommen
hat und kontinuierlich innovative Ansätze hervorbringt. Um auch in Zukunft
04 06 12
erfolgreich zu sein, gehen nicht nur die neuen, sondern auch die etablierten
Handelsfirmen und Unternehmen über leistungsfähige elektronische Vertriebs-
kanäle direkt auf den Kunden zu. Dies gilt ganz besonders in aufstrebenden
Märkten wie in Asien-Pazifik mit stark wachsenden Konsumentenzahlen. Um
zu ergründen wie Unternehmen hier mit Hilfe der Digitalisierung des Handels
noch erfolgreicher sein können, müssen lokale Bedingungen in die Überlegun-
gen einbezogen werden. Dazu gehören insbesondere die speziellen Konsu-
mentenwünsche der besonders technikaffinen Kunden in China und Südost- STRUKTURWANDEL DURCH
asien. Es freut uns deshalb, dass die Beiersdorf AG als ein führender globaler E-COMMERCE
Konsumgüterspezialist der IAP Auskunft über ihre diesbezüglichen Erfahrun-
gen und Pläne im Asiengeschäft gegeben hat. Des Weiteren finden Sie im ak- HINTERGRUND HINTERGRUND RÜCKBLICK
tuellen Heft stimmungsvolle Bildstrecken unseres diesjährigen Ostasiatischen 04 Erfolgreich nach China expan- 15 Deutscher Außenhandel mit 26 AG Infrastruktur Asien-Pazifik:
Liebesmahls sowie der zahlreichen Begleitveranstaltungen. dieren via Cross-Border Asien-Pazifik Kick-Off-Event mit dem
E-Commerce chinesischen Botschafter
Herzlichst Ihr OAV IM BILD bei der Siemens AG
Hans-Georg Frey INTERVIEW 16 97. Ostasiatisches Liebesmahl
06 Chinas Digitalisierung: Wie HINTERGRUND
Unternehmen diese effektiv OAV IM BILD 28 Opportunities for the German
nutzen! 18 Insights aus der Region manufacturing and logistics
Asien-Pazifik sector in Haiphong, Northern
HINTERGRUND Vietnam
07 Die Regeln des E-Commerce in RÜCKBLICK 03
02
Südostasien beherrschen 20 Talent Pool Asia – Digitalisation: SERVICE 03
Connecting Multicultural Teams 30 TÜV Rheinland – Genau. Richtig
BLICK AUS ASIEN across Germany and Asia
10 E-Commerce in Südostasien 31 Wasser für Sri Lanka
Insight Asia-Pacific
HINTERGRUND
3 FRAGEN – 3 ANTWORTEN 22 Die größte Urbanisierung der SERVICE
12 Asien – Der weltweit hetero- Weltgeschichte 32 Neue Mitgliedsunternehmen
genste Markt im OAV-Netzwerk
HINTERGRUND
13 Erfolgsfaktor Nähe – 24 The corporate drift towards LETZTE SEITE
zu Menschen und Märkten coworking 34 Termine 2017
1 I 2017
HINTERGRUND
Händler mitunter sehr teuer werden, dass allein schon die Userführung an- Commerce-Einkäufe über mobile Ka-
wenn er alle Kosten mitberücksichtigt. ders ist als in Deutschland. Bildele- näle getätigt wurden.
Zudem besteht nach wie vor das Ri- mente in chinesischen Onlineshops
siko, dass die eigenen Produkte ne- sind viel bunter, fast schon kreischend; Interessant ist, wie es zum Erfolg von
Erfolgreich nach China expandieren ben gefälschten Waren platziert wer-
den. Und gefälschte Produkte gibt es
in Deutschland sind sie im Vergleich
dazu eher minimalistisch und zurück-
Mobile Commerce in China kam. Wer
sich die Entwicklung etwas genauer
via Cross-Border E-Commerce beispielsweise beim Marktführer TMall
nach wie vor massenweise, all ihren
haltend. Während wir in Deutschland
versuchen, möglichst viele relevante
ansieht, wird schnell feststellen, dass
eine Kombination aus sehr fortschritt-
Bemühungen zum Trotz. Eine zweite Informationen im sichtbaren Bereich lichen digitalen Technologien und kul-
Frage, die sich Händler stellen sollten, des Onlineshops übersichtlich dar- turellen Trends in der Gesellschaft die-
ist: Was will ich in China erreichen? zustellen, ist das in China gar nicht se Entwicklung begünstig hat. Allein
China ist in aller Munde. Jeder möchte schnell in den größten E-Commerce- Geht es zu Beginn ausschließlich möglich. Der chinesische Verbraucher WeChat, die beliebteste App Chinas,
Markt der Welt einsteigen und ein Stück vom Kuchen abgekommen. Ei- um Absatz und Umsatzgenerierung hat einen enormen Informationshun- hat 700 Millionen aktive Nutzer – al-
und weniger um Gewinne sowie ger. Schauen Sie sich dazu mal einen so ungefähr so viele Menschen wie in
gentlich die richtige Einstellung, denn wer in China erfolgreich sein möchte, den Fokus auf Markterschließung? Shop in der mobilen Ansicht an. Mit- ganz Europa leben. Und WeChat be-
muss flexibel und oft sehr schnell sein. Das Land bietet großes Potenzial, Dann bieten sich die etablierten unter muss der Kunde 30 - 40 Sei- deutet für die Chinesen das halbe Le-
Marktplätze wie TMall und JD in je- ten an Informationen zu einem Pro- ben, denn die App erleichtert ihnen
vor allem für internationale Händler und Marken. Aber eines sollte sich je-
dem Fall an, denn dort wird rund 80 dukt durchscrollen. Hierzulande ein genau die oben beschriebenen All-
der, der nach China expandieren möchte, klar machen: Was in Deutschland Prozent des E-Commerce-Geschäftes absolutes Unding – der Kunde wäre tagsdinge. Daher müssen Händler auf
funktioniert, kann in China komplett floppen. gemacht. Die Nachteile sind relativ längst verloren. In China absolut nor- jeden Fall im Hinterkopf haben: Ohne
hohe Platzierungsgebühren und eine mal, denn der chinesische Kunde ist Mobile Commerce geht in China heu-
enorm hohe Produktkonkurrenz. Je- extrem wissbegierig. te (fast) gar nichts mehr.
der Anbieter ist wie ein kleiner Fisch
im Ozean. Jeder muss seine Produkte Neben den aufgezeigten Faktoren
aus den Milliarden von Produktange- „Was will ich in Chi- gibt es noch einige weitere, die sich
boten mittels zusätzlicher Aufwände Einzelhändler und Marken vor einem
hervorheben. Allein auf TMall werden na erreichen? Geht Markteintritt nach China genauer an-
rund eine Milliarde Produkte von meh- es zu Beginn aus- sehen sollten. Wichtig ist in jedem
reren 10.000 Händlern angeboten. Fall, sich ausführlich zu informieren,
Der Umsatz im chinesischen E-Com- städten suchen Chinesen heute weit verkauft, für den ist China als Markt in Um die Aufmerksamkeit des Konsu-
schließlich um Ab- denn der Markt ist ganz anders als
merce lag in 2015 bei rund 570 Milli- mehr als früher nach Individualität – jedem Fall interessant. menten zu bekommen, bleiben einem, satz und Umsatz- das, was wir in Deutschland kennen.
arden Euro (zum Vergleich: Der Ein-
zelhandelsumsatz in Deutschland lag
auch bei Produkten und Marken. Bis-
lang haben nur wenige deutsche Ein- Und dann ist da natürlich die Frage
wie in Deutschland auch, entweder ei-
ne Tiefpreisstrategie oder zusätzliche
generierung und Bestenfalls suchen sie sich einen loka-
len Partner vor Ort, der den Markt und
im Vergleichszeitraum bei 472 Milliar- zelhändler den Schritt nach Fernost nach dem „Wie“. Ein möglicher und Marketingmaßnahmen. weniger um Gewin- die Kunden kennt und der sie bei der
den Euro). Prognosen zufolge soll der gewagt. Die Erfahrungen sind dabei relativ risikofreier Weg nach China ne sowie den Fokus Expansion unterstützt. China ist ein
Umsatz bis 2018 rund 871 Milliarden ganz unterschiedlich und auch nicht führt über cross-border E-Commerce Eine sinnvolle Ergänzung für Händ- sehr vielversprechender und lukrati-
Euro erreicht haben. Bis 2020 soll der immer positiv. Für alle Nachzügler und das traditionell über Marktplät- ler, die ihre Marke nachhaltig in China auf Markterschlie- ver Markt und mit der richtigen Stra-
Markt größer als die Märkte der USA, heißt es daher umso mehr, sich die ze. Die Gründe sind leicht erklärt: Mit etablieren wollen, ist daher ein eige- ßung?“ tegie kann China eine richtige Gold-
Japans, Großbritanniens, Deutsch- Erfolge und Misserfolge der Pioniere der Entstehung des E-Commerce in ner Onlineshop mit entsprechendem grube sein.
