ONLINEHANDEL 12 30 - IHK Frankfurt am Main
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140.|141. Jahrgang 12.17|01.18
www.frankfurt-main.ihk.de A 4836
ONLINEHANDEL 12 – 30
INFORMATIONSPFLICHTEN – SCHLICHTUNG –
STEUERLICHE ASPEKTE – BEWERTUNGSPORTALE
STANDORTPOLITIK AUSBILDUNG INTERNATIONAL RECHT
Perform-Initiative: Fachausschüsse: Vereinigte Staaten: Offene Rechnungen:
Strategieforum Von der Idee zur Visa rechtzeitig Verjährungsfristen
gegründet 38 Prüfungsaufgabe 50 beantragen 52 beachten 56
O b Kongress, Event, Meeting oder
Seminar, Weihnachtsfeier oder Bankett –
das Tagungshotel
Grand La Strada
in Kassel bietet Großes!
앫zentral in Deutschland – bestens erreichbar
앫10 Minuten zum ICE-Bahnhof Kassel Wilhelmshöhe
앫 5 Minuten zur Autobahn und Stadtmitte
앫850 Parkplätze
앫zentrale und ruhige Lage nahe dem „Staatspark Karlsaue“
앫schickes Ambiente
E ines der größten privat geführten Tagungshotels
ist zugleich Kassels vielseitigste Hotelwelt:
앫 1.000 Betten in 484 modernen Zimmern, Suiten und Appartements (komplett renoviert in 2017)
앫 40 Tagungsräume
앫 Exklusiver Kongress- und Event-Saal „Palazzo“ für bis zu 1.000 Personen mit neun Metern
Deckenhöhe, geschwungenen Galerien und imposanten Freitreppen rechts und links der Bühne
앫 vier Restaurants und Bars
앫 täglich Livemusik in der Lobby
앫 Wellness-Spa mit Sauna, Pool und Fitness
앫 Bowlingcenter mit vier Bahnen und eigener Bowling-Bar
Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team vom Grand La Strada
1@HƤDHRDMRSQ *@RRDK 3DK $ ,@HKHMEN K@RSQ@C@ CD VVV K@RSQ@C@ CD
Editorial
Weiter auf Kurs bleiben
Liebe Leserinnen, liebe Leser!
M
it den politischen Weichenstellungen in Berlin und mit der
hessischen Landtagswahl im Herbst 2018 treffen wir in un-
serem Land Entscheidungen zur wichtigen Zukunftsfrage, wie
weit die Investitionslücke in der öffentlichen Infrastruktur geschlossen
wird. Der Verbrauch an Infrastruktur übertrifft Ersatz und Erneuerung
seit Jahren deutlich. Deutschland fährt auf Verschleiß.
Die Botschaft ist eindeutig: Ohne ausreichende Investitionen verliert
unser Standort den Anschluss. Daher müssen wir den politischen Dis-
kurs viel stärker auf dieses Thema lenken, in Berlin und in Wiesbaden:
Straßen, Schienen, Glasfaser für FrankfurtRheinMain.
„Der Brexit stärkt den Ein weiteres zentrales Thema für das kommende Jahr ist die He-
Finanzplatz Frankfurt.“ rausforderung, die der Brexit für die Metropolregion mit sich bringt.
Ungewollt und für Europa schädlich, stärkt der Brexit gleichwohl den
Finanzplatz Frankfurt. Bei den weiteren Regulierungsentscheidungen
müssen wir darauf hinwirken, dass auch das Euroclearing in den Eu-
roraum geholt wird und sich in Frankfurt erfolgreich etabliert.
Das dritte Anliegen für das kommende Jahr sollte der Durchbruch
der Digitalisierung sein. Dies gilt insbesondere für die Entwicklung
von digitalen Geschäftsmodellen und die Digitalisierung von Ge-
schäftsprozessen in den Betrieben. Weil Zulieferer und Kunden immer
mehr digitale Schnittstellen einsetzen, kann sich kaum ein Betrieb der
digitalen Erneuerung auf Dauer entziehen.
Es gibt viel zu tun im kommenden Jahr. Ihre IHK Frankfurt wird sich
weiter für die Anliegen der Mitglieder einsetzen und dazu beitragen,
dass der Wirtschaftsstandort FrankfurtRheinMain weiter auf Kurs bleibt.
Ich wünsche uns allen eine gute Weihnachtszeit und ein erfolg-
reiches neues Jahr.
Prof. Mathias Müller
Präsident, IHK Frankfurt
IHK WirtschaftsForum 12.17|01.18 3
08–33
INHALT 12.17|01.18 EDITORIAL 3
03 Weiter auf Kurs bleiben Prof. Mathias Müller,
Präsident, IHK Frankfurt
06 KURZMELDUNGEN 3
IHK INTERN 3
08 Jahresrückblick 2017
SPECIAL ONLINEHANDEL 3
12 Grenzüberschreitender Handel Kunden gezielt ansprechen
14 Informationspflichten Nicht die Katze im Sack verkaufen
16 Online-Marktplätze „Ein guter Einstieg“
18 Amazon, Zalando & Co. Den E-Commerce-Riesen trotzen
20 Bewertungen Keine grenzenlose Freiheit
24 E-Commerce Rechtssicher Handeln
26 Zufriedenheitsanfragen Ohne Einwilligung geht nichts
28 Schlichtung Ein Mehrwert für alle
4 IHK WirtschaftsForum 12.17|01.18
40 38
48 56
IHK-EHRENAMT 3 AUS- UND WEITERBILDUNG 3
32 Ausschuss Informationswirtschaft Den Wandel positiv gestalten 48 IHK-Bestenehrung Der Erfolg hat viele Väter
34 Steuerausschuss Einer für alle 49 IHK-Bildungszentrum
50 Fachausschüsse Von der Idee zur Prüfungsaufgabe
UNTERNEHMENSREPORT 3
36 Serie Existenzgründung Gemeinsam geht es leichter INTERNATIONAL 3
52 USA Visa rechtzeitig beantragen
STANDORTPOLITIK 3
38 Strategieforum An einem Strang ziehen RECHT UND STEUERN 3
40 IHK-Jahresempfang 2018 Vom Fluidum des Originals 54 Jahresabschluss / CSR-Berichtspflicht Offenlegung bis Jahresende
42 Tourismusbeitrag Entscheidung im Dezember 56 Offene Rechnungen Verjährungsfristen beachten
44 Beschäftigungsprognose Arbeitsmarkt mit neuen Rekorden 58 Steuer-Check-up 2018 Neue Gesetze und Vorschriften
45 IHK-Konjunkturumfrage Fachkräftemangel verschärft sich
67 VORSCHAU | IMPRESSUM | IHK INTERN 3
UNTERNEHMENSFÖRDERUNG UND STARTHILFE 3
46 Serie Unternehmensnachfolge Nachfolgen heißt neu gestalten
Beilagenhinweis: Dieser Ausgabe liegt eine Beilage der Druck- und
Verlagshaus Zarbock GmbH & Co. KG, Frankfurt, sowie eine Teilbeilage
der IHK Frankfurt bei. Wir bitten um freundliche Beachtung!
IHK WirtschaftsForum 12.17|01.18 5
KURZMELDUNGEN
FOTO: STADT FRANKFURT
AUSBILDUNG
Wirtschaft fordert
Berufsschuloffensive
Zusammen mit dem Bundesver- fensive von Bund und Ländern“, be-
band der Lehrer an beruflichen tonte DIHK-Vizechef Achim Dercks.