lands und Frankreichs zusammen auf dem chinesischen Markt anzuse- China waren Marktplätze die einzigen Brand-Building. Nur so kann das Mar-
sein. Das allein sind schon beeindru- hen und daraus zu lernen. Handelsplattformen, auf denen digi- kenvertrauen, das europäische Händ-
ckende Zahlen. Und dabei sind noch taler Handel stattfand. Bis heute spielt ler und Hersteller genießen, dauerhaft Ein weiterer Aspekt, der bei der Ex-
längst nicht alle Chinesen online. Chi- E-Commerce in China: Marktplatz sich der Großteil des Onlinehandels bewiesen werden. Anders gesagt: Wer pansion nach China eine wichtige Rol-
na hat eine stark wachsende Mittel- oder eigener Onlineshop? Für wel- auf Marktplätzen ab, wobei der größ- sich nachhaltig auf dem Markt etablie- le spielt: Moderne Chinesen lieben ihr
schicht, die heute schon mehr als 225 che Händler sich eine Expansion nach te Markt TMall aus dem Hause Aliba- ren möchte, muss in jedem Fall seine Smartphone! Sie werden selten einen
Millionen Chinesen stark ist. Zum Ver- China lohnt ist nicht ganz leicht zu be- ba mit rund 60 Prozent Marktanteil ist, Marke bekannt machen und den Kun- Chinesen ohne sein Handy sehen,
gleich: Das sind rund 70 Prozent der antworten, denn hier spielen verschie- gefolgt von JD Mall. Beide Marktplät- den an seine Marke binden, um dauer- denn mit dem kleinen Gerät organi-
gesamten Einwohner in den USA. Und dene Faktoren eine Rolle. Grundsätz- ze bieten nahezu alle Produktgruppen haft profitabel zu werden. Die Marke siert er sein Leben – und Telefonieren
auch diese Zahl wächst. Und es ist ge- lich sollte jeder Händler prüfen, ob er an und verfügen über ein Segment, sollte daher mit geeigneten Maßnah- spielt dabei eigentlich eine unterge- ➞ Über die Person:
04
05
nau diese Mittelschicht, die nach qua- Produkte anbietet, die vom chinesi- das sich ausschließlich auf interna- men, wie einem eigenen Onlineshop, ordnete Rolle. Er chattet, teilt Momen- 05
litativ hochwertigen Produkten sucht schen Markt nachgefragt werden: Bei tionale Marken fokussiert: TMall Glo- langfristig Vertrauen zu den chinesi- te aus seinem Alltag, bestellt sich Es-
und diese verstärkt online aus dem Produkten für Babys, Kleinkinder und bal und JD Worldwide. Klingt eigent- schen Verbrauchern aufbauen. sen nach Hause, kauft Lebensmittel,
Elena Gatti leitet
Ausland einkauft. Mütter besteht beispielsweise seit lich nach einer klaren Entscheidung Kleidung oder Arzneimittel und vor
seit November
Insight Asia-Pacific
Jahren ein sehr großes Kaufinteresse. - ist es aber nicht, denn es gibt auch Eine eigene Webpräsenz: Online- allem: Der Chinese von heute bezahlt 2016 als Deputy
Für internationale und vor allem deut- Hinzu kommen elektronische Geräte vom Produktanbieter nicht zu unter- shop mit mobiler Version. Die Unter- mit seinem Handy. Mobile Payment Managing Director
die Aktivitäten der
sche Einzelhändler ergeben sich da- oder Kleidung. Aber auch Pflegepro- schätzende Nachteile beim Marktein- schiede zwischen dem deutschen und ist Usus und sogar auf dem Wochen-
Azoya Group in
her heute mehr denn je gute Chancen, dukte, Kosmetik oder Nahrungser- stieg über Marktplätze. chinesischen E-Commerce-Markt sind markt kann man heute Gemüse und der DACH-Region.
denn Produkte „Made in Germany“ gänzungsmittel sind in den vergan- allein schon optisch betrachtet groß. Obst mit dem Handy bezahlen. Und so
sind bei chinesischen Konsumenten genen zwei Jahren dazugekommen. So kann der Verkauf aufgrund der Wenn man sich einen Onlineshop in überrascht es auch eher wenig, dass
sehr beliebt. Vor allem in den Groß- Wer als Händler in diesen Segmenten Größe des Marktplatzes für einen China ansieht, merkt man sehr schnell, in 2016 mehr als 50 Prozent aller E-
1 I 2017
INTERVIEW & HINTERGRUND
Chinas Digitalisierung: Die Regeln des E-Commerce in
Wie Unternehmen diese effektiv nutzen! Südostasien beherrschen
Südostasien befindet sich an der Schwelle zu einem E-Commerce-Boom. Wer in
Wodurch hat sich China in den letzten Zudem stecken Bemühungen, den tor. In diesem Ökosystem lassen sich
dieser Region erfolgreich sein will, muss das sich schnell verändernde Verbrau-
Jahren zum digitalen Vorreiter entwi- Kunden eine Bezahlung per Mobiltele- Alipay (der Zahlungsdienstleister) als cherverhalten verstehen.
ckelt? fon zu ermöglichen, in den Kinder- auch Alitravel (die online Reisevermitt-
schuhen. lung) und viele weitere Dienstleister
Die digitale Entwicklung in China finden. Nachdem man auf den strate-
wird stark geprägt durch vier Gigan- Wie werden digitale Plattformen in gisch gewählten Kanälen existiert, ist
ten, welche unter dem Begriff „BATS“ China genutzt? es essenziell, sich gegen das gewalti-
zusammengefasst werden. Die Be- ge Gewirr zu behaupten. Um im digi-
zeichnung „BATS“ steht für Baidu (die Es gibt bereits eine Vielzahl an di- talen chinesischen Universum Auf-
chinesische Suchmaschine), Alibaba gitalen Plattformen in China. Jeden merksamkeit auf sich zu ziehen, ist es Südostasien ist der neue Schau- geführt und dafür mehr als 6.000 die Geschäfte in dieser Region all-
(die online Handelsplattform), Tencent Tag sprießen Neue wie Pilze aus dem wichtig, hochwertige und relevante In- platz im E-Commerce. Im April 2016 Verbraucher befragt hat. Der Online- mählich deutlich an. So werden heu-
und Sina (beides Social Media Plattfor- Boden. Trotz des wachsenden Ange- halte sowie vielversprechende Anreize gab Alibaba bekannt, eine Milliarde handel in Südostasien erreicht eine te 24 Prozent aller Bekleidung und
men). Obwohl diese vier Giganten ver- bots bewahren Chinesen die Übersicht für die eigene Zielgruppe zu liefern. US-Dollar für eine Mehrheitsbeteili- Marktdurchdringung von drei Pro- Schuhe sowie 18 Prozent aller Reisen
schiedene Schwerpunkte und Kern- über die diversen Möglichkeiten. Da- Auf diese Weise hebt man sich von der gung an dem regionalen Onlinehänd- zent. Dies entspricht Umsätzen in online gekauft.
kompetenzen haben, herrscht seit her wissen sie genau, welche Plattform Masse ab. Zweifelsohne sorgt das Ein- ler Lazada zahlen zu wollen. Der chi- Höhe von gerade einmal sechs Milli-
Jahren eine Rivalität zwischen ihnen. sie für welchen Zweck nutzen. Außer- flechten von brisanten Themen für ei- nesische E-Commerce-Riese JD.com arden US-Dollar. Zum Vergleich: Chi- „In keinem Land
Dieser Wettstreit hat die Fortentwick- dem gibt es in jedem Bereich eine füh- ne höhere Chance der Verbreitung. ist inzwischen ebenfalls in Indonesi- na und die USA haben eine Durch- der Welt senden
lung von digitalen Produkten und rende Plattform, welche den Maßstab Entnehmen Sie anderen chinesischen en vertreten. Der Telekommunikati- dringung von 14 Prozent.
Dienstleistungen vorangetrieben - so- festlegt. Diese so genannten Kanälen, welche Themen aktuell disku- onskonzern SoftBank aus Japan in- die Menschen mehr
weit, dass man heute von einem chine- „Flagship“-Plattformen ziehen die tiert werden. Verwerten Sie diese und vestierte gemeinsam mit Sequoia E-Commerce am Wendepunkt. Doch Textnachrichten als
sischen digitalen Universum spricht. Mehrheit der chinesischen Nutzer an. schaffen Sie sich somit ein Sprungbrett Capital und dem SB Pan-Asia Fund schon sehr bald wird dieser Markt an
Jegliche Alltagstätigkeiten können in- In der Tat greifen die chinesischen Nut- für Ihre Marketing-Strategie. 100 Millionen US-Dollar in Tokope- einem entscheidenden Wendepunkt
auf den Philippinen,
nerhalb der „BATS“ abgewickelt wer- zer hauptsächlich auf diese Plattfor- dia, Indonesiens größten Online- stehen. Laut unserer Studie haben Jakarta gilt weltweit
den. men über ihr Mobiltelefon zu. Gibt es bestimmte Vorschriften? marktplatz. Und die Liste wird im-
mer länger.
100 Millionen Verbraucher in Süd-
ostasien bereits digital eingekauft.
als unangefochtene
Worin besteht der Unterschied zwi- Wie macht man sich als ausländische Das chinesische digitale Umfeld Weitaus mehr – 150 Millionen – haben Hauptstadt der
schen der digitalen Entwicklung in Firma das digitale Universum in Chi- ist sensibel, wenn es sich um politische An keinem Ort der Welt wird die Di- den ersten Schritt getan und Produk- Tweets.“
China und Deutschland? na zu Nutze? Inhalte handelt. Diese sollte man ver- gitalisierung schneller angenommen te im Netz gesucht beziehungsweise
meiden. Des Weiteren muss eine Firma als in Südostasien. In keinem Land Verkäufer über das Internet kontak- Auf seinem Weg hin zu einem flo-
Es besteht kein großer Unter- Sich das digitale Universum zu bestimmte bürokratische Schritte der Welt senden die Menschen mehr tiert (Abb. 1). Ein weiteres wichtiges rierenden E-Commerce-Markt steht
schied in Bezug auf den Stand der Nutze machen, bedeutet zunächst: durchlaufen, um das chinesische Uni- Textnachrichten als auf den Philippi- Signal: In einigen Branchen ziehen Südostasien jedoch vor vielen Her- …
Technik. Es besteht jedoch ein wesent- Sich selbst in dieses Universum zu in- versum für sich nutzen zu können. Die- nen, Jakarta gilt weltweit als unan-
licher Unterschied in der allgemeinen tegrieren! Ohne dort zu existieren, ist se können einen langen Zeitraum in gefochtene Hauptstadt der Tweets.
Haltung zum Thema Digitalisierung. In es nicht möglich sich der Vorzüge die- Anspruch nehmen- wie zum Beispiel Und das alles in einer Region, in der
Deutschland herrscht eine weitgehend ses Umfeldes zu bedienen. Aufgrund die offizielle Anmeldung einer Firma in über 250 Millionen Menschen ein
skeptische Einstellung gegenüber der der rapiden digitalen Entwicklung, ist China. Um hier einen reibungslosen Smartphone nutzen. Mit insgesamt
Weiterentwicklung und der Integrati- es von essenzieller Bedeutung langle- Ablauf zu ermöglichen, ist es ratsam, mehr als 600 Millionen Einwohnern
on in den Alltag. In China stehen Men- bige Kanäle zu wählen, um die eigene sich professionelle Hilfe von etablier- mag Südostasien viele Gesichter ha-
schen diesem Thema jedoch offen ge- Firma zu präsentieren. Unabhängig ten Agenturen zu holen. ben. Doch die Bewohner haben et- 06
07
genüber und probieren mit von der Industrie ist es ein notwendi- was Wichtiges gemeinsam: die Be- 07
Begeisterung alle Neuheiten aus. Ein ger Schritt, eine online Präsenz mithil- geisterung für mobile Technologien.
Beispiel bietet der Fall der Bezahlung. fe der „BATS“ aufzubauen. Hierbei ➞ Über die Person:
Chinesen sind verrückt nach E-Zah- liegt das Augenmerk darauf die pas- Der Onlinemarktplatz ist allerdings
Insight Asia-Pacific
lungsmöglichkeiten. Mittlerweile kann senden Plattformen innerhalb der noch immer klein. Nur jeder vierte
man bereits sein Street-Food über die „BATS“ auszuwählen. Jeder der Gigan- Xin Deng, Managing Verbraucher über 16 Jahre hat jemals
WeChat-App bezahlen - ganz zu ten hat über die Jahre ein eigenes Öko- Director von China etwas im Internet gekauft. Dies er-
Smiling.
schweigen von Einkaufszentren. Im system an diversen Dienstleistungen gab eine Studie, die Bain & Company
Vergleich hierzu ist die Möglichkeit per aufgebaut. Zum Beispiel umfasst die 040 307 026 70 gemeinsam mit Google auf den Phil-
info@chinasmiling.com
Kreditkarte zu zahlen in Deutschland Alibaba Gruppe ein riesiges Ökosys- ippinen, in Indonesien, Malaysia, Sin-
www.chinasmiling.com
noch nicht flächendeckend verbreitet. tem mit Bezug auf den Tourismus Sek- gapur, Thailand und Vietnam durch-
1 I 2017
HINTERGRUND
… ausforderungen. Als Lazada in satz zu verfolgen. Es gibt keine
sechs verschiedenen Schwellen- Wunderwaffe. Es geht vielmehr
ländern gleichzeitig expandierte darum, die geeigneten Partner
und in dieser Phase knapp bei Kas- für jede gewünschte Kategorie,
se war, musste das Onlinewaren- jedes Segment und jede Region
haus lernen, wie schwierig es ist, zu finden. Das Ökosystem ent-
die richtigen Anreize für die Händ- wickelt sich noch immer weiter.
ler zu setzen und die erforderlichen Es zeichnet sich gerade erst ab,
Marketingausgaben sowie ande- wer gewinnen wird. Deshalb ist
re Investitionskosten zuzuordnen. es wichtig, die Einsätze zu di-
versifizieren, um die eigenen Er-
Zum einen beherbergt die Region folgschancen zu erhöhen.
mehrere Ethnien, Sprachen, Verbrau-
cherpräferenzen und Vorschriften. • Auf eine lange Reise vorberei-
So sind beispielsweise in Indonesi- ten. Die meisten Unternehmen,
en ausländische Direktinvestitionen die auf einen Erfolg in der digi-
in lokale E-Commerce-Einzelhänd- talen Welt hoffen, erkennen, dass
ler gesetzlich untersagt. In Südost- sich dieses Projekt über mehre-
asien gibt es außerdem keine stabile re Jahre erstrecken wird. Für die
regionale Zahlungs- und Logistik- Digitalisierung eines traditionel-
infrastruktur – zwei grundlegende Südostasien von Onlineshoppern in dukte zu suchen oder Verkäufer zu Während in den Metropolen der Re- dern die Spielregeln. Zukunftsori- len Unternehmens müssen die
Faktoren für das beeindruckende anderen Märkten unterscheidet: Di- kontaktieren. Bis zu 30 Prozent al- gion die Lieferung bis an die Haustür entierte Händler investieren, um das richtigen Kompetenzen aufge-
Wachstum des digitalen Handels in gitale Verbraucher können aus zahl- ler Transaktionen entfallen auf den gewünscht wird, holen Onlinenutzer Potenzial sowohl physischer als auch baut werden – keine leichte Auf-
China. reichen Websites wählen. In Singa- Vertrieb über soziale Medien. Da- in anderen Gebieten ihre Einkäufe digitaler Kanäle zu maximieren. So- gabe in einem Land mit nur we-
pur etwa bedienen nicht weniger als her erweitern Unternehmen schnell lieber selbst ab. cial-Media-Unternehmen loten stetig nig gut geschultem Personal wie
Darüber hinaus haben sich die Ver- zwölf Plattformen 90 Prozent des ihr Dienstleistungsangebot, um Kun- die Grenzen des Social Commerce in Südostasien. Darüber hinaus
braucher noch immer nicht vollstän- Marktes. den anzuziehen. Wie lautet das Erfolgsrezept? Beim neu aus. Und globale Spieler, die bis- muss das Unternehmensmodell
dig mit E-Commerce-Plattformen Thema Customer Advocacy haben lang am Spielfeldrand standen, sind mit Blick auf die neue digitale
angefreundet. Sie stören sich dar- In vielen Märkten entscheiden sich sich lokale und regionale Akteure nun bereit, sich in den Wettbewerb Strategie grundlegend verän-
an, dass sie die Produkte vor dem „Über 80 Prozent Verbraucher gegen einen klassischen als Gewinner der ersten Stunde er- in Südostasien zu stürzen. dert werden.