Schulen und dem Bundesverband Diese müsse für eine moderne
der Lehrer an Wirtschaftsschulen digitale Ausstattung, betriebs-
hat der DIHK ein gemeinsames nahe Berufsschulstandorte und
Papier für bessere Arbeits- und einen ausreichenden Nachwuchs
Lernbedingungen in den Schulen an qualifizierten Berufsschulleh-
formuliert. „Wir brauchen darum rern vor allem in den gewerblich-
eine gemeinsame Berufsschulof- technischen Fächern sorgen. \
STANDORTPOLITIK
Sanierungsprogramm für UMWELT
Frankfurter Industriestraßen Ladesäulenpflicht entschärft
Der Industrie- und Gewerbe- vorgestellt. Der Magistrat hat
standort Frankfurt wächst ste- zu den Haushaltsberatungen, Das Europäische Parlament und und Rat fordern stattdessen, sich
tig. Das zeigt sich auch an dem in denen über das Investitions- der Rat sind einer Forderung des auf die Pflicht zur Installation
hohen Verkehrsaufkommen in programm entschieden wird, ab DIHK nachgekommen, die von der einer einzigen Ladesäule zu be-
den Industriegebieten. Hier rol- dem kommenden Jahr Sanie- EU-Kommission vorgeschlagene schränken. Zudem sollen Park-
len besonders häufig schwere rungsmittel für Industriestraßen Ladesäulenpflicht für Elektroautos plätze mit Leerrohren oder Kabeln
Lastwagen über die Straßen und vorgesehen. Von 2018 bis 2021 zu entschärfen. Die Kommission ausgestattet werden, die eine spä-
schädigen langfristig die Bau- sollen jährlich 1,5 Millionen hatte in ihrem Richtlinien-Vor- tere Installation von Ladesäulen
substanz. Mit dem Programm Euro zur Verfügung stehen. Die schlag vom November 2016 zur erleichtern. Gemeinsam mit der
„Industriestraßen“ startet der Jahresraten werden je nach Gesamtenergieeffizienz von Ge- Wirtschaftskammer Österreich
Magistrat ab 2018 umfassen- Fortschritt der Planungen und bäuden vorgeschlagen, in Nicht- und dem europäischen Kammer-
de Sanierungsmaßnahmen. Kosten für den Bau angepasst. Wohngebäuden, die neu gebaut dachverband Eurochambres hat
Oberbürgermeister Peter Feld- Das Programm ist langfristig oder renoviert werden, jeden sich der DIHK früh in den Gesetz-
mann (l.) und die Stadträte für geplant und soll auch nach 2021 zehnten Parkplatz verpflichtend gebungsprozess eingebracht, um
Verkehr und Wirtschaft, Klaus fortgesetzt werden. Über den mit einem Ladepunkt für Elekt- eine pauschale Ladesäulenpflicht
Oesterling (M.) und Markus kommunalen Etat entscheidet roautos auszustatten. Parlament abzuwenden. \
Frank (r.), haben das Investiti- die Stadtverordnetenversamm- FOTO: PICTURE-ALLIANCE / M.I.S.-SPORTPRESSEFOTO
onsprogramm Anfang November lung voraussichtlich im März
im Industriegebiet Fechenheim nächsten Jahres. \
STEUERN
Beruflich veranlasste Auslandsreisen
Das Bundesfinanzministerium und betrieblich veranlasste Aus-
hat in seinem Schreiben vom landsdienstreisen ab 1. Januar
8. November die Übersicht der 2018 bekannt gemacht. Weitere
Pauschbeträge für Verpflegungs- Infos online unter www.bundes-
mehraufwendungen und Über- finanzministerium.de (Suchbegriff
nachtungskosten für beruflich „Auslandsreisen 2018“). \
6 IHK WirtschaftsForum 12.17|01.18
STANDORTPOLITIK
FOTO: CHRISTOPH PARADE CA. 1974
Gründerreport Hessen 2017
Die gute Lage auf dem Arbeits- aufgestellt haben. Zum Stichtag
markt wirkt sich auf die Zahl 31. Dezember 2016 war die An-
der Unternehmensgründungen zahl der Gewerbeanmeldungen
in Hessen aus. „Wer heute den mit rund 61900 im Vergleich
Schritt in die Selbstständigkeit zum Vorjahr leicht rückläufig
wagt, tut dies gut vorbereitet und (63 500). Das Gründungsgesche-
auf der Basis von qualifizierten hen konzentriert sich weiterhin
Chancen“, so Eberhard Flammer, auf Ballungszentren und Städte,
Vorsitzender, IHK-Arbeitsgemein- 77 Prozent aller Neuanmeldun-
schaft Hessen. Die Zahl der Be- gen sind Einzelunternehmen. Der
triebe, die aus der Not heraus ge- Anteil an Gründerinnen in Hes-
gründet werden, nimmt hingegen sen liegt mit 35,4 Prozent leicht
weiter ab. Das ist das Ergebnis des über dem bundesweiten Wert von
KULTUR Gründerreports 2017, den die hes- 34,1 Prozent. Download unter
SOS Brutalismus – Rettet die sischen IHKs gemeinsam mit den
Handwerkskammern in Hessen
www.ihk-hessen.de (Suchbegriff
„Gründerreport“). \
Betonmonster!
FOTO: MARKUS GOETZKE
Noch bis zum 2. April ist im www.sosbrutalism.org versam-
Deutschen Architekturmuseum, melt mittlerweile mehr als 1000
Frankfurt, die Ausstellung „SOS Bauten weltweit, die sich dem
Brutalismus – Rettet die Beton- Brutalismus zuordnen lassen. Sie
monster!“ zu sehen. Erstmals sind nach dem Vorbild eines Ar-
wird die brutalistische Archi- tenschutzprojekts in verschiede-
tektur zwischen 1953 und 1979 ne Gefährdungsstufen gegliedert:
in einem weltweiten Überblick Die rote Liste versammelt derzeit
dargestellt: Mit dem Titel „SOS 108 Bauten, die unmittelbar von
Brutalismus“ wird ein Hilferuf Zerstörung bedroht sind. Das Ziel
formuliert, denn die brutalistische der Webseite besteht nicht nur
Architektur ist weltweit von Ab- darin, ein Inventar anzulegen.
IHK INTERN
riss und Umgestaltung bedroht. Der Hashtag #SOSBrutalism ver-
In Frankfurt zählten der AfE-Turm netzt Initiativen, die sich eben- Schreiben für den guten Zweck
und das Historische Museum zur falls der Erforschung und dem
brutalistischen Architektur, beide Erhalt brutalistischer Bauten Donquichotterie, À-la-carte- sieben Fehlern. In der Teamka-
sind abgerissen. Die Webseite widmen. \ Restaurant und Hieroglyphen: tegorie gab es zwei erste Plätze
Diesen und anderen Stolperfallen mit 14 Fehlern im Durchschnitt.
der deutschen Rechtschreibung Sieger wurden die Teams „Die
IHK INTERN stellten sich 13 Unternehmen aus Wilde HKS 13“, Deutsche Lea-
Grenke im Eurochambres-Vorstand dem IHK-Bezirk Frankfurt im Dik-
tatwettbewerb „Die Wirtschaft
sing, und „Infraserv 2“, Infraserv
Höchst. „Die Wirtschaft schreibt!“
Wolfgang Grenke, Vorstandsvor- Oktober in Brüssel in sein Amt schreibt!“. 15 Teams, darunter ist eine Veranstaltung der IHK
sitzender, Grenke, Baden-Baden, gewählt und nimmt seine Tätigkeit auch das IHK-Team „Kammer des Frankfurt mit Unterstützung der
und Präsident, Baden-Württem- Anfang 2018 auf. Eine Personalie, so schreibe“ mit Angelika Niere, Stiftung Polytechnische Gesell-
bergischer IHK-Tag sowie der IHK die auch für den Deutschen In- Monika Göpfert, Hauptgeschäfts- schaft. Sie verdoppelten jeweils
Karlsruhe, wird künftig als Vize- dustrie- und Handelskammertag führer Matthias Gräßle und Luise das Startgeld der Teilnehmer. So
präsident beim europäischen Kam- von großer Bedeutung ist, denn Riedel (v. l.), gingen am 9. Novem- kamen 7 650 Euro zusammen,
merdachverband Eurochambres Eurochambres gilt als europäi- ber an den Start. Die durchschnitt- die dem Programm „Lilo Lausch –
die Interessen der deutschen und scher Absender für die Anliegen liche Fehlerzahl betrug 17,6 Fehler. Zuhören verbindet“ der gemein-
europäischen Wirtschaft vertreten. der deutschen Wirtschaft bei der Sieger in der Einzelkategorie wurde nützigen Stiftung Zuhören zugute
Der neue Vorstand wurde Ende Europäischen Union. \ Ulf Meyer, Continental, mit nur kommen. \
IHK WirtschaftsForum 12.17|01.18 7
„Wir verkaufen Emotionen“ IHK-Audit übergeben
JAHRESRÜCKBLICK 2017
„Wir verkaufen etwas, was keiner von Ihnen in Die IHK Frankfurt bietet Unternehmen und Kom-
seinem Unternehmen in diesem Übermaß zu bieten munen an, ihr Engagement in Sachen betriebliches
hat – wir verkaufen Emotionen“, sagte Fredi Bobic Mobilitätsmanagement durch ein IHK-Audit formal
(1. v. r.), Sportvorstand von Eintracht Frankfurt bewerten zu lassen. Das erste Audit wurde Mitte
und Festredner des IHK-Jahresempfangs. Auch Februar an die Taunusgemeinde Sulzbach überge-
in schwierigen Zeiten schaffe es der Sport, große ben. In einem Mobilitätskonzept wurden Ziele und
Gefühle zu erzeugen und Menschen zu verbinden. Schritte hin zu einer effizienteren und nachhalti-
Er wirke umso stärker als Bindeglied, je mehr eine geren Mobilität für die Mitarbeiter definiert. „Das
Gesellschaft polarisiere und die Toleranz vor hohe Zertifikat macht den beispielhaften Umgang mit
Hürden stelle. Die integrative Kraft des Fußballs der betrieblichen Mobilität gegenüber Mitarbei-
habe er selber erlebt: „Durch sie konnte ich zu dem tern, Kunden und der Öffentlichkeit deutlich“, so
werden, was ich heute bin.“ IHK-Geschäftsführer Dr. Alexander Theiss (1. v. r.).
139. Jahrgang 12.16|01.17 140. Jahrgang 02.17 140. Jahrgang 03.17 140. Jahrgang 04.17
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SPORT UND
WIRTSCHAFT 10 – 33
SPONSORING – PARTNERSHIP-MARKETING –
BETRIEBSSPORT – PHÄNOMEN E-SPORT
START-UPS INT
JAPAN | KOREA UND FINTECHS STA
LOGISTIK
6 – 29 8 – 32
10 – 31 FREIHANDELSABKOMMEN – INDUSTRIE 4.0 – FINTECH-HOTSPOT HESSEN – WACHSTUM
DIE WAC
MOBILES HESSEN – KOMBINIERTER VERKEHR – FRANKFURT, DAS TOR ZU EUROPA – DATENSCHUTZ BESCHLEUNIGEN – BUSINESS ANGELS
BRAUCH
PAKETLOGISTIK – INTELLIGENT VERNETZT
STANDORTPOLITIK AUSBILDUNG INTERNATIONAL RECHT IHK INTERN AUSBILDUNG INNOVATION STEUERN STANDORTPOLITIK AUSBILDUNG INTERNATIONAL RECHT WEITERBILDUNG INNOVATION INTERNATIONAL STEUERN STAN
Hochschulallianz: Zukunft der Berufs- Hessischer Export- Vorsicht Verjährungs- Jahresempfang mit Berufsperspektiven: Social Media Day Öffentliche Finanzen: Nachhaltigkeit: Pressekonferenz: Be- Römische Verträge: Qualitätsstandard: Fortbildung: Fach- We do digital: Bun- Going International: IHK-Bezirk: Kommu- Vitale
Neue Perspektiven schulen: Standorte preis: Bekanntheits- falle: Stichtage Eintracht-Sportvor- Zukunftsmesse für in der IHK: Mehr als Trügerische Moment- Kompetenzzentrum rufliche Integration Gemeinsame Gütesiegel zertifi- berater für Service- desweite IHK-Kam- Eurozone bleibt nen drehen an der Passan
eröffnen 34 sichern 44 grad steigern 51 beachten 54 stand Fredi Bobic 6 Geflüchtete 48 Katzen-Content 54 aufnahme 60 in der IHK 32 von Flüchtlingen 36 Verantwortung 40 zierter Mediator 45 management 39 pagne gestartet 43 Kernmarkt 52 Steuerschraube 58 in Bad
Raus aus dem Stau Strategische Steuerung
Die Perform-Initiative der Wirtschaftskammern Beim Tag der Metropolregion am 11. Mai standen
in Bayern, Hessen und Rheinland-Pfalz hatte ge- eine stärkere strategische Steuerung und die Prä-
meinsam mit den Landesstraßenbauorganisationen sentation von Projekten der regionalen Zusammen-
der drei Bundesländer den Wettbewerb „Raus aus arbeit im Fokus. In seiner Eröffnungsrede machte
dem Stau“ ausgeschrieben. Über 200 Vorschläge Prof. Mathias Müller, Präsident, IHK Frankfurt,
zur Verbesserung des Verkehrsflusses in Frank- den Vorschlag zur Einrichtung eines Gremiums zur
furtRheinMain wurden eingereicht. Die zehn strategischen Steuerung der Metropolregion unter
besten Ideen wurden beim Tag der Metropolregion Beteiligung von Landesregierungen, Kommunen
ausgezeichnet. Gewinner des Wettbewerbs war und Vertretern der Wirtschaft: „Eine koordinierende
Thomas Freudenberger (2. v. r.), der ein verbes- Stelle sollte den Rahmen setzen, damit Initiativen
sertes Störfallmanagement auf den Autobahnen gebündelt und Ressourcen zielführend eingesetzt
vorgeschlagen hatte. werden können.“
8 IHK WirtschaftsForum 12.17|01.18
Schöne neue Mobilität Die Arbeitswelt der Zukunft Zusammen mehr erreichen
Isabel Rosenbaum und Derviš Ekić sind am 27. Feb- Unter dem Stichwort „Führen 4.0“ tauschten Beim offiziellen Start des Business-Energieef-
ruar mit dem Hans-Messer-Preis der IHK Frankfurt sich 450 Teilnehmer beim 7. Demografiekongress fizienz-Netzwerks haben 14 Unternehmen am
ausgezeichnet worden. Der Preis würdigt hervor- darüber aus, wie Unternehmen in das digitale 14. März eine Gründungsvereinbarung in Frankfurt
ragende Studienleistungen von Absolventen der Zeitalter geführt werden können. Hierbei geht unterschrieben und sich gemeinsam die Senkung
Frankfurt University of Applied Sciences unter es vor allem auch darum, den Mitarbeitern die des Energieverbrauchs und der CO2-Emissionen
Berücksichtigung der praktischen Relevanz der Angst vor Veränderungen zu nehmen. Denn zum Ziel gesetzt. Die Teilnehmer haben sich damit
Abschlussarbeit. Michael Kadow, Geschäftsführer, unstrittig ist, dass die Digitalisierung vertraute verpflichtet, innerhalb von drei Jahren den Fokus
House of Logistics & Mobility, entwarf im Rahmen Arbeitsabläufe umkrempelt und Führung nicht auf energiesparende Projekte zu legen und am
der 20. Hans-Messer-Lecture ein Bild der Mobilität mehr hierarchisch, sondern agil sein wird. Von Ende eine Bilanz zu ziehen. Bereits Ende 2014
von morgen, die vor allem im urbanen Umfeld ein daher sind auch Führungskräfte gefordert: haben alle großen Wirtschaftsverbände vereinbart,
bequemes, schnelles Reisen mit Service auf bislang Sie müssen nicht nur Arbeit neu organisieren, bis 2020 bundesweit insgesamt 500 Energieeffi-
nicht gekanntem Niveau ermöglichen wird. sondern auch ihre eigene Rolle neu definieren. zienznetzwerke aufzusetzen.