Kauf nicht in die Hand nehmen kön- der digitalen Einkauf im Laden und für das Inter- wiesen. Der maßgebliche Grund: Sie
nen und haben Mühe, die gewünsch- net, wenn sie das günstigste Pro- können den lokalen Verbrauchern Unternehmen, die hier erfolgreich Um das volle Potenzial im E-Com-
ten Waren überhaupt zu finden. Verbraucher in der dukt finden wollen. In Südostasien ein besseres Kundenerlebnis bieten sein wollen, müssen jetzt ihre Stra- merce in Südostasien auszuschöp-
Derartige Beschwerden über E-Com- Region nutzen ist das jedoch nicht der Fall. 60 Pro- als globale Wettbewerber. Regiona- tegie festlegen: Wo und wie wollen fen, ist ein Kraftakt erforderlich. Und
merce-Märkte, die noch in den Kin- zent der befragten Verbraucher ge- le Marktführer wie Lazada haben in sie investieren und wie müssen sie das wird nicht über Nacht gesche-
derschuhen stecken, sind nicht un-
soziale Medien ben als maßgeblichen Grund für ihre jedem Markt eine lokale Logistik für vorgehen, um sich in diesem komple- hen.
gewöhnlich. Daher scheint es quasi wie Instagram, um Kaufentscheidung ihre eigenen Er- mehr Zuverlässigkeit bei der Liefe- xen Markt zurechtzufinden? Für die-
vorprogrammiert, dass der E-Com-
merce in der Region in Zukunft auf
Produkte zu suchen fahrungen an. 61 Prozent verwiesen
auf die Auswahlmöglichkeiten. Le-
rung aufgebaut. Das Unternehmen
setzt zusätzlich Motorradflotten ein,
se Unternehmen gelten drei Grund-
regeln:
breite Akzeptanz stoßen wird – ins- oder Verkäufer zu diglich für 45 Prozent ist der Preis um schnellere Optionen als die klas-
besondere angesichts der großen kontaktieren.“ entscheidend. Wenn es darum geht, sischen Lkw-Lieferungen anbieten • Ganz oder gar nicht. Jetzt ist
Bevölkerung, die sich sicher in der sich für einen bestimmten Händler zu können. Lokale Start-ups gehen der Zeitpunkt, sich für eine Rich-
digitalen Welt bewegt. auszusprechen, geben der Studie zu- ebenfalls neue Wege. Das Unter- tung zu entscheiden und zur
Diese Fragmentierung hat zahlrei- folge 47 Prozent der digitalen Ver- nehmen Uskoop aus Singapur sam- Tat zu schreiten. Das Ökosys-
Ein einzigartiger Markt. Südostasien che Konsequenzen. Zum einen ist die braucher ihre Erfahrungen im Inter- melt beispielsweise Bestellungen bei tem nimmt endlich Gestalt an,
ist jedoch kein Markt wie jeder an- Wahrscheinlichkeit höher, dass Ver- net weiter. Das unterstreicht einen Händlern in den USA, um den Ver- der Markt kommt allmählich auf
dere. Was macht die digitalen Kon- braucher auf der Suche nach Produk- Trend mit weitreichenden Auswir- brauchern hohe Rabatte bei den Lie- Touren. In diesem Markt geht es
sumenten so besonders? Zunächst ten zunächst Suchmaschinen nutzen kungen für E-Commerce-Akteure. fergebühren bieten zu können. nicht mehr um kleine Einsätze.
ist festzuhalten, dass sie große tech- – und nicht direkt auf die Internet- Ein letzter Unterschied: Anders als Es ist von entscheidender Be- ➞ Über die Person: 09
08
nologische Sprünge gemacht haben. seiten der Unternehmen gehen. Und in vielen anderen Märkten, in denen deutung, alle Dimensionen des 09
Jenseits der großen Metropolen ha- da der digitale Verbraucher in Süd- die meisten Zahlungen bargeldlos, „E-Commerce ist digitalen Ökosystems zu berück-
Serge Hoffmann
ben viele Menschen überwiegend ostasien wenig Kundentreue gegen- etwa mit Kreditkarte, erfolgen und in ein schnelllebiges sichtigen, um Chancen nutzen zu ist Partner bei Bain &
über Mobiltelefone Zugang zu digi- über Handelsplattformen zeigt, ist denen vorzugsweise eine Lieferung können und nicht den Anschluss Company in Mün-
Geschäft, größere
Insight Asia-Pacific
talen Plattformen, die wenigsten nut- er der ideale Kandidat für Shopping nach Hause gewünscht wird, präfe- zu verlieren. chen. Er ist Experte
in den Praxisgrup-
zen einen Computer. In Thailand ver- über die sozialen Medien. Tatsächlich rieren Konsumenten in Südostasien Akteure verändern pen Konsumgüter
wenden 85 Prozent der Verbraucher, spielt der sogenannte Social Com- andere Zahlungs- und Liefermetho- • Partner mit Bedacht auswäh- und Einzelhandel
die nicht in einer der großen Metro- merce in der Region eine wichtige den. Über ein Drittel aller Verbrau- die Spielregeln.“ len. In einem derart vielseitigen und darüber hinaus
im Bereich Retail
polregionen leben, mobile Geräte für Rolle. Über 80 Prozent der digitalen cher, die in Großstädten oder deren Markt bedeutet Erfolg, die rich- für Digitalisierung
den Einkauf im Internet (Abb. 2). Ein Verbraucher in der Region nutzen so- Umland leben, bevorzugen Barzah- E-Commerce ist ein schnelllebiges tigen lokalen Partner zu finden zuständig.
weiterer Aspekt, der die Menschen in ziale Medien wie Instagram, um Pro- lung bei Ankunft der Bestellung. Geschäft, größere Akteure verän- – und einen differenzierten An-
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BLICK AUS ASIEN
in jedem Land stark lokalisiert. In lora ein eigenes Logistiknetzwerk, zum Durchbruch zu verhelfen.
den Philippinen sind lokale Marken welches die Zustellung von 75 Pro-
für mehr als ein Drittel des Umsatzes zent der Pakete durch die firmenei- Obwohl die Internetverbindung auf
verantwortlich. Ein Großteil des Sor- gene Flotte Zalora Express ermög- den Philippinen zu den langsams-
timentes wird lokal bezogen. Durch licht. Dadurch können drei Viertel ten in Asien gehört und die Wachs-
lokale Infrastruktur mit Distributi- des Landes in weniger als drei Tagen tumsmärkte Südostasiens in Hinblick
E-Commerce in Südostasien onszentren in Malaysia, Indonesien
und den Philippinen ist Zalora nah
beliefert werden. Kunden in wichti-
gen Ballungsräumen erhalten ihre
auf die Geschwindigkeit ihres Inter-
nets alle unter dem globalen Durch-
am Kunden und kann die Bevölke- Pakete am nächsten Tag. schnitt liegen, bestellen aktuell mehr
rung in allen Ballungsgebieten mit als 60 Prozent der Zalora-Kunden
Mit mehr als 630 Millionen Konsumenten entwickelt sich Südostasien zum nächsten kurzen Lieferzeiten innerhalb weni- mit mobilen Endgeräten. 90 Prozent
ger Tage erreichen. Insbesondere „Die Online-Pene- der mobilen Nutzer (PH, ID) sind Pre-
Wachstumsmarkt der digitalen Wirtschaft. Die wachsende Mittelschicht in Indonesien und den Philippinen, tration der verschie- paid-Kunden, daher ist der mobile
beschert dem Einzelhandel hohe Wachstumsraten, jedoch trifft die steigende wo Zollschranken und unzureichen- Datenverbrauch gering zu halten.
de Infrastruktur die Transportzeiten denen Länder spie- Um keine Nutzungsbarrieren auf-
Kaufkraft vielerorts auf ein limitiertes Angebot im stationären Einzelhandel. verlängern, ist die Nähe zum Kun- gelt die Heteroge- zubauen und die Customer Journey
den entscheidend. Durch den Fokus dennoch optimal zu gestalten, sind
auf die Lokalisierung des Angebotes,
nität der einzelnen eine Lokalisierung der Technologie
eine Kombination aus lokalen sowie Märkte in Südost- sowie eine schlanke Architektur der
Der aufziehende Online-Boom in wirtschaftliche Entwicklung der Län- bis zehn Jahren. Der Onlinehandel
führenden internationalen Marken
und den Aufbau einer eigenen loka-
asien wieder.“ App und Webseite maßgeblich.
Südostasien wird vom Eintritt der der und die Online-Penetrationsrate hat hier das Potenzial, einen im Ver- len Infrastruktur bietet Zalora seinen
jungen Mittelschicht in die „Consu- zu beobachten, und somit auch im gleich zu Europa deutlich höheren Kunden erstklassigen Service und Eine weitere Herausforderung liegt Ausblick für den E-Commerce in
ming Class“ getrieben – 70 Prozent Reifegrad des E-Commerce-Mark- Anteil am Gesamtkonsum abzu- bedient aktuell mit mehr als 2.000 in der Zahlungsinfrastruktur jener Südostasien. Der E-Commerce-Markt
der Bevölkerung dieser Region sind tes. Kulturelle und sprachliche Un- schöpfen. Während in großen Städ- Mitarbeitern über eine Million Kun- Länder, in denen nur etwa 30 Pro- in Südostasien hat sich in den ver-
unter 40 Jahre alt, sehr online-affin terschiede, Regulatorik und nach wie ten glitzernde Einkaufstempel zum den in Südostasien. zent der Bevölkerung über ein Bank- gangenen Jahren rapide entwickelt
und treten bereits als „Digital Na- vor bestehende Handelsbarrieren in- modernen Marktplatz und Stadt- konto verfügen und weniger als 10 und erfährt durch die zunehmende
tives“ sozialisiert in die konsumie- nerhalb von ASEAN verstärken die zentrum werden, die alle Aspekte Lokalisierung – Herausforderungen Prozent über eine Kreditkarte (PH, Zahl der Internetnutzer und steigende
rende Mittelschicht ein. Da in den Heterogenität der Märkte, weshalb der Freizeitgestaltung abdecken, des Onlinehandel überwinden. ID). Alternative elektronische Be- Kaufkraft der aufstrebenden jungen
aufstrebenden Ländern Südostasi- jedes Land mit Rücksicht auf seine herrscht in den Provinzstädten ein Eine der wichtigsten Hürden, die Za- zahlmethoden analog zu PayPal Mittelschicht erheblichen Rücken-
ens die Verbreitung des stationären lokalen Besonderheiten betrachtet Mangel an professionellem Einzel- lora auf den Philippinen überwinden in Deutschland und Alipay in Chi- wind. Ungeachtet seines erheblichen
Einzelhandels außerhalb der Haupt- werden muss. Infolgedessen ist der handel. In Südostasien liegt die Pro- musste, ist die Lieferung auf der letz- na sind noch nicht etabliert. Daher Wachstums ist der Markt noch im frü-
städte immer noch begrenzt ist, Markt Südostasiens deutlich frag- Kopf-Anzahl von Läden des profes- ten Meile zum Konsumenten. Da die ist „Cash on Delivery“, analog der hen Stadium seiner Entwicklung und
startet die erstarkende Mittelschicht mentierter als in den entwickelten sionellen Einzelhandels nur bei etwa Express-Logistik im Land schwach bekannten Zahlung per Nachnah- befindet sich mit einem Volumen von
als kaufkräftiger Konsument oft von E-Commerce-Märkten (China, USA). einem Drittel des US-Niveaus. Die entwickelt ist und viele Regionen im me, die dominierende Bezahlme- derzeit USD 3,5 Milliarden am Anfang
vornherein online. Dies beschleunigt Lokale Anbieter (z.B. Tokopedia, ID) vom stationären Einzelhandel unter- Inselstaat per Luftweg erreicht wer- thode. Über 70 Prozent der Zalora eines Wachstumszyklus, der über die
die Adoption des Onlinehandels, da konkurrieren in den einzelnen Län- versorgten Konsumenten wenden den müssen, waren Lieferwege oft Bestellungen werden bei Lieferung nächsten zehn Jahre mit zweistelli-
sich in bereits entwickelten Märkten dern mit überregionalen Anbietern sich stärker dem Onlinehandel zu, lang und unzuverlässig. Um das Lo- in bar bezahlt, sodass Lieferdiens- gen Wachstumsraten anhalten wird,
das Wachstum des E-Commerce (Zalora, Lazada) um die Marktfüh- welcher große Produktvielfalt auch gistikproblem langfristig zu lösen te landesweit eine Infrastruktur zum sodass sich ein signifi kanter Markt
zumeist aus einer Verdrängung rerschaft (Abb. 6). in entlegenen Gebieten verfügbar und Kunden eine schnelle Lieferung Empfang von Barzahlungen aufbau- mit fast EUR 90 Milliarden Umsatz
des stationären Handels speist und macht und eine erhebliche Ange- bieten zu können, entwickelte Za- en mussten, um dem E-Commerce bis 2025 entwickeln wird.
etabliertes Konsumverhalten erst botslücke füllt. Bei Zalora sehen wir
verändert werden muss. Der süd- In the U.S., e-commerce is like auf den Philippinen einen ähnlichen
ostasiatische Markt ist demnach “dessert” after a meal, supplemen- Trend: Mehr als 60 Prozent der Be-
Überblick und Kategorisierung der relevanten Anbieter im Onlinehandel Südostasiens
wie gemacht für eine Wachs- ting fi rmly-established traditional stellungen werden außerhalb der
tums-Story des Onlinehandels, business. It’s very difficult for Kapitalregion Manila getätigt, wäh-
➞ Über die Person:
der allerdings auf erhebliche Kom- e-commerce in the U.S. to grow and rend das Verhältnis im stationären
plexität trifft und die mangelnde surpass traditional businesses. In Einzelhandel eher umgekehrt ist.
Infrastruktur ebenso als Hürde the emerging markets, on the other 10
11
überkommen muss wie kulturelle hand, e-commerce becomes the Zalora – E-Commerce für Mode und Constantin Robertz 11
Unterschiede, Sprachbarrieren und “main course” because the infra- Lifestyle in Südostasien. Zalora ist is Managing Di-
rector at ZALORA
unterschiedliche Rechtssysteme. structure for running traditional „Asia’s Online Fashion Destination“ Philippines and
business is so poor. in Singapur, Malaysia, den Philippi- has worked in the
Insight Asia-Pacific
Wo steht der E-Commerce-Markt in nen, Indonesien, Hongkong, Brunei country since 2013.
ZALORA is the
Südostasien? Die Online-Penetrati- Jack Ma, Gründer, Alibaba Group sowie Taiwan und deckt als Platt- leading fashion
on der verschiedenen Länder spie- form für Mode, Lifestyle und Sport E-Commerce plat-
gelt die Heterogenität der einzel- mit über 1.000 Marken und rund form in Southeast Asia, connecting
consumers with a wide assortment
nen Märkte in Südostasien wieder. In den aufstrebenden Wachstums- 100.000 Artikeln pro Land ein brei-
of global and local brands in Fashion,
Wesentliche Unterschiede der Märk- märkten Südostasiens ähnelt der Han- tes Angebot ab. Auch Marketing, Sports and Beauty.
te sind vor allem im Hinblick auf die delsmarkt jenem Chinas von vor fünf Kundenservice und Operations sind
1 I 2017
3 FRAGEN – 3 ANTWORTEN
3 Fragen … E-Commerce-Nationen der Welt. Auch bei Kosmetik und und mehr digital ausgerichtet, klassische Werbung im TV
Körperpflege macht sich das bemerkbar. Der E-Com- und Print verliert an Bedeutung. Wir spielen eine führen-
Antworten Ralph Gusko
merce-Kanal wird zunehmend relevanter. China hat heute
schon den weltweit umsatzstärksten E-Commerce-Markt,
de Rolle im chinesischen E-Commerce-Markt und sind 2015
als erste deutsche Fast-moving consumer goods (FMCG)
darüber hinaus liegen sieben asiatische Länder unter den Firma eine strategische Partnerschaft mit JD.com einge-
Ralph Gusko ist Executive Board Member für
Consumer Brands, R&D und die Asia Pacific Top 10 bei der M-Commerce-Nutzung, dem mobilen On- gangen. Seit diesem Jahr arbeiten wir auch mit Alibaba in
Region bei der Beiersdorf AG. line Shopping. Daher ist unsere Marketingstrategie mehr einer strategischen Partnerschaft zusammen.
Asien - Der weltweit heterogenste Markt Erfolgsfaktor Nähe –
zu Menschen und Märkten
Die Produkte der Traditionsmarke NIVEA werden in den APAC-Ländern als einheimisch
wahrgenommen.