140. Jahrgang 05.17 140. Jahrgang 06.17 140. Jahrgang 07|08.17 140. Jahrgang 09.17 140. Jahrgang 10.17 140. Jahrgang 11.17
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LEBENSWERTE
MARKETING 8-25 METROPOLREGION 8 – 35 INNENSTÄDTE 8 – 29
E-MAIL-MARKETING – WAS MARKEN WIRKLICH
BRAUCHEN – CROSSMEDIALE KOMMUNIKATION FRANKFURTRHEINMAIN CITYMANAGEMENT – DIGITALISIERUNG –
FRANKFURTS NEUE ALTSTADT – STÄDTEREISEN
METROPOLEN IM VERGLEICH – ZUKUNFTSINITIATIVE PERFORM –
DEN DIALOG FORTSETZEN - ROUTE DER INDUSTRIEKULTUR
TEGRIERTE AUS- UND
ADTENTWICKLUNG ENERGIE 8 –26
8 – 31
8 - 27
CHSENDE STADT – URBANE LEBENSQUALITÄT – INDUSTRIE
FRANKFURT SPART STROM – ÖKOPROFIT –
FOTOVOLTAIK: SONNIGE AUSSICHTEN
WEITERBILDUNG
BILDUNGSPOLITIK NEU AUSRICHTEN –
HT FLÄCHE – VERKEHR MITDENKEN – TOURISMUS BOOMT
STRATEGIEN GEGEN FACHKRÄFTEMANGEL
DORTPOLITIK AUSBILDUNG INNOVATION RECHT STARTHILFE AUSBILDUNG INTERNATIONAL RECHT STANDORTPOLITIK AUSBILDUNG INNOVATION STEUERN STANDORTPOLITIK UMWELT INTERNATIONAL STEUERN STANDORTPOLITIK AUSBILDUNG UMWELT RECHT STANDORTPOLITIK INNOVATION INTERNATIONAL STEUERN
Innenstadt: Handel ist Wandel: Netzwerk Industrie: Datenschutz in Unternehmensberatung: Fachkräftegewinnung: One Belt, One Road: Datenschutz in der EU: Passantenbefragung: Fachkräftesicherung: Öffentliche Aus- Serie Öffentliche Bundestagswahl: Neue Verordnung: Freihandel: Ceta – Öffentliche Finanzen: Tourismusabgabe: Projekt: Berufsfach- Klimaschutzplan: Richtig werben mit Marketing Club Nachhaltiges Gewer- Russische Regionen: Kommunale Finan-
ntenbefragung Ausbildungsberufe Renaissance urbaner Europa: Karten auf Externer Rat als Erfolgs- Image der Berufs- China und die neue Verbot mit Erlaubnis- Oberurseler mögen Viele Wege führen schreibungen: Mehr Finanzen: Vorfahrt Weichen für Wachs- Betriebsbeauftragte Impulse für mehr Handlungsspiel- Mehrwert für Stadt schule zum Übergang Interview mit Umwelt- unverbindlicher Frankfurt: Marke- begebiet: Erste Pro- Der ferne Osten im zen: Die Zukunft
d Homburg 32 modernisiert 34 Produktion 38 den Tisch legen 43 faktor 32 schulen stärken 38 Seidenstraße 47 vorbehalt 49 ihre Innenstadt 42 zum Ziel 52 Rechtssicherheit 55 für Investitionen 59 tum stellen 33 für Abfall 51 Wachstum 54 räume gesichert 59 und Betriebe 34 in Ausbildung 36 ministerin Hinz 40 Preisempfehlung 48 tingwissen to go 38 jekte angestoßen 52 Fokus 58 fest im Blick 6
Nachhaltiges Wirtschaften Ehrung für IHK-Prüfer Viele Wege führen zum Ziel
Für Unternehmen aller Branchen und Größen Über 100 ehrenamtliche Prüfer wurden am 24. Mai Immer mehr wandelt sich der Ausbildungsmarkt
ist Nachhaltigkeit ein wichtiges Thema. Mit für ihr zehnjähriges Engagement in den Prüfungs- zu einem Unternehmermarkt. Umso wichtiger
der Einrichtung eines Kompetenzzentrums ausschüssen der Aus- und Weiterbildungsprüfun- wird es für Unternehmen, in eigener Sache um
Nachhaltigkeit unterstützt die IHK Frankfurt ihre gen der IHK Frankfurt geehrt. Außerdem noch 44 künftige Fachkräfte zu werben. Die IHK Frankfurt
Mitgliedsunternehmen in diesem Prozess. Sie Prüfer, die dieses Ehrenamt seit mehr als 20 Jahren unterstützt ihre Mitgliedsunternehmen dabei
berät mit Erstinformationen, wie Unternehmen ausüben. „Ohne das große Engagement des Ehren- und bietet verschiedene Recruiting-Formate an,
nachhaltiges Wirtschaften in ihrem Kerngeschäft amts würde der wirtschaftlichen Selbstverwaltung unter anderem das Azubi-Speeddating. Anfang
erfolgreich verankern können. Darüber hinaus die Basis fehlen“, betonte Karen Hoyndorf, stellver- Juni waren über 430 Bewerber teilweise mit
wurde auf Initiative des IHK-Arbeitskreises tretende IHK-Präsidentin, in ihrem Grußwort. Prüfer ihren Lehrern oder Betreuern ins Stadion am
Nachhaltigkeit ein Positionspapier „Nachhaltiges seien nicht nur Vorbilder, sondern auch Garanten Bornheimer Hang gekommen, um sich die Chance
Wirtschaften“ erarbeitet, das auch von der IHK- für eine praxisbezogene, hochwertige berufliche auf einen von über 150 freien Last-Minute-
Vollversammlung beschlossen wurde. Aus- und Weiterbildung. Ausbildungsplätzen nicht entgehen zu lassen.
IHK WirtschaftsForum 12.17|01.18 9
Ein Weltrekordversuch Gewinner am Arbeitsmarkt Energiefressern auf der Spur
Am 22. Juni war ganz Frankfurt im Grie-Soß- In einer Feierstunde erhielten diesmal die Ab- Das IHK-Projekt Energie-Scouts trägt dazu bei,
Fieber, um den Weltrekord im Grüne-Soße-Essen solventen der IT-Berufe ihre Abschlusszeugnisse. dass sich Azubis verschiedener Ausbildungsbe-
aufzustellen: 231 775 Portionen mussten gegessen 213 junge Frauen und Männer aus 106 Unter- rufe mit den Themen Energiepolitik und -effizi-
werden, das war die Vorgabe des Rekordinstituts nehmen im IHK-Bezirk Frankfurt nahmen an enz beschäftigen. Die Azubis sind Kundschafter
für Deutschland. In Gaststätten, Unternehmens- den Sommer-Abschlussprüfungen teil. Allein in im Betrieb, um genau die Einsparmöglichkeiten
kantinen, Schulen, Kindergärten, Eiscafés wurden FrankfurtRheinMain fehlen im Bereich Informatik aufzuspüren, die wegen Betriebsblindheit
die sieben Kräuter trotz tropischer Hitze in ver- und Kommunikationstechnik etwa 1400 Fach- oftmals unentdeckt bleiben. Die Scouts sind
schiedensten Varianten gefuttert. Schlussendlich kräfte. Also beste Karrierechancen für die zugleich Botschafter, um auch Kollegen zu
waren es 103 711 Portionen – und damit kein frischgebackenen IT-Kräfte. „Mit großer Wahr- einem sensibleren Umgang mit Energie zu mo-
Weltrekord. Auch die IHK Frankfurt beteiligte sich scheinlichkeit werden Sie daher die Gewinner tivieren. Die IHK Frankfurt beteiligt sich an dem
an der Aktion „Frankfurt isst Weltrekord“, über am Arbeitsmarkt sein“, sagte IHK-Vizepräsident Projekt; ein Projektlauf fand beim Frankfurter
350 Portionen wurden dort verspeist. Thomas Reichert bei der Zeugnisübergabe. Entsorgungsdienstleister FES statt.
140. Jahrgang 02.17 140. Jahrgang 03.17 140. Jahrgang 04.17 140. Jahrgang 05.17 140. Jahrgang 06.17 140. Jahrgang 07
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SPORT UND MARKETING 8-25 METROPOLREGION
WIRTSCHAFT 10 – 33
E-MAIL-MARKETING – WAS MARKEN WIRKLICH
BRAUCHEN – CROSSMEDIALE KOMMUNIKATION FRANKFURTRHEINMAIN
SPONSORING – PARTNERSHIP-MARKETING – METROPOLEN IM VERGLEICH – ZUKUNFTSINITIATIVE PER
BETRIEBSSPORT – PHÄNOMEN E-SPORT DEN DIALOG FORTSETZEN - ROUTE DER INDUSTRIEKULTU
START-UPS INTEGRIERTE
JAPAN | KOREA 6 – 29 UND FINTECHS 8 – 32
STADTENTWICKLUNG 8 - 27
FREIHANDELSABKOMMEN – INDUSTRIE 4.0 – FINTECH-HOTSPOT HESSEN – WACHSTUM
DIE WACHSENDE STADT – URBANE LEBENSQUALITÄT – INDUSTRIE
FRANKFURT, DAS TOR ZU EUROPA – DATENSCHUTZ BESCHLEUNIGEN – BUSINESS ANGELS
BRAUCHT FLÄCHE – VERKEHR MITDENKEN – TOURISMUS BOOMT
IHK INTERN AUSBILDUNG INNOVATION STEUERN STANDORTPOLITIK AUSBILDUNG INTERNATIONAL RECHT WEITERBILDUNG INNOVATION INTERNATIONAL STEUERN STANDORTPOLITIK AUSBILDUNG INNOVATION RECHT STARTHILFE AUSBILDUNG INTERNATIONAL RECHT STANDORTPOLITIK AUSBILDUNG INNOVATION STEUERN