Der Beiersdorf-Konzern hat sich das Ziel gesetzt, die weltweite Nr. 1 in der Hautpflege
zu sein. Dabei ist der asiatische Markt ein zentraler Schlüssel. Was die Hamburger den
Wofür steht NIVEA nach mehr wohl für Frauen als auch für Männer gehört, besteht nörd-
Wettbewerbern voraushaben? Sie setzen dort schon seit mehr als einem Jahrhundert
als 100 Jahren und wie würden lich des Äquators vor allem Bedarf an feuchtigkeitsspen- Maßstäbe für Kosmetik.
denden Produkten. Zudem ist die Bevölkerung in der
Sie die Markenwahrnehmung in Region im Durchschnitt sehr jung – Schätzungen zufolge
Asien-Pazifik beschreiben? sind knapp 50 Prozent aller Menschen in Fernost jünger
als 35 Jahre. In China haben wir neben NIVEA noch die
Welchen Herausforderungen sich ein
Kosmetikkonzern stellen muss, um er-
Milliarden Verbraucher in der Region
mit Pflegeprodukten von NIVEA zu ver-
Sitz in Hongkong, Shanghai und Peking
die Vertretung für Beiersdorf in China
beiden lokalen Haarpflege- bzw. Styling-Marken Maestro folgreich im asiatischen Markt zu agie- sorgen. Außerdem werden dort inno- übernahmen. Zu diesem Zeitpunkt war
Ralph Gusko: Überall auf der Welt vertrauen die Men- und SLEK. Haarpflege ist ein wichtiges Geschäft für uns in ren, erschließt sich erst, wenn man sich vative Technologien und Produkte für Beiersdorf mit der klassischen NIVEA
schen NIVEA, wie kaum einer anderen Hautpflegemarke. diesem Markt. SLEK hält die Führungsposition unter den die Dimensionen dieses Kontinents vor das globale Haarpflegegeschäft entwi- Creme in der blauen Dose, die 1911 in
Dabei halten die Menschen in vielen Regionen und Län- lokalen Marken und Maestro ist eine starke Nr. 1 in der Sty- Augen führt. Er ist einer der vielfältigs- ckelt, auch für die chinesischen Beiers- Hamburg erfunden worden war, schon
dern NIVEA für ein regionales bzw. lokales Produkt. Da wir ling-Kategorie. Ebenso wichtig ist NIVEA Men – Chinas er- ten und dynamischsten der Welt, er- dorf-Marken SLEK und Maestro. auf allen Kontinenten vertreten.
bereits 1914 in die Märkte der APAC-Länder eingestiegen folgreichste Marke in der Kategorie der Männerpflege. Es streckt sich vom Land der Morgenröte
sind, wird die NIVEA Creme dort als einheimisches Produkt gibt eine Vielzahl regionaler Produkte, die speziell auf die Korea bis nach Australien. Die Regi- Die wachsende Mittelschicht in der Re- In den dreißiger Jahren verstärkte das
wahrgenommen. Wir haben dort bereits in den 1930er Jah- Haut und Pflegegewohnheiten der asiatischen Männer zu- on umfasst sowohl das bevölkerungs- gion, insbesondere in den Ballungszen- Hamburger Traditionsunternehmen
ren das Schönheitsideal vom hellen Teint bei asiatischen geschnitten sind. Besondere Herausforderungen stellen die reichste Land der Erde – China – sowie tren, bietet viel Wachstumspotenzial für dann sein Engagement im chinesi-
Frauen erkannt und entsprechende Produkte entwickelt. Vertriebskanäle dar. Die junge Bevölkerung kauft gerne das Land mit der größten muslimischen den Hamburger Konzern. Und Beiers- schen Markt. Um das Geschäft voran-
Diese Lokalisierungsstrategie steht im Einklang mit unse- und viel online. Viele Länder in der Region finden sich un- Bevölkerung – Indonesien – und die hei- dorf setzt auf seine bewährte Strategie: zubringen, wurde ein eigener Beiers-
rem Anspruch, die Bedürfnisse und Wünsche der Konsu- ter den globalen Top 10 bei der Internet-, Social Media- und ßeste Stadt der Welt – Bangkok, um nur Nähe. „Die Nähe zu den Konsumenten dorf-Delegierter entsandt und 1935 eine
menten nicht nur auf globaler Ebene, sondern auch lokal Smartphone-Nutzung. Das jährliche Wachstum bei der In- einige Superlative zu nennen. In der ist für sie unabdingbare Voraussetzung »Beiersdorf Propaganda-Abteilung« in
und regional zu erkennen und sie in der Produktentwick- ternetnutzung liegt bei 15 Prozent. Vor diesem Hintergrund Region Asien-Pazifik leben insgesamt für die Entwicklung neuer Produkte. Nur Shanghai gegründet. Sie sollte das loka-
lung zu berücksichtigen. Dies trägt natürlich dazu bei, dass sind auch wir sehr stark digital ausgerichtet. über vier Milliarden Menschen, mehr als die umfassende Kenntnis der Einstel- le Marktwissen mit dem globalen Mar-
wir als besonders nahbare, vertrauenswürdige, aber auch die Hälfte der Weltbevölkerung. lungen und Gewohnheiten ermöglicht kenauftritt in Einklang bringen. Das Er-
innovative Marke gesehen werden. es, erfolgsversprechende Produkte auf gebnis: Schönheit und Nivea wurden
Wie sehen Sie die Zukunft Ih- Bei Beiersdorf umfasst die Region vier
Management Units mit rund 2.500 Mit-
den Markt zu bringen“, erklärt Christi-
ne Mei, Corporate Senior Vice President
zum Synonym in der chinesischen Spra-
che. Diese Investition hatte sich nicht
Wo setzen Sie in Asien Ihre rer Produkte im Online Ver- arbeitern in Nordostasien, Südostasi- Asia Pacific bei Beiersdorf. Daher gibt nur in Hinblick auf Markenbekannt-
Schwerpunkte? Welche Pro- trieb? en, Indonesien/Philippinen und Aus- es teilweise lokal zugeschnittene Pro- heit beim Verbraucher gelohnt, NIVEA
tralien/Neuseeland. Diese Manage- dukte mit angepassten Formeln oder konnte über Jahrzehnte überdurch-
dukte verkaufen sich auf wel- ment Units sind auf 14 sehr vielgestal- veränderten Verpackungslösungen. So schnittliches Umsatzwachstum erzie-
che Weise besonders gut? Ralph Gusko: Einerseits gibt es in der Region immer tigen sowie politisch und wirtschaftlich wird aus Nähe Schnelligkeit. len. 1977 eröffnete Beiersdorf in Hong- 12
13
noch sehr viel traditionellen Handel, den wir natürlich be- stark schwankenden Märkten vertreten. kong, Thailand, Malaysia und Singapur 13
dienen müssen, um bestimmte Zielgruppen zu erreichen. Zudem gibt es drei regionale Produkti- Seit über 130 Jahren steht der Name eigene Produktionsstandorte.
Ralph Gusko: Angesichts einer enormen ethnischen Gleichzeitig wachsen moderne digitale Geschäftsmodelle onszentren in China, Thailand und In- Beiersdorf für innovative Hautpflege.
➞ Über die Person:
Vielfalt in der Region und Bevölkerungsgruppen mit un- rasant und verändern den Markt. Die jungen Konsumenten donesien, die auf die besonderen Be- Weltweit ist Beiersdorf die Nr. 1 in 157
Insight Asia-Pacific
terschiedlicher Kaufkraft, sehr unterschiedlich weit ent- shoppen online von unterwegs, direkt über ihr Smart- dürfnisse der regionalen Konsumenten Produktkategorien. 500 Millionen Men-
wickelten Märkten und dazu Temperaturen, die von -30 °C phone. 46 Prozent der Asiaten sind aktive Internetnutzer eingestellt sind und für eine schnelle schen auf der ganzen Welt vertrauen Christine Mei ist
im Norden Chinas bis zu 40 °C in Bangkok reichen, fallen und sie verbringen zudem auch viel Zeit im Web. Die Phi- Markteinführung der Produkte sorgen. den Haut- und Körperpflegeproduk- Corporate Senior Vice
President Asia Pacific
auch die Bedürfnisse der Konsumenten mit Blick auf Pfle- lippinen liegen mit über vier Stunden pro Tag auf Platz 1 Neben dem zentralen F&E-Zentrum in ten. Doch wie wurde aus der Ham-
bei der Beiersdorf AG.
geprodukte extrem divers aus. Während auf der südlichen im weltweiten Vergleich der Nutzungsdauer von Social Me- Hamburg spielt auch das regionale F&E- burger Erfindung eine globale Marke?