Jahresempfang mit Berufsperspektiven: Social Media Day Öffentliche Finanzen: Nachhaltigkeit: Pressekonferenz: Be- Römische Verträge: Qualitätsstandard: Fortbildung: Fach- We do digital: Bun- Going International: IHK-Bezirk: Kommu- Vitale Innenstadt: Handel ist Wandel: Netzwerk Industrie: Datenschutz in Unternehmensberatung: Fachkräftegewinnung: One Belt, One Road: Datenschutz in der EU: Passantenbefragung: Fachkräftesicherung: Öffentliche Aus- Serie Öffentlic
Eintracht-Sportvor- Zukunftsmesse für in der IHK: Mehr als Trügerische Moment- Kompetenzzentrum rufliche Integration Gemeinsame Gütesiegel zertifi- berater für Service- desweite IHK-Kam- Eurozone bleibt nen drehen an der Passantenbefragung Ausbildungsberufe Renaissance urbaner Europa: Karten auf Externer Rat als Erfolgs- Image der Berufs- China und die neue Verbot mit Erlaubnis- Oberurseler mögen Viele Wege führen schreibungen: Mehr Finanzen: Vor
stand Fredi Bobic 6 Geflüchtete 48 Katzen-Content 54 aufnahme 60 in der IHK 32 von Flüchtlingen 36 Verantwortung 40 zierter Mediator 45 management 39 pagne gestartet 43 Kernmarkt 52 Steuerschraube 58 in Bad Homburg 32 modernisiert 34 Produktion 38 den Tisch legen 43 faktor 32 schulen stärken 38 Seidenstraße 47 vorbehalt 49 ihre Innenstadt 42 zum Ziel 52 Rechtssicherheit 55 für Investition
Junge Botschafter geehrt Radeln für den Klimaschutz Wenn Kleines groß wirkt
Wenn Azubis in die Schulen gehen, um von ihren Vom 1. bis 21. September haben sich 24 Mitar- Zum zehnten Mal wurde Ende September der
Erfahrungen in der Ausbildung zu berichten, ist beiter der IHK Frankfurt an der Aktion Stadtra- Hessische Website Award verliehen. Zehn Jahre,
das sehr authentisch und kommt bei den Schü- deln beteiligt, einer Kampagne zum Schutz des das sei im Internet ein ganzes Zeitalter, betonte
lern gut an. Binnen eines Jahres haben 14 Azubis Weltklimas. Insgesamt haben über 1700 Kom- Antje-Imme Strack, Vorsitzende, Ausschuss
an sieben Frankfurter Schulen über 450 Schüler munen in 26 Ländern Europas mitgemacht. Kleine und mittlere Unternehmen, IHK Frankfurt,
über die Chancen einer dualen Berufsausbildung Für die Stadt Frankfurt erradelten ansässige bei der Preisverleihung. Zwei Unternehmen aus
informiert. Für diesen ehrenamtlichen Einsatz Unternehmen, Institutionen und Verwaltungen dem IHK-Bezirk Frankfurt standen auf dem Sie-
als Ausbildungsbotschafter sind sie Ende August rund 207 000 Kilometer in drei Wochen, was gertreppchen diesmal ganz oben: Just / Burgeff
von der Stiftung Polytechnische Gesellschaft, der eine Vermeidung von knapp 29 500 Kilogramm Architekten, Frankfurt, belegten den ersten Platz,
IHK Frankfurt, der Handwerkskammer Frankfurt- CO2-Belastung für die Stadt bedeutet. Die IHKler Pfitzer Rettungsausrüstung, Frankfurt, den zwei-
Rhein-Main und der Gesellschaft für Jugendbe- erradelten fast 4 000 Kilometer, was einer CO2- ten Platz. Vergeben wird der Hessische Website
schäftigung geehrt worden. Einsparung von rund 450 Kilogramm entspricht. Award vom Beratungszentrum BIEG Hessen.
10 IHK WirtschaftsForum 12.17|01.18Wirtschaft trifft Politik Integration durch Arbeit
JAHRESRÜCKBLICK 2017
Festredner des IHK-Sommerempfangs „Wirtschaft Gesellschaftliche Teilhabe und Integration können
trifft Politik“ im Bad Homburger Schloss war Man- vor allem mit einer existenzsichernden Beschäf-
fred Krupp (M.), Intendant, Hessischer Rundfunk. tigung erreicht werden. Von daher engagiert sich
Im Zeitalter der Digitalisierung sei eine neue jour- die IHK Frankfurt stark, um jungen Flüchtlingen
nalistische Herangehensweise bei der Vermittlung einen Einstieg in den Arbeitsmarkt zu ermögli-
PETRA MENKE (1), MITTEILUNGEN DER INDUSTRIE- UND HANDELSKAMMER FRANKFURT VOM 1. MAI 1967 (1), JOCHEN MÜLLER (3), SALOME ROESSLER (1)
FOTOS: EINSTIEG GMBH (1), FOTOLIA / MALP (1), GEMEINDE SULZBACH (1), MARKUS GOETZKE (3), IHK FRANKFURT (1), STEFAN KRUTSCH (6), MAINOVA (1),
von Nachrichten gefragt. Es gehe verstärkt darum, chen – ob nun in Gemeinschaftsinitiativen oder
die Komplexität gesellschaftlich relevanter Themen -projekten wie Biff (Berufliche Integration von
zu reduzieren, ohne dabei oberflächlich zu werden. Flüchtlingen in Frankfurt Rhein-Main / Foto), bei
Traditionelle Medien wie unabhängige Tageszei- einer Zukunftsmesse für Geflüchtete oder einer
tungen und öffentlich-rechtlicher Rundfunk seien Messe für Arbeitgeber im Main-Taunus-Kreis,
weiterhin erforderlich, auch als Gegengewicht zu die auf das Potenzial anerkannter Flüchtlinge
neuen Medien. aufmerksam machte.
|08.17 140. Jahrgang 09.17 140. Jahrgang 10.17 140. Jahrgang 11.17 140.|141. Jahrgang 12.17|01.18
e A 4836 www.frankfurt-main.ihk.de A 4836 www.frankfurt-main.ihk.de A 4836 www.frankfurt-main.ihk.de A 4836 www.frankfurt-main.ihk.de A 4836
LEBENSWERTE
8 – 35 INNENSTÄDTE 8 – 29
CITYMANAGEMENT – DIGITALISIERUNG –
FRANKFURTS NEUE ALTSTADT – STÄDTEREISEN
FORM –
UR
ONLINEHANDEL 12 – 30
INFORMATIONSPFLICHTEN – SCHLICHTUNG –
STEUERLICHE ASPEKTE – BEWERTUNGSPORTALE
ENERGIE 8 –26
AUS- UND 8 – 31
FRANKFURT SPART STROM – ÖKOPROFIT –
FOTOVOLTAIK: SONNIGE AUSSICHTEN
WEITERBILDUNG
BILDUNGSPOLITIK NEU AUSRICHTEN –
STRATEGIEN GEGEN FACHKRÄFTEMANGEL
STANDORTPOLITIK UMWELT INTERNATIONAL STEUERN STANDORTPOLITIK AUSBILDUNG UMWELT RECHT STANDORTPOLITIK INNOVATION INTERNATIONAL STEUERN STANDORTPOLITIK AUSBILDUNG INTERNATIONAL RECHT
che Bundestagswahl: Neue Verordnung: Freihandel: Ceta – Öffentliche Finanzen: Tourismusabgabe: Projekt: Berufsfach- Klimaschutzplan: Richtig werben mit Marketing Club Nachhaltiges Gewer- Russische Regionen: Kommunale Finan- Perform-Initiative: Fachausschüsse: Vereinigte Staaten: Offene Rechnungen:
fahrt Weichen für Wachs- Betriebsbeauftragte Impulse für mehr Handlungsspiel- Mehrwert für Stadt schule zum Übergang Interview mit Umwelt- unverbindlicher Frankfurt: Marke- begebiet: Erste Pro- Der ferne Osten im zen: Die Zukunft Strategieforum Von der Idee zur Visa rechtzeitig Verjährungsfristen
nen 59 tum stellen 33 für Abfall 51 Wachstum 54 räume gesichert 59 und Betriebe 34 in Ausbildung 36 ministerin Hinz 40 Preisempfehlung 48 tingwissen to go 38 jekte angestoßen 52 Fokus 58 fest im Blick 6 gegründet 38 Prüfungsaufgabe 50 beantragen 52 beachten 56
„Echte Unternehmensperlen“ Jubiläum der Immobilienbörse
„Wir haben echte Unternehmensperlen bei uns im Die Frankfurter Immobilienbörse bei der IHK
IHK-Bezirk“, sagte IHK-Präsident Prof. Mathias Frankfurt ist ein Zusammenschluss von zurzeit
Müller bei der IHK-Kreisbereisung im Main-Tau- 62 Unternehmen und wurde 1967 unter der
nus-Kreis. „Sie zeigen uns, dass der Standort vor Trägerschaft der IHK gegründet (Foto). Das Ziel
unternehmerischem Schwung geradezu vibriert.“ der Immobilienbörse ist die Verbesserung der
Gemeinsam mit Michael Cyriax, Landrat, Alexan- Markttransparenz auf dem Immobilienmarkt im
der Simon, Bürgermeister, Eppstein, und Albrecht IHK-Bezirk. Hierzu erstellen die Mitglieder und
Kündiger, Bürgermeister, Kelkheim, und weiteren die IHK gemeinsam regelmäßig Immobilienmarkt-
IHK-Repräsentanten des Ehrenamts und Hauptamts berichte. Die Mitglieder verstehen sich darüber
besuchte Müller Ende November die Unternehmen hinaus als Fach- und Kompetenzzentrum rund
Eppstein Foils, Eppstein, und Althen Meß- und um Immobilienfragen. Am 6. Dezember feiert
Sensortechnik, Kelkheim. die Immobilienbörse ihr 50-jähriges Bestehen.
IHK WirtschaftsForum 12.17|01.18 11GRENZÜBERSCHREITENDER HANDEL
KUNDEN GEZIELT ANSPRECHEN
Die Europäische Union hat in den vergangenen Jahren wichtige Schritte unternommen, um
Handelshemmnisse zu beseitigen. Doch ist der grenzüberschreitende Handel noch bei Weitem
nicht so harmonisiert, wie es auf den ersten Blick scheint.
I
m E-Commerce bestehen innerhalb der EU in vielen Bereichen
einheitliche rechtliche Regelungen, beispielsweise bei der
Ausgestaltung der Bestellseite in Onlineshops, beim Wider-
rufsrecht oder den fernabsatzrechtlichen Informationspflichten.
So gibt es etwa seit 2014 keine unterschiedlichen Widerrufsfristen
mehr, sondern es gelten überall einheitlich 14 Tage.
Jedoch sind nicht alle Rechtsbereiche so weitgehend har-
monisiert wie das Verbraucherrecht. Dies gilt unter anderem für
Datenschutzrecht, Preisangabenrecht, das Vertragsrecht (zum
Beispiel Vertragsschluss, Gewährleistung, Haftung) oder die
Sanktionen bei Rechtsverstößen (Abmahnung, Bußgeld). Ab Mai
2018 gilt die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO),
die jedoch 50 bis 60 Öffnungsklauseln enthält. Damit lässt sie
den nationalen Gesetzgebern ebenfalls Raum für Unterschiede.
Je nach Rechtsgebiet gelten zudem unterschiedliche Rechts-
anwendungsprinzipien – nämlich Herkunftslandprinzip, Be-
stimmungslandprinzip, Sitzlandprinzip oder Marktortprinzip.
Dies macht auch ein kleineres Cross-Border-Projekt durchaus
komplex.
Impressum
Was das Telemedienrecht betrifft, gilt das Herkunftslandprinzip.
Damit richten sich die Impressumspflichten für Onlinehändler
nach dem Recht ihres Niederlassungsstaates und nicht nach
dem Recht des Staates, auf den er sich ausrichtet. Für deutsche
Händler gelten damit die deutschen Vorschriften. Daher ist es zum
Beispiel nicht erforderlich, den Hosting Provider im Impressum
zu nennen, wie es das französische Recht vorschreibt. Die Im-
pressumsvorgaben gelten für alle kommerziellen Websites – ganz
gleich, ob darüber verkauft oder nur geworben wird.
Vertragsrecht
Vor der Freischaltung einer Verkaufswebsite stellt sich die Frage, ob
der Händler seinen Kundenkreis begrenzen möchte. Je nachdem,
ob ausschließlich an Unternehmer, ausschließlich an Verbraucher
oder an beide Zielgruppen verkauft wird, gibt es unterschiedliche
rechtliche Gestaltungsmöglichkeiten. Bei einem Angebot an Ver-
FOTO: GETTYIMAGES / MOODBOARD
braucher gelten strengere Vorschriften als gegenüber gewerblichen
Kunden, weshalb eine klare Trennung sinnvoll sein kann.
Nach Artikel 3 Absatz 1 Rom I-VO (Verordnung für die Rege-
lung vertraglicher Schuldverhältnisse) können Parteien grund-
Onlineshops müssen jeweils an die rechtlichen Beson- sätzlich frei wählen, welches Recht auf den Vertrag Anwendung
derheiten des Zielmarktes angepasst werden – eine He- finden soll. Haben die Beteiligten von dieser Möglichkeit keinen
rausforderung insbesondere für kleinere Unternehmen.
Gebrauch gemacht, unterliegt der Vertrag grundsätzlich dem
12 IHK WirtschaftsForum 12.17|01.18Onlinehandel
Recht des Staates, in welchem der Verkäufer seinen gewöhnli- Wettbewerbsrecht
chen Aufenthalt hat. Aus deutscher Sicht eher vorteilhaft ist das sogenannte Markt-
Schließt ein Unternehmer jedoch einen Vertrag mit einem ortprinzip im Wettbewerbsrecht. Danach gilt das Recht des
Verbraucher, so gilt das Recht des Staates, in welchem der Ver- Marktortes, also das Recht des Landes, auf das der Händler
braucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Vorausgesetzt, sein Angebot ausrichtet und mit anderen Unternehmen konkur-
der Unternehmer richtet seine Tätigkeit „auf irgendeine Weise riert. Da es in anderen Staaten keine Sanktionen gibt, die mit
auf diesen Staat oder auf mehrere Staaten, einschließlich dieses der deutschen Konkurrentenabmahnung vergleichbar sind, ist
Staates, aus“ (Art. 6 Abs. 1 b) Rom I-VO). das Risiko, wegen Fehlern belangt zu werden, meist geringer.
Die bloße Abrufbarkeit einer Website im Ausland kann jedoch Nichtsdestotrotz drohen Strafen bei Verstößen. Diese jeweiligen
noch nicht als Ausrichtung gewertet werden. Die Frage, wann Risiken sollten Onlinehändler kennen und entscheiden, ob sie
eine Marktausrichtung vorliegt, richtet sich laut einem Urteil diese eingehen möchte.
des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) vielmehr nach einer Ein-
zelfallbetrachtung unter Berücksichtigung folgender Kriterien: Gerichtsstand
gezielte Nutzung von Adwords in verschiedenen Mitgliedsstaa- Kommt es bei grenzüberschreitenden Geschäften zu Streitig-
ten; Angabe von Telefonnummern mit internationaler Vorwahl; keiten, stellt sich zudem die Frage, in welchem Staat geklagt
Verwendung einer anderen Top-Level-Domain (zum Beispiel „.at“) werden kann. Grundsätzlich sind nach der EuGVVO (Verordnung
oder einer neutralen TLD („.com“ oder „.eu“); Verwendung einer über die gerichtliche Zuständigkeit und die Anerkennung und
anderen Sprache oder Währung; Wiedergabe von internationalen Vollstreckung von Entscheidungen in Zivil- und Handelssachen)
Kundenbewertungen. die Gerichte des Mitgliedsstaates zuständig, in dem der Beklagte
Allein eine englischsprachige Website begründet noch keine seinen Wohnsitz hat. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt jedoch
Ausrichtung. Ist die Seite jedoch in polnischer Sprache geschrie- etwas anderes: Hier hat der Verbraucher die Möglichkeit, Klage
ben, Zloty die Währung, und werden Versandkosten für Polen bei dem Gericht seines Wohnsitzes zu erheben, wenn der Händ-
genannt, liegt eindeutig eine Ausrichtung vor. ler seine gewerbliche Tätigkeit in diesem Mitgliedsstaat ausübt
oder er seine Tätigkeit auf diesen Mitgliedsstaat ausrichtet. Für
Verbraucherverträge die Ausrichtung gelten dieselben Kriterien wie bei der Frage des
Die Rom-I-Verordnung gestattet es zwar grundsätzlich, auch anwendbaren Verbrauchervertragsrechts.
im B2C-Handel eine Rechtswahl zu treffen. Diese darf jedoch
nicht dazu führen, dass zwingende Verbrauchervorschriften Einer für alle
unterlaufen werden. Dem Verbraucher darf ein höherer Schutz Gerade für kleine Unternehmen ist der erste Schritt ins Ausland
durch Bestimmungen nach dem Recht seines Heimatlandes nicht häufig ein Onlineshop mit der Übersetzung der Website-Inhalte
entzogen werden. Dies bedeutet, dass bei einem Onlineshop mit ins Englische. Sobald jedoch eine gezielte Ausrichtung auf
Ausrichtung das gewählte Recht nur zur Anwendung kommen mehrere Länder erfolgt, zum Beispiel durch Verwendung einer
kann, sofern es den Verbraucher besserstellt als das Recht des co.uk-Domain und / oder Angabe spezifischer Versandkosten, ist
Verbraucherstaates. auch das Recht dieser Länder zu berücksichtigen. Damit steigt
So gelten beispielsweise in Großbritannien sechs Jahre Ge- hier das Risiko, gegen einzelne landesspezifische Bestimmungen
währleistung, in Deutschland nur zwei. Demzufolge erklärte der zu verstoßen. So dürfen in Österreich keinerlei Gebühren für
EuGH die Amazon-Klausel („Es gilt luxemburgisches Recht unter bestimmte Zahlarten in Rechnung gestellt werden, und in den
Ausschluss des UN-Kaufrechts“) für unzulässig, da diese auch Niederlanden dürfen nicht mehr als 50 Prozent des Kaufpreises
zwingendes ausländisches Recht ausschließt. Eine Rechtswahl- per Vorkasse verlangt werden, um nur zwei Beispiele zu nennen.