Halbkugel etwa die Hautaufhellung zu den wichtigsten dia, Thailand führt das Ranking bei der Nutzung des mo- Zentrum im chinesischen Wuhan eine Der Markteintritt in China erfolgte be-
Merkmalen von Gesichts- und Körperpflegeprodukten so- bilen Internets und Südkorea gehört zu den Top 3 der … wichtige Rolle dabei, die knapp zwei reits 1914 über Handelshäuser, die mit
1 I 2017
Deutscher Außenhandel mit Asien-Pazifik
Veränderungen im Vergleich zum Vorjahreszeitraum – Januar–Dezember 2016 zu Januar–Dezember 2015
Land Deutsche Importe 1) Veränderungen 2) Land Deutsche Exporte 1) Veränderungen 2)
Jan.–Dez. 2016 Jan.–Dez. 2015 absolut in % Jan.–Dez. 2016 Jan.–Dez. 2015 absolut in %
Australien 2.146,4 2.048,1 98,3 4,8 Australien 9.001,2 8.422,3 578,9 6,9
Bangladesch 4.905,8 4.612,5 293,3 6,4 Bangladesch 722,2 637,0 85,2 13,4
Bhutan 1,6 10,6 -9,0 -84,9 Bhutan 4,6 54,4 -49,7 -91,5
Brunei 1,3 1,4 -0,1 -7,5 Brunei 63,7 150,1 -86,5 -57,6
Dem. Volksrep. Korea 6,2 3,0 3,2 107,1 Dem. Volksrep. Korea 5,7 7,2 -1,5 -21,1
Dem. Volksrep. Laos 74,6 74,5 0,1 0,1 Dem. Volksrep. Laos 31,9 41,0 -9,1 -22,2
Hongkong 1.564,5 1.729,5 -165,0 -9,5 Hongkong 6.637,9 5.854,5 783,5 13,4
Indien 7.616,5 7.584,0 32,4 0,4 Indien 9.801,7 9.734,3 67,5 0,7
Indonesien 3.839,5 3.950,7 -111,2 -2,8 Indonesien 2.426,8 2.654,9 -228,1 -8,6
Japan 21.951,8 20.180,4 1.771,4 8,8 Japan 18.354,0 16.967,9 1.386,1 8,2
Kambodscha 1.356,0 1.234,4 121,6 9,9 Kambodscha 150,0 120,6 29,4 24,4
Macau 38,4 40,7 -2,3 -5,7 Macau 154,2 274,7 -120,5 -43,9
Malaysia 7.570,0 7.011,8 558,2 8,0 Malaysia 4.763,0 4.799,5 -36,5 -0,8
Mongolei 13,8 13,1 0,6 4,7 Mongolei 100,0 92,5 7,4 8,0
Myanmar 319,3 197,8 121,5 61,4 Myanmar 138,4 147,4 -9,0 -6,1
Nepal 29,8 33,3 -3,5 -10,5 Nepal 29,3 151,4 -122,1 -80,6
Neuseeland 660,0 597,7 62,3 10,4 Neuseeland 1.099,9 1.079,6 20,4 1,9
Papua-Neuguinea 170,1 284,7 -114,6 -40,3 Papua-Neuguinea 26,9 32,0 -5,2 -16,1
Philippinen 2.840,5 3.009,2 -168,7 -5,6 Philippinen 2.057,0 2.146,7 -89,7 -4,2
Rep. Korea 7.704,8 7.683,2 21,7 0,3 Rep. Korea 17.246,2 17.875,3 -629,1 -3,5
Singapur 5.357,5 5.869,2 -511,7 -8,7 Singapur 6.732,2 6.605,3 126,9 1,9
Sri Lanka 575,7 529,2 46,5 8,8 Sri Lanka 317,1 285,8 31,3 11,0
Taiwan 8.570,7 8.166,5 404,1 4,9 Taiwan 7.560,7 7.388,0 172,7 2,3
Thailand 5.356,0 5.056,0 300,0 5,9 Thailand 4.410,8 4.035,3 375,5 9,3
Timor-Leste 1,4 3,0 -1,6 -54,7 Timor-Leste 0,2 0,7 343.027,6 -77,4
Vietnam 8.753,8 8.042,2 711,6 8,8 Vietnam 2.616,8 2.289,4 327,4 14,3
Volksrep. China 93.757,3 91.930,2 1.827,1 2,0 Volksrep. China 76.109,0 71.283,7 4.825,2 6,8
ASEAN 35.468,5 34.447,2 -4.847,9 3,0 ASEAN 23.390,6 23.365,7 24,9 0,1
Summe Asien-Pazifik 185.183,3 179.897,0 5.286,3 2,9 Summe Asien-Pazifik 170.561,4 163.130,7 7.430,7 4,6
Deutschland gesamt 954.643,0 949.243,0 5.400,0 0,6 Deutschland gesamt 1.207.019,0 1.193.555,0 13.464,0 1,1
1)
In Mio. EUR (endgültige Zahlen 2015, vorläufige Zahlen 2016). Quelle: Statistisches Bundesamt Wiesbaden
2)
Im Vergleich zum Vorjahr – absolute Zahlen gerundet, Prozentzahlen errechnet aus ungerundeten Ausgangszahlen - erstellt und aufbereitet vom Ostasiatischen Verein e.V. (OAV), www.oav.de
15
15
Insight Asia-Pacific
14
1 I 2017 HINTERGRUND
OAV IM BILD
97. Ostasiatisches Liebesmahl
1 2
Am 24. März 2017 empfing der OAV mehr als 350 Gäste aus Wirtschaft, Diplomatie
und Politik anlässlich des 97. Ostasiatischen Liebesmahls im Hamburger Rathaus.
Die diesjährigen Ehrensprecher waren Bundesaußenminister Sigmar Gabriel und
Botschafter Wolfgang Ischinger, Vorsitzender der Münchner Sicherheitskonferenz.
3 7
1 | APA-Vorsitzender Dr. Hubert Lienhard, Voith GmbH; Senator
Frank Horch, Behörde für Wirtschaft, Verkehr und Innovation der
Freien und Hansestadt Hamburg; Bundesaußenminister Sigmar
Gabriel; OAV-Vorsitzender Hans-Georg Frey, Jungheinrich AG;
Botschafter Wolfgang Ischinger, Vorsitzender der Münchner
Sicherheitskonferenz; Timo Prekop, OAV (v.l.)
2 | Seema Bhardwaj, Rödl & Partner; Surya Kumar Bose; Bundesau-
ßenminister Sigmar Gabriel; Amrita Cheema, Deutsche Welle TV,
und Timo Prekop (v.l.)
3 | Dr. Thomas Prinz, Botschafter der Bundesrepublik Deutschland
4 in Bangladesch und Birgitt Ory, Auswärtiges Amt, gemeinsam mit
den OAV-Präsidiumsmitgliedern Prof. Thomas Bauer, BAUER AG,
Dr. Roland Busch, Siemens AG, und Frank Brockmann, Hamburger
Sparkasse AG (v.l.)
4 | Werner Steinmüller, Deutsche Bank AG; Dr. Hubert Lienhard;
Hans-Georg Frey; Jürgen Fitschen, Deutsche Bank AG (v.l.)
5 | OAV Young Leaders
6 | Hans-Georg Krabbe, ABB AG, und S.E. Sithong Chitnhothinh,
Botschafter der Demokratischen Volksrepublik Laos (v.l.)
7 | Blick in den imposanten Festsaal des Hamburger Rathauses
5 6
8 9 10 11
16
17
17
Insight Asia-Pacific
8 | Bundesaußenminister Sigmar Gabriel während seiner Festrede
9 | Hans-Georg Frey im Gespräch mit Botschafter Wolfgang Ischinger (v.l.)
10 | Dr. Ritesh Rajani, GvW Graf von Westphalen, und Niren Patel, Khaitan & Co (v.l.)
11 | Althea Antonio, Philippine Trade and Investment Center; Nora K. Ter-
rado, Department of Trade and Industry Philippines; Timo Prekop und I.E.
Melita Sta. Maria-Thomeczek, Botschafterin der Philippinen (v.l.)
1 I 2017
OAV IM BILD
Insights aus der
7 8
Region Asien-Pazifik
Am 23. und 24. März 2017 hat der OAV seinen Mitgliedern neue Formate sowie exklu-
sive Länderausschusssitzungen in Hamburg angeboten. Geleitet wurden die Sitzungen
von den Vorsitzenden im Beisein der deutschen Botschafter aus dem jeweiligen Land.