klausel in den AGB ist daher nicht zielführend. Die Alternative besteht darin, sich bewusst und gezielt
auf einzelne Länder auszurichten und spezifische Ländershops
Datenschutzrecht zu eröffnen. Der Vorteil ist, dass jeder Shop an die rechtli-
Innerhalb der EU gilt im Datenschutz das Recht des Sitzlandes – chen Besonderheiten des jeweiligen Zielmarktes angepasst
also das Recht des Landes, in dem die verantwortliche Stelle der werden kann und gleichzeitig eine gezieltere Kundenansprache
Datenverarbeitung ihren Sitz hat. Danach ist es für das anwendbare möglich ist. \
Datenschutzrecht unerheblich, auf welches Land ein Onlineshop
ausgerichtet ist. Von diesem Grundsatz gibt es aber auch Ausnah-
AUTOR
men: Die französischen und niederländischen Datenschutzbehörden DR. CARSTEN
gehen davon aus, dass schon mit Setzen von Cookies auf dem FÖHLISCH
Rechtsanwalt und
User-Rechner, zum Beispiel im Rahmen von Google Analytics, Da- Prokurist, Trusted
tenverarbeitung auf inländischen Rechnern stattfindet, sodass auch Shops, Köln
carsten.foeh-
das Recht dieses Staates Anwendung findet. Daher ist es sinnvoll, lisch@trusted-
wenn sich die Händler auch mit den Datenschutzvorschriften der shops.com
Länder befassen, auf die sie ihren Onlineshop ausrichten möchten.
IHK WirtschaftsForum 12.17|01.18 13INFORMATIONSPFLICHTEN
NICHT DIE KATZE IM SACK VERKAUFEN
Die Informationspflichten für Unternehmer im Onlinehandel sind aufgrund der umfangreichen Gesetzgebung
in jüngster Vergangenheit ständig gewachsen. Die Gefahren für Unternehmer, in diesem Kontext Vertragspflicht-
verletzungen oder Wettbewerbsverstöße zu begehen, sind daher überaus groß.
N
ach § 5a Abs. 2 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb entsprechenden Informationen auf seiner Internetseite bereitzustellen
(UWG) handelt unlauter, wer dem Verbraucher eine wesentliche und in der Bannerwerbung auf die Internetadresse hinzuweisen bezie-
Information vorenthält, die er benötigt, um eine informierte hungsweise dorthin zu verlinken.
geschäftliche Entscheidung zu treffen. Wesentlich ist eine Information Unlauter handelt im Sinne von § 5a Abs. 6 UWG insbesondere, wer
dann, wenn ihre Angabe unter Berücksichtigung der beiderseitigen den kommerziellen Zweck einer geschäftlichen Handlung nicht kenntlich
Interessen vom Unternehmer erwartet werden kann und ihr für die vom macht, sofern sich dieser nicht unmittelbar aus den Umständen ergibt,
Verbraucher zu treffende Entscheidung erhebliches Gewicht zukommt. und das Nichtkenntlichmachen geeignet ist, den Verbraucher zu einer
Die Frage, ob eine Information für die geschäftliche Entscheidung des geschäftlichen Entscheidung zu veranlassen, die er andernfalls nicht
Verbrauchers von besonderem Gewicht ist, ist nach dem Erwartungs- getroffen hätte. Hierunter fallen etwa die Tarnung ei-
und dem Verständnishorizont eines durchschnittlichen Verbrauchers ner Verkaufsveranstaltung als Freizeitveranstaltung
zu beurteilen. (Verkaufs- oder Kaffeefahrten), das Ansprechen von
Hiernach ist es dem Unternehmer in aller Regel nicht zumutbar, Passanten in der Öffentlichkeit, ohne sich als
ungefragt negative Merkmale seines Produkts zu offenbaren. Deshalb Werber zu erkennen zu geben, Hausbe-
ist im Allgemeinen zwar keine Information darüber geschuldet, wo, suche von Werbern, die den Werbezweck
von wem und unter welchen Arbeits- oder Umweltbedingungen verheimlichen, oder aber Telefonan-
das Produkt hergestellt wurde. Dies gilt allerdings nur dann, rufe, die Werbezwecken dienen, aber
wenn dies ohne Einfluss auf die Qualität des Produktes ist. beispielsweise als Meinungsumfrage
Ob ein Verkäufer ungefragt beispielsweise darauf hinweisen getarnt sind. Entsprechendes gilt auch
muss, dass bei einem Produkt ein Modellwechsel bevorsteht, für getarnte Werbungen im Onlinehandel.
hängt vom Einzelfall ab. Dort, wo der Verkehr auf Neuheiten Weitere Informationspflichten im Onlinehandel,
Wert legt, wird der Verbraucher einen entsprechenden deren Verletzung ebenfalls Wettbewerbsverstöße
Hinweis erwarten dürfen. So etwa bei Sportgeräten darstellen können, ergeben sich nicht unmittelbar
oder Modekollektionen. aus dem UWG, sondern aus zahlreichen anderen
Bei der Beurteilung, ob Informationen Gesetzen, die auch dazu bestimmt sein müssen, im
vorenthalten wurden, sind außerdem die Interesse der Marktteilnehmer das Marktverhalten
räumlichen und zeitlichen Beschrän- zu regeln (§ 3a UWG). Schließlich gibt es noch
kungen durch das für die geschäft- zahlreiche weitere gesetzliche Vorschriften, die
liche Handlung gewählte Kom- sicherstellen sollen, dass die Marktteilnehmer „in-
munikationsmittel sowie alle formierte geschäftliche Entscheidungen“ treffen. Zum
Maßnahmen des Unterneh- Schutz der Verbraucher enthalten sie daher ebenfalls
mers, um den Verbrauchern konkrete Informationspflichten.
die für die Kaufentschei- Hierzu zählen speziell für den Onlinehandel nicht
dung nötigen Informa- nur die Informationspflichten nach dem Telemedien-
tionen zur Verfügung zu gesetz (zum Beispiel Impressumspflicht), sondern etwa
stellen, zu berücksichtigen. auch die Pflichten, den Kunden über die einzelnen tech-
Praktische Bedeutung hat nischen Schritte, die zu einem Vertragsschluss führen, zu
dies im Onlinehandel vor informieren. Das sind unter anderem Angaben darüber,
allem für die Werbung mit ob der Vertragstext nach dem Vertragsschluss gespei-
FOTO: GETTYIMAGES / BUBAONE
Internet-Werbebannern. chert wird und ob er dem Kunden zugänglich ist,
Dort besteht wenig Raum wie der Kunde Eingabefehler vor Abgabe der
für alle möglichen Zusatz- Vertragserklärung erkennen und berichtigen
informationen. Hier wird kann, welche Sprachen für den Vertragsschluss
man in der Regel dem Wer- zur Verfügung stehen und welches die Verhaltenskodizes
benden zubilligen müssen, die sind, denen sich der Unternehmer unterwirft, sowie
14 IHK WirtschaftsForum 12.17|01.18Onlinehandel
welche Möglichkeit es gibt, sich elektronischen Zugang zu diesen ren. Des Weiteren hat der Unternehmer, der Dienstleistungen erbringt,
Regelwerken zu verschaffen. auch noch die Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung
Hinzu kommen die Pflichten, spätestens bei Beginn des Bestellvor- zu beachten. Die dort geregelten Informationspflichten decken sich
gangs klar und deutlich anzugeben, ob Lieferbeschränkungen bestehen teilweise mit den aufgezählten, unmittelbar im Vertragsrecht gelten-
und welche Zahlungsmittel akzeptiert werden, und die Bestellsituation den Pflichten, betreffen jedoch auch die besonderen Umstände der
so zu gestalten, dass der Verbraucher mit seiner Bestellung ausdrück- Dienstleistungserbringung. So müssen dem Kunden vor der Erbringung
lich bestätigt, dass er sich zu einer Zahlung verpflichtet (zum Beispiel der Dienstleistung unter anderem bei erlaubnispflichtigen Tätigkeiten
mittels eines Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“). Informationen über die zuständige Behörde, bei der Ausübung eines
Daneben gelten im Onlinehandel aber auch sämtliche Informa- reglementierten Berufs Informationen über die gesetzliche Berufsbe-
tionspflichten, die bei jedem Vertrag mit einem Verbraucher sowie zeichnung, den Staat, in dem sie verliehen wurde, und gegebenenfalls
regelmäßig bei Fernabsatzgeschäften zu beachten sind. Hierzu gehören eine Kammer, einen Berufsverband oder eine ähnliche Einrichtung
unter anderem die Pflichten zur Angabe der wesentlichen Eigenschaften sowie bei dem Bestehen einer Berufshaftpflichtversicherung Angaben
der Waren oder Dienstleistungen, der Identität des Unternehmers, bei- zu dieser, insbesondere der Name und die Anschrift des Versicherers
spielsweise seines Handelsnamens und der Anschrift des Ortes, an dem und der räumliche Geltungsbereich, zur Verfügung gestellt werden.
er niedergelassen ist, sowie seiner Telefonnummer, des Gesamtpreises der Seit 1. Februar müssen die Unternehmen, die mehr als zehn Beschäf-
Waren und Dienstleistungen einschließlich aller Steuern und Abgaben tigte haben und eine Internetseite unterhalten oder AGB verwenden, die
oder gegebenenfalls die Art der Preisberechnung sowie gegebenenfalls Verbraucher auch darüber informieren, ob sie bereit oder verpflichtet
aller zusätzlichen Fracht-, Liefer- oder Versandkosten und aller sonstigen sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle
Kosten, die anfallen können. teilzunehmen. Sofern dies der Fall ist, müssen sie auch auf die zuständige
Des Weiteren gehören hierzu beispielsweise die Pflichten zur Angabe Verbraucherschlichtungsstelle hinweisen. Die Unternehmer, die Onlinever-
der Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen, des Verfahrens des träge abschließen, müssen zudem schon seit dem 9. Februar 2016 auf ihren
Unternehmers zum Umgang mit Beschwerden, des Bestehens eines Internetseiten einen Link zur Europäischen Online-Schlichtungsplattform
gesetzlichen Mängelhaftungsrechts und gegebenenfalls des Bestehens einstellen. Bei Nichterfüllung dieser Informationspflichten drohen ver-
und der Bedingungen von Kundendienstleistungen und Garantien, trags- und / oder wettbewerbsrechtliche Konsequenzen. \
der Laufzeit des Vertrags oder der Bedingungen der Kündigung un-
befristeter Verträge oder sich automatisch verlängernder Verträge,
AUTOREN
der Funktionsweise digitaler Inhalte, einschließlich anwendbarer DR. HANS-JÜRGEN DR. JAN-FELIX
technischer Schutzmaßnahmen für solche Inhalte, und gegebenenfalls RUHL (l.) ISELE (r.)
Rechtsanwalt, Rechtsanwalt,
Beschränkungen der Interoperabilität und der Kompatibilität digitaler Danckelmann und Danckelmann und
Inhalte mit Hard- und Software, soweit diese Beschränkungen dem Kerst, Rechtsanwälte Kerst, Rechtsanwälte
Notare, Frankfurt Notare, Frankfurt
Unternehmer bekannt sind oder bekannt sein müssen. ra.dr.ruhl@danckel- ra.dr.isele@danckel-
mann-kerst.de mann-kerst.de
Steht dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zu, ist der Unternehmer
zudem verpflichtet, den Verbraucher über sein Widerrufsrecht zu beleh-
HCS
EDV-Service
EPSON RIPS – innovative Drucker-Technologie der Umwelt zuliebe
Neben wirtschaftlichen Aspekten bei der Auswahl neuer IT-Hardware
hat der Umweltgedanke eine immer größere Bedeutung.
(QHUJLHHI¿]LHQ]XQG/HLVWXQJVIlKLJNHLWEHLPRGHUQHU%URWHFKQLN
schließen sich nicht aus. Die neuen EPSON RIPS*HUlWHVHW]HQ
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%LV]X ZHQLJHU6WURPYHUEUDXFK ZHQLJHU&2-Emissionen
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IHK WirtschaftsForum 12.17|01.18 15Onlinehandel
ONLINE-MARK TPL ÄT ZE
„EIN GUTER EINSTIEG“
Ein Gespräch mit Dr. Joachim Stoll, persönlich haftender Gesellschafter, Leder-Stoll, Frankfurt, über
Potenziale von Online-Marktplätzen und worauf Händler bei der Auswahl des Anbieters achten sollten.
Herr Dr. Stoll, Sie sind bereits seit Jahren Multichannel- STOLL: Entwickelt sich nach dem Einstieg ins Onlinegeschäft
Händler von Lederwaren und Reisegepäck und nutzen dabei ein einzelner Marktplatz zum zusätzlichen Standbein – das
auch Online-Marktplätze. Würden Sie diesen Vertriebskanal heißt, erreicht der Umsatzanteil eines Marktplatzes eine für
auch kleineren und bislang nur stationär agierenden Einzel- das Unternehmen relevante Größe –, besteht die Gefahr der
händlern empfehlen? plötzlichen Sperrung. Gerade automatisierte internationale
STOLL: Marktplätze sind auch – aber nicht nur – ein guter Einstieg Systeme führen leider regelmäßig zu einzelnen – mehr oder
in den Onlineverkauf. Denn einerseits strukturieren die Markt- weniger temporären – Sperrungen des Zugangs. Bis zur Klärung
platzbetreiber viele Funktionen vor, die der Händler nur genau des vermeintlichen Fehlers ist damit in der Regel gleichzeitig
befolgen muss. Andererseits bieten sie von Anfang an ein großes auch das Guthaben des Händlers gesperrt. Liquiditäts- und Ri-
Kundenpotenzial. Werbung, interne Suche, Zahlungsabwicklung, sikoplanungen sollten dies bedenken, insbesondere, wenn der
aber auch Kundenbewertungen und Retourenabwicklung werden Händler seine Aktivitäten nicht breiter streut.
meist vorgegeben beziehungsweise vom Marktplatzbetreiber
organisiert. Damit kann der Einsteiger recht schnell erstmals Was empfehlen Sie Einsteigern ins Onlinegeschäft: Auf was
online handeln – zumindest schneller und sicherer im Vergleich sollte bei der Auswahl eines Marktplatzes besonders geachtet
zum Aufbau eines eigenen Systems. werden?
STOLL: Zunächst sollten die wesentlichen Unterschiede der An-
Auffindbarkeit und Reichweite des Angebots sind sicher große bieter analysiert und beurteilt werden: Betreibt der Marktplatz
Chancen bei der Nutzung von Online-Marktplätzen. Inwieweit aktiv Eigenhandel oder nicht? Anbieter wie Amazon, die selbst
können Abhängigkeiten der Händler vom Marktplatzbetreiber Interesse am eigenständigen Verkaufen haben, haben Zugriff auf
entstehen beziehungsweise wie hoch ist das Risiko, dass dieser alle Daten, die bei jeder Transaktion auf dem Marktplatz generiert
gut gehende Artikel selbst in sein Angebot übernimmt und werden, sowohl auf Kunden- als auch auf Verkaufsseite. Jede
zum übermächtigen Wettbewerber wird? Transaktion eines Drittanbieters verbessert die Datenbasis des
Einkaufen im Laden und im Internet Boomender Online-Handel
Umsatz mit Endverbrauchern in Deutschland
Anteil der Branchen am Gesamtumsatz des Einzelhandels in Deutschland 2016
in Milliarden Euro
in Prozent
2006 07 08 09 10 11 12 13 14 15* 16*
46,3
Offline-Umsatz Online-Umsatz
438,8 Milliarden Euro 44,2 Milliarden Euro 41,7
37,1
davon davon
34,7
Lebensmittel, Getränke u. a.* 44,4 % 7,7 % 31,3
Heimwerken, Garten 8,7 4,1 26,3
Bekleidung 8,4 25,2 23,9
Wohnen, Einrichten 7,9 9,2
21,8
15,7 19,7
Unterhaltungselektronik, Elektrogeräte 7,4 24,9 Mrd. 17,8
€
Freizeit, Hobby 5,0 14,7
Gesundheit, Wellness 5,0 6,3 Warenkorb
Schmuck, Uhren 1,0 1,7
Büro, Schreibwaren 0,6 1,7
Sonstige 11,7 4,5
*sogenannte Fast Moving Consumer Goods *Schätzung bzw. Prognose
Quelle: Handelsverband Deutschland © Globus 12020 Quelle: HDE Stand Januar 2016 © Globus 10818
16 IHK WirtschaftsForum 12.17|01.18Sie können auch lesen