Dabei gab es profunde Einblicke in das aktuelle Geschehen vor Ort - den Vorträgen // SRI LANKA
schlossen sich angeregte Diskussionen an.
1 9
// BANGLADESCH
2
// ROUND TABLE -
INVESTING IN THE PHILIPPINES
4 10
// INDIEN
3
5
19
18
// CHINA 19
1 | Länderausschusssitzung Bangladesch Volksrepublik China (v.l.)
6
2 | Dr. Thomas Prinz, Botschafter der Bundesrepublik Deutschland in 7 | Länderausschusssitzung Sri Lanka
Bangladesch, und Peter Clasen, OAV-Länderausschussvorsitzender 8 | Jörn Rohde, Botschafter der Bundesrepublik Deutschland in Sri Lanka,
Insight Asia-Pacific
Bangladesch, WILHELM G. CLASEN GmbH & Co. KG (v.l.) sowie OAV-Länderausschussvorsitzender und Honorarkonsul Sri Lanka
3 | Länderausschusssitzung Indien Thomas Kriwat, MERCMARINE Group of Companies (v.l.)
4 | OAV-Vorsitzender und Vorsitzender des Länderausschusses Indien 9 | Round Table - Investing in the Philippines: Peter Kompalla, German-Phi-
Hans-Georg Frey, Jungheinrich AG, gemeinsam mit Dr. Martin Ney, Bot- lippine Chamber of Commerce and Industry, AHK Philippinen; Althea An-
schafter der Bundesrepublik Deutschland in Indien (v.l.) tonio, Philippine Trade and Investment Center; Dr. Alexander Schütz, Knauf
5 | Länderausschusssitzung China Engineering GmbH; Nora K. Terrado, Department of Trade and Industry
6 | Jens Hildebrandt, Delegierter der deutschen Wirtschaft in Guangzhou; Philippines (DTI); OAV-Länderausschussvorsitzender Philippinen Ernst
Simone Pohl, Delegierte der deutschen Wirtschaft in Shanghai; OAV-Län- Peter Komrowski, Ernst Komrowski Holding KG (GmbH & Co.), und Klaus
derausschussvorsitzender China Matthias Claussen, C. Melchers GmbH & Helsper, DEG – Deutsche Investitions- und Entwicklungsgesellschaft (v.l.)
Co. KG; Michael Clauß, Botschafter der Bundesrepublik Deutschland in der 10 | Round Table - Investing in the Philippines
1 I 2017RÜCKBLICK
Talent Pool Asia - Digitalisation:
2 3
Connecting Multicultural Teams
across Germany and Asia
This year's event of the conference series "Talent Pool Asia" organised by the OAV and
the Hamburg Chamber of Commerce tackled one of the future's most impor-
tant topics - digitalisation. Held at the Hamburg subsidiary of one of the most
2 | Talent Pool Asia event at Google Hamburg
successful digital giants Google Inc., representatives from the economy, science and 3 | The panellists, Frank Kohl-Boas, Google Germany GmbH; Dr Prisca Brosi, Technical University of Munich;
Ulrike Wieduwilt, Russell Reynolds Associates; Andreas Kusch, avodaq AG (from left to right)
government exchanged their views about how digitalisation influences HR
processes in the Asian context at the conference on 24 March 2017.
capital assets is to be established in tal working environments enhance office. Google’s interior design is
those parks. talent recruitment from Asia for globally well-known for its creativ-
the German ‘Mittelstand’?”. They all ity and playful nature that foster the
Mr Kohl-Boas continued the pro- agreed that digitalisation changes innovative mindset of Google’s em-
gramme by introducing how Google companies and the society enor- ployees, the “Googlers”.
In the era of digitalisation, the whole speakers emphasised the impor- ernment of the People’s Republic of attracts German and Asian talents in mously. However, most of the man-
working environment is undergoing tance of digitalisation in our daily life, Bangladesh started the main pro- the future workplace. Based on an in- agers cannot properly assess the Initiated in 2013 by the OAV and the
major changes. Old structures and especially the change it brings to our gramme with his presentation on spiring presentation, Mr Kohl-Boas pressure to act and underestimate Hamburg Chamber of Commerce,
processes are challenged and newly working environment. One trend cer- the topic "Digitalisation in Bangla- immersed the participants into the possible consequences of digital trans- the annual series of events “Talent
defined. Multicultural teams work to- tainly is the growing importance of desh - Government’s perspective". Google world in which they encour- formation. What they need to do is to Pool Asia” aims to expand the dia-
gether across continents facing physi- cross-linked thinking as a team be- The Honourable State Minister pre- age their employees to spend 20 per create new leadership competences. logue between Asian and German
cal and cultural boundaries. It is cre- tween all branches of one compa- sented four pillars of the govern- cent of their time working on what business leaders on strategies to
ating a multitude of new opportu- ny. This will create new opportu- ment’s programme Digital Bangla- they think will most benefit the com- Furthermore, it is essential that com- overcome the global skills shortage.
nities for German companies to make nities for German companies to in- desh that they have identified – digi- pany. By doing so, Google empowers panies define their corporate culture Previous events have addressed top-
use of the vast “Talent Pool Asia”. tegrate numerous Asian talents into tal government, connecting citizens, them to be more creative and innova- to succeed. Only with a proper de- ics such as “Gender Diversity”, “Skill
their workforce and close their exist- HR development and IT industry pro- tive. Communication is the keyword at finition managers will be able to re- Development and Diversity Manage-
On the day of the event, Mr Frank ing skill gaps. motion. Based on these pillars, Digital Google. cruit talents and integrate them into ment” as well as “Training and Reten-
Kohl-Boas, Google Germany GmbH, Bangladesh aims their workforce – in both the nation- tion of the Next Generation”.
and the OAV Chairman Mr Hans-Georg The Honourable State Minister Zunaid Google has even questioned the al and international context. An ap-
Frey, Jungheinrich AG, welcomed the Ahmed Palak MP, ICT Division, Min- • to achieve 90 per cent vital ser- necessity of managers. Is it pos- plicant at Google, for example, has The event is conceptualised as an
participants at the impressive prem- istry of Post, Telecommunications & vices delivered electronically, sible to run a business with a totally flat four personal interviews with differ- exchange and learning platform for
ises of Google Germany GmbH. Both Information Technology of the Gov- • to connect 90 per cent of the cit- hierarchy? They experimented. How- ent managers. All managers need to CEOs, HR and diversity managers as
izens to the Internet, ever, as the company grew, the found- agree on employing that candidate in well as entrepreneurs from Germany
• to create around two million ers realised that they cannot deal the end. It is important to meet face and Asia.
1 | Timo Prekop, OAV; H.E. Zunaid Ahmed Palak MP, State Minister ICT Division; OAV Chairman workplaces in the ICT sector and with all the questions such as ex- to face. However, job interviews via vid-
Hans-Georg Frey, Jungheinrich AG; Frank Kohl-Boas, Google Germany GmbH (from left to right) • to increase industrial exports to pense reports or interpersonal con- eo conference with Asia are not un-
five billion USD flicts by their own. Managers were avoidable.
1 needed and are needed in future de- ➞ Contact:
– all points by 2021. Digital Bangla- velopments as they also contribute German subsidiaries in Asia with
desh has improved the standard of in many other important ways e.g. by local employees need to break the
living in the country. Every month six communicating strategy, facilitating glass ceiling cultural differences cre- Barbara Schmidt-
20
21
Ajayi
million citizens are using more than collaboration as well as ensuring that ate and act like a team within the en- Regional Manager 21
100 e-Services like birth and death processes and systems are aligned tire company which is also an essen- India / South Asia
registrations, land records, public with company goals. tial success factor. One of the most schmidt-ajayi@oav.de
exam results, government forms, fi- used quotes in that context is “Cul-
Insight Asia-Pacific
nancial services, etc. of these cen- During the following panel discus- ture eats strategy for breakfast!”. It
tres. Investors do also gain as, for ex- sion moderated by Ulrike Wieduwilt, describes the importance of culture Özgül Orhan
ample, Bangladesh is giving 100 per Russell Reynolds Associates, the pan- in developing the company’s strat- Project Manager
orhan@oav.de
cent tax exemption for IT/ITeS com- ellists Mr Kohl-Boas, Dr Prisca Brosi, egy and hence the company’s future.
panies. Furthermore, twelve years Technical University of Munich, and
tax exemption is offered to IT park Mr Andreas Kusch, avodaq AG, de- The conference was rounded off by
developers and duty free import of bated on the topic “How can digi- a tour through the innovative Google
1 I 2017Sie können auch lesen
